研讨学习与绩效改进技术推动企业培训专业化发展

由《培訓》杂志主办的2012(第八届)中国企业培訓与发展年会于4月19日至21日在北京国际会议中心成功举办。来自全国各地1500多名企业高管、人力资源与培訓负责人共聚一堂，对中国企业人才培訓与发展进行了专业而深入的交流和讨论。

本届年会以“职场学习与绩效改进”为主题，共设置了50多场专题研讨，有50多家供货商前来参展，不论参会人数、研讨场次，还是参展商数量，均创历史新高，成为《培訓》杂志自举办年会以来，规模最大、影响最广的一次盛会。

促进绩效改进

培訓的终极目标

中国培訓行业发展至今，经历多次变革，从最初着眼于技能培訓到注重个人发展与组织发展，再到新近提出的学习与绩效改进，每一次变革都让从业者对培訓有了更深的认识。作为企业成长的关键领域——培訓，其终极目标就是促进组织绩效的改进。

虽然中国企业的培訓管理已经在朝专业化的方向发展，但绩效问题依然是困扰培訓工作者的难题，这也是此次年会将“职场学习与绩效改进”作为研讨主题的原因。

在开幕式上，“培訓必须紧扣绩效改进”这一话题引起了与会者强烈的共鸣。来自大洋彼岸的国际绩效改进协会(ISPI)主席朱迪?赫尔女士向中国的培訓从业者介绍了绩效技术(Human Performance Technology，简称HPT)这一全新的培訓理念。朱迪通过视频介绍说，绩效技术目前已在超过80个国家得到应用，越来越多的企业通过使用绩效技术来提升竞争力。她认为，绩效技术是组织达成绩效改进目标的方法，绩效改进不仅是培訓工作者的未来，也是培訓工作者证明自身价值并展示其在增强市场竞争力方面扮演关键角色的重要方式。

ISPI中国独家战略合作伙伴、北京华商基业管理咨询有限公司董事长刘春雷介绍说，培訓工作者正在向绩效改进顾问这一新的角色过渡。而要成为一名优秀的绩效改进顾问，必须以持续改进为核心思想，扮演好绩效技术专家、项目管理专家、变革管理专家三个角色。

原泰康人寿首席訓练官曾恩明指出，绩效改进的重点不在课堂，不在教师，更多是在职场。培訓工作者首先要突破传统思维的束缚，适应变化，加强培訓与绩效、业务的关联。同时，在职场学习的过程中，要鼓励学员自主学习，做到“随需即学、随学即用”，让学习工作化，工作学习化。

北京八九点管理咨询CEO江广营也表示，在职场学习中，90％的学习来自于实践。要把学到的东西付诸于实践，才能产生绩效。

《培訓》杂志专家委员会委员李家强则向参会者介绍了ASTD培訓工作者的胜任力模型，提出高绩效培訓工作者应该具备四项基本职责、九项专业知识与技能以及三大基础能力。

培訓工作坊 专题研讨精彩纷呈 为期三天的会议，不仅内容丰富多彩，形式也多有创新。除了平行论坛的专题研讨，围绕参会者重点关注的话题而开设的培訓管理工作坊(Workshop)是本届年会的一大亮点，给参会者提供了一个与培訓行业专家深入交流和学习的机会。

4月19日进行的培訓管理工作坊中，绩效技术、课程设计与开发、企业大学建设、培訓管理与体系建设、组织学习方法、培訓效果评估等研讨话题受到培訓工作者的密切关注。

在绩效技术工作坊，华商基业绩效改进资深专家王琳详细介绍了绩效技术(HTP)的含义、方法及实践经验，并指出现在的培訓要补上传统培訓模式中缺失的一环——发现方法。同时，她还提出了绩效改进的“N+1”理念，即绩效改进的N种介入手段(面谈、制度、标准等)+培訓。

作为培訓重要的一环，培訓效果评估也是本次年会的重点研讨话题。在《培訓》杂志专家委员崔连斌博士的带领下，参会者领略了柯氏四级评估、JakePhillips五级评估(ROI)、成功案例法、预测评估、ASTD职场学习与绩效积分卡、CIPP模型等目前全球最流行的几种培訓效果评估方法。崔连斌博士还帮大家解答了在培訓价值展示和效果评估等方面的困惑。他表示，混合使用各种评价方法与模型对企业而言会更富成效。

4月20日至21日的平行论坛，不仅有培訓行业的专家演讲，也有标杆企业的最佳实践分享。

行动学习、在线学习、领导力开发与测评等专场的演讲给参会者带来了一场又一场的知识盛宴。百年基业首席顾问唐长军对2011年度中国企业对行动学习的应用现状进行了分析，并指出行动学习在企业应用中出现的问题及解决思路。他认为，行动学习的本质是学习，行动学习催化师水平的高低决定了项目的成败。

针对e－Learning技术在企业人才培养中的应用，在线教育信息创办人秦宇了在线学习调研报告，全面阐述了在线学习的应用现状、存在的问题及未来发展。NetDimensions中国区总经理成英华、学习路径图顾问余北迪分别对学习管理系统的应用与发展趋势进行了全面分析。余北迪认为，学习路径图方法论就是解决为何学、怎么学、何时学这三个根本的问题，而学习管理系统实现了对这三个问题的目视化。

企业人才培养与发展的实践也是会议分享的重点。大庆油田高级人才培訓中心主任那子纯就国企干部的领导力发展实践进行了精彩分享，他认为领导力是有“温度”和“色彩”的，国企的领导力应该突出培养领导人四个方面的质量：公平、正直、减信、奉献。

针对销售领导人才的选择与培养，上海贝尔股份人力资源总监王世军提出了销售人才的培养方案，即要得到高层的支持；要将内外资源结合；严格选拔，适当淘汰；课程设计要与实际工作紧密结合；严守培訓纪律，与学分制相结合；特别关注职业发展；定制化国内销售培訓体系。

奇虎360学院总监朱晓南通过飞扬訓练营、腾飞訓练营等具体的培养项目向参会者详细阐述了专业技术人员的培訓体系。

参会嘉宾与企业负责人还分别就绩效技术在企业中的应用状况、企业在人才培养和绩效改进方面遇到的问题及解决方案进行了分享交流。

企业大学研讨

与参访热度不减

企业大学建设依旧是本次年会大家关注的热点话题。企业大学工作坊、专场研讨和实地参访都受到参会者的追捧。