护士如何应对护理工作中的压力

关键词 护士 工作压力 对策

doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2010.23.248

护士工作压力源

心理负担过重:值夜班已成为护士主要的职业压力源,频繁的夜班扰乱了人体的生物钟,人体生物钟控制的激素分泌、生化过程需要一定的时间才能得到恢复,导致睡眠质量下降,体力不足。随着年龄的增长,影响愈明显,生化不规律造成用餐时间错位,消化系统分泌规律被破坏,影响食欲,出现各种胃肠道不适的症状及持续的生理疲惫状态,影响容貌。夜班基本是一个人,失去了群体的支持,加上夜班患者病情变化大及其他突发性事件等潜在性因素,造成夜班工作量大、风险高,使护士产生无助感。同时,由于患者和社会对医院的要求日益增高,医疗纠纷越来越多,护患关系也越来越复杂,使护士心理压力也增大。

长期超负荷工作状态带来的压力:以患者为中心的护理模式,使护士工作已从单纯的执行医嘱转移到为患者提供生理、心理、社会和文化的全面照顾。复杂而具有创造性的工作,需要护士付出更多的劳动和精力。

护士个人价值的内心期望与现实冲突造成压力:我国缺乏相对独立的、具有权威性的护理管理与监督体系,护理仍然从属于医疗。护士期望自己能够成为人们心目中真正的“白衣天使”,所以工作勤奋、努力。然而护士角色在社会人群中都被认为是“高级保姆”,这种不公平的社会评价,让许多护士心理不平衡,产生自卑、沮丧、失望、焦虑、抑郁甚至人格失常,这种因职业形象紊乱造成的心理压力,直接影响着护士的身心健康[1]。

护理工作中众多的人际冲突带来压力:护士在工作中建立的人际关系错综复杂,如果不能很好处理,就会陷入人际冲突困境。尤其是护患冲突。即使遇到歪曲现实、情绪激动、甚至痛骂护士的患者,也必须保持冷静平和、理解的心情,并帮助解决问题,从而压抑了自身感受,不得不作出精神妥协。这样长时间的情感投入,导致护士们出现“职业疲劳”现象,会使护士“精神耗竭”。长期的身心疲惫使护士缺乏荣誉感和自信感。

解决工作压力的对策

合理安排,调节驰张:增加护士编制,合理配置数量,白、中、夜班安排合理,尽量使护士在班内全身心投入,班外完全放松,并改进工作环境,实行民主管理,重视护士的心理需要,关心理解护士,使护士随时保持心情舒畅。当护士产生职业心态偏差,与患者产生矛盾冲突时,不要一味训斥与批评,而是要确定冲突原因的性质,密切注意护士的心理健康水平。

调节心态,情感支持:针对护士工作中存在较大的压力,提高应对压力的能力,培养护士的积极情感,加强意志锻炼,坚定必胜信心,以提高心理耐受力,从容面对压力。建立护士自己的支持组织,如护士心理咨询室、护士专业培训中心、护士娱乐活动中心等,使护士参加适当的文体活动,加强身体素质锻炼,参加专业知识培训,提高业务能力,尤其是护士感到身心疲乏时,可以宣泄和调节情绪,放松身体,消除疲劳。

创新理论,科研前卫:科学技术加速发展,知识相互渗透。医疗仪器不断更新,各种新的检查和治疗手段层出不穷,对护士提出更高的要求,迫使护士在完成了紧张的工作之余,还要努力学习,否则知识老化,难以胜任临床护理的需要,同时要提倡护士创新思维的运用,把护理工作地位从守业转为创业,才能实现护理跨越。

讨 论

护理工作的性质及特点决定了护士所承受的工作压力大,高强度的压力就会产生工作的疲倦,增加自身疾病的发生概率,从而影响护士工作质量[2]。因此,必须坚持以人为本,在不断加强自身修养,提高自身素质,促进自身健康的同时,充分认识到护理工作的重要性和必要性。端正态度,热爱本职工作,充分发挥主观能动性,逐步适应工作环境,变压力为动力,同时加大正面宣传力度,使护理工作得到社会的承认和尊重,同时卫生行政部门应给予足够的重视,充分考虑到工作压力对护理工作的不利影响,设法消除护理工作压力的因素,如适当的增加晋升及深造的机会,改善护士待遇,提高护士地位,促进护理事业的发展。

参考文献

1 李文,赵莉.护士职业群体心理失衡的原因及自我心理调节.当代护士,2004,1:21.

2 敖新.国内护士压力研究现状与进展.实用护理杂志,2000,16(7):1.