软件服务外包应以“内包”为主

危机是转机。从在国际市场上抢蛋糕，到在国内市场占领制高点，金融危机既是对于软件服务外包企业的一个生存考验，更是一个业务升级的机遇。

在全球经济放缓，需求疲软的情况下，以外需为主拉动经济增长的路子越走越窄，进一步扩大内需将成为我国应对全球金融危机的关键。如果说欧美国家外包单子的减少，将会导致中国软件外包产业新一轮的洗牌，国内市场的启动则可能为众多企业发现机遇，迈向更大成功创造极佳时机。

据IDC预测，内需将是中国服务外包产业的主要收入来源。软件服务外包在未来两三年内则是中国服务外包产业的重头戏，将带动IT服务外包的快速增长。在金融危机背景下，软件外包产业挖掘中国的内需市场，则有着特殊的意义。危机为产业的优化整合带来了良好的机会。无论是从建设“创新型国家”出发，还是从产业升级和促进就业出发，国家对软件外包业的支持力度不断加大，产业环境成为历史上最好时期。

长期以来，中国软件业一直面临着如何消除低端恶性竞争隐患、促进业务升级重组、开拓高端服务市场的问题。在国际软件外包市场上，由于语言、人才等资源的劣势，一直不敌印度公司。而这次金融危机，则为国内软件外包企业突破“瓶颈”，超越竞争对手提供了机遇。与印度相比，中国外包软件企业有一个杀手锏――尚未启动的庞大内需。据麦肯锡统计，2008年，中国的IT服务支出总量占GDP的比例仅为0.2％，而印度为0.5％，韩国为1.3％，日本为1.8％，美国接近2％，英国甚至达3％，中国远远低于其他国家。

低比例，自然意味着拥有庞大的成长空间。一旦软件外包国内市场启动，无疑，将为国内企业带来巨量的业务。从这个意义上来讲，此时此刻，软件服务外包企业更应重视“内包”一一一国内企业外包市场。当然，软件内包市场已经“悄然”启动，一些敢于吃螃蟹的先行者也开始尝到甜头。

东软首席运营官卢朝霞曾经表示：“国内的拉动额度表现出比较好的态势。”国内的电信重组和3G牌照发放提升了东软的增速；此外，东软也极大受益于电力营销系统的快速发展和新医改带动的医疗软件行业。

以电力信息化建设为例，国家电网“SG ERP”工程(原SG186工程)拉动了整个电网侧的应用需求，是拉动电力行业IT投资需求的主要动力。目前整个电力行业的信息化应用水平不高，缺乏同一性标准，信息系统鼓励，各环节信息无法集中成为可共享使用的资源。这些都是软件服务外包的机会。在成熟的信息化市场，硬件、软件、IT服务的投入比例应为5：3：2。2008年之前我国电力行业信息化建设的投入还处在大规模基础硬件投入阶段，存在重硬轻软的问题，2008年以来软件支出比例逐步趋于合理。这将为相关公司成长打开空间。

毕博大中国区董事总经理祁志军认为，中国外包的内需市场潜力巨大，到2010年该市场将增至208亿美元的规模，以IT为主的服务外包产业已进入高速增长期，吸引了大批全球顶尖外包企业的注目。目前亚洲主要接包城市正在由成本优势型向品质优势型升级，由此给中国城市创造了新机遇。

因此，对于中国服务外包基地城市和园区而言，当前是全球外包产业重新洗牌的最好机遇；对于中国服务外包企业而言，正是一个通过挖掘内需市场，提升企业服务能力和扩大规模的最好时机。根据自身的竞争优势明确超越的增长引擎，在避免价格战和低端竞争的同时，把发展重点向高附加值领域拓展，这恰是中国软件服务外包企业的当务之急。