浅谈医院绩效管理实施现状及改进对策

摘 要：我国医疗卫生事业飞速发展，医院绩效管理工作越来越受到重视，绩效管理在医院的管理工作中起到举足轻重的作用。如今，一些医院的绩效管理工作虽然取得了进步和发展，但是仍然存在着许多问题有待解决。针对其问题，做出了几点改进策略的建议。

关键词：医院绩效管理 现状 改进 对策

随着我国医疗卫生事业发展，现代绩效管理理论逐渐受到重视并有效推广运用。所谓绩效管理，是为了达到组织的目标，通过持续沟通，推动组织团队管理，形成组织所期望的利益，提高员工和组织的绩效的过程。如今我国经济飞速发展，我国的医院绩效管理工作取得了空前的发展，这给医疗卫生事业的发展传达了一个良好的讯息。但是，在医院实际的绩效管理工作中，依然存在着许多问题急需完善。我国医疗事业的发展离不开科学有效地医院绩效管理。

1.医院绩效管理工作的重要意义

绩效管理无论在哪个企业都起着举足轻重的作用，当前医疗事业飞速发展，医院事业的经济收入主要包括服务经济收入和诊断药物收入两部分。在医院的服务、财务、发展等各项管理中，都需要实施绩效管理，绩效管理对医院的社会效益、工作效率、经济运行等各方面都有一个科学的评估。并且能够调动医院员工积极性主动性和创造性。在医院的管理中实施科学的绩效管理工作，不仅能够使医院的管理更具科学性和高效性，给医院带来更高的工作效率和经济收入。从更长远的角度来说，其是实现医院长久良好发展的必要方式。

2.医院绩效管理工作实施现状

2.1绩效考评标准不合理

许多医院采取的绩效考评标准不客观，不合理，针对性不强且指标不明确，无法真正地反映出医院员工的绩效。或者有的医院绩效考核的指标过多，过细，没有考虑到实际中各种其他因素的影响，从而导致绩效考评不合理。考核的数据结论没有实际的意义。

2.2医院领导对绩效管理工作没有足够重视

一些医院的领导过于注重医院的行政管理，从而忽视了医院自身的绩效管理。随着社会经济，医疗事业的发展，一些传统的管理方式已经无法适应市场变化的需求。然而如今一些医院仍然坚持行政管理为主没有意识到绩效管理工作给医院带来的管理优势。使得医院的管理现状无法适应市场的变化。

2.3绩效管理目标不明确

医院要想获得持续发展，必须要有长久的战略目标，并通过科学的管理来加强实施。然而如今一些医院绩效管理只是被员工认为只与人力资源部门有关，致使各个部门员工没有一个统一的目标，员工的价值观和医院的战略得不到统一。上级的战略目标不明确使各个部门的绩效工作也没有一个明确的目标。导致各个部门各个岗位责任分工不明，无法进行高效科学的绩效管理。

2.4医院绩效管理工作未能全面落实

绩效管理是由绩效计划、绩效实施、改进、绩效考核与绩效反馈四个方面组成。只有四个环节共同实施，才能发挥绩效管理工作的全面作用。然而如今一些医院却并没有全面展开绩效管理工作，不少医院开展的绩效管理工作中把经济指标当做绩效考核，忽视绩效管理工作中其他环节的作用。导致绩效工作的进行进入一个误区。没有达到绩效管理工作应有的目标。

3.改进医院绩效管理工作对策

针对医院绩效管理工作所面临的问题，要从实际出发作出适当的改革。以求使医院得到持续健康地发展。特提出以下几个方面的改进管理工作的对策，供大家参考。

3.1管理者要不断完善绩效管理工作的制度

若要开展一项工作，并使其收到预期的效果，一个完善的制度是非常必要的。如果没有一个完善的管理制度，工作的开展就没有明确的方向和目标和依据。医院需针对情况，建立合理量化的医院绩效考评标准体系。分不同层面进行绩效管理，对机制进行不断完善，只有建立了合理的绩效管理工作制度，才能使医院各个科目工作者，有一个统一的目标，从而保持绩效工作的可持续进行，确保医院良好发展势头。

3.2领导者需提高对绩效工作的重视

现如今，一些医院管理者对绩效管理的工作认识不够，没有认识到绩效管理工作的重要性。使得绩效工作得不到支持而无法顺利地展开。由于领导的不重视，一些科室部门也把绩效工作当做可有可无的“鸡肋”。限制了绩效工作的全面展开。因此，领导首先需认识到绩效工作的重要性，把其当做医院的工作重点，并明确绩效工作的目标宗旨。从而带领全体员工对绩效工作的支持，促进绩效工作的有效全面开展。

3.3实现从绩效考核到绩效管理的转变

如今一些医院由于不重视，把绩效考核与绩效管理等同起来，然而绩效考核与绩效管理是有实质性的区别的。绩效考核是传统的人事考核模式，以简单的考核作为员工加薪升迁等依据。其无法取得令员工信服和满意的效果。医院对于绩效管理，需侧重信息沟通和绩效提高，强调沟通和承诺，使员工由被动反应型变为主动开发型。这是良好的人力资源管理方式的变革。促进医院健康发展。

3.4开展加强绩效反馈工作

绩效工作进行的如何或许绩效部门自身是看不清楚的，因而绩效部门需加强和其他科室日常的沟通，交流。并提倡鼓励科室对绩效工作进行反馈，通过其他科室的反馈信息来寻找自身的问题和不足。把个人评价和科室评价、医院评价结合起来，加强绩效评价实施过程管理。从而对日常绩效管理进行合理控制。

4.结束语

医院的绩效管理工作对医院整体良好运转和未来的良好发展起着重要的作用，本文针对其重要意义和如今一些医院绩效工作面临的现状和问题，对医院绩效管理工作的改进策略进行了必要的探讨研究，旨在给相关人士提供一些意见和建议，从而实现医院的可持续发展。

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作者简介：

张燕（1980-），女，研究生，会计师，总医院京西医院，研究方向：医院经济管理，财务。