信息污染的影响及防备

由于空间变化、信息技术设备陈旧或故障也会导致信息失真。主观原因主要是一些组织或个人为谋求利益,编造和传播虚假的、质量低劣的、黄色的等恶劣信息。可分为三类:(1)虚假信息、色情信息、暴力信息等导致信宿做出错误决策。比如一些企业为欺骗股东或上级主管部门,编制虚假的财务报表等。(2)故意破坏信息。有些人企图通过各种手段进行信息破坏、信息攻击。例如,在网络中涂抹企业的主页、修改系统配置、造成系统瘫痪等。(3)信息掠夺、信息渗透、信息窃密。不遵守规则者企图通过非法手段获取他人重要秘密和个人资料,进行信息骚扰、信息侵权。例如电话窃听、计算机病毒等。

信息污染对企业的影响

在市场经济条件下,信息成为企业的重要资源,只有掌握和利用大量正确的有价值的信息,企业才能在竞争中生存和发展。信息污染无疑对企业会产生重要影响。

增加企业获取信息的成本企业与企业之间的竞争日趋激烈,要在瞬息万变的市场环境中站稳脚跟,企业不仅需要利用先进的信息技术建立功能完善的信息系统,同时也要能够依靠多种途径时刻掌握多方面市场信息。这些信息包括原材料供应价格及供货企业信息、竞争性企业的产品销售价格信息、具有产品需求的潜在合作伙伴企业信息等,以做出对企业有利的决策。因此,对于企业来说须通过劳动才能获取所需的信息,而且由于信息在很大范围内异化为商品,信息本身也存在价值,获得信息要付出成本。由于信息受到污染,严重影响企业决策,因而在信息的获取过程中,信息的搜集者不仅要想方设法搜索和获取信息,还必须对信息进行甄别、过滤,这也加大了企业获取信息的成本。

加大企业的信息风险信息风险是企业面临的风险中的一种,是指在日常经营活动中,由于外部环境和信息本身的原因,使得企业不能有效地保护自身重要信息或不能充分地获取、利用、传递、交流信息,以至造成企业难以确保其所拥有的信息的完整性、安全性、真实性、及时性和有效性,进而对企业的正常经营活动带来危险,甚至可能对企业实现其商业目标或成功实施其战略的能力产生负面的影响,使企业遭受损失。信息污染会使企业在获取完整、真实、有效的市场信息产生直接影响,无疑加大了企业的信息风险。

导致企业决策失误企业的中心是生产经营,生产经营的中心是决策,决策的关键是对未来的正确判断,而正确的判断又在于掌握及时、准确、实用的市场信息。信息活动贯穿于科学决策的全过程,并渗透到决策过程的每一环节。在每一环节上所运用的决策方法也无一不是建立在信息基础之上的。因此及时获取经常活动所必须的完整的可靠的信息是保证决策成功的前提条件。由于信息污染,企业决策者所需的决策信息不是混入杂质而发生质和量的改变,就是有用的高质量信息淹没在无用的信息中。尤其是信息体系的紊乱和无序,信息传递渠道混乱,传递时间过长,以及信息冗余度增大等所引起的信息失真、失效。再加上信息对决策边际效应递减规律的作用,结果使得企业决策者对所需信息真伪难辨,无所适从,最终导致决策失误,致使企业出现种种不可弥补的损失。

影响企业对生产经营活动的有效控制信息是企业组织生产经营活动的要素和手段,是企业管理者有效控制的灵魂。信息参与生产经营活动的全过程。企业各层级管理者组织生产经营活动,都要依靠信息进行沟通、协调和控制。控制是一种与信息紧密相关的作用,是利用信息不断克服不确定性来实现预定目标的行为。实现控制的手段是信息方法,主要是信息反馈方法,信息具有指导和反馈的特点。控制的核心是反馈,而反馈过程就是信息借助于反馈回路的运动过程。控制与信息是不可分割的,没有信息,任何客观对象都无法进行控制。信息贯穿于整个控制过程的始终,是一切控制赖以存在和实现的基础。企业的生产经营活动离不开信息,企业的管理过程进行有效的控制离不开信息。管理者用受污染的信息对企业生产经营活动进行控制,是无效的控制甚至会造成企业生产经营的瘫痪或重大损失。

影响企业经济效益信息灵通准确,购销畅通,资金周转速度就快；信息灵通准确,传递时间缩短,工作效率和生产效率就高；信息灵通准确,物质消耗、劳动消耗就少,产品成本就低,企业在市场上的竞争能力就强。在市场经济条件下,信息决定着企业在市场中求生存图发展的生命线地位,决定着企业参与市场竞争的“眼睛”和“耳朵”功能的发挥。信息污染会使企业“眼睛”视线模糊,“耳朵”不灵,致使企业无法根据准确的信息规划、控制、调整企业的生产经营策略,以至企业购销不畅、生产和经营成本增加,企业经济效益下降。

企业信息污染的防范

(一)提高企业各级管理人员对信息污染的认识企业经营的基础在管理,重心在经营,经营的核心在决策。决策的正确与否与掌握和拥有的信息质量好坏有关。企业各级人员,特别是管理人员不仅要充分认识到信息在企业发展中的重要地位和作用,更要充分认识信息污染对企业生存和发展的影响。通过学习和培训,使企业员工对信息污染有充分认识,使他们在瞬息万变的信息时代,有一种信息污染无处不在的危机观念,做好主动防范信息污染的准备。同时,企业应该对员工进行信息能力的培养,使他们在这个信息爆炸的社会中,具有一定的信息科学理论与应用能力,能够判断和运用相关的信息,增强他们的信息敏感度,而且要培养他们尊重科学的基本职业道德,即要用事实、数据说话,不能仅凭感觉,轻率地接受某种信息,或以部分信息代替完整的信息,把过去的信息等同与现在的信息等。

(二)提高信息污染的识别能力在瞬息万变的信息时代,企业要想采集到及时、准确、安全、实用的信息,必须提高对信息污染的识别能力。信息污染的识别本质上就是无用信息的识别。无用信息是指一种违背经济运行的客观规律,无价值、无意义、虚假、有害等信息。企业在采集信息时识别信息是否受到污染必须坚持一个基本原则就是信息的准确性、及时性、系统性、针对性和适用性。再掌握正确的信息污染识别方法,就可以避免采集到受污染的无用的信息。辨别无用信息方法有:(1)语境辨别法。可以结合其产生的环境来推导出该信息在当时的经济环境下产生的概率大小进行辨别。(2)逻辑分析法,对信息内容进行逻辑分析,看其是否有前后矛盾、与实际相悖等疑点。(3)佐证核对法。借助于权威性资料或有关方面的知识,对信息的真实性和准确性进行核对或佐证。(4)比较分析法。将同类型的信息进行比较分析,从而进行辨别。(5)评估法。请有关专家或专业技术人员对专业性强、技术性强的信息进行分析和推演,进行辨别,同时找到经济运行的规律和真相。

(三)加强企业信息安全管理著名信息安全专家、中国工程院院士沈昌祥曾提出应把信息安全提高到研制“两弹一星”的高度去认识。随着网络技术的发展,威胁企业信息安全因素较多,可分为自然环境及不可抗拒因素、软件和硬件系统因素、人为及管理因素、物理及电磁因素等方面。为此,企业有必要综合运用入侵侦测、防火墙、内容过滤、病毒防护和给网络信息系统设置密码等网络攻击防御技术,或规定存储有重要机密信息的电脑不联网。企业信息安全管理的技术措施是一种被动的保护方式,也是现在信息资源保护中最重要的一种措施,通常有系统授权、防止病毒侵入、数据加密技术等几种。系统授权,一方面识别用户的身份并且进行验证,通过用户名、密码、特殊标志符、指纹等进行识别；另一方面还要检测用户的服务请求,根据用户同级别拥有的权限对用户的活动进行限制。在互联网普及的今天,计算机病毒日益猖獗,是一种特殊形式的安全侵入。防止计算机病毒主要是软件预防,时时监控、防止病毒感染。还有一种是硬件防护,比如安装保护卡。此外,要建立和健全信息安全制度,积极组织各种专题讲座和培训班以增强员工的信息安全意识和技能,并明确安全责任等。努力做好各种防范措施,减少信息污染给企业带来的风险损失。

(四)建立健全企业信息管理制度和机构企业防范信息污染必须建立完善的信息管理制度和信息管理组织机构。首先,企业应用先进的管理理论和方法加强企业生产经营管理,规范管理手段和方法,建立完善的规章制度,构建高效益的业务流程和信息流程。其次,要建立一套标准、规范的企业信息管理制度,有明确的信息管理工作目标、工作计划、工作程序、工作方法、工作权责,使企业信息的获取、传递、处理、储存、控制建立在全面、系统、科学的基础之上,有一整套的明确要求和科学的方法,保证信息的完整、准确和及时。第三,建立和完善信息管理的体制和组织机构。企业应按照信息化和现代化企业管理要求设置信息管理机构,建立信息中心,确定信息主管,统一管理和协调企业各部门信息工作。信息中心是企业的独立机构,直接由最高层领导并为企业最高管理者提供服务。其主要职能是处理信息,确定信息处理的方向,用先进的信息技术提高业务管理水平,建立信息系统和网络,培养信息管理人员等。第四,对于条件成熟的企业可以加快推行CIO体制。企业CIO管理体制指的是以企业CIO为首的、推动企业信息管理发展的管理机制、运行管理机制进行管理的各级信息管理机构以及保证管理机制和管理机构发挥作用的信息管理制度等诸方面的统一体。关于企业CIO管理体制国外比较流行、比较理想的做法是企业内单独成立一个称为“信息化委员会”之类的小组在委员会下面再设立与组织中其他业务部门平级的信息部门或办事机构负责信息管理工作中的信息采集、加工、存储、传播、使用、共享和协调等日常业务。CIO是企业信息管理的最高管理者,直接对总经理CEO负责,关全面负责全企业的信息管理工作。

(五)加强企业信息化建设与管理在“信息爆炸”的情况下,企业必须加强企业信息化建设与管理,努力实现信息收集的制度化、信息内容的系统化、信息形式的标准化、信息存储的档案化、信息传输的规范化、信息应用的合理化、信息工作的有序化,对防范信息污染具有重要作用。企业信息化是应用先进的计算机网络技术去整合企业现有的生产、经营、设计、制造、管理,及时地为企业的“三层决策”系统提供准确而有效的数据信息,以便对需求做出迅速的反应。企业信息化能加速信息流在企业内部和企业间的流动速率,实现信息的有效整合和利用,提高工作效率和劳动生产率,还能加速知识在企业中的传播,实现现有知识的及时更新和应用。企业信息化不只是硬件本身,更为重要的是与管理的有机结合,也不只是将各种物资、财务、计划、销售、库存等管理信息进行自动化处理,更重要的是信息资源的开发与利用。因此,要加强企业信息化建设与管理,首先要建立完善的管理制度。其次,要建立一支人才队伍。要把培养信息化人才作为一项重大战略任务抓好,同时加强信息化管理人员的持续教育和岗位培训,不断提高他们的信息化管理水平和能力。

(六)加强企业信息管理人员的培养和队伍的建设企业防范信息污染能力的高低在一定的技术条件下主要取决于企业信息管理人员的能力和素质。企业必须培养、任用具有经营头脑、良好信息素养、有较强专业技术能力、创新能力、市场运作及应变能力的复合型高级信息管理人才队伍,提高企业的信息采集、整理、利用的水平,积极地防范信息污染。人才队伍建设要抓好以下工作:首先,企业应积蓄自身的人力资源,通过对知识的共享运用集体的智慧提高应变能力和创新能力。其次,要通过多个途径培养人才,如根据信息管理前沿领域的发展对现有人员进行在职轮流培训；为企业信息人员参加对外交流创造条件；与高校、科研部门定期举办讲座；从高校吸收信息管理专业人才；通过实践选拔优秀的信息管理人才等。第三,要留住人才。为技术人才提供好的工作环境和个人发展空间,提高福利待遇,培养对企业的感情,通过感情留人。

“信息爆炸”时代,信息污染已不可避免,企业只有不断加强自身的信息污染防范,加强企业信息污染控制与管理,才能确保拥有的信息准确有效,才能提升企业的核心竞争力。但作为政府部门也要采取相应的措施防止和控制信息污染,如加强法制建设,健全与完善信息政策和法规,加强信息机构的法制化管理,将信息市场的管理纳入法制的轨道；加强对传播媒体的管理等等,才能确保信息社会有良好的信息环境。

作者：张则岭单位：广西职业技术学院