浅谈信息集成系统在铁路客运服务中的应用

摘要：介绍铁路客运信息集成系统，信息集成系统构成，分析信息系统集成服务的优势，并对铁路客运服务中的应用情况进行阐述。

关键词：信息集成系统；铁路；客运服务；应用

中图分类号：F530文献标识码： A

目前我国铁路建设飞速发展，高速铁路更是根据总体规划逐步形成高速铁路网。作为铁路面向旅客的窗口，客运服务的多元化、信息化、便捷化需求更是不断提高。因此，站在旅客角度全面分析客运服务需求，开发多层次客运服务，建设满足旅客全程信息服务需求的现代化客运服务系统就显得尤为重要。信息集成系统为各客运服务系统提供信息平台，为客运运作提供一体化的动态、静态车次、到站时刻、启发时刻等重要信息，对旅客提供清晰明确的候车厅、列车股道等信息，为旅客提供出行的便利和人性化服务。

1 信息集成系统

信息集成平台系统以列车到发信息为基础，通过计算机信息处理、网络传输、信息转换、信息等技术手段，面向旅客和工作人员提供实时的声音、图像等多媒体讯息，及时对旅客发送相关的列车客运服务的广播和信息显示。旅客可以通过该等信息明确的知道他们乘坐的列车在什么地方买票、验票、候车、上车等，同时可以为接车的群众提供列车在什么时候到达和在哪个出口离开。

车站信息系统各子系统间的数据交换，各子系统通过集成平台统一调度控制，从而提高了信息交换速度和效率，缩短了子系统间的反应时间。

2系统构成

铁路客运服务车站信息系统内部各系统之间存在着复杂的数据交换关系，信息集成系统的集成平台是各系统的信息汇聚点，不同子系统的信息交换在同一个平台上进行，可以起到减少子系统间的耦合性，便于统一设计，方便故障定位，限制故障范围，打破信息孤岛，提高数据的有效性和可靠性等作用。

车站信息系统结构图如下：

信息集成系统分为两个部分：骨干网络和信息服务器。骨干网络的组成是网络交换机、防火墙，各个端口配置了固定IP地址，按照不同子系统（客运广播、旅客引导等）和应用（安全防范系统）配置了虚拟网（VLAN）达到信息转输流畅，没有瓶颈和网络安全的主要目标。信息服务器包括服务器和磁盘阵列；服务器之间实现零时切换，达到数据不丢失。列车信息通过转输协议和网络与相关的子系统把相关数据有机的结合，利用终端设备（扬声器、显示屏等）对旅客提供实时和合用的信息。为车站的正常运营提供准确、统一、高效的信息服务。

3系统应用

铁路车站信息集成系统的核心功能是对各种信息的处理、集成后发送到各相关的系统以多媒体形式向公众传播客运服务的信息。

从信息处理角度分析，车站信息系统支持信息接收、信息存储及变更、信息共享及传输、信息转换及等环节，面向旅客和车站工作人员，提供准确、实时的车站信息。信息集成系统以列车到发信息为基础，建立列车到发信息数据库，对列车运行有关信息进行存储和修改。提供计算机网络平台，实现列车到发信息数据共享。广播、引导、通告、查询等系统数据库信息与信息集成系统的信息数据库同步。信息集成系统向各系统提供变更数据，同步修改各系统运行参数。完成整个车站信息系统的时钟同步功能。

从信息管理角度分析，车站信息系统保证任何过程中信息的安全性、统一性、受控性和扩展性。信息集成系统提供统一的数据交换平台，满足车站各子系统间的相互关联需求，为各子系统间信息交换给出统一的数据接口规范，完成各子系统间信息有序、受控、及时的交换。保证各子系统尤其是车站核心业务系统的安全，保证各子系统数据安全。提供完善的系统管理及高效的系统监控，实现各子系统间主机及网络设备公用，达到节约投资目的。

客运服务信息系统作为新时期客运服务措施的重要手段，应用于大型或特大型铁路客运站，一方面以它的多系统为旅客提供相应的服务，提高客运服务质量；另一方面通过信息集成系统，减少了客运人员的工作量，减轻服务人员的工作负担，通过列车信息的集中收集与录入，减少了误操作几率，保证多系统间的数据的一致性与同步性。

4发展前景

由于铁路信息系统的特殊性，对铁路信息系统建设有各种严格规定，客运站信息系统建设必须符合有关部门的建设要求。信息集成系统最大限度满足了铁路客运站生产、管理的需要，充分考虑信息技术发展带来的应用变化，确保能在较长时间内满足业务发展需求。

信息集成系统既作为各子系统的集成，又为对外信息服务提供一个统一的界面，将铁路客运服务系统对应用和维护人员的依赖降到最低，集成功能的实现取得了显著的社会效益。

铁路客运站每天要为成千上万的旅客提供各种服务，信息系统的可靠与否，直接影响到运输生产的安全。而流畅的信息共享与沟通，充分实现系统的信息服务功能，满足广大旅客群体日益增长的各项服务需求。

5结语

客运服务系统涵盖旅客旅行全程信息服务，涉及面广、相关子系统多，交叉作业频繁，对信息数据的统一性、及时性、准确性需求迫切。同时，施工生产过程中又涉及到许多专业，很难有研发制造商可以完全满足统一的开发客运专线系统，因此，信息集成系统作为一个信息共享平台，得到广泛应用。