供电企业强化电力营销管控的措施

作者：邱雪花 单位：广东佛山顺德供电局杏坛供电所

在依靠生产需求拉动下的国民经济发展形态，不仅无法为今后经济提供可持续发展的源动力，更是以牺牲代际福利为前提的，由此可见，与转变经济发展方式要求相吻合的企业应具备：环保、高科技、创新型等优势。与转变经济发展方式途径相适应反观美国在2008年金融危机中的表现，号称金融帝国的美国正因其国内产业空心化的态势，导致了它在推动经济复苏方面表现乏力。这一反面案例实则告诉我们，转变经济发展方式应以实体经济为载体，以环保、高科技、创新型等要求为保障。根据经济学原理可知：经济发展在量上的规定，体现为全社会实物产品的增加。这种增加作为当年的新增计算，为国民经济的持续发展提供了物质保障。然而，在我国经济资源日益耗费的当下，我国经济发展质的规定则体现为，须以资源节约为主要特征。由此可见，与转变经济发展方式途径相适应的企业类型应是符合“资源节约”核心特征的制造类企业。由上两个方面的识别标准可知，其不仅主要指向实体经济，并还能适应现阶段区域经济发展的制度要求。

目标客户识别下的营销管理原则构建

上文已经指出，电力企业的营销初衷与传统营销目标不同。这种差异性决定了，其在营销管理的原则构建上也将遵循着不同的逻辑。从现实出发，该原则应概括为以下三个方面。植根性原则不难理解，随着电力系统体制改革后，各电力企业都内含有具体的服务半径，该半径所覆盖的制造类企业都将成为电力企业的目标客户。这时问题也就显现了，各区域因历史发展以及资源禀赋条件的差异化使然，导致各地的产业结构以及企业类型都不尽相同。这就要求，电力企业在服务产品营销管理中，应植根于区域产业发展之需，植根于区域经济发展之要来建立自身的营销体系。适应性原则适应性原则是建立在电力企业的植根性基础之上的。从供电技术标准来看，似乎不存在适应性的问题。然而，营销理论所关注的“附加产品”则成为各区域电力企业所要重视的，这也就是适应性的逻辑起点。具体而言，各区域在培育经济增长点时，往往借助工业园区作为支撑它的载体。那么，在涉及到园区电力设施的建设和维护，以及园区内企业的具体用电需求，也应成为电力企业在营销管理中需要履行的职责。可变性原则从以上的阐述中可知，传统营销管理中的4PS原理似乎已无用武之地。但仔细分析发现，其中针对“产品”元素而言则是满足传统营销的内在逻辑。这就是笔者要强调的，电力企业应能根据区域发展的整体规划，以及产业结构调整所带来的技术改造要求，柔性化、动态化的调整自身的产品供给形式。这一形式的调整，依赖于供电设施设备在量和质上的优化。

原则导向下的对策设计

结合以上阐述并建立在原则导向的基础上，对策设计可从以下三个方面展开：将营销观念植入企业文化中首先应在电力企业塑造产品营销的文化氛围，特别对于“客户关系管理”要素更是文化营造的重点。从具体的实施步骤来看，可以遵循这样的环节：①企业管理层根据产品营销模式，提炼出核心价值观；②通过仪式、树立标杆，以及绩效考核等方式推动这一核心价值观；③在员工岗位培训内容中，增强营销观念培育的权重。对于这一对策设计需要同行引起重视。试想一下，若在该方面出现缺位导致本区域的引资项目无法顺利投产，这不仅将破坏区域经济发展的局面，也将恶化与政府的关系。跟踪当地城市的发展动态电力企业产品营销的目的存在着社会效益性，因此企业管理者应组建专门团队，密切跟踪城市的发展动态。动态方面着重掌握开发区的建设状况、城市范围拓展的方向、城市生产力的布局情况等。通过主动掌握情况，从而在基建建设上努力与城市发展同步。不难知晓，作为中观层面的区域经济发展，仍要落实在城市经济发展（包括城乡）的基础之上。因此，营销管理的目标市场自然也就集中在了城市区域。3.3与当地政府保持良好的沟通政府作为管理当地各项事业的实体，必然影响到电力企业的经营。建立与政府良好的沟通关系，不仅能改善政府对自身的态度，还将借助政府的引见来获得经济收益。因此，电力企业在遵循低碳发展的同时，还应根据政府的目标导向，在价格设计上针对优先发展产业给予优惠。综上所述，以上便是笔者对本文主题的讨论。

小结

在实施营销管理应满足：植根性、适应性、可变性原则。在此基础上，围绕着客户关系管理、公众形象的建立和改善与政府关系等几个方面进行对策设计。