浅谈协调护士间的关系

【中图分类号】R473.5 【文献标识码】C 【文章编号】1672-3783(2010)04-0138-01

【摘要】护理工作是整个医疗工作中的重要组成部分,做好护理工作,需要多方面的配合,而工作中的人际关系融洽与否,直接关系到护士的工作情绪和工作的积极性。进而影响护理质量和患者的康复。护士是护理工作的具体实践者,建立护士间和谐的人际关系,营造良好和谐的工作氛围,才能使护士在紧张有序、默契配合、温馨愉快的环境中发挥最大潜能,不断提高护理服务质量。

【关键词】护士;关系;协调;护理服务

当前护士之间的关系总体来看是和谐、团结的,在一切以病人为中心的前提下,相互之间配合甚为密切。但是由于相互理解上的欠缺,加上护理工作的琐碎、繁重、责任重大,经常超负荷的工作状态和长期紧张的脑力劳动,再加上护士缺编和生活无规律,使护士的性格变得焦虑易怒,使护士的关系显得微妙,难免产生隔膜。因此如何消除护士间不和谐现象加强相互配合,达到均衡发展是一个值得探讨的问题,现就在协调护士关系的应用探讨如下:

1 相互尊重,建立良好关系

1.1 在工作中,我们不能只想着自身的利益,要设身处地的为别人着想,当对方感受到你的真诚和尊重之后,自然会产生愉悦的情感体验,而这种愉悦的情感自然而然的会反射到我们自己的身上,从而获得相应的幸福感。同事之间互相尊重应该建立在平等之上的。只有这样才会有利于促进我们工作的进步,有利于大家的成长与进步。即使同事间发生了某种不快、误会和碰撞也应该通过礼貌用语,礼节形式,化干戈为玉帛,重新获得彼此的理解和尊重。

1.2 建立护士间和谐人际关系的基础是培养护士有良好的自我控制能力、自我完善能力。 在繁重的工作中,护士无论在任何情况下都能控制自我,维持良好的情绪和行为。这种自我控制是护士职业对护士的特殊要求,是自我完善的重要内容。控制力是控制自身情绪和行为的调节能力,工作中有的护士可能性情急躁,容易被激怒。有的可能因家庭、个人的烦恼,而心情不好,如不加以控制,就会干什么都心烦意乱,要是再遇上不顺心的事,难免恶语伤人,祸从口出,与同事产生矛盾。因此,应培养护士学会自我调节自我约束,加强自身修养,有良好的自我控制力,使自己的情绪保持在愉快、平和安定的状态,用欢快平静的心境去进行工作,为病人提供优质服务。自我完善能力还表现在能正确认识自己,不妄自尊大,也不自我菲薄,而是要扬长避短。每个护士都要注意分析自己,肯定自己的优点和成就,找出自己的缺点和问题,不断完善和提高自己。忠诚于护理事业,有高尚的道德情操是自我完善的原动力。建立护士间和谐的人际关系有赖于每位护士有良好的自我控制能力和自我完善能力。

2 相互补台相互学习

护理工作是很有原则性的,它具有正确性和合理性。对于护理工作中出现的不正确和不合理现象,要勇于提出,及时补台,保证病人的安全。但不是死板、千编一律,对于没违反原则,就像国家要发展,就需要改革一样,需要创新,需要别出心裁,只要能达到好效果的就应该给于认可而不是批判、排挤。还要虚心学习,做到各尽所长,优势互补。

3 协作与谅解

护士间只有相互协作护理工作才能顺利进行,在工作中相互通报和交流积极为对方排忧解难,并尽最大努力为下一班的工作做好准备。如出现配合欠妥时,应主动谅解对方,善意地提醒,或提出合理的批评和建议,不能打击别人抬高自己,更不能在病人面前诋毁别人,影响集体的声誉。护士之间可以产生不同意见,可以产生分歧,可以发生争论,但是,这都不能妨碍大家的文明素质的体现,

建立护士间和谐的人际关系是提高护理服务质量的重要保证人际关系总是和一定的心理因素相联系,对人的行为发生积极的或消极的作用,护士间是否有和谐的人际关系,既影响护士的情绪和工作,也关系到病人的康复。护士在完成护理工作中要与很多人接触,很多扩理工作又要与其他人协同配合才能完成。“敬重同道、谦和谨慎”,护士在工作中必须与人诚挚相处,善于与人协同完成任务。建立护士间良好的人际关系,使护士在和谐愉快的环境中工作,激发她们的工作热情,才能高质量的完成各项护理工作,提高护理服务质量,满足病人身心健康的需求。

参考文献

[1] 陈淑英.新编护理学.上海科技出版社,1996.176

[2] 曹荣桂,林苗英.医院管理学护理学分册.北京人民卫生出版社,2003.6

[3] 李桂真. 浅议护理人员的人际关系.河北医学,2006.4

作者单位:518105 广东省深圳市龙华人民医院手外科