以市场为导向提升旅游业的竞争力

摘要：论文从对市场导向的认识及其在旅游业中的应用等方面展开讨论。首先，论述了市场导向的概念和制定以市场为导向的营销策略的基本原则；其次，从旅游业的现状出发，结合当地旅游资源特点制定以市场为导向详细的营销策略。论文以各地旅游民俗为例， 论述了如何运用市场导向提升旅游业的核心竞争力。分别从国际市场、旅游宣传、旅游项目的种类、工艺品的供应、旅游交通管理等诸方面，论述了以市场为导向的实用性及其较其他营销策略的优势；最后，总结了基于市场导向进行市场营销对现代旅游业的影响及推动作用。

关键词：市场导向；竞争导向；需求导向；市场细分；市场需求

一、引言

人们对旅游产生极大兴趣的同时也给旅游业带来了新的机遇和挑战，如何在旅游业昌盛的时代创立自己的经营模式，寻找自己的商机，建立成熟的营销体系，在未来的市场竞争中觅得一席之地，是至关重要的。

以市场为导向的营销具有传统营销无法比拟的优势，是发展现代旅游业的重要一部分。旅游业发展也非常迅速，从最开始资源导向型一直发展到现在的市场导向型，使旅游业发展的极其迅猛。市场导向的针对性多元化感染力，还有人们生活质量的提高，使得旅游业的市场正以惊人的速度在增长着，以市场为导向的效用也显得越来越重要。

二、市场导向概述

（一）市场导向概念

市场需求导向是一种以顾客需要和欲望为导向的营销哲学，是企业从采购、生产、销售等过程均是为了满足顾客的需求，并给予顾客为实实在在的有利感觉或实惠，也就是指能使顾客获得满足其需要的产品或服务的价值体现过程，是一种以“顾客导向”的营销观，即通过向顾客提供更多的附加价值，提高顾客的满意度，进而建立长期的稳定的销售业务关系的现代营销观念。它强调企业的营销活动应以顾客需要为中心，认为只有通过顾客需要的有效满足，才能达成企业的生存、成长和利润的目标。这种营销哲学建立在对消费者选择的正确认识和对消费者的应有尊重上，相信企业经营目标的实现有赖于对目标市场现实与潜在需要的正确判断，以及以比竞争者更有效的方式去满足消费者的需要.它在许多企业的经营实践中获得了良好的效果。

市场竞争导向狭义是指与竞争对手的竞争，广义则是指企业间的品牌、行业、形式等的竞争；其核心也是品牌与行业的竞争。以竞争为导向的企业认为，竞争关系与供求关系的变化使企业必须关注竞争对手的营销策略和行为，并确保相对于竞争对手的优势。而为保持和提高市场地位，企业必须确认其主要竞争对手，了解其优势与不足，判断其竞争策略和行为，并有针对性地采取措施，充分利用竞争对手的不足以扩大战果，并确保自己的弱点免遭攻击。

（二）企业制定市场导向的营销策略的基本原理

1.体现市场细分的动态性；2.以合理的成本实现差别化；3.突出市场定位的准确性； 4.不断改进学习与创新活动；5.注重经营活动的系统性。

三、我国旅游业的发展现状

旅游业在国民经济中的地位和作用已为越来越多的人所重视，特别是在改革开放的今天。它作为发展外向型经济的重要组成部分，作为高创汇的行业，尤其受到有识之士的青睐。而大力发展旅游业应把重点放在以市场导向和增强旅游综合吸引力上。旅游吸引力的大小关系到旅游业的兴盛，无论是一个国家还是一个地区，一个城市，要发展旅游业，都必须以市场导向，以增强旅游综合吸引力。因为旅游吸引力具有综合性、多元化的特点，仅仅优化某一要素来增强旅游吸引力是不够的，必须优化旅游吸引力系统诸要素。

（一）旅游业现状以及存在的问题

自改革开放以来，我国的旅游业获得了巨大的发展，已成为无烟经济中最具有活力和发展潜力的新兴行业，成为国民经济新的增长点。但旅游业在大发展的同时，也还存在着诸多的问题。下面就我国旅游业存在的问题进行一些研究和探析。

1.产品品种少；2.旅游特色不能常变常新；3.模仿和抄袭使产品缺乏特色；4.旅游宣传中的品牌意识淡薄。

（二）旅游业存在问题的根源

随着我国旅游业蓬勃发展，旅游业已成为国民经济新的增长点，但是从整体看，我国的旅游行业还存在许多问题，通过对这些问题的总结，分析出现这些原因主要有以下二点：

1.旅游产品设计之前市场调研环节薄弱；2.经营理念中市场竞争意识淡薄。

四、以市场为导向的营销策略

（一）制定以市场为导向的营销策略需注意问题

1.市场导向首先是对资源的筛选和加工；2.把握好国内市场与海外市场的关系；3.市场需求是市场导向的出发点。

（二）以市场为导向开发旅游产品

随着旅游的深入发展，旅游开发理论与方法已由初期的资源基础型开发向市场导向型开发发展，旅游开发最终要形成“旅游产品”，产品是否被市场接受将决定旅游开发的成败。市场导向型的开发是以市场需求为基础的“需求型开发模式”，可有效杜绝旅游资源开发的主观性和盲目性，提高资源配置的效益。下文将探讨市场导向型旅游开发的模式及旅游产品的设计与开发方法。

1.客源市场定位及细分；2.旅游市场的需求分析以及旅游产品市场细分；3.设计旅游产品。

（三）旅游业运用市场导向的对策

1.重视对国际旅游市场情况的分析；2.强化市场促销；3.旅游项目多样常新；4.生产供应适销对路的旅游纪念品；5.加强旅游交通管理。

参考文献：

[1]高树山.顾客需求满意战略[J].市场与营销，2000.5：23-25

[2]朱健崖.市场营销中的顾客导向和竞争者导向[J].江西冶金，2001.10：45-47