如何做好特困救助工作

特困救助一项政策性非常强的工作，在服务于公司发展、维护公司稳定、构建和谐社区中起着非常重要的作用，如何将特困救助工作做好，真正做到好事办好，我来谈谈个人的一点看法：

一、特困救助政策的制定应具有可操作性

特困救助工作的政策应根据公司的现有情况制定具有可操作性标准。公司自2007年开始对困难救助对象中生活困难家庭制定了比较细的认定标准，2008年又根据实际情况对该标准进行了补充，比较符合实际便于基层单位掌握和执行。

随着中国老年化程度的不断提高，公司退休职工人数也曾逐年上升趋势，而退休职工中患大病、重病、慢性病人员也在不断增加，他们的收入相对于在职职工来说比较低，应个人自负的药费比较多，造成因病致困的现象，我们的救助工作的重点也是这部分人，但是公司对因病致困方面没有制定具体的、操作性比较强的标准，容易造成在执行政策的过程中出现虽然都是公司下属单位但因标准不一，从而形成同样的情况在这个单位能够享受特困救助，在另一个单位确享受不到特困救助，公司职工居住比较集中，信息传达畅通，易造成职工队伍和院区的不稳定。

离退休人员管理处为了将特困救助做实、做细制定了因患大病、重病、慢性病负担过重造成家庭困难的救助标准，即自负药费6000元以上才符合特困救助的条件。由于离退休人员群体比较复杂，既有双退休又有单退休的，单退休中有的老伴是顶岗家属，有的是没有一点收入的纯家属。因此如果这个标准能够再细化一下，对双退休和单退休的区别对待，更加体现出离退休人员管理处关怀离退休职工和以人为本的工作理念，也便于各基层单位好掌握、好操作。如对单退休的我们可以将标准改为3000元药费的自负标准，或者是制定一个自费药费达到他们月收入或年收入的百分比。让真正困难的离退休人员享受公司特困救助政策。

二、做好宣传、摸底，重实际

要把特困救助工作做好，政策的宣传和困难人员的摸底工作非常重要，它是我们能否做好特困救助工作的重要步骤和环节，因此要求我们工作人员在日常的工作中多留心、多注意、多了解本管理站离退休人员生大病的情况，对离退休人员的因病致困情况要做到心里有数。

在每次的特困救助工作时，我们开由各个支部书记参加的特困救助会议，学习特困救助文件，让支部书记在退休职工当中宣传当年的特困救助政策，各个支部支记和支委也比较了解本支部退休职工的情况，了解退休职工当中有哪些人符合特困救助政策，对于符合特困救助的人员应重点告知，以便于将哪些真正困难的人员纳入到救助范围。将工作人中掌握的情况与各个支部书记掌握的情况进行相互补充，就能够比较全面的反映出管理站离退休人员的困难人员的基本情况。对于已经不困难的人员建立退出机制。

三、执行政策，讲公正

负责特困救助的工作人员在接受退休职工的特困申请时，应按照特困救助政策进行初步的审核，应严格执行政策、按政策办事，不能询私情，不能说他和我关系好即使是不符合政策，我也把他纳入困难救助的范围。他和我关系不好或者有矛盾，符合也不接受，甚至叼难他等等现象出现。也不能出现谁来交困难申请都接受，做“老好人”的现象发生。

对于不符合政策的人员，工作人员应当面向他们进行耐心、细致的政策解释，让他们明白自己为什么不能享受特困救助政策。

我们做到了执行政策的不偏差，无论是关系好还是关系不好一个样，对于不符合特困救助政策的人敢于说不，政策解释的及时，就能让不符合特困救助政策的退休职工心服口服。

在初步审核特困救助的申请后，我们开总支会议，进行讨论，只有各个支部书记才是最了解生活在他们周围的退休职工的实际情况的，他们也最有发言权，召开总支会议的过程即是将特困救助工作做到公平、公开、公正的过程，同时也是一次政策的宣传过程，让支部书记真正明白哪些人员是符合条件的能享受特困救助，也便于他们在离退休职工中进行宣传。

四、重视特困救助的公示，不走过场

特困救助工作的公示工作是非常重要的环节，它是将我们特困救助工作向广大职工进行展示，接受广大职工的监督的过程，我们应认真的落实、及时反馈离退休职工提出的意见，对于经查实确实不符合政策的要坚决拿下，将真正符合条件的退休人员纳入特困救助范围，真正将特困救助的钱用在真正需要帮助的人身上，把政策用足、将好事办好。

在单位领导的高度重视下，工作人员认真负责、严格把关、认真做好每一个环节，特困救助工作一定能够做到让退休职工满意，让领导放心，把组织的温暖送到需要帮助的特困人员手中。

（作者单位：中石油东方地球物理公司离退休人员管理处）