计算机网络化在医院管理中的作用探讨

摘要：随着现代社会的发展，以及医疗制度改革和社会医疗保险改革的需要，医院计算机网络化管理成为发展的趋势，计算机网络化可以提高医院的办事效率，在医院的收费管理中有更多的表现，也让病人看病放心、明白。同时建立医院信息共享平台，这样能节省更多的人力、物力，同时也让患者得到最大的益处。

关键词：信息共享平台；计算机网络化；医院管理

中图分类号：R197.3 文献标识码：A文章编号：1007-9599(2012)03-0000-02

The Role of Computer Network in Hospital management

Li Lu

(Yongcheng City Office of the People's Hospital,Yongcheng476600,China)

Abstract:With the development of modern society,as well as reform of the health care system and social health insurance reform needs of the hospital computer network management become the development trend of the computer network can improve the efficiency of the hospital management of hospital charges more performance,but also allow patients to see a doctor rest assured, understand.The establishment of hospital information sharing platform,which can save more human and material resources,but also to enable patients to obtain the maximum benefit.

Keywords:Information-sharing platform;Computer network;Hospital management

一、在医院管理中计算机网络化是发展的必然趋势

随着时代的发展和社会的进步，医院也要适应历史潮流，适应现代医疗改革制度和社会医疗保险的需要，实现医院的全方位信息化管理，树立良好的社会公众服务形象，提高对病人的更现代化、更人性化的服务，方便、准确、快速的为病人的就诊提供更多的医疗信息和医药费用服务，进而增强病人对医院的好评和信任，使得医院进入全面信息化现代化管理，当前，医院的种类和医院的数量都在逐渐增多，医院也面临着越来越激烈的市场竞争，要想在竞争中取得优势，除了过硬的医疗技术，人性化和现代化的管理模式，周详先进的计算机网络系统也是取得竞争优势的重要方面。与此同时计算机网络化也可以为医院的管理层次提供更加准确和及时的数字依据，使得医院管理更加科学合理，更有利于医院的良性发展，也可以减少人力、物力的投入，减少成本，提高工作效率和管理效率，提高医院的整体竞争力。

二、计算机网络化可以提高医院办事效率

医院的管理者需要根据客观的事实对医院进行管理，客观事实的认识和把握主要是靠信息的分析，正确的数据分析能为管理提供科学的决策，在信息爆炸的现代社会里，传统的手工记录和手工分析数据，已经不能满足信息的需求速度，也难以保证信息的准确性，如果管理者不能掌握最新的医院数据和动态，那么在组织管理医院的操作程序和医院发展方向上会产生一些误差，而计算机具有准确记录、快捷分析、快速传递的特点，应用计算机来进行信息的整理、记录、分析可以保证信息的准确性和及时性。应用计算机后，有些数据可每天在自己的工作站屏幕上随时查询。以往统计数据是根据门诊、住院处、科室几个部门人工登记报表和病案来进行汇总的，由于中间环节多，误差大，统计时间长，有时影响到工作。应用计算机网络后，统计数据是按标准程序逐级录入第一手资料，由计算机自动汇总完成，每月末自动生成各种统计报表，提供的数据既及时又准确，增强了决策的科学性，节省了统计时间，提高了工作效率，从整体上还提高了科室管理水平。在财务部门进行经济核算时应用微机网络管理后，就将全院各科室收入及时核算出来，为经济管理提供了准确的数据，从而提高了职能科室办公效率。

三、计算机网络化在收费管理中的突出表现

（一）住院收费公开化住院收费公开化是指把医疗收费的全部内容、标准利用多形式、多渠道提供给住院患者的一种透明的做法。（1）医疗收费标准公开化，根据省物价局、省卫生厅共同制订的河北省医疗服务价格标准，在患者比较集中的地方制作了电子显示屏全天候滚动播放。在医院明显的地方配置落地式电子触摸屏供患者自由查询。（2）一是医疗费用公开化，在各病区制作公示栏，将患者每天所发生的各项费用公开上墙；二是建立明白卡，由科室护士根据当天患者发生的明细单据，以书面的形式发给患者或家属；三是在住院收费处设立咨询窗口，设专人负责解释患者对住院收费中不明白的问题。使患者的钱花得清楚、明白、放心。

（二）住院收费程序化。住院收费程序化是将住院收费的全部过程、内容，按其轻重缓急、先后秩序，以程序的方式把收费人员的行为规定下来。对住院收费管理中薄弱环节，从环节上加强、制度上控制，过程中监督。（1）在程序中依次建立了收费管理工作站、医师管理工作站、护理工作站，并对每一个工作站的职责、权限进行了严格的规定和限制，建立了一套比较完善的住院收费管理和监控程序，理顺了内部管理秩序。（2）实施操作程序化：一是收费人员操作录入程序化，录入人员严格按照医嘱和费用的规格、数量和录入步骤进行录入，并打印出清单核对无误后确认；二是退费程序化，对于收费过程中出现的错误操作，各首次录入的科室无权直接退费，必须由执行科室和开单科室双签字后，方可到住院收费处进行退费；三是医嘱录入后打印出清单，同时由二级医师核对确认；四是护士接诊患者入科-体征登记-复核-执行医嘱。

（三）住院收费规范化。根据实际情况，从业务和质量制定标准。做到业务有要求、质量有标准。在具体工作中一是制订了一系列工作人员岗位工作细则和操作规程。如处方规范、住院收费员、电脑操作员、系统维护员操作规范等，使工作人员都有章可依，充分发挥管理制度约束和监督作用，确保计算机住院收费系统的正常运转；二是现金的管理中，严格执行每日现金收付日清、编制日收付汇总表的制度，强化各项规定的执行；三是建立健全了内部管理和控制制度，根据实际操作要求建立了费用管理稽核制度、退费管理制度、现金管理制度，避免收费工作中少计、多记、错记和不记账的情况发生。

四、计算机网络化有助于医院信息共享平台构建

构建医院信息共享平台和一体化医院信息系统的目的是在全市范围内、全省范围内、甚至全国范围内实现医疗资源的共享：患者的资料、检查的设备、人力资源、科研成果、医疗技术等。像病历就应该全国统一格式，并且一本病历在全国范围之内通用，尽管听上去是一件小事，但我国人口多，在全国范围内统计起来就是一个触目惊心的数字，或者像银行卡一样一卡走遍全国，取消纸制病历，那全国要节约多少纸张。大型设备的共享，有的设备一次投入要几千万，并且使用率也不高，因为使用率不高，技术水平也不高，做出的结果还不被其他医院承认，这是对资源的极度浪费。一个国家或一个市统筹安排，并且资源共享，那将节约多少人力、物力。其实现在没有全面铺开医院信息共享平台和一体化医院信息系统，不是技术没有成熟，而是各家医院的利益没有对应的制度和法律来得到保障。如果有一个合情又合理的制度来保证大家的利益，相信各家医院都愿意把资源共享出来，也愿意到网上办公。人力资源合理利用，全国或全市的真正专家级医生就花更多的时间去研究和攻克疑难杂症，发挥专家集体的智慧，去拯救那些身患绝症或疑难杂症的患者。

五、计算机网络化在医院管理中产生的效益

（一）门诊医生工作站为了实现区域内不同医疗卫生服务机构间的数据流动，必须要对患者的身份进行统一识别，即建立区域健康数据中心，这是区域医疗卫生信息共享的前提和基础。厦门市率先在全国建立了市民健康信息系统，医生在工作站通过刷市民健康卡不仅可实时查看病人的检验报告、影像报告，还可借助市民健康系统查看病人健康档案以及在其他医院的诊疗记录，实现区域协同的资源共享。同时，系统还提供实时监控门诊用药情况等，

（二）远程会诊远程会诊借助国内外知名医院资源，为患者提供优质服务，由患者主治医师(或主诊医生)建议患者或根据患者要求办理，远程会诊室直接与国内外知名医院远程会诊室实现数字化信息对接，通过区域网络服务平台，使厦门地区患者在当地就能真正享受到国内外知名专家的诊疗技术。

（三）统一发放报告单，变被动为主动，提供人性化服务为了节省患者时间，避免病人往返多个医技科室领取报告单，利用信息资源优势，整合发放报告单窗口，实现了病人在多个医技科室检查只需在统一窗口前领取报告单。不到医院领取报告单的患者，还可以通过市民健康网查看本人检查报告。此外，客户服务中心还与快递公司合作开展辅助检查报告与体检报告邮寄服务，市内患者当天就能收到报告单。