1风险管理概述
以美国风险管理学的报告为依据,将风险管理分为以下三个方面进行定义:①系统辨别以及系统进行风险断定的一个形式化流程。②进行风险辨别和控制的过程,是将潜在不希望发生的要素和实践进行消灭的过程。③在分析和辨别项目管理是否有风险因素存在时,要与合理的措施以及相关艺术相联合,使风险最小化。通过三个定义可以得知风险管理是指的项目管理组织通过归类、估计、辨别、评估、反应、监控等一系列的流程来预测项目中的风险,从而达到用科学合理的管理形式保障在安全系数最高的范围内展开活动。
2对信息工程监理的风险管理进行定性分析
监理工程师和监理单位在进行信息工程监理时面临着很多风险与考验,为了能够降低或者规避监理单位的亏损风险,我们必须定性分析信息工程监理中使风险出现的要素,同时采取行之有效的措施来预防风险。下面分析信息工程监理中主要风险:
2.1业主引起的风险国内的信息工程监理正处于初期阶段,大部分业主不明白信息工程监理到底是什么,所以就会对监理人员产生怀疑,在监理工作实施阶段,大多数业主不配合。详细的表现在:监理工程师在监理时,业主不进行充分授权,例如在工程进度中的确定和否决权不授予工程师,不授予工程师软件开发质量检测的否决权和确定权,不授予工程师工程款项支付决策的否决权和确定权。不但如此,还会对监理人员的工作横加干涉,使得监理人员在工作时不能大展拳脚,然而工程出现问题后,业主往往会将责任全部归给监理人员。业主在不懂工程设计时,会提出苛刻、过分的要求,迫使工程师按着承包商的意愿进行信息工程监理,例如随意要求工程进度加快,使工程标准提升。
2.2项目承建商所引起的风险项目承建商引起的风险如下:项目承包商不明白信息工程监理的概念,因此对监理人员工作不配合;项目程建设的职业道德匮乏,在一般情况下,项目承包商都会竭尽全力使监理人员对于质量不合格或者履约不利的项目手下留情。当监理人员坚持原则,就会给监理人员设置陷阱,使监理人员工作不能到位。部分承包商和监理人员是上下级等密切关系,会使监理人员无法将其本职工作做到位,从而引起工程质量问题。
2.3针对风险应当采取的防范措施(1)处理好监理人员和业主之间的关系。在进行信息监理工作时,要与业主进行良好的沟通,监理人员一定要对业主需求和工程总目标进行掌握,这样监理人员能够把控全局,更容易完成监理任务和实现工程总目标。充分维护业益,在监理人员做决策之前,首先要对业主的期望和价值观念进行考量。监理单位提供良好的服务给业主,争取获得业主的信任,这样就能够降低风险。(2)处理好监理人员与承包商的关系。监理工程师在进行信息工程监理时,不但要遵照协议进行严格监理,而且还要与承包商拉近关系,使他们能够配合监理人员的工作。因此监理人员为了达到预防风险的目的,一定要按着本行业的法律规章来执行监理任务。另外还要尊重承包商,鼓励他们在项目建设中采用先进的方式和技术。在项目出问题时,监理人员应当协助承建商共同修改,并给与正确的修改方案。同时,监理人员应当与承包商保持一定的安全距离,来协调业主和承包商之间的关系。
3对信息工程监理的风险管理进行定量分析
3.1定量分析信息工程监理风险的几个方面(1)对信息工程监理进行定量分析,接下来要辨别何种风险会被带入到项目规划当中,这时可以分为以下几个方面:项目风险主要是在项目进度、项目预算、软硬件资源、人力资源、客户需要等方面存在的风险;技术风险是指隐藏在接口、设计、测试和维护等各个层面制约着交付时间和软件质量的技术问题;组织风险是指,高层管理人员不注重该项目、在组织内部没有统一的目标、与其余项目使用资源有矛盾、资金匮乏等问题引起的风险;外部风险体现在项目有关接口方发生改变、外在法律制度的变更等引起的风险。(2)预测信息工程监理中的风险,主要是对风险发生的概率以及风险发生后产生的结果进行预测。在预测风险时,应当需要监理人员联合工程设计师、技术人员和有关管理人员共同进行。设置一个合理的范围,以表明在何种区间内会发生风险;对风险后果进行描述,然后再估算出软件产品和项目在风险发生时所受的亏损。监理人员通常会使用风险表的方式来对风险进行预测,在风险表中将可能发生的风险进行分类,并且将其概率加以测算,通过概率来排列顺序,来找出重点预防的风险。
3.2针对项目目标风险所采取的措施监理人员针对项目目标风险,应当帮助承包商建设确切的预防风险目标:首先与相关领导进行商议,将系统框架确定,使领导决定系统模块中的功能删除还是保留。然后再将各单位调研内容形成文字呈交给领导。最后设计详细形象的系统原型呈交给领导确认。在规避项目风险时,监理人员或者单位应当将现实业务操作状况详细的功能递交给承包商过目,通过该系统来进行业务流程的整理,使业务操作更加科学合理。同时,将不清晰的系统解释给承包商,并通过领导的指示使用行政方法控制项目风险。另外,开办现场协调会,邀请有关专家和领导参加会议,协商解决基层单位阻碍实施风险目标管控的问题。
4结语
随着社会的发展,信息工程监理已经迈入了人们的实现生活,然而由于我国正处在信息工程监理的初步发展时期,所以在着手工作时,会出现各样的风险。然而针对各样的风险,这就要求监理人员做好承包商和业主的工作,加大信息监理工程概念的宣传,同时在信息工程监理过程中,要进行风险的风险和预防,将风险消灭在萌芽状态,从而提升信息工程监理的质量,为保证工程质量提供了重要保障。
关键词:知识管理知识化监理知识结构
信息工程监理是最近几年兴起的保障信息化建设质量的一种约束机制。它采用“五控两管一协调”的控制模式,对业主、承建单位的项目行为实施监督,保障信息化建设的质量,避免“豆腐渣”工程,起着不可或缺的重要作用。
一、信息化建设与知识管理
信息化建设是以知识管理为核心,信息资源为基础,提高组织核心竞争力为目的的全面整合或再造组织业务流程的过程。知识管理是获取、储存、学习、共享、创新知识的管理控制过程。在信息化建设中,企业、政府等组织通过知识管理,从现有的业务流程和数据中,挖掘、获取并确定各类知识资源,定位拥有专业知识、经验的个体,将个体的知识、经验、信息提升为组织的知识资源,有序传递、整合、规划和有效利用知识资源,有助于提高组织的整体业务、技术和管理水平。
在承建单位实施信息化建设中,知识管理是通过公司内雇员、部门、可能的跨国公司合作、与业主的沟通协调,传递、整合、有效利用本单位的知识资源,运用信息技术,通过设计最优技术方案、控制施工质量,共享和创造知识价值。
在信息化建设中,对组织内各种各类知识进行评估,挖掘、获取真正有用的知识。知识不仅仅是信息,是显性知识和隐性知识的集合。通过评估,区分知识和信息、知识管理和信息管理,以实现资源的充分开发与应用。
整合或再造业务流程,是与知识管理密切相关的。1990年美国管理专家MichaelHammer提出了“业务流程重组”(BusinessProcessReengineeringBPR)的概念,它是以用户需求为导向,信息化、知识化为基础,对用户的业务流程进行再思考、关键性的重新设计和根本的变革,从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的持续改善。在业务流程重组中,信息(知识)的获取、分类、存储、利用,只有与知识管理结合,才能够发挥更有效的作用。
知识管理技术贯穿于信息化建设始终,它与信息技术相辅相成。在知识获取、学习、共享、创新的过程中,整合各种信息技术,构建完整的知识管理体系,是知识经济时代信息技术的新发展。
二、信息资源规划和整合
信息资源整合(InformationResourceIntegrating,IRI)的前提是进行统一的信息资源规划(InformationResourcePlanning,IRP),消除“信息孤岛”,共享信息资源。信息资源的规划是实施信息化工程的基础,IRP的基础是建立信息资源管理基础标准,IRI的实质是通过信息技术改造、重建或重构数据环境。信息产业部的《信息系统工程监理暂行规定》中定义信息资源系统为“以信息技术为主要手段建立的信息资源采集、储存、处理的资源系统”。
在信息化建设中,信息资源规划是很重要的一环。在组织的生产、经营、服务活动中,会产生大量的数据、资料、指标、图纸、报表及其它显性资源,也存在各种各类的知识、拥有专业知识和经验的个体等隐性资源。信息资源规划是对实施信息化后产生、控制、使用这些资源进行识别和分类;评估、挖掘、获取、共享各类知识;对承载信息资源的信息基础设施进行分析、设计和指导。
(一)信息资源规划的主要任务
信息资源规划的任务是对支撑业务流程的逻辑相关的数据进行分类,建立具有结构化、标准化、一致性的共享数据库。分析业务流程重组后产生、控制和使用的数据,了解各种数据的内容、范围、可靠性等,理解数据的共享要求和应用策略以及数据使用中的问题,使信息资源规划能够满足数据资源的管理要求。
(二)信息资源管理标准
信息资源管理标准是指决定信息系统质量的、进行信息资源开发利用的基本标准。威廉·德雷尔1985年在其《数据管理》专著中总结了信息资源管理的基础标准———数据管理五项标准,内容如下:
1.数据元素标准。数据元素(DataElements)是信息资源中最小的信息单位,是抽象的数据对象。它的质量是构建稳定的数据结构基础的关键。数据元素标准包括数据元素命名标准、标数据元素识标准和数据元素一致性标准。
2.信息分类编码标准。是信息标准中的基础标准。信息分类编码(InformationClassifyingandCoding)的对象,是一些最重要的数据元素,自动处理、检索、存储和传输信息的质量及效率与这些元素紧密相关。信息分类是根据信息内容的属性或特征,将信息按一定的原则和方法进行区分和归类,并建立一定的分类系统和排列顺序,便于管理和使用信息。信息编码就是在信息分类的基础上,将编码对象赋予有一定规律性的、易于计算机和人识别和处理的符号。信息分类编码工作要确定每个编码对象的编码规则、码表结构和代码表。
3.用户视图标准。用户视图(UserView)是一些数据元素的集合,表示用户对信息需求和数据实体的最终解释。用户视图是数据的系统外在表现形式,是系统的输入、输出媒介和手段。用户视图与外部数据流是同一词,来自某个数据源或流向某个数据接收端的数据流。常用的用户视图有纸面的,如图纸、单证、表单、报表、账册等;有电子的,如屏幕格式等。
4.概念数据库标准。概念数据库(ConceptualDatabase)是用户对数据存储的最终解释。用户的信息需求,应首先界定概念数据库。概念数据库是综合信息资源用户的数据要求构成的全局数据库,表示数据库的整体数据组织状况和逻辑结构。
5.逻辑数据库标准。逻辑数据库(LogicalDatabase)是系统分析设计人员的解释。在关系数据库模型中,逻辑数据库是一组规范化的基本表(BaseTable),是从概念数据库中映射出的所需信息。逻辑数据库表示的是局部数据的数据库逻辑结构。
(三)信息资源规划方案
在定义数据管理标准的基础上,制定信息资源规划方案,为业务流程重组提供依据,为系统设计提供基础。
在信息资源规划中,将隐性资源转变为显性资源,有序传递、整合、规划和有效利用各类知识资源。因此,信息资源规划是资源的知识管理规划。信息技术的投资,可能不会给企业带来明显的效益,因为基于信息的竞争优势正在逐渐转变为基于知识管理的竞争优势,以信息资源规划为核心的信息系统规划,如果不实施知识管理,将不会产生显著的信息化效益。
(四)资源整合
资源整合是信息资源规划的关键。不仅仅信息整合,也包括各类显性、隐性知识的整合。如何在整合各类知识资源中创新,是信息资源规划的主要目的。在资源规划中,既要考虑信息化建设前期的知识挖掘、分类、整合;也要考虑信息化实施过程中形成的各类资源的收集、分类、整合,如何有序传递、有效利用;
还应考虑后信息化应用过程中将要形成的分散的、孤立的、相互关联的各类资源的整合。通过资源整合,实现资源最大可能的高度共享和有效利用,使内容和服务提升到新的高度,消灭大量存在的“信息孤岛”或“信息烟囱”,获得信息价值的最大化;使信息技术的投资获得增量,将潜在价值转变为企业发展的动力。
三、基于知识管理的信息工程监理
在信息化建设中,采用全面质量管理的思想。实施全面质量管理,是信息工程监理的控制目标。美国质量管理专家费根鲍姆(A.V.Fergenbaum)于20世纪60年代提出的全面质量管理思想,是随着科学技术的发展和经营管理的需要逐步发展起来的现代化质量管理学科。其深刻内涵已经远远超出一般意义的质量管理领域,而成为一种综合的、全面的经营管理方式和理念。
如何在信息化建设中实行全面质量管理,以保障信息系统工程的质量,是需要在实践中探索和研究的。信息化建设监理机制是保障信息系统工程质量的重要手段,“三控、二管、一协调”及知识产权保护和安全控制是监理的核心,也是在监理过程中实行全面质量管理的核心。
(一)全面质量管理的定义
全面质量管理在ISO9000族标准中的定义为:“一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径”。在知识经济时代,这种管理应向知识管理延伸和发展。建立知识管理体系,是提高企业竞争力、推动企业发展的动力。实施全面质量管理就是建立质量控制的知识管理体系。
知识管理贯穿信息化建设的始终,在全面质量管理过程中得到体现。通过知识管理,帮助企业从已存在的信息中挖掘、分析、整合有用的知识,发现和创造新的知识,提升质量管理的质量。信息化的特征是技术和服务,在知识管理中实现创新是信息化发展的源动力。
(二)信息工程的知识化监理的内涵
信息工程的知识化监理,融合个人知识(经验、专业、技术等)积累和企业知识(记录、文档、文化等)积累,使质量管理不仅仅停留在文档化、参数化、流程化、制度化的作业中,而具有质的提高,促进个人知识和企业知识的相互转化。
在监理过程中,促成业主与承建方、业主与监理方、业主与业主、承建方与监理方之间的知识转移。在信息化建设中,由于业主缺乏相应的技术、知识、经验等准备,监理的介入可以帮助业主与承建方沟通,了解承建方的技术路线、设计思想、公司实力、技术服务和支持等;帮助业主与已实施信息化的企业交流,学习经验、吸取教训、规避风险;提供对承建方的评价、解决方案的评价、项目实施方法的评价、项目阶段和完成的评价以及技术服务和支持的评价等;提供风险管理、质量管理、进度管理、投资管理、安全管理、文档管理等相应知识。在这个过程中,完成了多样性、多方位、多层次的知识转移。
信息工程监理在信息化工程中,通过实施零缺陷、戴明环、6σ等全面质量管理方法和ISO9000质量管理体系标准,提高对质量、质量管理的认识,形成以知识管理为基础的质量管理作业流程,保证信息工程的质量。实现信息和知识资产的积累和保存,促进内部信息和知识的流通,达成组织内部知识的共享。
四、信息工程监理的知识结构
(一)信息工程监理的总体架构
信息工程监理的总体架构由5部分构成:⑴监理目标是信息系统工程总体目标和任务,包括五个阶段,即项目孵化、规划设计、项目实施、验收测试和运行维护;⑵监理范围,即监理职能×监理内容;⑶监理实施;⑷监理支撑;⑸系统评测。
(二)信息系统工程监理的知识结构
信息系统工程监理的知识结构,由5个维度的知识空间组成:
1.监理范围。这个知识维度是由监理职能和监理内容构成的一个矩阵。监理范围是信息系统工程监理知识结构的核心,其它知识元素都是以监理范围为中心,辐射信息系统工程整个生命周期。
信息系统工程监理包含7项职能:决策与领导、规划与设计、组织与人事、协调与沟通、控制与监督、投资、评测与创新。主要内容包括:质量控制、进度控制、投资控制、安全控制、知识产权控制、信息管理、合同管理、组织协调。
2.监理目标。与信息系统工程监理总体架构中监理目标是对应的。这个知识维度主要包含两个内容:
(1)信息系统工程的总目标。这个总目标因项目的不同而存在差异。信息系统工程监理根据不同项目的特点,协助用户在目标选择、制定中,考虑系统的前瞻性、实用性、先进性、可靠性、安全性、业务流程重组或再造等。监理的目标就是支持和保证这个总目标成功实现。
(2)信息系统工程的任务。信息系统工程的主要任务包括项目孵化、规划设计、项目实施、测试验收、运行维护等。监理的目标就是保证工程项目各个阶段任务目标、质量目标、进度目标、投资目标、安全目标、知识产权目标的顺利实现。
3.监理实施。在这个知识维度中,根据工程的特点、用户的需求、进度的安排、资金运用及相关条件等,并参照信息系统工程生命周期内的各个阶段划分监理实施各阶段。监理的实施一般分为4个阶段:前期准备、监理规划、过程控制、监理结束。但监理实施的阶段划分并不一定与信息系统工程生命周期各阶段有对应关系。
4.系统评测。这个知识维度强调信息系统工程生命周期中各个阶段的质量评价、风险评估、安全评测等。评测是在监理范围的知识维度内调控。
5.监理方法论。在监理范围内,根据项目特点,为实现监理目标采用的知识原理、方法、设施、工具、法律、法规、标准、规范等的集合,是实施监理的依据和手段。
信息系统工程监理知识结构一般是按照各个维度的知识展开,但5个维度的知识不是相互孤立的,它们之间相互渗透、相互融合。由此构成信息系统工程监理知识空间。
信息工程监理,是我国独特的项目管理约束机制。实施知识化监理,是项目管理的延伸和发展。监理单位应注重信息化过程中,在以信息资源规划为核心的信息化规划中展现的知识特点、知识结构和知识转移等,注重企业内部外部的知识积累和共享,用知识指导监理。实现监理过程的知识管理,极大提高信息工程的质量。
[参考文献]
[1]郎庆斌等.信息系统工程质量控制[M].人民出版社,2005.7.
[2]高复先.信息资源规划[M].清华大学出版社,2002,4.
随着我国电子信息技术的不断发展,信息工程的监理企业也随之产生,主要负责对于各项电子信息工程进行监督和控制,通过信息工程监理企业来保障众多信息工程的高效进行。由于我国信息工程起步较晚,在发展中会出现一些有待解决的问题,因此信息工程监理企业对于工程的管理也遇到了很多新的问题。为了有效解决信息工程发展的问题,保障工程质量,COE(优化项目管理中心)模式被广泛应用于信息工程监理企业当中,有效保障了企业对于信息工程项目的监督效果。
关键字:
COE;信息工程监理企业;问题;组织模式;工作流程
信息工程建设是国家实现快速发展,提升科学技术水平的一个重要基础性工程建设之一。为了保障工程的顺利进行,一些工程监理企业专门对于信息工程进行监督和管理,有效提升了信息工程建设的质量和水平。在具体监理工作的开展过程中,很多信息工程问题由于没有得到有效的解决而发展速度缓慢,其中一部分的原因是由于信息工程项目没有得到很好的优化管理,因此COE就被应用在了监理企业当中。
1信息工程监理企业出现的管理问题
1.1监理企业的专业化水平低
信息工程的监理企业一般都是由相关行业公司转化而来,我国的信息监理企业专业水平低下,在进行一些工作的过程中不能够明确信息工程的监督职责,并且没有一个明确的信息工程监理工作的目标,很多企业为了保障公司的正常运行,在所监理工作的同时还兼职做其他工作,这就造成了对于信息工程监理工作的不到位。
1.2监理企业对工程质量缺少控制
监理企业在对于信息工程质量进行管理的过程中,很多企业没有实现对于工程质量的严格把关。一方面是由于监理企业工作不到位,另一方面是由于监理企业没有形成一个完善的信息工程监督的具体数据标准,导致信息工程的质量参差不齐,不能够适合社会发展需求。
1.3工作人员的经验积累不足
由于监理企业的专业水平低下,很多从事监理工作的职工也没有很多的实践经验,原因就在于该工作的人员流动性强,很多工作方案与工作经验不能够及时得到保存。因此很多企业都会引进COE(优化项目管理中心)模式,对于信息工程进行有效监管。在监理企业成立优化项目管理中心主要是向信息工程项目的负责人提供专业的信息,它可以向负责人提供最佳的工程实践方案、专业技能指导以及一些专业的经验等。这样可以有效保障信息工程的建设。
2信息工程监理企业中COE的组织模式
在实际的工作当中,不同规模的信息工程监理企业会根据自身不同的情况建立不同COE的模式。优化项目管理中心(COE)的组织结构可以是虚拟的,也可以是实体的,人员可以是兼职的也可以是全职的,随着优化项目管理中心的发展,它逐步由虚拟组织向实体组织发展,并且工作人员也有兼职向全职方向发展,这种转变源自于优化项目管理中心(COE)的专业实力在逐渐显现出来,并且其在信息工程监理工作中也起到越来越重要的作用。早期的优化项目管理中心在发展的过程中,是一个虚拟的组织,内部的信息工程专家都是进行兼职,虽然是一个虚拟的组织,但是由明确的工作分工和职责,对于信息工程项目的管理起到了重要的作用。早期COE的主要职能就是为项目提供管理方式、给项目负责人提供管理方案、进行项目的风险评估等。但是随着信息工程监理工作的重要性逐步在工作中显现出来,很多企业就成了COE的部门实体,在优化项目管理中心的内部,设有专门的总经理,并且聚集了大批具有专业信息工程监理资质的员工。在对于信息工程项目进行监理的过程中,工作人员可以根据COE对于工程项目进行的一系列的专业评估、以及事先制定好的工程标准对于工程进行监理,极大地提高了工程的质量。
3信息工程监理企业中COE的工作流程
具体来说,COE整体的工作流程一共分为四个重要的步骤,首先由监理企业对于优化项目管理中心进行任务的布置,将信息工程项目的监理任务下传给管理中心,优化项目管理中心定期对于工程项目进行相关信息的咨询和了解,并向项目负责人提供各类项目管理的信息,工程完成之后,COE首先对于信息工程进行内部的评审,确认质量符合标准以后,在将工程项目交由监理企业进行审查,如果通过审查则项目合格,如果没有通过审查,则COE就要重新对于工程项目进行审核,直到信息工程项目达到监理公司标准为止。一般来说,通过COE审查过的信息工程能够在质量方面有所保障,原因就在于优化项目管理中心会对于工程的每一个环节进行监管,并且对于一些关键的技术环节还会予以技术指导。因此说,COE在企业进行信息工程监理中起到了重要的作用。
4结语
优化项目管理中心(COE)可以实现对于信心工程项目的全程监管,并且管理中心的人员都是具有丰富项目工程经验,有着项目监理的专业知识的人员,在具体的工作中,可以提高监理工作的效率,并且能够制定适当的监理工作标准,保障信息工程质量。
作者:周飞飞 单位:江苏省南京工程高等职业学校
参考文献
[1]李伟.软件工程方法在信息工程监理中的应用研究[J].通讯世界,2015(13):39-40
关键词:信息化;电子政务;信息工程;监理;软件开发;公共服务;平台
1 问题提出
近年来,随着我国政府和企业信息化建设的深入推进,信息化工程监理作为一个新兴的行业应运而生,并如雨后春笋般地迅速发展。
在信息化工程监理项目越来越多的情况下,为提高工作效率,信息化工程监理行业自然而然地萌生了利用计算机和网络来开展项目监理工作的需求。但是,现有的其他行业监理软件均是以文档管理为核心,不能在网络环境下以流程为纽带有序地组织有关各方协同办公。于是这样的呼声日益高涨:信息工程监理行业需要有适合自己工作特点的行业软件系统。
信息工程监理公共服务平台(以下简称服务平台)是面向方兴未艾的信息化建设浪潮,为推动信息工程监理行业的发展,按照《信息化工程监理规范(GB-T 19668_1-2005)》等国家有关信息工程监理规范的要求,基于现代信息技术手段而创建的。是一个功能齐全、体系完备、安全高效的公共服务系统。
服务平台以监理项目管理为核心,以流程为纽带,为信息工程建设有关各方提供一个安全、便利的网络协同办公环境。
服务平台同时提供综合信息服务、整合专家资源开通专家咨询热线、整合地区专业检测资源提供相关检测服务以及有关技术规范(标准)与政策法规查询与下载等配套服务。
为加强信息工程监理业的行业管理,服务平台还应为信息工程监理协会提供各项管理功能。
服务平台的核心内容是监理项目管理、服务平台的关键技术与创新点是工作流程管理与信息安全、服务平台的运行机制是共享共建。
服务平台应该体现以下综合效益:
第一、规范信息工程建设项目的监理行为;
第二、便利业主、监理单位和承建单位等三方的协同工作,提高工作效率;
第三、加强有关部门对信息工程监理工作的管理。
2 框架构想
根据以上需求,设计如下的平台框架
图1 信息工程监理公共服务平台框架示意图
各个模块内容规划如下:
2.1 综合信息服务
(1)信息工程建设项目信息
提供潜在的、在建的和已建的信息工程项目动态信息。
潜在项目土建已开工,信息工程建设内容暂未公示的新建大楼或已经公示项目规划,但暂未启动者。提供业主、主管部门、项目概况;
在建项目已开始招标或已开工的项目。提供业主、项目内容、投资规模,招、投标信息、中标施工单位、监理单位(总监理工程师)信息;
已建项目已经按照信息工程监理规范实施监理并已竣工项目。提供业主、项目内容、投资规模,施工单位、监理单位(总监理工程师)和工程质量评估(项目获奖)信息。
(2)信息工程监理单位信息
提供全国或本地有资质的信息工程监理单位名单、重点介绍部分单位的概况、实力与业绩(含图片与视频)。
(3)信息工程监理工程师信息
提供全国或本地有资质的信息工程监理工程师名单、重点介绍其中部分人的履历、业绩与论文。提供有关监理工程师培训信息与资料。
(4)信息化技术产品信息
提供相关的信息化技术产品名称、品牌、规格型号、产地与报价。
(5)信息化产品供应商与系统集成商信息
提供已经取得当地政府采购供应商资格的信息化产品供应商与系统集成商名称、基本情况、产品资质和工程业绩(含图片与视频)。
(6)信息工程监理项目动态
公示各个在建项目的监理月报、年报及其他有必要且有可能公示的内容。如果当地已经成立行业协会,则本栏目作为协会动态,再增加协会通知、活动报道等内容。
2.2 专业技术服务(专家咨询热线)
提供技术专家与监理专家名单(专家库),建立咨询热线,在线或以E-mail方式解答业主或监理单位的疑难问题。或者将疑难问题公示求解,以互动方式开展专业技术服务。
2.3 行业检测服务或仪器设施共用系统
提供本地区专业检测仪器和技术力量信息,便利监理单位检测与控制工程质量,在此基础上逐步整合本地区专业检测仪器和技术力量,提供信息化产品与系统性能检测服务:
根据委托认证后,出具有行政效力的检测报告;
根据委托,提交专业性的分析测试报告;
为用户提供检测需求咨询,促进检测机构之间的技术和服务交流。
2.4 资料检索与查阅服务
信息工程项目设计、施工与验收规范、施工图集和有关政策法规等资料供用户检索查阅或下载。
2.5 行业协会管理
会员申请与注册。
会员服务-为会员提供专业信息服务、专业论坛、专门资料下载、法律援助以及网上缴纳会费等。
监理资质年审-未来监理资质的年审很可能委托协会承担,或者协会的载体就是承担监理资质认证的单位。如果所有的监理项目都利用这个平台来进行管理,则监理资质的年审是非常容易实现网上办公的。
协会通知
2.6 监理项目管理
这是服务平台的核心内容,将在后文详细论述。
2.7 用户管理
这是服务平台运行的必要部分,也将在后文详细论述。
2.8 平台门户网站
这是服务平台的入口,是服务平台的的信息集散地和对外服务的窗口。用户可以通过这个窗口获得本平台的服务或参与、开展服务。要栏目包括信息和管理、资料下载、电子论坛和在建项目信息。
3 角色研究(用户管理设计)
3.1 用户类型及角色功能设定
按照监理项目管理的权限,服务平台用户应分为“过路游客”和“授权用户”。过路游客可以享受综合信息、查阅资料等其他服务,不能参与监理项目管理。
根据《监理规范》的规定并结合笔者从事信息工程监理的实践经验,将“授权用户”划分为三类单位、10种角色,各角色功能(操作权限)设定如下:
(1)监理单位
A.法人代表
B.单位领导
C.总监理工程师
D.总监理工程师代表
E.专业监理工程师
F.监理员
(2)业主单位(建设单位)
G.单位领导
H.业主代表
(3)承建单位(施工单位)
I.单位领导。
J.单位代表(项目经理)
3.2 各类角色的产生及参与监理项目管理的逻辑规定
第1步、首先是监理单位需要作为企业用户进行注册。单位注册后,系统给出单位法人代表和一般领导的用户名和初始密码,但这些用户名必需通过认证才能取得操作权限。监理单位认证由平台管理员根据规定的平台使用费用和实际缴费情况进行。这个步骤产生角色A和B(角色定义和操作权限见3.1);
第2步、其次是监理单位的员工需要作为普通员工进行注册,其用户名(昵称)和密码则在注册时自己设定。员工注册时需要选择所属单位,注册后要通过该单位法人代表审核才能进入该企业职工名单。但进入员工名单还不等于取得项目操作权限,还必须进入某个监理项目的监理机构并被安排为某个角色后,才能取得该项目的操作权限。当然,自己没有进行注册的员工,也可以被单位法人代表直接添加到员工名册中,此时其用户名和初始密码则由系统随机生成;
第3步、至此,获得使用权的监理单位法人代表可以登陆创建监理项目。创建项目过程中必须从员工名单中选择一人担任总监理工程师,项目创建完毕后系统给出业主单位代表和领导的用户名和密码。这个步骤产生角色C、G和H ;
第4步、总监理工程师获得任命后,可以登录进行该项目的管理工作。当然首先需要创建监理机构。即从员工名单中选择适当人选分派为总监代表、专业监理工程师或监理员,并给各人分配具体的专业内容。这个步骤产生角色D、E和F。当然,不是每个项目都需要这三种角色的,应根据具体情况设定。其次,总监要添加该项目的承建单位。多数项目只有一个承建单位,但也有可能是多个承建单位。创建之后,系统给出每个承建单位现场代表与一般领导的用户名和初始密码。这个步骤产生角色I和J。至此,参与该项目的10种角色都已产生;
第5步、各个角色根据工作的需要登录并开展该项目的管理工作,创建事务或处理事务。需要说明的是:除了自己注册的监理单位员工之外,其余角色在获得用户名和初始密码之后,应该登录补充或修改自己的个人资料(包括登录密码)。
4 项目管理研究
4.1 监理项目
(1)监理项目类别
按照信息产业部的规划,信息工程建设项目分为通用布缆系统工程、电子设备机房系统工程、计算机网络系统工程和软件工程等几个类别。根据笔者的实践经验,其中前三类基本属于硬件范畴,其施工步骤、环境与监理要点、流程有共性,而有别于第四类软件工程的监理。同时,目前已出台的《监理规范》中的内容也主要是针对硬件项目的监理,据悉专门适用于软件工程监理的国家标准正在起草过程中。
(2)监理项目要素设定
从监理的角度看,监理项目包含如下要素:
项目建设内容、投资规模
参与项目建设的主体:建设单位、承建单位和监理单位名称(含总监理工程师姓名)
建设周期:开始与结束时间
监理收入:监理费的合同金额与实现金额
此外还可将监理项目获奖情况纳入要素以反映项目建设的质量。
服务平台应该建立数据库记录以上项目要素,便于管理与查询。同时,这些数据也是展示监理单位风采的内容和进行年检的依据。
(3)项目的生命周期规定
服务平台的核心功能是监理项目管理,而监理项目管理必然要以项目为核心。制定这样的原则:创建项目之后才可以展开所有的事务管理,如果没有与具体项目挂钩,即使是授权用户,登录后也无法进入其工作界面,或是进行任何操作。
每个监理项目都应有生命周期,监理项目有创建就有终止。
监理项目终止有两种情况:正常终止与非正常终止。
4.2 事务与流程
(1)基本概念
所谓监理项目管理,就是在项目创建之后各种角色按照规则协同工作,处理各种事务,直至项目终结。在本服务平台上称之为事务者需要符合以下特定条件:
该工作已纳入《信息化工程监理规范》所界定的范畴
该工作只能由特定的角色创建和参与处理
该工作有规范的处理流程
该工作处理过程与处理结果将形成固定格式的文档
按照这些条件,笔者根据《监理规范》的规定和有关文档格式为服务平台定义了19种事务。
事务是发动机,有了事务(或创建了事务)就启动了特定流程。流程是纽带,各个角色被流程牵动参与事务处理。事务与流程一一对应,19种事务就是19个流程。设定:每个事务都有生命周期,需要某个角色创建,创建之后启动特定的处理流程,而流程牵动指定的角色按顺序进行处理,最后由流程终点的角色终结这个事务。终结之后,所有处理过程与结果形成规定格式的文档存档。
(2)分类与创建权限
根据《监理规范》的规定,19种事务中每个事务对于创建者的角色都有要求,具体要求如下:
①承建单位代表有权创建以下事务:
方案/计划报审 分包单位资格审查申请 开工申请 复工申请 付款申请 工程阶段性测试验收报审 工程阶段施工申请
②总监理工程师有权创建以下事务:
工程款支付意见 复工令 开工令 停工令 监理报告
③专业监理工程师有权创建以下事务:
监理日志 监理通知单
④除角色A、B、G、I外其他角色有权创建以下事务:
会议纪要 工程备忘录 费用索赔申请 工程延期申请 工程变更单
4.3 文档
(1)基本概念
文档是工程信息的记载,工程文档管理就是工程信息管理。
工程中的事务处理都要按照特定的业务流程进行,业务流程中各步骤的处理情况必定要记载下来,于是就形成文档。
文档有主从关系,主文档和流程也是一一对应的。
各种文档相互之间有连带关系或因果关系。
(2)文档种类与式样设定
文档有一定的规范式样,《监理规范》中共给出了17种规范文档的摸板,在监理工作中还会产生《监理月报》、《工作阶段报告》、《专题报告》和《监理工作总结》等其它文档。
5 服务平台建设与运行模式分析
5.1 服务平台软件版本及其特点
服务平台软件应有两种版本:专用版和公共版。
专用版只含监理项目管理等核心功能。所谓专用是指一家监理公司专用,它可以在某个局域网上运行,也可以在互联网上运行。其主要特点是在同一个监理单位的基础上,以信息工程项目为主线构造多方协同工作的网络环境,就某项目而言,除了1个监理单位之外,还有1个业主和N个承建单位,简称1+(1+N)。该监理单位承担的其它工程项目,除监理单位相同外,业主和承建单位均不同,将是另外一个(1+N)。不同项目的参与者(包括监理单位的职工)都只能进行该项目的操作和查看该项目的文档。N个项目,是N×(1+N)。所以,用1+N×(1+N)来描述专用版的特点。
5.2 服务平台建设模式与运行机制探讨
在平台的建设上,目前有四种比较常见的建设模式,分别是政府支撑模式、产业园模式、共享共建模式和企业自建模式。
笔者认为,本服务平台的建设不可能一步到位,也不可能选择单一的建设模式。
服务平台起步初期,首先建设主要的功能模块,实现用户管理和监理项目管理等主要功能。以后再逐步完善综合信息服务、资料查询、技术服务热线、行业检测服务和协会管理等其他的功能。
关键词:信息工程;工程风险;监理
一、传统建设工程监理简介
广义的监理是指有关行着根据一定的行为准则,对某些行为进行监督管理,使这些行为符合准则要求,并协助行为主体实现其行为目的。
国外的建设监理是指咨询顾问为建设项目业主所提供的项目管理服务。
我国的建设工程监理的概念与国外基本一致,但也有其特殊的地方。按照建设部、国家计委制定的(建设工程监理规定),建设工程监理是指对工程项目建设,社会化、专业化的建设工程监理单位接受业主的委托和授权,根据国家批准的工程项目建设文件、有关工程建设的法律、法规和建设工程监理合同,以及其他工程建设合同所进行的旨在实现项目投资目的的微观监督管理活动。
二、信息工程监理简介
依据信息产业部(信息系统工程监理暂行规定},信息系统工程监理是指依法设立且具备相应资质的信息系统工程监理单位,受业主单位委托,依据国家有关法律法规、技术标准和信息系统工程监理合同,对信息系统工程项目实施的监督管理。信息系统监理的主要业务范围有信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统的新建、升级、改造工程。根据国内信息系统监理的实践,它涵盖计算机工程、网络工程、通信工程、结构化布线工程、智能大厦工程、软件工程、系统集成工程以及有关计算机和信息化建设的工程及项目。该监理的中心任务是科学地规划和控制工程项目的投资、进度和质量三大目标,井以此保证工程的顺利进行和质量。
信息系统监理的实行,将帮助用户解决信息系统工程建设过程中,从需求分析、方案优选、设备选型到工程监督、质量控制、组织管理、纠纷调解等方面的问题,有效保障信息系统工程建设签约双方的利益。
三、两者相同点
信息工程监理和传统建设工程监理存在着许多相同之处:
3.1两者的任务相同
工程监理都是对工程建设项目的目标进行有效的协调控制。具体来说,就是对经过科学的规划所确定的工程或项目的三控制(质量控制、进度控制和投资控制)、两管理(合同管理和信息管理Q和一协调(全面组织协调)。
3.2两者的目的相同
工程监理都是“力求”实现工程建设项目目标。这是因为监理单位及其监理工程师并不能直接实现工程项目目标。在预定的投资、工期和质量目标内实现建设项目是参与工程建设项目各方的共同的目标。
3.3在监理过程中工作的依据总体上相同工程监理都是根据国家批准的工程项目建设文件、有关工程建设的法律、法规和建设工程监理合同,以及其他工程建设合同。
四、两者不同点
信息工程监理和建筑工程监理也存在着不同之处:
4.1监理单位的介入时间和结束时间不同
传统的建设工程有时也需要前期的可行性论证,但这些传统建设项目的监理公司往往是在项目的施工设计完成后才介入监理工作的。因此,传统建设项目往往是在对施工单位进行招标之后再进行工程监理公司的招标,而信息工程项目则以启动就需要监理机构的介入,并由该机构协助业主组织对施工、开发单位的招标工作。有时,在工程项目验收之后,业主还要求监理单位继续协助制定信息化设施的运行管理制度。因此,信息工程监理的范畴,远远超出了传统建设工程监理的范畴,覆盖了信息工程项目从“可行性研究”,甚至从立项开始到运行和验收的全过程。
4.2工程的中期的监理内容不同
在工程的中期,信息系统监理的内容包含三个部分的施工与开发的监理(即综合布线、网络系统集成及应用软件开发),工程后期的监理内容主要为试运行及验收的监理,
与传统建设工程相比,信息工程多了“软件开发”这一部分的内容,这一部分内容的监理也是信息工程监理的最大难点,它涉及到是对无形产品设计、开发过程的监理,这是传统建筑工程监理中绝对没有的,这也是信息工程监理与传统建设工程监理最本质的区别。
4.3监理工作依据的行业技术质量标准规范不同
监理工作依据的行业技术质量标准规范上,两者存在着不同的地方。
传统的建设工程是采用相对成熟的建筑技术和艺术来建造不同的建筑物;而信息工程则是采用日新月异的信息技术“开发”不同的信息系统。
与传统的建设工程相比,信息工程领域目前还没有完整的国家质量标准与监测方法,只有一些局部的资料参考,如综合布线、软件工程等局部环节有国际和国家标准、规范可参考。所以,在施工监理过程中,往往需要请专家推荐某个厂家的企业标准或是将技术论坛上提出的某个标准作为具体工程的质量标准,经过业主和开发商同意,将其写人工程合同中,或与开发商协商,由其推荐某个标准。经研究后认为可行,在以文字确立为合同条款。
4.4设计监理和施工监理是否分开
在设计监理和施工监理是否分开的问题上,两者也不同,
传统的建筑工程的设计和施工是分开的,一般有建筑设计院负责设计,建筑工程公司负责施工,因此,传统的建筑工程的设计监理和工程监理是可以分开的,而监理工作的中心则在施工阶段。而信息工程的设计、施工、系统集成和开发是密不可分的,因此,信息工程的监理最好实施设计、施工、系统集成和开发全过程的监理。
五、本文小结
随着社会的不断发展,信息工程在现代企业中的作用和意义愈加明显。在信息工程当中,主要包括信息应用工程、信息网络工程、信息资源工程等内容。而在信息工程监理方面,随着软件工程的发展和应用,使其更加的直观、系统,对于监理水平、监理效率的提升,发挥了重要的推动和促进作用。基于软件工程理论,可以研究和建立更为良好、适当的管理模式,从而更加深入、高效的对信息工程进行监理。
【关键词】
软件工程;信息工程;监理
随着社会经济和科技的不断发展,信息工程得到了极大的发展,在基础设施建设、系统建设等方面,都取得了较为巨大的进步。各个企事业单位,甚至政府机关部门对于信息工程监理的重视程度都在不断提高。在信息工程当中,通常都较为庞大、复杂,具有技术要求高、工期长、投资大、风险高等特点。因此,在信息工程当中,监理的作用不容忽视。随着软件技术的发展,基于软件工程理论,能够更加有效的进行信息工程监理,从而确保信息工程的顺利进行。
1信息工程的概述
信息工程是基于现代计算机技术、超大规模集成电路技术等,对信息处理的理论、技术和实现进行研究。信息工程技术的核心是控制系统和信息系统,在现代化社会的发展中,具有十分重要的作用。相比于一般的工程项目,信息工程具有较高的复杂程度和较低的能见度等特点。在信息工程项目当中,组织和建设之间存在着密切的联系[1]。根据项目组织的要求,信息工程应当遵循一定的组织思维过程,即前期准备、项目规划、项目设计、项目实施、项目验收、项目维护的过程。通过对这些组织标准的严格设立和执行,建立相应的技术标准。以组织需求为基础带动技术需求,并根据组织满意度来对技术满意度进行评价。与其它种类的工程不同,信息工程要求建设单位必须全员全程进行参与。究其原因,是因为信息工程项目具有较高的复杂程度,在传递知识的过程中,具有较为繁琐的步骤。因此,建设单位必须进行全员学习和了解,以掌握相关的知识技能。在开发单位和建设单位之间,应当实现协同共进、相互协调和相互适应。信息工程系统具有人机结合的特点,因此,如果建设单位没能够实现良好的全员全程参与,系统的全面性、完整性、有效性等都会受到一定的影响。在信息工程项目当中,通常具有十分复杂的需求,因此,其可见性无法达到其它工程项目的程度。不但检验过程复杂,维护期也比较长。另外,再加上一些非技术因素的影响,很可能造成信息化项目建设的失败[2]。
2信息工程监理的意义
目前,在我国众多企业当中,实现信息工程项目的成功几率较为有限。针对信息工程项目的自身特点,为了提高其成功的几率,就应当及时建立良好的信息工程,采用第三方监理单位,在信息工程项目建设的过程中,进行严格的监理。对于企业和开发单位之间的协调,信息工程监理能够发挥出良好的作用,从而确保信息工程项目能够顺利的开展。目前,我国很多企业信息工程监理都参考了传统建筑工程中的监理模式。但是具体来看,其与建筑工程监理之间,还存在着一定的差异。这是由于信息工程具有很低的可见度,拥有极高的知识密集度和复杂多变的开发过程。在其它的建筑工程项目监理当中,能够对施工现场的进度、质量等进行实时的监督和管理。但是在信息工程监理中,无法实时监督和管理其操作质量和操作现场[3]。因此,信息工程当中的软件质量、建设进度、资金使用情况、合同执行情况等,在操控和把握过程中都具有很大的难度。正是由于这种现象,造成了信息工程监理操作度低、复杂度高、能见度低等问题。在监理过程中,为了能够有效的解决和处理这些问题,应用软件工程理论是一种非常有效的方法。基于软件工程,能够有效的分解复杂度较高的信息工程项目,同时可采取有效的方案解决信息工程中能见度低的问题。利用当前现有的软件工程工具和平台,能够针对信息工程监理中存在的问题,提供一个相应的监理平台,从而提高监理的可见性、降低复杂度,对于我国信息工程的发展具有十分重要的意义。
3信息工程监理
3.1监理目标在软件工程当中,主要的任务在于对科学有效的管理方法进行充分的应用,从而不断的提升软件开发的质量。软件工程的主要意义在于改变传统小作坊式的软件开发模式,并且对其进行详细的分解和划分,根据各个具有不同特点的阶段,分别采用不同的工具和方法,在具有较高复杂程度的软件生产过程当中,进行可控制和可度量的有效设置[4]。通过有效、严格的对各个不同阶段进行控制,在前期阶段,就能够及时的发现可能出现的风险和存在的隐患,并且进行及时的处理和解决。这样,软件开发过程中的风险就能够得到有效的控制,最终实现提升软件质量的目的。在信息工程监理当中,科学、有效的规划和控制信息工程的投资、质量、进度等方面的情况,是信息工程监理最为重要的目的和意义。基于软件工程理论,在信息工程监理的过程中,通过对合同的有效管理,进行有效的协调和组织,从而实现动态的控制工程,最终完成理想的目标规划。在前期准备、项目规划、项目设计、项目实施、项目验收、项目维护的整个信息工程项目过程中,确保信息工程监理能够贯穿始终。通过有效的合同管理、信息管理、成本控制、进度控制、质量控制,信息工程监理能够确保信息工程顺利、高效的开展,并且保证信息工程的良好质量。
3.2监理模型从信息工程监理的目标当中来看,可对信息工程项目进行划分,主要包括项目分析、项目设计、项目实施、项目维护等不同阶段。基于软件工程理论的信息工程监理,并不是对软件工程的相关理论机械的复制和应用到信息工程监理当中,而是应当结合软件工程理论的相关内容,有效的管理和设计能见度低、复杂度高的信息工程项目[5]。在信息工程监理当中,将其进行有效的融合应用。通过这种方式,基于软件工程理论,可以进行信息工程监理模型的建立。在监理模型当中,其主线是信息工程项目的过程控制,在信息工程当中,全方位的监督和控制项目分析、项目设计、项目实施、项目维护等不同阶段中的工作。同时进行有效的需求管理、信息管理、合同管理、风险管理,以及成本控制、治理控制、进度控制。此外,还需要对信息工程进行总体性的良好协调。基于软件工程理论,对这些工作进行系统的整合,从而形成了三控四管一协调的三维监理模型,对信息工程进行更为有效的监理。
4结论
在当前社会中,软件工程是一种十分有效的工程,利用工程化的方式和手段,对软件开发和生产进行更为有效的管理,从而提高软件的质量。在信息工程当中,软件工程能够对其监理工作带来巨大的启示。针对信息工程监理中存在的复杂度高、可见度低等难题,基于软件工程基础,建立信息工程监理模型,为信息工程提供一个可见度高、复杂度低的监理平台,从而更好的监督和控制信息工程建设,最终确保信息工程的质量和进度。
参考文献
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[关键词] 信息工程监理风险评估模糊综合评价
在对信息系统工程监理时,风险是影响结果的重要环节。监理方受业主委托,依法对信息工程项目的全过程进行监督管理,并站在第三方的立场上,协调业主方和承建方的关系。监理方不仅要对自身风险进行分析,同时也要为承建方及业主进行风险评估。
一、信息系统工程监理及风险管理的含义
1.信息系统工程监理
根据信息产业部的《信息系统工程监理暂行条例规定》,信息系统工程监理是指依法设立且具备相应资质的信息系统工程监理单位,受业主单位委托,依据国家有关法律、法规、技术标准和信息系统工程监理合同,对信息系统工程项目实施的监督管理。
信息系统工程监理的内容可概括为以下几项:三监理(事前监理、事中监理、事后监理)、三控制(质量控制、进度控制、投资控制)、两管理(合同管理、信息管理)、一协调。
2.风险管理
风险是指对无法达到预定目标的可能性和结果的一种评测。
项目风险管理是指通过风险识别、风险分析和风险评价去认识项目的风险,并以此为基础合理地使用各种风险应对措施、管理方法、技术和手段对项目的风险实行有效的控制,妥善处理风险事件造成的不利后果,以最少的成本保证项目总体目标实现的管理工作。
二、IT监理风险来源
本文从信息工程项目的内部、外部环境两方面,来分析IT监理风险的类型。
1.外部风险
国家、全球政策风险:因政府法律、法规、政策、规划的变动,例如加入世贸组织、双边贸易摩擦等造成的影响。
经济环境风险:在监理过程中,由于预测失误、供求关系变化、通货膨胀、汇率变动等所导致经济损失的风险。
社会环境风险:近年来,监理得到了前所未有的重视,社会对监理工程师寄予了极大的期望,同时人们对监理认识也产生了某些偏差和误解,有可能形成一种对监理的健康发展不利的社会环境。
2.内部风险
业主引起的风险:在我国由于信息工程监理刚刚起步,某些业主对信息工程监理认识不清,对监理人员不信任,对监理工作不配合,使监理工作失去理性和相应的权利。
信息工程承建商引起的风险:例如,承建商对监理认识不清,不配合监理工作。许多系统集成商误认为监理是业主派来监督他们的,所以不愿意接受监理,自然不会配合监理工程师的工作。
信息工程监理方引起的风险:有的监理咨询机构为了迎合业主的意图,对工程质量、工期及投资控制进行不切实际的盲目承诺或采取压价的方式来承揽项目。使监理工作不能正常运行,达不到监理效果,直接损害了业主的利益,同时也使监理组织的社会形象受到极大损害。长此将失去社会及业主的信任,给整个信息工程监理行业带来巨大的行业风险。
三、IT监理中的风险评价
风险分析方法常用的有定性、定量的方法,其中定量的风险分析方法是在定性的基础上而实现的。本文将着重探讨模糊综合评价法在风险分析中的运用。
1.定性分析法与定量分析方法
定性分析法是凭借专家的判断性描述产品(风险)的一种主观评价方法,其目的是界定风险源,并初步判明风险的严重程度,以给出系统风险的综合印象。几种常见的定性分析方法,包括初步危险分析法(PHA)、故障树分析(FTA)、事件树分析(ETA)、因果分析法等。
定量分析是借助于量化的指标,运用模型、曲线、公式等手段定量评价产品的一种方法。常见的有下述几种:期望货币价值分析;敏感性分析;蒙特卡罗法等。
定量分析法克服了定性分析的易受主观因素影响、不确定性高等缺点,但具体操作往往比较复杂。为了解决这个问题,我们在定性分析中引入数学手段,对定性问题进行量化处理,即采用模糊综合评价法。
2.模糊综合评价法
模糊综合评价法是运用模糊数学原理对项目进行综合评价的一种方法。其基本原理是从评价主题根据具体情况所给定的、可能是模糊的评价尺度出发,进行首尾一致的、无矛盾的价值测定,以获得对多数人来说可以接受的评价结果,为正确决策提供所需信息。工程项目监理中涉及的许多经济、技术概念,都具有模糊属性。因此,对于复杂的、受多因素影响的信息系统工程监理中的风险管理项目,评价时应当采用模糊综合评价法。
下面用具体的案例来介绍该方法在监理风险中的应用。
四、案例分析
案例:随着企业信息化在我国的迅猛发展,某企业也准备进行信息化改造,以提高企业的运作效率。现有A、B两个可供选择的方案,相应的预期收益如表1所示,请分析应该向企业决策层推荐那个方案?(A方案采取了监理方式,B方案没有采用监理方式)
备选方案的风险―收益表 单位:万元
步骤:
(1)建立项目风险评价因素集,包括影响评价对象的各种因素所组成的一个集合式中―因素集,为n个影响因素集。在本例中,从项目风险的质量风险、进度风险、投资风险三方面对两个方案进行评价,从而构成了项目风险评价因素集。即={质量风险,进度风险,投资风险}
(2)确立评价集。它是专家利用自己的经验和知识对项目因素对象可能做出的各种总的评价结果所组成的集合,用大写字母表示,既
式中为m个评价结果。
模糊综合评价的最终结果就是要在综合考虑所以影响因素的基础上,从评价集中得出一响应的结果。在本例中,采用李斯特5分法,分为“很高,比较高,一般,不高,无”等五种,即={很高,比较高,一般,不高,无}。
(3)确定权重集。权重集反映了项目风险评价因素集中各因素相对重要性的评价。一般通过对各个因素赋予相应的权数组成的集合。在本例中,假定三个因素(质量风险、进度风险、投资风险)的权重。
(4)建立模糊关系矩阵。也就是建立从U到V的模糊关系R。采取专家评审打分的方法建立模糊关系矩阵。
例如,就A方案的质量风险而言,假设有25%的专家认为很高,55%的人认为比较高,10%的人认为一般,10%的则认为不高,没有认为无。于是,对单因素“质量风险”的评价为(0.25,0.55,0.10,0.10,0.10,0.0)。同样,对“进度风险”、“投资风险”的评价分别为:(0.25,0.55,0.10,0.10,0.0)、(0.30,0.20,0.30,0.10,0.10),则模糊关系矩阵为
同样,建立B方案的评价模糊关系矩阵
(5)模糊综合评判。根据层次分析法,评价指标的模糊综合评价的数学模型为:。即
上式中为模糊综合评价集;为模糊综合评判指标。
对进行归一化处理,有且满足
因此对A方案有
归一化处理后,得到
归一化处理后,得到
计算结果表明:A方案隶属“很高”,“比较高”,“一般”,“不高”,“无”的程度分别为27%,41%,18%,10%,4%;B方案则分别为15%,13%,21%,24%,11%。
(6)综合决策。以评价对象综合评价结果作为方案的状态概率,计算各方案的期望收益值,并据此决策。
由于。因此应选择方案A,即应向决策层推荐A方案:采取监理方式。
五、结论
信息工程监理是一项艰巨复杂的系统工程,减弱风险危害程度的有效方法,是对监理中可能存在的风险进行分析,找出其关键因素,以便采取适当的应对措施。本文对于风险的研究体现了项目管理的思想,在信息工程监理中将有利于今后完善监理风险管理体系。
一、委托人委托监理人监理的信息系统工程(以下简称“本工程”)概况如下:
工程名称:
工程实施地点:
工程总投资:
二、本合同中的有关词语含义与本合同第二部分《标准条件》中赋予它们的定义相同。
三、下列文件均为本合同的组成部分:
1、本合同标准条件;
2、本合同专用条件;
3、在实施过程中双方共同签署的补充与修正文件。
四、监理人向委托人承诺,按照本合同的规定,承担本合同专用条件中议定范围内的监理业务。
五、委托人向监理人承诺按照本合同注明的期限和方式,向监理人支付报酬。
六、本合同自双方签字盖章后生效。
七、本合同一式_______份,双方各执______份,具有同等法律效力。
委托人:(签章)监理人:(签章)
住所:住所:
法定代表人:(签章)法定代表人:(签章)
开户银行:开户银行:
账号:账号:
邮编:邮编:
电话:电话:
本合同签订于:_______年_______月_______日
第二部分标准条件
第一条下列名词和用语,除上下文另有规定外,有如下含义:
1、“工程”是指委托人委托实施监理的信息系统工程。
2、“委托人”是指承担直接投资责任和委托监理业务的一方以及其合法继续人。
3、“监理人”是指承担监理业务和监理责任的一方,以及其合法继续人。
4、“监理项目组”是指监理人派驻本工程现场实施监理业务的有关成员。
5、“工程监理的正常工作”是指双方在专用条件中约定,委托人委托的监理工作范围和内容。
6、“工程监理的附加工作”是指:①委托人委托监理范围以外,通过双方书面协议另外增加的工作内容;②由于委托人或集成商原因,使监理工作受到阻碍或延误,因增加工作量或持续时间而增加的工作。
7、“工程监理的额外工作”是指正常工作和附加工作以外监理人必须完成的工作,或非监理人自己的原因而暂停或终止监理业务,其善后工作及恢复监理业务的工作。
第二条委托人的权利
1、委托人有对工程规模、设计标准、规划设计和设计使用功能要求的认定权,以及对工程设计变更的审批权。
2、监理人调换总监理工程师须事先征得委托人的同意。
3、委托人有权要求监理人提交监理工作月报及监理业务范围内的专项报告。
4、当委托人发现监理人员不按监理合同履行监理职责,或与集成商串通给委托人或工程造成损失的,委托人有权要求监理人更换监理人员,直到终止合同并要求监理人承担相应的赔偿责任或连带赔偿责任。
第三条委托人的义务
1、委托人应当负责工程建设的外部关系的协调,为监理工作提供外部条件。
2、委托人应当在双方约定的时间内免费向监理人提供与工程有关的为监理工作所需要的工程资料。
3、委托人应当在专用条款约定的时间内就监理人书面提交并要求作出决定的一切事宜作出书面决定。
4、委托人应免费向监理人提供必要的办公用房和其他办公设施。
第四条监理人的权利
1、对工程建设有关事项包括信息系统工程的规划设计、项目实施、使用功能等要求,向委托人的建议权。
2、事先征得委托人的同意,对工程设计中的技术问题,按照安全和优化的原则,向设计人提出建议。发现工程设计不符合国家颁布的信息系统工程质量标准或设计合同约定的质量标准时,监理人有权书面报告委托人并要求设计人更正。
3、审批工程实施的组织设计和技术方案,按照保质量、保工期和降低成本的原则,向集成商提出建议,并向委托人提出书面报告。
4、事先向委托人报告,经征得委托人同意后,监理人有权开工令、停工令、复工令。
5、工程上使用的设备和工程质量的检验权。对于不符合设计要求和合同约定及国家质量标准的构配件、设备,有权通知集成商停止使用;对于不符合规范和质量标准的工序、分部分项工程和不安全施工作业,有权通知集成商停工整改、返工。集成商得到监理项目组或委托人的复工令后才能复工。
6、工程实施进度的检查、监督权,以及工程实际完成日期提前或超过工程实施合同规定的完成期限的签认权。
第五条监理人的义务
1、保证自签订本合同时起至履行完毕本合同项下全部义务时止,始终、不间断的具备符合国家法律、法规、部门规章规定的执行本合同所必需的资质。
2、严格执行国家的法律、法规,守法经营,按章办事,自觉维护委托人的利益。
3、接受委托人的检查、监督,严格履行服务承诺,做到老实守信。
4、加强内部治理,提高监理质量,按照监理合同的有关规定开展监理业务,保证不发生质量问题。
5、按合同约定派出监理工作需要的监理项目组及监理人员,向委托人报送委派的总监理工程师及监理项目组成员名单、监理规划,完成监理合同专用条件中约定的监理工程范围内的监理业务。在履行合同义务期间,应按合同约定定期向委托人报告监理工作。
6、使用委托人提供的设施和物品属委托人的财产。在监理工作完成或中止时,应将其设施和剩余的物品按合同约定的时间和方式移交给委托人。
7、在合同期内或合同终止后,未征得有关方同意,不得泄露与本工程、本合同业务有关的保密资料,不得泄露委托人申明的秘密和设计人、集成商等提供并申明的秘密。
第六条在监理过程中,假如因工程实施进度的推迟或延误而超过书面约定的日期,双方应进一步约定相应延长的合同期。
第七条监理人在责任期内,应当履行约定的义务,假如因监理人过失而造成了委托人的经济损失,应当向委托人赔偿。累计赔偿总额不应超过监理报酬总额(除去税金)。触及法律的,还应当承担相应的法律责任。
第八条监理人对集成商违反合同规定的质量要求和完工(交图、交货)时限,不承担责任。因不可抗力导致委托监理合同不能全部或部分履行,监理人不承担责任。
第九条委托人或监理人向对方提出赔偿要求不能成立时,提出赔偿的一方应当补偿由于该索赔所导致对方的各种费用支出。
第十条由于委托人或集成商的原因使监理工作受到阻碍或延误,以致发生了附加工作或延长了持续时间,则监理人应当将此情况与可能产生的影响及时通知委托人。经双方协商,适当延长完成监理业务的时间,支付监理人附加工作的报酬。
第十一条在委托监理合同签订后,实际情况发生变化,使得监理人不能全部或部分执行监理业务时,监理人应当书面通知委托人。当恢复执行监理业务时,经双方协商后应适当增加时间用于恢复执行监理业务,监理业务的完成时间也应予以延长,并按双方约定的数量支付监理报酬。
第十二条监理人向委托人办理完验收或工程移交手续,集成商和委托人已签订工程保修责任书,监理人收到监理报酬尾款,本合同即终止。保修期间的责任,双方可以在专用条款中约定。
第十三条当事人一方要求变更或解除合同时,应事先通知对方,因解除合同使一方遭受损失的,除依法可以免除责任的外,应由责任方负责赔偿。变更或解除合同的通知或协议必须采取书面形式,协议未达成之前,原合同仍然有效。
第十四条当委托人认为监理人无正当理由而又未履行监理义务时,可向监理人发出指明其未履行义务的通知。监理人在收到通知后应及时答复,否则委托人有终止委托监理合同的权利,并且由监理人承担违约责任。
第十五条正常的监理工作、附加工作和额外工作的报酬,按照监理合同专用条件中约定的方法计算,并按约定的时间和数额支付。
第十六条委托的工程监理所必要的监理人员出外考察、材料设备复试,在事先征得委托人同意后,其费用在预算范围内向委托人实报实销。
第十七条在监理业务范围内,如需聘用专家咨询或协助,由监理人聘用的,其费用由监理人承担;由委托人聘用的,其费用由委托人承担。
第十八条监理人驻地监理项目组及其职员不得接受监理工程项目施工集成商的任何报酬或者经济利益,果断杜绝商业贿赂行为。
第三部分专用条件
第一条本合同监理范围和监理工作内容包括:
第二条委托人应提供的工程资料及提供时间:
第三条委托人应在__天内对监理人书面提交并要求作出决定的事宜作出书面答复。
第四条委托人免费向监理项目组提供如下设施:
第五条委托人同意按以下的计算方法、支付时间与金额,支付监理人的报酬:
委托人同意按以下的计算方法、支付时间与金额,支付附加工作报酬:
一、信息工程监理发展情况
信息工程建设在我国发展越来越快,规模也不断扩大,如电子政务、电子商务等行业的信息化建设的需求量更是逐年增加,因此国家工信部等相关部门要求在重大信息工程项目中必须引入监理制度。信息系统工程监理是信息系统工程领域的一种社会治理结构,是独立第三方机构为信息系统工程提供的规划与组织、协调与沟通、控制与管理、监督与评价方面的服务,其目的是支持与保证信息系统工程的成功。面对信息工程日益增大的建设规模以及复杂的技术要求,信息工程监理企业及监理人员在监理过程中如何对项目进行全过程的动态跟踪,如何及时的建立及保存各类工程文档,如何实现监理依据的快速查询,监理数据及结果的客观统计、汇总、评估,保证事件的响应处理时间等等都是需要亟待解决的问题。
面对日益复杂的监理业务管理问题,中等及以上规模的信息工程监理公司,应建立符合本公司业务实际情况的业务管理系统,改变传统手工方法越来越难以胜任监理工作的局面,同时也会将公司长期致力于信息工程建设监理领域所积累的技术和管理经验进行推广,大大提高监理人员工作效率与质量,对信息工程的建设实现更好的实时监控,产生巨大的社会效益与经济效益。
二、信息工程监理业务管理系统应实现的管理功能
针对信息工程建设监理目前在我国的应用状况以及建设特点,监理企业所亟需的业务管理系统,应该具有灵活性、可适应性以及良好的接口等特性。因此,在系统建设的技术方面,监理业务管理系统可采用标准监理文档模版与自定义模版相结合,对标准的信息系统工程也采用模版定义的接口方式,可以灵活的处理各种信息系统工程的监理过程,并同时适合于现代信息系统工程的发展。
监理管理系统需要对监理过程进行全方位的管理,工作的核心是在工程的事前、事中及事后都做到四控制、三管理、一协调,从而可以及时地发现问题、解决问题,调整工程计划,确保工程质量。监理软件要做到对监理工程全过程的辅助管理,为监理人员和监理机构提供全方位的帮助和参考。根据监理工作需求,系统应该包括的主要功能模块:
(一)监理资料管理
国家颁布的各个时期与信息化建设以及监理规范相关的政策法规,技术学习资料,内部员工可查询或下载。
(二)监理文档模版管理
各工程产生的所有文档均采用预先定义文档模版的方法,文档编号是监理文档的唯一标识。文档采用word、excel等形式,管理员可以对文档模版进行新建、修改、删除。
(三)工程项目汇总管理
对企业具体监理项目的数字化管理,记录工程名称、工程类型、业主单位、承建单位、投资规模、监理人员组成情况等基本信息,可以同时管理多个监理项目。可实现关键信息检索查询功能。
(四)已完工项目文档管理
项目标记完工,所有过程性文档自动归入本模块,按照使用系
统的人员的级别权限,对应可查阅或下载的文档级别。本模块文档不可修改,文档保存期限为15年。
(五)各工程阶段的监理流程审核管理
项目总监理工程师可在系统中创建新项目,各级别的监理人员可提交与本级别权限相符的文档,由总监理工程师以及管理负责人进行审核。文档审核合格即保存为工程文档,审核不合格返回申请人工作邮箱需修改后重新提交。
(六)监理工作日志
监理人员每天需要填写监理日志,监理工程师及管理负责人有权限查看监理人员的监理日志,了解工作动向。
三、业务管理系统在企业中存在的优势
业务管理系统对于企业内部管理水平的提高有很大的支持和保
障作用,具体表现在:1、实现资源共享。组织内的每个有权限的成员都能实现资源共享。在没有计算机、软件和网络通讯技术的前提下,企业知识的手段通常采用开会、发文件及书籍等手段,除了成本高而外,知识的传播速度、传播量、更新、查阅及查阅权限等等受到极大的制约。而业务管理系统则有效地解决了这些问题,使知识信息交易成本大大降低,交易质量和效率大大提高,有力地发挥了知识在企业中的生产力作用。2.信息获取及时。业务管理系统解决了跨地区、跨时间、跨单位、跨部门、跨员工之间的查阅障碍,只要是在有权限的前提下,监理人员可以通过系统找到自己需要的各种信息。3.实现信息的规范收集。在企业没有业务管理系统之前,员工的知识和经验以及项目的具体情况仅存在自己的脑子里,信息呈现孤岛状态。随着人员的流动、时间的推移,有些项目信息不能很好的保存在企业中,形成知识断层。业务管理系统的建立可以降低企业对员工的依赖性,避免企业因某些关键岗位人员流失出现不可收拾的局面。
四、小结
随着我国信息化工程的广泛开展以及信息工程监理机制的不断健全,越来越多的企业从事到信息工程监理行业中,为促进行业规范高效可持续的发展,建议有条件的监理企业都要建立规范的监理业务管理系统以适应未来更广阔的发展。
参考文献:
[1] (美)美国项目管理协会著,卢有杰,王勇译.项目管理知识体系指南[M]. 电子工业出版社, 2012
[2] 宋振晖,邓超著.信息系统工程监理知识体系[M]. 电子工业出版社, 2012
【关键词】信息工程 工程监理 通信技术
信息工程监理在工程中起一个统筹的作用,控制着工程建设中的各个细节。因此,有了信息工程监理的工程可实现投资建设管理的精细化,大幅度的降低生产成本以及建设效率的提高,同时还能有效的保证工程建设最重要的质量问题。所以,信息工程监理逐渐得到大多数信息工程建设业主的认可,到目前为止已经成为信息工程建设体制中的一项基本制度。
一、信息工程监理概要
信息工程监理就是建立在双方对等的基础上,其中建设方肯定考虑自己的利益,而施工单位必然也是追求工程利润,所以监理必须保证足够的公平和透明,在利益方和利益的相关方之间,做好工程的协调,保证工程高质量高水平的完成。信息工程监理在工程中的作用主要是三控三管一协调:成本控制,质量控制,进度控制,安全管理,合同管理,信息管理,以及在工程建设过程中各方的协调工作。其中成本控制,质量控制,进度控制是整个系统最主要的三个方面,也是工程建设中最重要的三个指标。
二、我国信息工程监理的发展历程
信息工程的建设需要综合更方面的力量和支援,在企业内部需要建立相关的工程监理的制度,在外还需要相关政府部门的帮助,及时的提供政策的支持。
国内在建设信息工程之初,曾颁布了很多相关的法律和规定,现在随着经济的发展,中国科技将向着更加人性化和专业化的方向迈进,为了适应社会的发展,就要建设监理机制,双方进行监督,从而保证工程的进度和质量。国务院曾经召开相关的会议,信息化工程要在计算机信息系统管理的基础上,建立更加完善的质量监理制度,因此接下来的一段时间,国内对工程监理的理论进行了分析,相关的工作人员进行了长时间的深入研究,并且总结了众多的管理经验,同时监理机制的建立和实施也给整个工程带来了良好的效果。
(一)通信建设工程中的监理及案例分析
1.通信建设工程中的监理
九十年代国家在组建信息产业部之后,随着移动从电信拆分出来,联通的成立,这些大型的通信公司逐渐在竞争中发展起来。其中,我国第一批正式存在的通信建设专业监理队伍产生于中国电信事业集团。短时间内,我国颁发了一系列有关通信工程监理的相关制度要求,完善了通信工程方面的规范和标准,这些规范标准为通信工程监理提供了详细系统的操作依据。通信建设工程中的监理起着非常大的作用,其中包括施工前的实地调查和核实,清楚地了解双方的合作流程和具体的要求,在施工的过程中做好相关的监督工作,每一方都要在之前的合同规定中进行工作,合作的双方不能超越制度的权限,在保持公平的基础上进行工程的监理。
2.案例分析
某公司于2011年承担建设了某工程,该公司投资超过8000万元,工程覆盖市内几栋大厦。这个项目是该公司首次引入信息工程监理。因此该通信工程的监理对承建单位和业主都是新开展的业务。
在进行信息工程监理的投入过程中,这个工程的施工效率相比原来都得到了大大的提高,工期缩短了四分之一,通过监理现场的管控,避免了重复进场整改等情况,并顺利通过工程验收,大大的节省了系统的维修成本和投资的成本。工程监理的引入,确实是向着更加快捷更加高效的方向迈进,相信在不久的未来更多的建设单位都会在工程项目中建立相关的工程监理机制。
总之,信息工程监理制度对此次工程建设起到了明显的效果,避免了许多不必要的工作,从整体上提高了施工效率,同时提高了承建方对突发事故的处理能力。信息工程监理制度此次对确保工程质量、控制工程造价和加快建设工期,以及在协调个参与方的权益关系方面都发挥了重要的作用,引入信息工程监理制度的建设项目经济效益更高,速度更快,质量更好。
(二)通信工程监理的现状
1.运营商实行监理现状
由于我国信息工程监理起步晚,发展也不是很快,很多运营商都没有完全形成引入工程监理的观念,认为工程监理其实没有什么实际作用,或者在对监理单位的使用上存在误区,所以对工程监理持回避态度,甚至有些运营商做隐蔽分散的工程,故意绕开工程监理的情况还少量存在。而且目前信息工程监理并没有从法规上列入通信建设必须执行的程序,大大加强了实行监理的难度。
2.监理人员素质现状
现在我国的通信监理行业正处于高速发展的时期,但是不得不面临一个瓶颈――人才的缺失。信息工程监理所需要的人才是熟悉了解工程施工过程中所要接触的各个部门,从开始的投资到采购再到最后的验收结算,只有这样的人才能完整的完成其监理工作任务。而目前国内的监理行业基本上是施工阶段的监理,在项目前期的咨询阶段和项目后期的评估阶段涉足甚少,同样也是由于长期来对这一行业的不够重视,所以对这一方面人才的培养跟不上,逐渐的人才缺口越来越大,到现在已经凸显出来,成为这个行业发展的瓶颈。
三、结束语
我们应该清晰的认识到:信息工程监理对我国未来经济的发展有着至关重要的作用,建立工程监理体制是顺应时展的潮流,是我国经济市场以及行政事业实现电子化和信息化的必要前提。所以信息工程监理的规范化不管对国家的信息化建设还是对监理行业的长远发展,都有至关重要的作用。
参考文献:
[1]李正强.信息工程监理的分析.工程建设监理规定.2011,10(05):54-56
[2]蒯圣堂.浅谈信息系统工程监理.人民长江.2012,15(05):45-47
【关键词】信息工程;监理工作;标准化建设
电子计算机技术带动了信息产业的发展,信息工程涉及到范围非常广,所以其普遍应用到了国民生产生活的各个领域当中。其涵盖的内容多也导致了信息工程具有复杂性的特点。因此,对于这项工作的监督和管理有非常的难度,我们需要付出更多的精力才能实现其管理模式的优化设计。将信息监理工程建设实现标准化,能够提高企业的管理水平和运营机制,从而避免管理失效,进而提高企业的经济效益。
1信息工程监理的现状
(1)我国实现信息化的历史并不长,所以同比其他国家,其信息工程的先进程度还有一定的差距。一方面是由于我国信息工程人才缺失造成的,再高等教育当中这方面的课程的深度和广度与实际研发需要存在一定的差距,另一方面是产业结构的问题,虽然信息产业的发展要像西方先进国家学习,但是直接套构其产业模式是不能实现信息产业长足发展的,信息产业的长远发展必须与我国的国情相结合,只有与我国生产生活紧密结合才能将其研究成果应用到各种行业的企业管理当中去。另外,如果信息企业照搬其他企业发展的道路,只能减慢信息工程的发展建设。对于新事物的发展必须要有新的理念来引导,否则只能停滞不前。
(2)因为信息工程与其他行业有很多不同点,其对于工作的准确度、精确度和严密性要求非常高,所以其相关工作人员也要有很强的专业基础知识和审慎的工作态度,只有这样才能顺利完成信息工程的检测和监理工作并且保证工作质量和效率,同时能够在此基础上进行创新。有了专业的从业人员作为保障,就能够进行工作的有效开展。保质保量工作的开展其从业的行业标准和规范必不可少,这样从业人员可以根据相关的规章制度进行工作,当工作中出现分歧的时候可以有解决问题的参考标准,也使得仲裁结果具有公信力。多角度分析共同表明信息工程监理工作必不可少,其监理工作的标准化对于推进其监理工作具有重要意义。
2标准化的建设的工作要点
2.1信息工程监理特点
信息工程因为具有灵活性高,更新速度快的特点,决定了各个具体信息项目会非常的复杂。其高度的灵活性使得工程体系中容易出现问题,更新速度快使得工程监理的内容会随时更新,因此其各个项目的监理工作随着时间和事件的改变而不断出现新的问题。因此,构建一个有统一标准的工程对其进行监理非常重要,有统一的标准其从业人员在进行工作和改革的过程中都有法可依,能够大幅度地提高信息工程处理的效率,虽然将建立工程细化束缚了工作人员的工作范围,但是却能够降低操作的错误概率。此外,工程监理的从业人员的综合素质也极其重要,一定要有很多相关的工作经验和专业的技术知识以保证其能够运用信息技术手段解决监理工作中的问题以提高信息监理工程的使用性。在这样一个具有专业素质人员组成的团队,专门从事信息项目的监理工作,一定要避免部门的重叠和相似部门的交叉,因为该举措能够影响监理工作的严肃性和专业性,同时导致工作小组人员实际从业人员与所需岗位的配比升高。形成专业的信息工程监理机构之后,还应该对其成员进行专业的培训,培训内容要包括其专业技能的培训和职业道德的培训,同时还要对其管理能力和知识进行培训以提高其监理工程标准化的合理性和科学性。此外,还要让其组员有针对性的涉足某一个领域或者行业,以提高其信息工程监理工作标准化过程中的工作质量,同时有利于其工程监理工作的推广和实行。
2.2信息工程标准化建设的具体内容
监理工作的标准化表现为对内标准化和对外标准化,对内标准化是指对信息工程的内部管理上,要做到按照统一的标准检测和监督内部员工的一切行为;对外监理的标准化则是指,首先,对于外部企业和外部的合作项目,要做到统一的招标和投标,不因为各种原因排斥或者倾斜于任何一家合作单位,对于相同的合作项目,不因公司的规模大小和资金注入的多少而采取差别待遇。总之,信息工程的监理工作的标准化可以简单的概括为这两个方面,有兴趣的话可以阅读相关的专注进行专门的了解。
2.3信息工程监理工作标准化实践与工作成效
想要证明信息工程监理化在实践中的效果和作用,任何理论都没有实际的案例来的更加有说服力,所以,特针对此情况,选取了一个符合该情景的案例,供大家一起分析讨论,以便达到更好的阐述效果和目的。该案例具体分析:其一,策划编制工作内容包括:在开展一项工程的监理前,一定要花大量的时间尽可能详细的做好各项前期准备工作和策划工作,良好的开端是成功的一半,作为工程工作者,我们要时刻谨记这句话,不能因为单独的贪多求快,就忽略了一项工程的准备工作,当然监理工作的准备和策划,与一项信息工程的前期准备的重要性是无法比拟的,但是也绝不意味着它的准备工作的重要性比较低。一个良好的前期策划和准备,才能引导一项工作的顺利前行,所以,我们在开展工程项目的监理工作前,一定要结合多种因素,对监理工作的具体实施进行详细的编制。其二,统一编制的要求。编制中要遵循的原则是,首先,一定要符合国家的相关法律规定,绝对不能违背各项相关制度,否则,再详尽在科学的监理工作都是空谈,都是无意义的,是无效的。严重的话,甚至是违法的。符合法律法规的规定是编制的最低标准,满足了最低标准,接下开就要向信息工程监理工作的质量标准靠近了,质量标准有几个方面,但最主要的是全面性和统一性,全面性是指在监理工作的标准进行编制的时候一定要将各种常见和不常见的情形充分考虑进去,否则在监理工作遇到特殊情况的时候,就无法进行管理,当然,无法将各种偶然和必然性全都考虑到,但要尽量的考虑周到;统一性即强调监理的标准要简单明确,不给任何工作中的疏漏以可乘之机。
3结语
对信息工程监理工作进行标准化建设,对企业自身的建设和信息行业的建设都有重要的意义。通过监理工作的标准化能够发幅度地增强企业在行业中的核心竞争力,使得企业在其领域中遥遥领先,从而增强企业的综合实力,确立企业在市场中的地位。现阶段,企业进行内部结构改革以实现监理工作信息化、标准化已然成风。因此,使得企业信息工程监理工作标准化能够促进企业在激烈的市场经济下进行良性的竞争,其结果是促进企业的长足发展,增大企业经济效益,同时也能够实现信息行业的再度飞速发展,最终实现中国梦的构建。
参考文献:
[1]蔡德昌.浅析建设工程项目中项目管理与工程监理合同服务范围与管理职责[J].水利水电技术,2013(8).
[2]赵敏,李敏,姜建国.关于信息系统工程监理工作的几个误区(二)——对信息系统工程监理作用的认识存在误区[J].保密科学技术,2011(8).
摘要:信息工程是企业信息系统中不可或缺的一部分,其包括信息网络工程、信息资源工程、信息应用工程。该文将凭借着软件工程理论,从信息工程开发的角度,进行信息工程的三维监理,从而构建一种新型监理模式,即"三控四管一协调"。从而使信息工程监理走向更深入、更全面、更有效的水平。
关键词:软件工程 信息工程监理 监理模型
自从二零零二年十二月我国信息产业部颁布《信息系统工程监理暂行规定》(简称《规定》)之后,信息工程监理公司越来越多。根据《规定》,信息工程监理主要是指依法设立且具备相应资质的信息系统工程监理单位,受业主单位委托,依据国家有关法律法规、技术标准和信息系统工程监理合同,对信息系统工程项目实施的监督管理。[1]
1、信息工程的特点
跟其他的一般的建设工程项目相比,企业信息工程有着复杂高度、能见度低等不确定因素。其主要有以下几个特点:
1.1组织驱动技术
企业信息工程项目的组织和建设越来越表现出不可分割的一面。工程项目组织要求信息工程必须严格确定“前期准备—工程项目规划—工程项目设计—工程项目实施—工程项目验收—工程项目维护”的“组织思维”过程,设立周密的“组织标准”通过这些组织标准来带动技术标准的设立,通过组织的需求来带动技术方面的需求,也通过组织的满意度还评价技术方面的满意程度。
1.2全员全程参与
信息工程并不能跟那种“交钥匙”工程一样,其要求建设单位的所有员工进行全程参与。这主要是由于企业信息工程项目不并简单,而是一个非常复杂的知识传递的过程,其要求建设单位的所有员工必须学习并接受相关知识;因此建设单位与开发单位之间必须相互适应、相互协调,必须协同共进。企业信息工程系统是一个人机相结合的有机系统,没有建设单位人员的全程参与,信息工程系统将不可能实现其有效性、完整性、全面性。
1.3复杂度高,不确定因素多
由于信息工程项目的需求比较复杂,其不像其他建筑工程那样具有可见性。检验复杂,较长的维护期,还有其它非技术因素原因导致企业信息化项目失败[2]。因此,企业的信息工程项目具有搞复杂度、低能见度,存在许多不确定的因素。
2、信息工程监理的必要性
现在,我国企业实现信息工程项目的成功几率还非常低,根据我国企业信息工程项目的自身特点,保证信息工程项目的成功几率的提高,必须进行信息工程建立,即必须通过第三方监理单位对企业信息工程项目的实施进行监督。信息工程监理将有利于开发单位跟企业的相互协调,彼此协同共进,能确保信息工程项目的有效进行。对于信息工程监理的必要性,主要原因在于:目前我国企业信息工程监理对过去传统的建筑工程监理模式进行了参考,但又跟一般的建筑工程的监理有一定的差别。第一,信息工程的可见度非常低,开发过程相当多变、复杂,其知识密度也相当高。不像建筑工程项目的监理那样能随时对施工现场进行其质量、进度进行监督管理,信息工程监理根本无法对信息工程的操作现场、质量进行监督和管理,信息工程的进合同执行情况、软件质量、资金使用情况、进度等很难把握和操控。从而致使了信息工程监理低能见度、高复杂度、差操作度等现象。为了解决这些监理中出现的问题,必须采用软件工程理论。通过软件工程,可以将高复杂度的信息工程项目进行分解,对信息工程中低“能见度”的难题设置了一套有效的解题方案。根据现有的软件工程平台和工具,将能为信息工程项目的监理提供一套“复杂度”低、“可见性”高的监理平台,很大程度上满足了现阶段我国企业信息工程项目建设的需要。
3、基于软件工程理论的信息工程监理模型
软件工程是一门通过工程化的手段来维护和构建高质量的、实用的、有效的软件的学科。软件工程涉及到的内容有:设计模式、软件标准、系统平台、软件开发工具、数据库、程序设计语言等多个方面。在目前的现实生活中,软件的应用领域非常广泛,政府部门、航空、银行、农业、工业都会应用到软件,其最具典型的软件有:游戏、数据库、编译器、操作系统、办公套件、人机界面、嵌入式系统和电子邮件等等。软件工程的应用将对社会和经济有着极大的促进作用。多年的实践证明,通过软件工程的方法对信息工程进行监理能更易被监理活动过程中的三方接受,因此将软件工程引入信息工程项目监理中,将能为信息工程项目的监理提供一套“复杂度”低、“可见性”高的监理平台。
3.1设立信息工程监理的目标
进行软件工程最主要的目的是利用科学的有效的管理方法来促进软件开发质量的提高。其主要要求是要将过去的软件开发模式(小作坊开发模式)进行转变,对过去的开发模式其进行细分和分解,按照各阶段的特征选用不同的方法和工具,从而使复杂度较高的软件生产进行可度量、可控的设置。再者,经过对各个阶段进行严密的、有效的控制,从而促使一些可能出现的风险和问题在前期阶段就得以解决和重视,从而促使软件开发风险的降低和软件质量的提升。总之,企业信息工程监理的最主要的任务就是对工程的进度、质量、投资等进行有效的、科学的控制和规划,其最基本的方法是进行有效的合同管理、展开合理的组织协调、实现工程的动态控制、完成理想的目标规划,使监理贯穿于整个“前期准备—工程项目规划—工程项目设计—工程项目实施—工程项目验收—工程项目维护”的工程项目过程。因此,信息工程监理的最终目的是通过合同管理、质量控制、进度控制、成本控制、信息管理来保证工程项目的有效、高质量、顺利的进行。
3.2构建信息工程监理的模型
根据信息工程监理的目标,信息工程项目应该分为:项目分析、项目设计、项目实施以及项目维护等四个阶段[3]。基于软件工程理论的信息工程监理并不是机械地复杂软件工程的相关理论于信息工程的监理中,而是根据软件工程理论,对搞复杂度、低能见度的工程项目进行设计和管理,并将其融入到信息工程的监理中去的一种方法。根据这中方法,从而建立基于软件工程理论的信息工程监理模型。该模型以信息工程项目过程控制为主线,对企业信息工程的项目分析、项目设计、项目实施以及项目维护等四个阶段进行全方位控制和监督,从管理上对其进行风险管理、需求管理、合同管理、信息管理,从控制上对其进行进度管理、质量管理、成本控制,并从管理角度对项目阶段进行总体协调,形成企业信息化项目监理的“三控四管一协调”三维监理模型。其监理模型如图1所示。
4、结束语
综上所述,软件工程是一门通过工程化的手段来维护和构建高质量的、实用的、有效的软件的学科。通过软件工程的方法对信息工程进行监理能更易被监理活动过程中的三方接受,因此将软件工程引入信息工程项目监理中,将能为信息工程项目的监理提供一套“复杂度”低、“可见性”高的监理平台。进行软件工程最主要的目的是利用科学的有效的管理方法来促进软件开发质量的提高。其基于软件工程理论的信息工程监理的模型应该以信息工程项目过程控制为主线,对企业信息工程的项目分析、项目设计、项目实施以及项目维护等四个阶段进行全方位控制和监督。
参考文献:
[1]安红昌.信息化工程的全面监理体系研究[C].第二届武汉电子商务国际会议论文集.北京:科学出版社,2002.
[2]Joseph S Valacich,Joey F George,Jeffrey AHoffer. 施平安译.系统分析与设计基础[M].北京:清华大学出版社,2005.
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