工业产品的设计与需求

摘 要 我们需要什么样的设计？我想这是一个经典的问题，每一个学设计的学生，每一个设计师，似乎都会问自己这样一个问题。从设计对于我们每一个人都是重要的并且密不可分，可以说设计无处不在。从我们早上睁开眼睛到晚上入眠，无不看到，体验到设计。本文将从三方面对设计与需求进行浅显的论述。

关键词 需求；愉悦；体验；满足

中图分类号TB2 文献标识码A 文章编号 1674-6708（2013）99-0070-02

1 设计是什么样的？

设计的范围甚广，从产品、平面、计算机网络、建筑到一部电影，一座城市，全都需要设计，设计是有创造性的有目的的活动，通过设计，我们的生活发生改变，我们获得不同的情感体验。在此，仅就工业设计的概念和范围展开探讨。

2000年以后，国际工业设计协会理事会给工业设计作了如下的定义：设计是一种创造活动，其目的是确立产品多向度的质量、过程、服务及其整个生命周期系统，因此，设计是科技人性化创新的核心因素，同时，它也是文化与经济交流至关重要的因素。从定义可以看出，当代的设计的概念已与过去不同，每个时代有着这个时代特定的设计的定义，因为时代在进步，人的生活方式也在不断的改变，人们对于设计的需求在发生着改变，因此设计的定义也因时代不同而不同。

那设计是什么样的呢？情感化？绿色？人性化？安全的？易用的？通用？近年来，关于设计，冒出的这一堆概念，有点让我不知所措，每个设计的概念都会有不同的著作来诠释，阐明概念，说明必要性，举例。而到了真正要举笔设计之时，我们都应该考虑哪些因素呢？囊括所有，还是有所重点？把自己的设计戴上个帽子，就这样定了位，这就是绿色设计，人性化设计吗？设计涉及到的问题很多，包括社会经济，文化，资源节约甚至牵扯到道德伦理问题，如此之大的范围，如此之多的因素，一个设计师不可能在设计之时全部考虑到，那么，当我们在做设计的时候应该有一个方向，到底是人性化的方向还是易用性或是绿色环保？记得听第一堂设计课时老师强调“特定”，为特定的人群，特定的环境，满足其特定的需求，“特定”这两个字让我有所领悟。其实，无论是节约还是通用或是别的什么，设计有一个本质的核心，这个核心即是“满足人的需求”在此之外，才有其他的更多的延展，包括以上那些设计的因素。弄清了核心，我们做设计的时候就应该有了主线，无论做什么，无论做到哪一步，都应该思考下，笔下的这个设计是否真正能满足用户的需求。“满足人的需求”，这是个基本核心，接下来的就是分析，要满足什么人？什么需求？这就需要用到“特定”的这个概念，分析此时此地此人此景的问题。

2 我们需要什么？

好用，好看，舒服，有档次，能解决问题，能快速解决问题等等。这些可能都是我们在日常生活对产品所期待的，都是我们所需要的，人的需求很多很复杂，那我们究竟需要什么？

根据马斯洛需求级数，从基本的生理要求的满足，到心理、文化、自我满足等等要求，并不单纯是简单的生理要求的满足。如果从人的基本要求来看，应该说起码包括有两个大的层次，即物理层次（或称为生理层次）和心理层次。舒服、适用、安全、方便等等是属于第一个层次范畴的；而美观、大方、时髦、象征性、品味、地位象征性等等则是属于第二个层面的内容。在大多数产品需求上，人们都是首先要求物理或者生理需求的满足，然后再要求心理需求的满足[2]。王受之先生的这番话很清楚的将我们需求分为两类，即生理的和心理的。也清楚的说明了设计师的工作基本上是要循着这样的需求层次满足这些需求。显然，我们的需求包括功能需求和心理需求。明确了我们需要什么，那么具体而言，此人和彼人又需要什么？这既是不同的用户群的需求的区别。人与人不同，对于同一产品，自然需求也不同。

这就要求我们研究分析特定的用户群。

偶然在网上看到，澳大利亚亚裔设计师贾若德.李这样总结自己的设计初衷：“我的原则是设计人们日常使用的优美事物，我希望人们可以在使用中感受到愉悦、惊奇、快乐和满足。当进行设计时，我想到的是家人或朋友使用它们的样子。”愉悦是用户使用产品时的更高级的体验享受，这是对设计更高的要求，其实，愉悦也可以归结为人的某种心理上的需求，在忙碌的生活中，人们很少有闲暇去感受简单生活的快乐，对于一件生活必需品，可能你所期待的只是功能上的满足，而当你在使用的过程之中体验到了探索的惊奇与快乐时，就会使你在平凡生活中获得来自于这件产品，这个设计所带来的愉悦，也许这样的需求是用户未预先期待的，但对于愉悦的需求本身是存在于人的潜意识当中的，它应该被满足。

我们需要什么？我们每个人都有自己所期待的，总之，我们需要的是满足。

3 设计，需求

1）设计，时代

无疑，设计与时代密切相关，与社会发展，与科技水平，与政治制度，都不可分割。例如，从NOKIA 8250 到 IPHONE 仅仅7年的时间，无论是造型还是界面都发生了很大的变化，与现代的手机相比，8250造型的改变并不是很大，而手机的界面却是翻天覆地的改变了，从单色的简易屏幕加“功能表”和“电话簿”两大功能菜单到全触摸1600万色的屏幕，手机的界面因为科技的发展，人们的需求功能的不断增加而日益丰富，使用操作更加的方便，自由，手机与人的交互性能更好。这是时代带给设计的影响，时代不同了，我们的生活方式无时无刻地不在发生着改变，我们再也不是只要求打电话、发短信两个基本功能的时代了，我们有了更新更多的需求，我们需要上网、照相、摄像、听音乐、商务功能等等，不同的时代，我们有着不同的需求，未来，谁也不知道手机会是个什么样子。

2）设计，安全

安全感位于需求的第一层次，对于用户，一个产品的使用安全是最基本的，然而在生活中，我所用到的产品未必都满足我们这个最基本的需求。例如我们经常用到的两个例子：公共场所的门窗必须向外开；银行ATM取款机必须先出卡再出钱。这两个典型的问题在很多欧美国家已经形成“法律”。然而在我国，公共场所的门向内还是向外开并无明确规定，甚至还少有人去关注这个问题，有人认为门朝外开会浪费空间，会撞到外面经过的人。所以得向内开，但一旦发生灾难需要逃生时，门向内开将会非常浪费时间。一个设计上的忽视，造成的安全问题是不可想象的。

再说ATM机，很多人在取完钱后忘记拿卡，可能大多数人都会将责任归结在自己身上，然后是不是有人会怀疑ATM机的操作流程的设计出了问题？在国外，大多数的ATM机会是先出卡再出钱，因为用户潜意识下认为钱重要性大过于卡，所以一般不会发生拿走卡忘拿钱的事，而国内大多数的ATM机在取钱后并没有立即在屏幕上显示取卡的提示或是提示声音，存在着很大的不安全的因素。这并不能完全怪用户，安全性这样基本的需求是最为重要的，也最需要思考，研究，建立模型，和分析的。

3）设计，细节

一个设计的成功之处往往在于细节部分的设计，那么我们在使用这些产品时是否对这些细节有所需求呢？答案是肯定的，宜家的成功之处就在于它抓住了人们生活中所忽略的细节，设计出这样的产品，让人在使用过程中更加的方便且充满乐趣。以宜家的厨房产品为例，对于家庭主妇来说，每天重复的做饭的工作确实无味，但生活中如果用上这几个造型新鲜的小东西，一定会为无聊的生活增加色彩，这既是细节的魅力，一个去核器，一个开酒器，一个压蒜器，解决了生活中细小琐碎麻烦的工作。我觉得细节这个需求位于我们第一需求层次和第二需求层次之间，产品的细节既是物理的，给人舒适感，方便的，同时又是心理的，能给人带来情感上的体验，获得愉悦感。

4）设计，愉悦

设计应该是愉悦的，这也应该是每一个做设计的人所追求的，愉悦属于我们的心理需求层次，其实，愉悦并不仅仅属于用户，同时它也属于设计者，设计本身是一个愉悦的过程，那么当我们能为使用者带来愉悦时，我们其实会获得更多的愉悦。在生活中，我们需要方便，舒适，更需要快乐。这既是我们需要的，也是设计需要达到的。传统的切苹果的方式既不安全，又费时间，而宜家家居设计的一款苹果刀不仅能够均匀的切成八瓣，且一刀下去就好，苹果核也分离了出去。每次使用这个苹果刀，我都会觉得很好玩。我想这就是获得愉悦的过程。一个小的产品既满足了第一需求又满足了第二需求，它既是很成功的。

4 结论

我们需要什么样的设计？可能我们每个人心中都有自己的设计目标或某种设想，但在当今这个时代，人们每天都在忙碌着，我们需要快乐的、轻松的、自然的，总之，我们需要获得一种满足和愉悦感。我们的设计是应该能给我们带来这种感受和体验的。因此，我认为我们需要的设计是满足和愉悦。

参考文献

[1]何人可著.工业设计史.北京：北京理工大学出版社， 2000.

[2]王受之著.世界现代设计史.北京：中国青年出版社， 1版，2002，9.

[3]吴国强著.感悟美学：设计师的美学视野，北京：中国轻工业出版社，2007.