沟通游戏 第10期

与人沟通的好坏直接影响一个人所能创造的价值，一个人虽然才华横溢，专业知识一流，才智超群，但沟通能力极差，想要出人头地，却决非易事。意大利艺术家莱士・山卓说过：“我们每个人都是只有一个翅膀的天使，只有相互拥抱才能飞翔。”可见沟通的重要性。

沟通的最基本表现形式就是“听”、“说”。如何有效地吸收听到的内容，再通过说的技巧达到最理想的效果呢?这则听与说的游戏也许能带给我们一些启示。

[游戏背景]

一架私人飞机坠落在荒岛上，只有6人存活，这时逃生工具只有一个能容纳一人的橡皮气球吊篮，没有水和食物。6个人分别

1．孕妇：怀胎8个月；

2．发明家：正在研究新能源(可再生无污染)汽车；

3．医学家：今年研究艾滋病的治疗方案，已取得突破性进展；

4．宇航员：即将远征火星，寻找适合人类居住的新星球；

5．生态学家：负责热带雨林抢救工作；

6．流浪汉。

[游戏方法]

针对由谁乘橡皮气球吊篮先离岛的问题，各自陈述理由，第一个人先陈述自己离岛的理由，第二个人先复述第一个人的理由，再表明自己的理由，接下来第三个人先复述前面第一、二个人的理由，再表达自己的理由，依次类推(每个人复述和表达的时间控制在3―5分钟之内)。最后由全体人员根据角色扮演者复述别人逃生理由的完整程度与陈述自身离岛理由的充分程度，进行举手表决，决定可先行离岛的人。

[游戏目的]

通过游戏让人们了解到增强影响力最重要的是要善于聆听，记住别人的想法；去除聆听时的偏见，吸收对方话语的精华；站在对方的观点看问题，才不会遗漏重要的内容。对对方有了深刻了解后，再通过适当的表达方式达到自己的目的。

[所需时间]

25―30分钟。

[相关讨论]

从这个游戏中学到了什么?

为什么会出现越往后越难进行表达的情况?

听重要还是说重要?

扮演的角色是否与表达的好坏有直接关系?

怎样才能摆脱角色的束缚，进行好的表达?

这个游戏在现实生活中存在怎样的意义?

[点评与启示]

在所有的角色当中，扮演流浪汉的人最难找到为自己辩护的理由，而且我们通常会安排他在最后进行复述和表达自己的观点。他已经听过前面五位各自离岛的原因，以至于流浪汉在表达自己离岛的理由时，通常会出乎意料地说：“那我放弃离岛，把这个机会让给其他人。”因为流浪汉觉得自己的理由根本没有其他人充分。可在表决时，却发现大多数人将票投给了流浪汉，这是为什么呢？是因为其他人都是站在自己的角度寻找其他人离岛原因的破绽，而流浪汗却因为这样的“大度”赢得了其他人的同情。

由此可见，在企业组织或者团队当中，要充分了解其他人的意图，就必须用“心’听，在阐述自己观点时应该采取别人能够接受的方式。通常在团队沟通中，听比说更重要，只有认真倾听对方的意见，才能了解团队成员真正的意图和想法。之所以出现沟通不畅，最重要的是没有站在对方的角度去接受对方的意见，无法专心聆听他人的话语是因为受到偏见因素的影响，自己已经下了结论，认为对方的话不重要、不想再听或是选择性地只听自己想听的话。而是否认真倾听他人观点直接导致了沟通时表达方式的好坏，进而影响到沟通的效果。