项目经理职业信用影响因子及测评指标研究

摘 要：职业经理人信用危机已成为全社会高度关注的问题，项目经理是一类特殊的职业经理人，其职业信用很大程度上决定工程建设的成败和建筑企业的兴亡。文章通过文献研究和综合分析，提炼出影响项目经理职业信用的“德”、“能”、“境”等3大影响因子，并构建了相应的职业信用测评指标体系，并在此基础上建立了基于TOPSIS法的项目经理职业信用综合测评模型。

关键词：项目经理；职业信用；指标体系；TOPSIS法；测评模型

中图分类号：F284 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2014）30-0104-02

1 问题的提出

信用，一般是指债权人对债务人未来偿还所欠债务的意愿和能力的信任度，职业信用则是指雇主对雇员未来偿还“债务”的意愿和能力的信任度，一般的信用是用货币单位来计量其债务，而职业信用中的“债务”一般不会以货币来计量，它是指雇员工作过程中遵守职业规范、履行岗位职责、兑现对雇主承诺的一切责任和义务。信用是现代社会经济生活正常发展的基础，被称为经济社会的第二张“身份证”，信用包括职业信用和商业信用，商业信用最终由职业信用决定。而职业经理人的信用又是社会信用体系中最重要的组成部分，目前职业经理人的信用危机已成为社会各界高度关注的问题，项目经理作为一类特殊的职业经理人，是受雇主企业委托在项目上的人，是项目管理的核心和灵魂人物，其职业信用的高低将影响项目整体利益的实现，甚至关系到雇主企业的兴衰存亡。

目前国内外关于项目经理职业信用的研究还处于起步阶段，尚未形成成熟的理论和方法体系，国外有国际项目管理协会（IPMA）[2]、美国项目管理学会（PMI）[1]、[10]、英国皇家特许建造学会（CIOB）等机构关于项目经理资质测评、胜任力评价、绩效考评方面的研究成果，国内代表性的成果如马云飞（2007）[3]，范志清、王雪青等（2009）[4]，张霄剑（2010）[5]，刘军（2010）[6]，陈生辉（2012）[7]，苑宏宪、王雪青（2013，2014）[8]、[9]等主要是针对注册建造师、总监理工程师等专业人员的执业信用分别运用支持向量机，物元模型，LVQ神经网络，AHP，模糊数学理论和灰色关联分析法等方法进行了探索。

以上研究成果的计算比较复杂，综合评级的物理意义不是很直观，为此，本文将尝试运用TOPSIS法对项目经理的职业信用进行综合测评。

2 项目经理职业信用影响因子与测评指标分析

本文通过相关文献研究，提出影响项目经理职业信用的三大影响因子为职业道德、执业能力和执业环境，对每类影响因子及其测评指标的具体分析如下：

①职业道德水准U1（简称“德”）：“德”是雇主企业选聘项目经理的先决条件。项目经理的职业道德，是指与项目经理的执业活动紧密联系的符合其职业特点和岗位职责所要求的品德、修养等相关内在品质的综合，可用以下9个二级指标来衡量：

合规度U11：即合规的程度，合规是指项目经理遵循客观规律和遵守各项法律法规及政策，特别是工程建设行业相关强制性标准和自律性规范的行为。

诚实度U12：即诚实的程度，诚实是指项目经理不撒谎、不隐瞒、不欺骗、不夸大其辞、不造假，客观真实地发表工程的声明，言行一致，表里如一。

忠诚度U13：即忠诚的程度，忠诚是指项目经理在发表工程声明、做工程决策、组织工程建设活动等过程中始终维护其雇主企业的利益，而非仅仅从自身利益出发。

廉洁度U14：即廉洁的程度，廉洁是指项目经理除了获得法律法规及项目管理委托合同所规定的权利和利益外，不得利用职务之便从材料设备劳务供应商等单位收受礼金或财物，不为自己或亲朋好友谋取利益。

公正度U15：即公正的程度，公正是指项目经理说公道话，给项目部成员公平的发展机会，在处理涉及项目部员工和相关利害关系人切身利益的时候，按照公开透明且正当的程序决策。

帮扶度U16：即帮扶的力度，帮扶是指项目经理关心、支持、帮助、指导其下属挖掘其自身潜能，发挥自身特长和优势的行为，使下属在品德、能力、功业上不断发展完善的过程。

敬业度U17：即敬业的程度，敬业是指项目经理热爱其所从事的项目管理工作，并竭其所能、自始至终、不折不扣地完成雇主企业托付的事务。

开明度U18：即开明的程度，开明是指项目经理注重倾听各方当事人的不同意见，不拘泥守旧、不独断专行，对采用新技术新工艺新材料新设备持开放的态度。

保密度U19：即保密的程度，保密是指项目经理保守其雇主企业和相关单位的技术与商业机密，以及保护项目部员工隐私的行为。

②执业能力水准U2（简称“能”）：“能”是项目经理胜任项目管理工作岗位所必需具备的体能、心能和技能，分别用身体健康度U21、心理成熟度U22、个人管理成熟度U23等3个二级指标来测评。其中，个人管理成熟度综合反映项目经理所实际达到的相关专业知识、管理技能和实践经验等方面的完美程度。

③执业环境适宜度U3（简称“境”）：“境”是影响项目经理执业水准的外在因素，这些因素项目经理本人无法控制，具体包括项目本身的复杂度U31、雇主企业的项目管理成熟度U32（OPM3）、宏观环境的适宜度U33（PEST分析）等3个二级指标。

3 基于TOPSIS法的项目经理职业信用测评方法

TOPSIS法的核心是计算待评对象与正理想解的接近度来判断优劣程度，运用TOPSIS法进行项目经理职业信用测评首先需要确定各指标的正负理想解，然后选择合适的赋权方法确定指标权重，最后建立测评模型计算待评项目经理与正理想解的接近度。

3.1 TOSIS法正负理想解的确定

一般情况下，TOPSIS法是作相对评价，其正理想解和负理想解是根据若干有限待评对象的最优和最劣属性值而确定，而本文则是根据建筑行业顶级和初级项目经理的属性值来确定正负理想解，这样是作绝对评价。具体而言，可参照IPMA《国际项目管理专业资质认证标准》中A级项目经理或我国获得国际工程项目管理合作联盟表彰的国际杰出项目经理群体中各单项指标的最优值作为正理想解，确定二级指标的正理想解；而负理想解则可以参照IPMA《国际项目管理专业资质认证标准》中D级项目经理刚刚大学毕业从事工程项目管理工作的学生的属性值来确定。

3.2 职业信用评级指标权重的确定

本文通过比较分析各种赋权方法的优缺点，采用序关系分析法（G1-法）确定一级指标权重，该法通过咨询专家确定“德”、“能”、“境”等3个指标的相对重要性，并据此计算其权重。

3.3 项目经理职业信用测评体系的建立

①通过工程档案资料、3600评估法以及问卷调查法等对待评价项目经理所有二级指标进行主客观兼济的评分（10分法），然后将二级指标得分综合得到一级指标得分。

②采取同上的方法将二级指标的正负理想解合成为一级指标的正负理想解。

③计算待评级项目经理的一级指标加权得分。

④计算正负理想解的一级指标加权结果。

⑤计算待评项目经理的得分与正负理想解的分离度。

⑥计算待评项目经理与正理想解的绝对接近度。

⑦测评模型的结果分析。

计算出绝对接近度C后，参照综合评级标准进行分级，从而可以得出各待评项目经理的职业信用等级。

4 项目经理职业信用测评标准的初步研究

项目经理职业信用的测评标准包括单项评价指标的评价标准和职业信用综合评级标准两个方面，本文仅对测评标准进行系统的阐述，具体标准的制定另作研究。

单项指标的评价标准是指在评价过程中对各指标进行评分的参考和依据，通过制定单项指标的评分标准，便于评分时进行参照定位，指标标准的制定应综合考虑实际现状，确保标准的合理性和适应性，过高或过低都会增加信用评价等级标准制定的难度和复杂性。同时对部分关键单项指标（如廉洁度）设置最低得分标准，低于该标准不予参加测评。

职业信用综合评级标准是评判不同项目经理职业信用水平的高低的标准，制定评级标准应根据测评模型的数学特征，考虑各级项目的概率分布，合理划分等级区间。职业信用等级符号是用来体现被评价项目经理职业信用水平的高低。本文借鉴相关机构的分级方法，结合实际情况，对职业信用评级给出如下评语集：

V={极好，良好，较好，一般，差}，

相对应的将项目经理职业信用等级设置为AAA、AA、A、B、C五级。根据测评模型计算出来的结果，参照职业信用评级标准可以得出该项目经理的职业信用等级，见表1。

其中，m1，m2，m3，m4的取值根据测评模型来确定。

5 结 语

本文通过文献研究，对项目经理职业信用的影响因子进行分析进而构建测评指标体系，然后对TOPSIS法正负理想解的选取方法进行改进，基于TOPSIS法建立职业信用测评模型，制定了相应的测评标准，为项目经理的职业信用测评理论的研究奠定基础。但本文的研究只是提供了一个研究的方向，相关内容还有待进一步科学深入的研究。

参考文献：

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[2] 国际项目管理协会著，中国（双法）项目管理研究委员会译.国际项目管理专业资质认证标准[M].北京：电子工业出版社，2006.

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[5] 张霄剑.基于因子分析和LVQ-NN 的注册建造师执业信用评价方法研究[D].天津：天津大学，2010.

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[9] 苑宏宪，王雪青.基于模糊物元理论的注册建造师执业信用综合评价[J].工业工程，2014，（1）.

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