浅谈如何提高员工素养打造优秀的员工队伍

【摘要】　发展的主体力量，优秀的员工队伍应该忠诚于企业、认同企业的价值观、具有适应岗位要求的专业能力和敬业进取精神，应该精通业务、技术高超、作风过硬、能够与他人主动合作。在国有企业从事人力资源管理工作多年经验积累，下面就如何提高员工素养问题作相关探讨。

【关键词】　员工素养；规范化；企业文化

中图分类号：F270文献标识码：A文章编号：1006-0278（2012）06-067-01

一、健全制度并严格执行，规范员工的行为

俗话说"没有规矩，不成方圆"，规矩就是规章制度。企业依法制定的规章制度是企业内部的立法，是实现企业目标的有力措施和手段。它能够规范员工的行为，使员工个人的活动得以合理进行，同时又成为维护员工利益的一种强制手段。在规章制度推行的进程中，员工从被动遵守规章制度到主动遵守，再到逐渐固化，成为员工的一种自觉行动，整个过程不知不觉地提升了员工的素养。但制度究竟能否发挥作用，管理者至少应做到以下三点：

（一）制定完善的制度体系，做到有法可依

企业的制度是界定和处理公司内部矛盾的基本原则，为此，一定要建立基于绝大多数员工利益的切实可行的规章制度，并且在运行过程中不断地修订和完善，最终建立一套完整的制度体系。

（二）保证制度能够执行，做到执法必严

这是企业制度能否起作用的关键。规章制度的执行部门必须坚决维护制度的权威和尊严。为保证制度自上而下的严格执行，首先应建立健全监督机制；其次企业的管理层以及制度执行部门的管理者应带头执行制度，在执行制度上率先垂范，标准高于员工，要求严于员工，模范带动和促进制度的有效执行。

（三）坚持公平原则，做到违法必究

法律面前人人平等、制度面前没有特权。如果企业的规章制度存在对普通员工严，对管理者松的现象，这就不是制度管理而是人情管理了。所以企业内部要建立一种互相监督的机制，以防止有人利用权力和地位违反制度，使制度形同虚设。

只有做到以上三点，公司的制度才真正能够为员工所认同、所信仰、所遵守，并逐步转化成员工的自觉行为，达到提升员工素养的目的。

二、深贯企业文化，引导员工的意识行为

一个企业仅仅有规章制度还是不够，在正式制度之外仍然会存在管理的空白，这就需要另一种制度--公司的企业文化来配合。规章制度构成对企业员工的硬约束，而企业文化则构成对员工的软约束。优秀的企业文化会产生两种作用：

（一）思维导向性

处于不同企业文化背景下的员工在思维方式等方面会有不同的模式，受这种模式的影响，员工就会形成一定的思维定势或心智模式并以这种定势或模式来指导、规范自己的行为，所以说企业文化能够在"润物细无声"中达到对员工思维方式的影响，可以使员工潜移默化地提升自身素养。

（二）行为规范性

文化的行为规范力，往往具有至高无上的地位，它告诉人们什么样的行为是被许可的，什么样的行为是不被许可的，比起规章制度来说更容易被员工所接受。所以在优秀的企业文化的影响下，该企业的员工往往都会遵守一定的规范，而这个规范却并不是一定的条文或规章制度，这就是企业文化在员工行为上的规范力。

三、切实开展培训，提升员工专业素质。

长期以来，国际上许多著名企业都非常重视员工的培训工作，甚至把它当做一项福利来回馈员工。培训能够使员工了解岗位的需求；提高员工的职业素养和专业技术水平；提高员工工作质量，当员工接受一项合适的培训时，会有一种被重视的感觉，能够培养和增强员工对企业的认同感和归属感，因此可以说培训是激发员工潜质、提升员工素养的一个最直接有效的手段和途径。培训要遵循这样一个准则：让真正需要培训的人参加培训-培训后能学到知识-学到知识后提高专业技能-落实到工作中提高工作绩效-公司盈利、员工发展。否则，培训就容易流于形式。

四、学习中国传统文化，用传统美德来熏陶员工

古语云："道德不倡，天下不宁"，道德历来成为人们修身养性、完善自我乃至治国安邦的重要工具。在理想道德人格的培养过程中，道德教育是必不可少的条件。中国传统文化以儒家文化为主体，核心是"忠孝仁义礼智信"，忠是立国之本；孝是立家之本；"仁义礼智信"是立身之本。学习传统道德能够使员工富有爱心、坚持正义、讲究礼仪、提高素质、诚信守法，这些都是一名高素质的员工所应具备的优良道德品质。因此企业要通过各种宣传方式，组织员工学习中国的传统文化和传统美德。

五、培养员工持续学习的能力，不断提升自身素养

彼得·德鲁克说过"未来的企业，经验将被学习的能力所取代"，企业制度、企业文化、培训、宣传工作做得再好，员工始终处于被动接受的地位，而只有充分发挥员工的主观能动性，培养员工主动、持续不断的学习，员工素养才会得到最有效、最长久的提升。在当今的信息化世界，任何理论知识、经验感触都可以从互联网上查到，可以说是一个知识量极大丰富的世界。但是别人的理论、别人的经验、别人的心得怎样才能为我所用，这需要一个内部生发的过程，需要对接收到的知识进行理解、记忆、悟道、想象和创造，最终付诸于实践，做到学以致用，这是真正的学习，应贯穿于人的一生。

"经营企业的最高境界是经营人"，作为企业的各级管理者，都应牢固树立"以人为本"的理念，将培育优秀员工作为一项战略任务来完成，全面打造企业的核心能力，为企业快速发展奠定人才基础，实现企业发展和员工发展的双赢。