高校心理咨询室建设的研究现状

【摘要】高校心理咨询室是为学生提供心理辅导或咨询的场所，其建构是否合理直接影响到心理咨询工作的效果。通过文献查阅，目前高校心理咨询室的建设研究集中在以下方面：心理咨询室的机构设置、心理咨询室的工作职责以及工作开展的形式。

【关键词】高校；心理咨询室；建设

随着对高校大学生心理素质的重视，心理健康教育工作已逐步走入正规和稳步的阶段，各项工作举措应运而生，其中至关重要的是建立心理咨询机构，设立心理咨询室。从实际情况来看，大多数高校已设立专门的心理咨询服务机构，但心理咨询室的建设问题亟需规范化和合理化。通过文献资料的检索发现，目前关于高校心理咨询室建设的论述相对较少，大约有十几篇论文，研究着重体现在心理咨询室的机构设置、工作职责、工作开展的形式等方面。文章从这几个问题入手，总结高校心理咨询室建设的现状，分析存在的问题，推动心理咨询室的完善和发展。

一、心理咨询室的称谓

心理咨询室是从事心理咨询或心理辅导活动的重要场所，在这个场所中，由专业心理人员与求助者就所求助的心理和精神等方面存在的问题和困惑进行探讨和解决。

关于心理咨询室的称谓有多个，大致可分为两大类。一类是专业性很强，常见的有“心理咨询室”、“心理辅导室”以及“心理咨询中心”等。另一类称谓偏重于生活化，如“心灵港湾”、“心情驿站”、“心理聊天室”等。这两类称谓以前者偏多，但有人认为太专业的称谓容易使学生把心理咨询室和精神病挂钩。不管采用何种称谓，都应亲切、生动贴近学生的心理，易于学生理解和接受。

二、心理咨询室的设置

1.机构设置

完备的心理咨询室至少应包括个别咨询室、团体咨询室、接待室、行政室、图书阅览室、心理测量室、放松训练室以及沙盘游戏室等机构。

个别咨询室的面积不需要很大，以免给学生造成空旷的感觉，重要的是给来访的学生提供一种安全和不受打扰的环境。接待室主要负责对求助的学生进行登记和预约安排，同时接待前来等候咨询的求助者，帮助求助者放松，减轻其紧张和戒备心理。图书阅览室应给学生提供具体的阅读开放的时间，储备充足的心理图书资料，方便学生阅读和学习。放松训练室主要是提供多种放松器材，让学生的情绪能得以释放和宣泄，进而达到身心的放松，常见的有音乐放松室、情绪宣泄室等。沙盘游戏是当下很受大学生欢迎的心理辅导技术，是在咨询师的陪伴下，求助者自由地从摆放沙具的沙架上挑选自己喜欢或者想摆放的玩具，然后在盛有细沙的沙箱里进行自我表现和探索，从而呈现真实心理状态的一种心理疗法。

2.外部环境

从目前高校心理咨询机构的情况来看，心理咨询室的建设地点一般会选择安静、远离办公或者教室等场所。之所以这样做，是因为人们对于走进心理咨询室的求助者存有一些偏见。比如：认为这个人肯定患有“心理疾病”，更有甚者会认为求助者得了精神病。

当然，针对这样的地点选择有的学者提出了质疑。他们认为这样做不仅无法减轻学生的心理负担，反而从某种角度上会夸大这种顾虑。因此，心理咨询室的建设应本着安静和方便的原则，做好以下两方面工作：

①环境幽雅清静。在进行心理咨询过程中，最忌讳被外界所干扰，容易导致咨询活动被迫中断。因此，要保持周边的环境清静，尽量避开体育场、食堂、学生宿舍等场所。此外，有学者认为如果心理咨询室周围有绿色植物更好，为求助者能提供一个广阔的室外视野。

②要选在便于求助学生出入的地方。虽然上面我们谈到心理咨询室的地理环境要安静，但位置也不能太远离教学区和宿舍区，应使学生想来访的时候，比较容易到达。

3.内部布置

求助者进入心理咨询室的第一印象十分重要，它将直接影响心理辅导的效果。因此，室内布置必须应以有利于咨询工作的开展为原则。具体来说，注意以下几点：

①室内的光线和温度。室内光线要明亮柔和，如果是白天，自然光一般足够；如果光线不足，需要灯光来照明。灯具的光线要使求助者感到柔和明亮，视觉舒适，不能太刺眼，因此，选择灯具时实用性比外观性要重要的多。另外，心理咨询室内的温度也必须适宜，避免过冷或过热，而且要便于通风。

②桌椅的摆放。一般来说，室内摆放的椅子要柔软和舒适，尽量避免使用一般教室中的座椅。椅子的摆放位置不应放在背对房门的地方，以免求助者不知背后会有什么事情发生而产生不安全感，最好放在靠墙的位置。而且咨询师和来访者的座椅之间有一定的距离，大约在一米左右即可。两者的座位中间摆放一张茶几为宜，茶几上可放上鲜花或盆花，给求助者生命力和心理能量的激发，茶几上应准备纸巾，方便哭泣的学生使用。

关于座椅还有一个问题需要注意，那就是咨询师与求助者的座椅之间应以多大的角度摆放合适。有的认为二者间最好呈直角，这样可以正视对方，便于目光的交流，但有的观点则认为应避免学生与咨询师直接面对面，否则容易引发学生的紧张情绪，损坏咨询效果。除了90度摆法、180度摆法，还有斜坐摆法，对于这个问题目前没有一个统一的限定。

③室内的装饰。心理咨询室的装饰不要求华丽，简单温馨即可，房间装饰不要过多，过乱。可在房间的墙壁上悬挂心理咨询守则，便于求助者对心理咨询有一个正确而全面的理解，也可悬挂一些令人赏心悦目的艺术画等。心理咨询室门上的玻璃和靠近走廊一侧的窗户玻璃最好是不透明的毛玻璃，以防止求助者有被他人窥探的担忧。此外，室内还可以在窗台上摆放鲜花或者绿色植物，给人一种富有生命力和振奋向上的感觉。

④室内的色彩。人们长期生活在色彩的世界中，色彩对人类生活有着举足轻重的影响。关于心理咨询室的色调，大多学者认为不能采用刺激性强的色彩，以中性色彩为主，如米黄色、浅蓝色和绿色是常见的。墙面的色彩要沉稳、柔和，地面的色彩一般要保持低明度和低彩度，家具的颜色选用高明度、高纯度的暖色，如窗帘的颜色以黄色、浅蓝色偏多，切忌大红、大紫或黑暗色调；沙发的颜色也以柔和色调为主，让求助者体验到放松和温暖的感觉。

4.软、硬件设施

①硬件设施。心理咨询室的硬件设施主要指的是相关物品的配备，包括桌椅沙发、文件柜、电话、录音设备、电脑、计时工具、记录工具等。

桌椅沙发：包括咨询师自己的办公桌椅、咨询师与求助学生面谈时的两个单人沙发，当然如果是团体咨询室，必须要有足够的可以拆除的活动桌椅。

文件柜：文件柜主要用来摆放心理图书资料以及学生的心理健康档案。心理图书资料可以拓宽学生的心理健康知识面，心理健康档案则是对学生个体心理发展变化特点、心理咨询记录、心理测验结果等材料的保存。

录音设备：常见的录音设备有录音机、录音笔以及单向玻璃等。但在录音之前，咨询师必须要征得求助学生的同意方可。

电话和电脑：电话是必不可少的设施之一，便于求助者进行电话预约和热线电话咨询。部分高校已开设了心理咨询热线，接待咨询热线的除了心理咨询教师外，有的是从经过培训的朋辈心理咨询员中选的。电脑主要用于心理测验、心理统计以及学生心理信息的保存等，操作起来快速便捷。

计时工具：心理咨询是有一定的时限的，而不是无限的，否则是不利于求助者的个人成长的。计时工具能够保证心理咨询的时限，钟表即可，放在咨询师和求助者能够看到的地方，各自心中有一个时间的概念。

记录工具：咨询师面对的求助者很多，需要将他们的个人信息进行记录。记录的内容主要包括求助者的个人信息、心理问题的表现以及咨询过程中呈现出的重要消息等，咨询过程中多是简略的记录，而咨询结束后还需要进行整理。

②软件设施。心理咨询室的软件设施主要指的是完备的师资队伍和雄厚的师资力量。从实际情况来看，高校从事心理咨询工作的人员相对较少，在数量上很难满足学生的需求。在质量上，部分老师都是非心理学专业者，以从事学生管理工作和思想政治课讲授的教师偏多，缺乏系统的专业学习和训练。

高校心理咨询工作是一个预防、矫治和发展相结合的系统工程，其科学性、专业性很强。因而，逐步提高心理咨询教师的专业水平成了当务之急。对此，有条件的学校可以吸收心理学专业者到心理咨询岗位工作，落实心理咨询教师的编制。对于现有的心理咨询教师提供不断学习的机会，以促进其专业发展。另外，学校还可以建立不同于传统学科的评价指标和奖励标准，提高心理咨询教师的工作积极性。

三、心理咨询室的工作职责

1.工作制度的建设

完善的咨询制度是顺利开展心理咨询工作的必要保证。心理咨询室的工作制度主要包括两方面：一是学校对学生心理咨询工作的管理细则；二是心理咨询室的日常管理细则。学校心理咨询管理细则着眼于从宏观角度规范学校的心理咨询工作，如规定心理咨询人员的工作任务、确立对咨询工作的考核和评价办法等。心理咨询室的日常管理细则着眼于从微观角度规划具体的心理咨询工作，如规定咨询室的开放时间、心理咨询工作范围、咨询师和求助者的权利和义务、咨询室值班人员的安排、制定咨询人员工作条例等。

2.工作的开展形式

①个别心理与团体心理咨询。开展心理咨询是心理咨询室的主要工作，心理咨询是受过专业训练的心理咨询师运用一定的理论知识和技术，给求助者以帮助、引导的过程，其最终目标是缓解求助者的心理紧张与冲突，提高其适应能力以维护身心健康。心理咨询包括个别咨询与团体咨询，个别心理咨询是心理咨询老师通过与学生一对一的沟通互动来实现的专业助人活动；团体心理辅导是在团体情境中提供心理帮助与指导的一种心理辅导形式，它对于具有相似或共性问题的学生最为有效。

②建立学生心理档案。心理咨询室的工作除了给学生进行心理辅导外，还承担着一项重要的工作，即对学生的心理状况进行评估，建立学生心理档案。学生心理档案的建立是一项非常复杂、严肃的工作，它由几个重要的环节构成，即确定心理档案的内容、学生资料的搜集、对资料进行整理、分析、解释和建立心理档案。

③心理健康教育知识的普及。心理咨询室要定期举办各种心理专题讲座，增加学生的心理保健知识。同时利用多种宣传途径进行心理咨询室和健康知识的宣传，比如广播、宣传栏、黑板报等。从整体上营造学校心理健康的氛围，增强学生维护心理健康的意识。

总之，国内对高校心理咨询室建设的研究零零散散，关于建设的原则、程序等问题缺乏规范化和细致化，难以真正发挥咨询室的功能。心理咨询室是从事心理健康教育工作的奠基石，需要学校领导、心理咨询工作者乃至全社会的关注和支持。

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课题：本文为山东省教育科学规划课题“高校心理咨询室的建设研究”的阶段性研究成果，课题编号为2008GZ052。