国外图书馆管理优势在我国高校图书馆的应用

【摘 要】图书馆建设是我国高校发展中的一项重要工作，图书馆建设与管理现状直接反映我国高校管理水平。当前，国内高校图书馆管理中主要在管理重心、管理组织结构、信息网络化管理及图书馆特色管理等方面有待提升，此处借鉴国外高校图书馆各个管理工作的优势，探讨国内高校图书馆管理工作的发展方向。

【关键词】国外 高校 图书馆管理

前言

图书馆建设与管理一直是我国高校十分注重的一项工作，经过多年来不懈的努力与实践，国内高校图书馆在硬件管理方面与国外高校差距大大缩小，但具体到管理重心、管理组织结构、管理信息化与网络化，以及图书馆特色管理等方面，国外高校图书馆管理工作的优势依然明显。国内高校应当加强对国外高校图书馆管理工作的分析与借鉴，取其所长，补己之短。

一、开展“人本”化服务式管理

图书馆的早期管理对象是图书，管理人员往往将图书作为知识的载体而实施相应的管理。在书籍数量越来越多、种类日渐庞杂的当今社会，传统的以图书为管理重心的管理模式下的图书无序化状态越来越严重，传统的图书管理模式遇到了瓶颈。突破传统图书馆管理瓶颈的路径是转移管理重心，欧洲、日本等国始终将保障阅读自由、提供人性化服务作为图书馆的核心管理理念，而我国高校图书馆在此方面上存在差距。

（一）国内高校要保障阅读自由

美国高校图书馆的管理工作是在美国图书馆协会、美国图书出版者理事会联合发出的《阅读自由声明》下开展的，其高度重视学生阅读书籍的选择，更加重视阅读的自由。

美国高校始终坚持阅读自由的图书馆管理模式取得了很大的成功，这正是国内高校图书馆管理工作进一步发展所亟须学习和借鉴的精神与理念。国内高校要将大力普及知识作为图书馆管理工作的基本出发点与最高管理目标，时刻将阅读自由作为所有图书馆管理计划的制订、管理方案的执行与图书馆建设及规划工作的主要衡量指标。实际管理过程中，首先要做到保证所有的学生、教师无障碍地阅读不同专业和不同类型的书籍，为所有教职员工与学生提供公平、开放的知识获取平台。

以阅读自由为前提的人性化服务可以开阔高校师生眼界、促进知识吸收与交流，更有利于我国大学生与国际接轨。

（二）高校图书馆应强化服务质量管理

日本高校图书馆内，读者的地位是很高的，管理者们将图书馆内的读者作为第一服务对象，所做的所有管理工作都是为了为读者提供最优质、最满意的服务。因而，日本高校的图书馆为了为读者创造舒适的阅读环境，将图书馆内的卫生、布局、桌椅、灯光的调整做到最好；为了更方便读者查找资料和有效阅读，将图书馆内的图书摆放、书架布局、书架到桌椅之间的距离设置到最佳。

日本高校图书馆在服务质量管理方面的优势不胜枚举，我国高校应当借鉴它的这种优质服务主导管理工作的管理模式，为读者提供最佳的阅读体验。图书馆的每一层楼都可以专设投币式复印机等设备，方便有需要的读者更为自由地复印资料；为了缩短读者寻找图书和资料的时间，图书馆可对不同类型的图书及资料做醒目的荧光标记，帮助读者更快找到需要的资料；图书馆内部的珍贵资料需要更为周全的保护，因而在控制图书馆温湿度和卫生状况的同时，向读者提供资料的复印件以及网络资料。

人性化的服务不仅能够极大地方便读者查找资料、节省读者时间、提升阅读效率，还能潜移默化地帮助高校师生养成良好的阅读习惯。

二、全面优化管理组织结构

德国汉堡大学、累斯顿工业大学与法国奥里昂大学图书馆是管理组织结构优化的佼佼者。这些高校在完善管理设施、强化各项功能、优化图书馆环境的同时，真正将图书馆作为高效的学习与交流中心，学生与教师可以在此处自由学习或者进行学术研究，纵观上述各大高校图书馆发展现状，优秀的组织结构在日常管理工作中是不可或缺的，国内高校在此方面有很多值得借鉴之处：

（一）争取政府及社会支持

德国、法国的高校图书馆的建设都受到了政府部门及社会各界的大力支持，政府部门在其中的推动作用必不可少。我国高校可借鉴国外高校图书馆发展经验，发展高校图书馆在高校内部与社会公共范围的双重效用，根据学校及当地实况逐步向外界开放，并向政府部门提交可行性强、科学合理的建设方案，争取政府部门及社会各界提供图书及设备采购经费支持。

（二）合理区分图书领域

国内高校可借鉴累斯顿工业大学等高校图书馆设立案例，设立综合性的图书馆的同时，根据高校特色专业及其他专业人才培养方向及教育特点，设立不同的专业馆，有条件的高校还可设立手写本、珍贵图书藏馆。除综合馆与写本、珍贵图书藏馆之外，专业性的图书馆设在各学院、专业楼内，方便读者利用信息资源和师生开展知识交流与学术研究活动。

（三）充分利用计算机系统

国内很多高校图书馆虽然引入了计算机管理系统，但并未实现全面的计算机管理。参考德法高校图书馆管理工作，国内高校图书馆应当进一步强化采编、流通、阅览等各个环节的计算机管理模式。高校应当购置多台计算机，在查阅处等多个读者有信息查询需要的地方设立计算机设备，以便读者入馆查找图书、翻阅期刊、休息时更便捷地查找所需信息、满足多方面和多层次的阅读需要。

三、发展信息网络化服务管理

美国高校图书馆在信息网络化管理方面做得相当成功，为读者提供了便捷的链接和信息搜索指引路径，信息网络中所提供的内容也十分详尽。

（一）国内高校图书馆信息网络发展方向

国内高校可充分借鉴美国部分高校图书馆成功的管理经验与建设经验，强化图书馆内部电子期刊、电子数据库的引入与建设、改造，强化图书馆主页学科导航等栏目的管理，将传统的查询项目丰富到电子资源查询、网络资源查询等多个方面，方便读者在同一个界面更为轻松、便捷地查找到自己所需要的学科资源，另外，国内高校应当强化互联网资源内部的学科导航的设置与管理工作，为广大读者设置有极强专业性、详细分类的学科导航部分内容，例如，可学习斯坦福大学图书馆导航系统中的化学部分导航管理经验，将化学部分图书资料内容细化为无机化学、分析化学与综合化学等多个专业领域，依照不同的专业顺序将网络资源分类后以阿拉伯数字排序，为广大读者提供更为实用、有趣、独特的历史信息和学科资料。

（二）国内高校图书馆信息化优化内容

若高校图书馆规模较大、分类较多，可借鉴美国哈佛大学图书馆管理经验，设立多个分馆，提供实用性强的检索工具，在图书馆的主页设置数据库、课程指南、电子资源、文献管理软件介绍、研究指南与帮助信息等多个模块，读者可注册以便发表评论、提供建议。

图书馆可在主页上注明图书馆管理员的即时通讯方式，以便读者遇到困难之时方便地得到帮助；安装与图书馆分类及管理模式相适应的导航软件，主要负责不同学科图书资料查找的引导工作，读者可通过导航工具自行查询网络资源、文献管理指南、引文检索、期刊类型、图书资源。

耶鲁大学图书馆的信息网络非常值得国内院校学习和实践，在设置精选电子资源与文献指导、网络资源、期刊、图书查询帮助信息的同时，还设置了相关学科的查询链接，不同图书馆的资源链接以及学院间图书馆的链接，大大方便了读者查找图书资料，最大限度实现了资源共享。

国内高校图书馆可借鉴斯坦福大学的细化管理经验，对馆藏文献的主页导航菜单进一步细化，具体到软件、参考、专利、期刊、论文、数据库与图书等类，并设置专门的服务导航，方便读者自行选择不同种类、不同层次的服务。也可建立知识分享网络，方便读者在阅读和查找所需图书资料的同时，向教师和同学推荐、分享精彩的或查找难度大的图书资源。

此外，我国高校图书馆应当建立读者评价与建议平台，形成读者与图书馆管理者之间的良性互动。例如，可在图书馆网页设置专门的评价与建议板块，方便读者评价、讨论和提出建议，便于分析图书馆管理成果、制定图书馆后期管理计划与工作方案。

四、鲜明的图书馆特色管理

分析德国、法国高校图书馆内部设置特点，不难发现各大知名高校的图书馆内都有其鲜明的、旗帜性的特色存在。笔者认为，不同类型的高校可以结合自身教育方向与教育模式，发展和建设独特的图书馆特色。

（一）发展特色型图书馆

累斯顿工业大学的图书馆是在德国当地的一所知名艺术图书馆的基础上发展和建立起来的，不凡的出身为这所高校的图书馆奠定了充满艺术气息、饱含丰富图书资源的基础。

虽然不是每一所高校的图书馆都有一个资源丰富、名气非凡的前身，但是每一所高校都有其独特的教学氛围与知识交流环境，国内高校可借鉴德国等地高校的管理特点，发展手写本收藏等特色领域；每个高校的专业设置都不尽相同，国内高校可分析自身特有的学科特点，根据学科及专业设置现状设立图书馆类型和领域分区，特色专业则可大力搜集各类最新的图书资料，以丰富馆藏。

（二）教授讲稿收藏与整理

图书是死的知识载体，而教授讲稿则是鲜活的教材范本。国内高校可借鉴累斯顿工业大学等国外高校图书馆教授讲稿搜集与阅览管理经验，根据学生建议与教师资历选择性收藏讲稿，有条件的高校可在图书馆内设立专门的讲稿阅览室，内部展现历年的教授讲稿，教师、学生可自由阅读和复印，有助师生近距离感受课堂上知识的展现过程。

（三）教材图书馆细化管理

有条件的高校可设立专门的教材图书馆，教材图书馆的建设与管理工作可大大推动各系部、专业的教学活动与学术研究活动。条件不充足的高校可借鉴汉堡国防大学的建设经验，不设立专门的教材图书馆，但可以建设综合性较强的教材阅览室，参考相关课程的教师意见，提供充足的参考资料与教材资料，为校内读者建立有效的预约渠道，校内教师则可以更加方便地长期借读内部图书资料。

结语

国内高校图书馆建设与管理工作需要进一步借鉴国外知名高校的图书馆先进管理理念、技术与模式，积极开展“人本”化服务式管理，全面优化管理组织结构，发展信息网络化服务管理，实施特色图书馆管理与建设，这是将图书馆发展成高校自主学习与学术交流中心的重要前提，也是图书馆全球化背景下高校图书馆发展和建设的必经之路。

【参考文献】

[1]肖希明，郑燃. 国外图书馆、档案馆和博物馆数字资源整合研究进展[J]. 中国图书馆学报，2012（3）：26-39.

[2]贾东琴. 基于战略的大学图书馆组织结构变革模式分析[J]. 国家图书馆学刊，2013，22（1）：10-17，51.

[3]王亚凤，颜惠. 开放存取背景下高校图书馆IR版权涉及问题研究[J]. 情报杂志，2011，30（5）：183-186.

[4]赵伯兴，方向明. 云图书馆环境下低利用率文献合作储存对策研究[J]. 中国图书馆学报，2013，39（3）：40-48.

[5]吴丹，邱瑾. 国外协同信息检索行为研究述评[J]. 中国图书馆学报，2012，（6）：100-110.

[6]柯平. 数字化和全球化环境下的世界图书馆发展趋势[J]. 高校图书馆工作，2012，32（2）：18-24.