如何正确选择汽车深化养护用品

作者简介：王鹏，北京雷依德科技发展有限公司创始人及董事长，北京爱车时代汽车技术研究院院长。从事汽车服务行业10余年，作为汽车服务行业的专职培训师、策划师和管理者，一直倡导普及汽车养护知识、规范施工技术工艺，致力于研究和开发汽车服务行业的项目创新，相继开发了多个汽车养护技术工艺，研发多项专利产品，并成功研制了“千棵树”系列绿色汽车清洗施工的纯中性清洗产品。

在汽车服务行业里，多数的维修企业认为，只有汽车出了故障才去修理，只有修理才挣钱；而多数汽车美容装饰企业认为，市场熟知的大项目才挣钱。产生这2种观点，是因为他们都没有真正理解客户的需求，更未真正了解什么是汽车养护，如何选择汽车养护用品。

汽车养护用品的定义与分类

顾名思义，汽车养护产品就是对汽车进行保养护理的产品，目的是防止汽车加速损耗，延长车辆使用寿命，使汽车保持良好工作状态。汽车养护用品大致分为两大类，即主体机件养护类和汽车美容装饰养护类。

(1)主体机件养护产品

在传统观念中，主体机件养护只是更换机油三滤，做常规必要的项目，俗称常规养护。如今仅更换机油三滤的保养时代已经一去不复返了。从1999年开始，我国规定，任何汽车生产厂商不得生产化油器车辆，电控燃油喷射系统代替了化油器。随后，针对电控发动机的养护用品也随之诞生。以养代修的理念开始形成，并拉动着汽车维修行业的项目增项，从而使维修企业盈利的利润增加，这就是现在常说的深化养护。

常见的主体机件深化养护产品，按照车辆的各大系统分类如下。

系统：包括系统免拆清洗剂、系统保护剂和系统修复剂等。

冷却系统：包括冷却系统清洗剂、水箱冷凝器外部清洁剂和水箱补漏保护剂等。

燃油系统：包括喷油器清洗剂、燃油箱添加剂和油路系统保护剂等。

进、排气系统：包括进气道清洗剂、节气门清洗剂和三元催化器清洗剂等。

转向系统：包括转向系统清洗剂、转向系统保护剂和转向管路养护剂等。

传动系统：包括齿轮箱清洗剂、齿轮箱保护剂、自动变速器清洗剂和自动变速器保护剂等。

制动系统：包括制动系统清洗剂和制动软管养护剂等。

(2)美容装饰养护产品

美容装饰类养护产品可按车辆的外观和内饰分类如下。

外观：包括漆面保护膜、漆面防护釉、漆面防护蜡、漆面抛光剂、轮胎养护剂、轮毂清洁剂、镀层清洗剂、塑料部件还原剂、玻璃清洁剂和灯具还原修复剂等。

内饰：包括真皮清洗剂、真皮养护剂、真皮镀膜剂、布艺清洗还原剂、内室释氧杀菌液、空调风道清洗杀菌液、玻璃防雾膜和仪表台养护剂等。

车主对汽车养护用品的需求

大多数车主对汽车养护的认识程度也局限于“不坏不修”，而车辆经常出现故障，车主也认为是正常现象。这就导致了深化养护用品销售惨淡。然而车主并非不爱护自己的车辆，只是因为还未认识到“以养代修”的意义。

如果汽车服务企业能够先重视起养车理念，不仅对车主有利，最终最大的受益者应该是汽车服务企业。做深化养护项目，可以降低车间施工成本，实际上是单一养护项目和维修项目利润的放大。而车主如果选择此类深化检测与养护，看起来早期的花费多了点，但可以减小总成大修的几率，因此总体上还是减少了养车费用。

选择汽车养护用品的技巧与法则

汽车养护用品品牌林立，鱼龙混杂，因此对于品牌与产品类别的选择，汽车服务企业也倍感头疼。其实选择汽车养护用品的技巧与法则，与企业经营项目主体和项目的组合倾向息息相关。而项目主体又是决定企业经营成败的主要导向，能否让客户很自然地“顺从”企业经营理念也十分关键。

(1)选择养护用品的“一比N”系统法则

“一比N”系统法则是指在同一类型的项目里衍生出来的深化项目，这样很容易形成“一拖N”项的销售链，在一个项目施工的同时对车辆进行深化养护。如：使用2年的防冻液要更换了，周期很长，在施工的同时可以对冷却系统进行清洗，在加注防冻液时，同时加注冷却系统保护剂。这样一来，施工1个项目就变成施工3个项目，利润自然增加，车主也在受益。

所以在这种主体为更换防冻液，附加深化养护产品就应该选择冷却系统保护剂和冷却系统清洗剂，来完成整个主体项目的深化养护。

(2)选择汽车养护用品的“三辨别”技巧法则。

选择养护用品的“三辨别”技巧主要体现在辨别理念、辨别效果和辨别施工安全度3个方面。如：空调风道清洗剂为自喷高泡沫产品，开启鼓风机最大挡位，风向变为外循环时，把空调清洗剂喷到进风口。因负压原理将泡沫状的空调清洗吸进风道，丰富的泡沫在风道里无规则循环撞击清洗，经撞击清洗过程的清洗剂泡沫消失后变成液体状，和清洗下来的污物一起经排水管排出。

首先辨别施工的理念和效果。该养护项目靠负压吸入法形成飞旋撞击达到清洗效果，同时能够靠产品里含有的抑菌杀菌成分来祛除异味，并且经过实际的测试效果很好。那么前两项就已经确认了。

然后是辨别施工安全度。空调风道内有蒸发器、驱动电机等部件，因此选择空调清洗剂时应尽量选择含水量少的产品。为防止施工时的安全隐患，要检测产品的安全性。检测的办法是，将几种空调清洗剂喷在同等容积的容器里，在同等的剂量状态下等泡沫消失后，最后剩余的水分少的为佳。

如此选择的产品应该是安全与效果并重，原理科学，施工工序流畅，这样在选择的同时也把产品的亮点发掘了出来，对销售此项目也有很大的帮助。