企业文化在企业发展中的影响力分析

在全球经济一体化的国际背景下，企业之间的竞争日益激烈。如何促进企业不断发展，确保在国内国际市场上占得一席之地，是现代企业需要思索的重要课题。而企业文化是企业发展的基础和重要动力源，凭借优秀的企业文化建设提升企业发展层次，为企业发展凝聚文化向心力，从而促进企业跨越式发展。企业文化理论是八十年代在美日企业管理比较的基础上提出来的，并日益受到重视，逐渐发展成为决定企业长期发展的一种文化战略。对企业文化有很多种理解，从广义上来说，企业文化包括物质文化、制度文化和精神文化。它是员工在长期的企业经营活动中共同遵循的一套价值观念，代表着企业和员工的共同追求和理想。

一、“以人为本”的管理文化为企业发展注入活力

优秀的有竞争力的企业都是把人的价值放在第一位，无论是企业内部的人才还是企业外部的客户和消费者，以及社会公众，企业都高度重视他们。

对待内部员工，要坚持“让广大员工共享企业发展成果”的理念，尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造。现代企业的竞争说到底是人才的竞争。企业要高度重视人才资本和人力资源的优化配置。强力打造完善的人才引进与梯队培养机制，依托内部甄选、内部竞聘等手段，为每一位员工提供平等、广阔的发展舞台。定期聘请行业资深讲师为员工提供各类培训讲座，从而逐步构建起一个互信、互通的交流平台，让每一位员工都能切身感受到企业积极向上、执着拼搏的学习氛围。同时企业既要注重个人才能的发挥，也要注重团队整体力量的运用，推动企业在科学化、规范化的管理轨道上稳健前行。企业要能听取不同的声音，敢于接受新思想带来的冲击，向员工敞开言路，集纳民众之意，为决策和管理提供良好的参考和依据，是企业长久兴盛的诀窍之一。企业更要尊重员工的首创精神，采取“小建议、大奖励”的激励措施。并在统一领导下，有步骤地发动全体员工勇于对企业发展提建议，集思广益，群策群力，而企业管理层要迅速地将员工的意见、建议落到实处，这样不仅提高了办事的效率，而且大大增强了员工们的主人翁意识，形成全员上下同心、共谋发展的良好氛围，提升了公司人力资源管理的效力。企业还应经常组织运动会，踏青等多种活动丰富员工生活，关注员工身心健康，此外，还要关注员工的工资福利、社会保险等切身利益，切实增强员工的全面发展能力，把广大员工的智慧和力量凝聚到促进企业发展上来，让员工在企业文化的感召和激励下，结为利益共同体、事业共同体，推动企业不断发展壮大。

对待消费者，企业更要牢固树立以消费者为中心的管理经营理念。失去消费者便是失去企业的根基。企业要形成以满足消费者需求，优质服务为中心的企业文化。因为企业的发展最终就是需要通过凝聚更多的消费者来实现，只有得到消费者的认可，才算得到市场的认可。企业要常站在消费者的角度，考量消费者有哪些需求，怎样做能够提升消费者的满意度，而不是按照公司的生产率、成本、收益利润等运营需求来决定服务标准[2]。企业只有坚持以消费者为中心，为消费者着想，提升服务品质，企业才会在市场竞争中立于不败之地。

除了关爱企业内部的人才和企业外部消费者，企业还要勇于承担社会责任，对国家、人类社会的进步负责，努力实现企业与社会、环境的和谐发展。企业应义利并重，在创造经济效益的同时，切实履行社会责任，求“义”中之“利”，如多参与公益慈善事业，为发展城市建设、支持教育事业、救助弱势群体、抗击自然灾害、促进社会和谐等方面贡献力量。

二、流程清晰的制度文化为企业发展提供保障

“没有不好的产业，只有不好的管理”。企业要注重制度文化，以制度文化约束人、激励人、管理人。努力建设流程清晰、岗位明确、责任到位、高效流畅的新型矩阵管理模式。标准化的管理制度要涵盖从组织架构到经营规则、从岗位职责到流程动作、从做人的道理到做事的方法等企业管理的各个方面。如在计划管理方面，要确保事事有计划，按计划考核结果；在团队管理方面，根据经营的产品线稳定业务管理团队，吸纳各部门专业人员加入团队，提高企业多产品的分工协调能力和执行责任能力；在信息系统支撑方面，开发了一套整合了业务流、资金流、物流的限时信息管理系统，支持多种终端流动办公，使企业运营效率和管理能力达到了一个较高的水平等等。

当然，企业制定的这些制度也要体现“以人为本”的管理理念，把尊重人，关心人，最大限度地调动员工积极性作为制度文化建设的基本点和落脚点，这样员工便会自觉地按照制度办事，从而为企业健康活力的发展提供保障。

三、诚信、创新的品牌文化为企业发展创造生命力

一个创新的品牌文化对企业发展有直接的促进作用。因为优质的品牌会自发的凝聚一批忠实的消费者。如全国知名品牌“宏图三胞”便是在2005年依托重组后的宏图高科上市公司平台，迅速地将IT连锁推向全国，形成了深刻了解目标顾客群、准确洞察产品潮流趋势、持续深度开发目标供应商以及精准适当实施店内管理安排等四大优势。这使宏图三胞成为我国首个坚持品类聚焦战略并取得成功的专业IT连锁企业。所以创新的品牌文化能最大限度的号召市场，形成不可小觑的品牌效应。在瞬息万变的市场竞争中，企业要坚持不懈地创新商业模式，在自己的业务范围内力求做精做专做强，做到人无我有、人有我优。而不能躺在以前的创新成果上一劳永逸，因此最优秀的企业都是能持续创新的企业，一个个创新成果将推动企业阶梯式的迅速发展[3]。

除了创新，一个品牌的信誉更是不能大意。在创建好一个品牌后，企业要一直专注谨慎地维持好品牌的信誉，建立一个有信誉的品牌绝不是一朝一夕的事，他是在与消费者大量的诚信交易与优质服务的基础上一点一滴积攒出的“美名”，而毁掉一个有信誉的品牌却往往都是一朝一夕的事，一时贪念起，再优质的品牌也会在消费者的唾骂声中毁于一旦。如蒙牛，原本是知名的受消费者信赖的乳业公司，却被抽查出牛奶中黄曲霉毒素M1不符合标准的规定，陷入“致癌门”，声名狼藉，蒙牛想要重新恢复以往的消费者忠诚度恐怕很难了。因此企业诚信文化至关重要。良好的企业信用是企业价值的重要标志，是企业发展无形的宝贵资源。

企业要注重不断提高企业全体员工的信用意识，加强企业管理人员和员工的信用培训与教育，制定具体的信用培训制度和培训计划，落实具体措施，扎扎实实地开展。企业领导人要以身作则，积极参加诚信教育培训，带头讲诚信，并在经济决策中加入伦理分析，自觉履行企业的社会责任，提升企业的伦理层次。公司坚持遵守会计制度，不做假帐；自觉照章纳税，不偷税漏税；尊重知识产权，不仿冒盗版；认真履行合同，不违约毁约；诚实对待用户，不搞欺诈经营。同时严格质量管理，强化售后服务。产品质量和服务质量是一个企业综合素质的外在体现，也是企业信用建设的基本着力点。

企业要注重发展“以人为本”的管理文化，流程清晰的制度文化，诚信、创新的品牌文化以及其他一系列有利于公司发展的文化体系。企业尤其要注意的是企业文化最重要的不仅是一种文化的境界体现，而是要有效地与员工的实践，企业的实际行为相融合。因此企业的文化设计之初便要充分考量员工的需求，以关爱员工、尊重员工的意愿，能充分调动员工的积极性为文化设计的出发点和落脚点，而文化形成之后更要多渠道宣传，利用培训等方式深化员工对企业文化的认识。因为只有当企业文化转化为企业和员工内心认同和实践遵循的理念时，企业文化的战略作用才能最大限度发挥出来，从而使企业进入“文化管理”的新层次，促进企业快速发展。

（作者单位：华北油田公司器材供应处）