移动应用评测实验室

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4款移动音频内容平台横向评测

中国的手机移动音频市场作为移动应用产业的重要应用领域，近两年来呈蓬勃发展的趋势。目前，很多电信增值业务服务提供商已经看中了这一机遇，纷纷推出了自己音频内容平台，也开始尝试各种不同的方式来拓展手机音频业务。基于此，移动应用评测实验室近期召集多名研究人员，对现有市场中的多个移动音频内容平台进行基于用户体验的横向评测，并形成此评测报告。通过对现有的提供移动音频内容平台的企业进行筛选，得出了如下表所示4个移动音频内容平台参与评测研究。

1　百灵鸟

易获得性：

百灵鸟下载方式灵活多样，能借助第三方网站和自己的WAP网站对软件进行宣传。但目前匹配智能手机型号不到100种，且没有自己的官方因特网，仅通过第三方网站进行的宣传和下载不具权威性。

实用性：

能通过歌曲名和歌手名的关键字对歌曲进行搜索。歌曲播放缓冲时间短，声音流畅，保真度高。能对歌词进行搜索和同步显示。但歌曲和歌词的下载很慢，不支持模糊搜索；搜索到想要的内容没有相关信息介绍；播放音乐时不能接打电话，如音乐中断不能保存音乐播放的进程；没有音频评论功能。

可用性：

该软件容易下载和安装，步骤简单，界面美观，反应速度快，即使是快进一直按着，歌曲也能一直跟进。播放某一音频内容时，可显示其它音频内容的列表，菜单分类合理，菜单转换过程有动感，趣味性强。播放器设计简洁，且界面设置能即时保存。但播放器只有进程条，没有时间显示。在下载搜索歌曲和歌词的网络连接过程中，取消键经常不显示，快进键与快退键，分别标出快捷键“7”和“9”，并与右边的音量相连，容易使用户误解。

服务周到性：

有“软件更新”菜单，操作方便。提供客服QQ，手机客户端设置有反馈意见的菜单。不需要退订。但没有软件卸载的菜单项和客户服务的电话联系方式。

用户体验总体得分：

2　百播书客

易获得性：

下载方式灵活多样，有自己的官方网站，可以通过手机短信向好友进行推荐，还能通过发短信获得软件，接触渠道较为权威。但目前仅能够支持不到100种智能手机型号，不支持多普达等windows mobile系统，且没有对收费内容的具体收费情况进行介绍。

实用性：

平台提供了具有独一无二的内容资源。具有对内容的搜索功能并可对相关信息进行预览。提供了内容试播、试消费等，并具有历史书签功能。具有。评论功能和音频社区模块。但声音的保真程度不高，时常有中断，皮肤单调且快进之后音频内容与文字内容要经过较长时间才能匹配。

可用性：

该软件容易下载和安装，播放器视觉效果很好。但播放音频内容时启动速度缓慢；界面没置不能即时保存；音频的内容栏目与功能项放在一起，设置混乱且功能键名称不明确。

服务周到性：

会自动检查新版本，自动升级后再运行程序，整个过程由预先设计的程序自动完成，不需用户操作。提供客服热线，客服QQ群，能很方便地通过用于机客户端的程序及时通过短信反馈意见。但没有软件卸载的菜单项；反馈有时不能得到及时有效的回复。

用户体验总体得分：

3 Soogle

易获得性：

能借助第三方网站宣传和下载，但没有自己的官方网站，资料来源不够权威；目前匹配的智能手机型号不多。

实用性：

内容丰富，不仅有音乐，还有其它音频内容，如英语、相声、电台等。声音流畅、清晰，保真程度好。有论坛等信息交互的内容。具有针对音频名称的搜索功能，并能支持模糊搜索。但栏目分类很模糊，逻辑性不强。试听的缓冲时间较长，需要1分钟至2分钟不等。当用户在播放途中突然中断时，不能保存中断位器。

可用性：

该软件容易下载和安装，步骤简单，容易操作。音频播放器的部分功能用数字进行操作，简单明了。但列表中的歌曲多于一页时没有显示列表中歌曲的数目，也不能进行翻页，只能一项一项地移动；停止功能只能通过菜单方式实现而没有快捷键；下载管理界中也没有显示下载进程，用户不知道歌曲下载了多少。

服务周到性：

能自动检测升级版本，有“软件升级”菜单，操作方便。提供客服电话、邮件、客服QQ群。没有软件卸载的菜单项。手机客户端未能设置反馈意见的程序，而且客服电话有问题，打不通。未提供退订功能。

用户体验总体得分：

4　猫抓播霸

易获得性：

有自己的官方因特网进行宣传，对其核心功能和交费说明清楚。但目前支持的智能手机型号不多，需要增加支持手机型号的数量。

实用性：

内容具有独特性。但没有搜索和查询功能，特色内容暂时不能播放。声音不稳定，时高时低，清晰度不高。当用户在播放途中突然中断时，不能保存中断位置。

可用性：

该软件操作简单，容易理解和学习。主界面各菜单一目了然，菜单分类合理，含义清晰，图标清晰，可理解性强，操作具有动感，趣味性强。但播放器只有播放和暂停功能，播放内容不能由用户选择，整个软件的音频播放功能不强。

服务周到性：

有“软件更新”菜单。提供客服电话、邮件、客服QQ及QQ群。但手机客户端未能设置反馈意见界面，而且客服电话对反映的问题不能提供准确的解答。

用户体验总体得分：

总结起来，各产品在四个维度和总体得分上的情况如下表所示。

通过对评测量表的加权和统计分析，我们得出了如下评测结果：

综合用户体验最佳的移动音频内容平台：百灵鸟；

“易获得性”最佳的移动音频内容平台：百播书客；

“实用性”最佳的移动音频内容平台：百播书客；

“可用性”最佳的移动音频内容平台：百灵鸟；

“服务周到性”最佳的移动音频内容平台：百播书客。