高校教师工作中的“乐”与“苦”

[摘 要] 在工作中获得快乐，能极大提高教师工作的效率和质量。通过对新疆6所高校的实证研究发现，学生既是影响他们工作快乐也是形成他们工作苦恼的关键因素；年龄、民族及性别差异会形成教师苦乐感受上的差异。为促进新疆高校教师的心理健康和职业发展，必须塑造人性化管理模式，采取多种措施，有效提高教师的快乐感。

[关键词] 高校教师；快乐；苦恼；影响因素

[中图分类号] G451 [文献标识码] A [文章编号] 1002-8129（2016）07-0143-08

一、前言

教师作为一种教书育人的光荣职业，整个社会都对其寄予了莫大的期许与厚望，而教师在工作中的快乐与否，对于教师的自身发展和学生的身心健康都起着至关重要的作用。快乐作为一种高兴和愉悦的情绪感知，它是每一种职业都想追求和获得的，高校教师也不例外。如果教师在工作中能够获得更多的快乐，必然会促使教师更加热爱教育这一职业，进而提高工作效率和提升工作质量，从而使其能更好地对学生进行言传身教，实现快乐的工作和生活[1]。但实际上高校教师在工作中虽然充满着许多快乐，也不可避免地面临着诸多苦恼。如果高校教师在工作中快乐越来越少，苦恼越来越多，那么，他们就会产生职业倦怠感，失去职业责任心，进而不能积极地履行“传道授业解惑”的神圣职责，也便影响学生快乐学习和健康成长[2]。尤其在新疆地区，高校教师差异明显，高校学生所属民族众多，因此高校教师之快乐事关新疆地区高等教育的健康发展，事关新疆多民族地区学生的团结和谐，事关新疆社会的长治久安。

二、研究对象与工具

（一）研究对象

本研究通过随机抽样的方法和问卷调查的方式，在新疆共选取了以新疆大学等为代表的6所大学、300名教师，其中有效问卷为262份，问卷有效率为87.33%，符合统计学的相关要求。调查情况如下：新疆大学的教师占总调查对象的24 %，石河子大学为21%，塔里木大学为17%，伊犁师范学院为15%，昌吉学院为13%，喀什师范学院为11%；男性教师占45%，女性占55%；学历为本科的占29%，硕士占52.7%，博士占18.3%；职称为讲师的占45.8%，副教授占39.3%，教授占14.9%；年龄最小28 岁，最大62 岁，平均年龄41.6 岁；按年龄段划分，21-30岁的占18.7%，31-40岁的占24.8%，41-50岁的占34.7%，51-60岁的占20.7%，61岁以上的占1.1%，年龄段以41-50岁阶段最为集中，高于60岁的教师只有3名；汉族教师占49%，回族为16%，维吾尔族为19%，哈萨克族为12%，其他少数民族为4%。

（二）研究工具

调查使用自编的《新疆高校教师工作快乐与苦恼调查问卷》，包括35个子目，通过使用软件SPSS17.0进行数据录入和分析。首先对调查问卷进行质量检验，发现调查问卷的Cronbach's Alpha 系数为0.841，基于标准化项的Cronbachs Alpha系数为0.869，即问卷的信度为0.869，表明该问卷具有良好的信度和使用价值。效度检验中KMO系数为0.547，高于0.5的界限，Bartlett 的球形度检验中，Sig值小于0.05，表明本问卷有较好的效度。通过信度和效度的检验说明本问卷质量较高，调查结果可信。

三、新疆高校教师工作情绪现状及影响因素

（一）学生是高校教师工作情绪的主要影响因素

根据调查发现，学生是影响新疆高校教师工作快乐的最重要的因素。学生因素如此重要，印证了学生是教师工作的关键和重心，正如刘儒德先生所言，教师与学生是紧密联系在一起的，并且相互影响，相互交融。因此，教师的快乐与学生是密不可分的，可以说“学生是教师工作快乐的源泉”[3]。据调查发现，影响高校教师快乐的因素有很多，主要是学生、学术、同事和薪酬福利等，其中，和学生相关的影响教师快乐的因素包括：学生课堂表现良好（9.6%）、学生能够问候老师（8.1%）、学生考试成绩优异（7.1%）、课程能够得到学生喜欢（7.1%）、与学生交流沟通顺利（5.8%）等。这些都与学生息息相关，而且这些因素在总体快乐中，比例最高最为重要，占比为46.4%，说明学生是影响高校教师工作快乐的最重要因素。

（二）年龄差异影响高校教师的工作情绪

根据调查数据发现，年龄差异对新疆高校教师工作快乐有显著影响，P值为0.016（小于0.05），说明年龄不同，教师快乐的影响因素也不同。将年龄划分为21-30、31-40、41-50、51-60四个年龄段进行分析（由于60岁以上的教师的样本极少，不做具体分析。），结果如表1所示。

1.21-30岁教师组。此年龄段教师的快乐因素主要是学生，占37.7%，除此以外，还有领导因素（15.9%）、同事因素（12.6%）、学术因素（12.1%）及工作成就因素（10.1%）等。薪酬和其他因素比重较低。与年龄较大的教师相比，由于21-30岁的教师从领导因素和工作成就因素中获得的快乐所占比例更高，即青年教师更加注重上级的管理方式和领导的重视关心，以及更能够体会工作成就所带来的快乐。21-30 岁教师基本都是刚刚毕业入职的新教师，受从大学校园到职场岗位的心理转变、从普通学生到学校教师身份转变的影响较大，加之入职时间短、工作环境不适应等，使得他们心理感知对于学校领导的外在关心和工作成就的内在满足更加敏感。

2.31-40岁教师组。本年龄段教师，学生因素是其主要的快乐源泉，占44.1%。除此之外，还有薪酬福利因素（16.6%）、学术因素（11%）、同事因素（9%）、领导因素（8.3%）及工作成就因素（7.6%）等。其中薪酬福利因素比其他所有年龄段所占比例都高；而在学术因素、同事因素和工作成就因素等方面获得的快乐比其他年龄段要少，所占比例较低。新疆高校教师在31-40岁的时候，绝大多数都已经结婚生子，由于双方父母的赡养、自己家庭的消费以及孩子养育等多种原因，使他们的经济负担加重，消费支出增多。因此，该年龄段教师除了主要受学生因素引发工作快乐之外，更加重视薪酬福利等经济因素。但是，由于此年龄段的教师既要照顾老人又要照顾孩子，所以使得他们在一定程度上忽视了学术、同事和工作，其在这些方面投入的精力和时间必然较少，从学术、同事和工作中获得的快乐也很少，这就造成了在这几方面呈现出显著差异。

3.41-50岁教师组。学生依然是影响本年龄段教师工作快乐的主要因素，但所占比例最低，只占33.6%。此外还有同事因素（18.4%）、薪酬福利因素（16%）、学术因素（13.8%）和工作成就因素（9.5%），而领导因素较低，只有4.6%。与其他年龄段教师相比，本年龄段教师在学术因素中获得的快乐更多，比重高于其他组；同事因素所占比例高于21-30岁和31-40岁组别，低于51-60岁组别。以上差异说明，41-50岁的教师虽然由学生因素引发的快乐感受有所下降，但学术造诣得到提升、学术成果得到认可，同事相处更加融洽和谐。表明该年龄段教师可能由于子女的成长，家庭事务减少不再需要投入更多的时间和精力，所以可以全身心地投入到学术研究和同事相处中，从而获得了更多的学术成就、科研成果以及更多的与同事交流交往的机会，最终在学术成就和同事关系方面获得了更多的快乐。

4.51-60岁教师组。学生仍然是本年龄段教师最主要的快乐影响因素，所占比例高达49.1%，在所有教师组中比重最高。除此之外，同事因素（19.9%）、学术因素（12.8%）、工作成就因素（8.9%）等也是影响该年龄组教师快乐的主要因素，而薪酬福利因素（3.6%）、领导因素（4.3%）所占比例较低，影响微弱。以上差异说明，随着年龄的增高和阅历的增长，教师对于学生这一工作中心更加在意，可能把学生等同于自己的孩子一样去对待，因而由学生引发的快乐感受更为强烈，而对于薪酬福利和领导因素的感知减弱，重要程度较低。

（三）民族差异影响高校教师的工作情绪

除年龄外，民族的差异对高校教师的工作快乐也有着显著影响，其中P值为0.033（小于0.05），说明新疆高校教师民族身份的不同会明显形成教师快乐的源泉差异，如表2所示。

1.汉族。学生是导致新疆高校汉族教师工作快乐的重要因素，比例高达39%。然后是学术因素占17%，同事因素占15%，领导因素占10%，而工作成就和薪酬福利因素比重较低。与回族等少数民族组相比较，发现学生因素在影响工作快乐的方面差别不显著，基本都在40%上下小幅度浮动，说明无论民族身份是否存在差异，作为一名高校教师，学生都是他们的课堂中心和工作重心，学生都给他们带来了许多的工作快乐。而在学术因素和领导因素两个方面，汉族与回族、维吾尔族和哈萨克族差别较大，汉族教师所占百分比高于少数民族教师，这可能与汉族教师拥有更高学历，更好的汉语、英语阅读写作能力，更多的学习和深造机会等有关。由于在新疆的高校中管理阶层和上级领导人员多为汉民族，只有少量的少数民族，因此汉民族教师在与上级领导的交流和沟通方面更加通畅和顺利，而少数民族教师则可能由于自身的汉语水平限制，使得他们与多数汉族领导存在沟通上的局限，加之信仰和风俗习惯因而差异容易造成由此引发的对上级领导的具体行为和管理方式的不到位。

2.少数民族。调查中的少数民族主要是指在新疆高校教师中占比例较高的回族、维吾尔族和哈萨克族，以及苗族、塔吉克族、俄罗斯族。新疆高校中少数民族教师同样认为学生是他们工作快乐的重要因素。回族为40%，维吾尔族和哈萨克族都为42%，比重在各民族的影响因素中最大。然后在同事因素方面分别为17%、16%和18%；薪酬福利因素方面分别为14%、15%和13%，这两个因素都是3个主要少数民族教师重要的快乐源泉，少数民族之间不存在较大的快乐源泉的差异，具有同质性特点。与汉民族教师相比，少数民族教师获得的快乐在薪酬福利因素和同事因素两方面的比重更高，尤其是在薪酬福利因素中，回族为14%，维吾尔族为15%，哈萨克族为14%，远远高于汉民族教师的7%，甚至高出2倍有余，这无疑与新疆众多的少数民族就业困难、职业选择稀少和工作收入低有关。由于在高校工作的少数民族教师可以获得相对于本民族其他职业群体较高的工资收入和福利待遇，因而具有心理优越感，所以比汉民族教师更能体会这一快乐，致使薪酬福利成为他们工作快乐的重要影响因素。在同事因素方面，少数民族由于自身民族的特性，如性格开朗活泼、能歌善舞、不拘小节，所以在平时的工作场合和重大活动、文艺表演方面更能表现自己，更能和同事进行多方面的交流，所以使得他们的同事关系更加和谐融洽，因而对于同事关系所引发的快乐能够更好地感知。

四、新疆高校教师工作苦恼的影响因素

（一）学生是高校教师工作苦恼的主要因素

同快乐一样，新疆高校教师认为工作中的苦恼也主要来自于学生，即学生问题造成了他们工作中的诸多苦恼和种种不快乐。正如唐军先生所言，学生的负面表现造成了高校教师的苦恼，同时也是高校教师工作不快乐的最重要因素[4]。在新疆高校教师的工作苦恼中，占前三位的分别是学生问题、工作量大和科研压力。其中学生问题是最主要影响因素，所占比例为27.4%，比例最高影响最大，具体包括：学生学习积极性不高（7.9%），学生评估（6.7%），学生课堂表现差（5.7%），迟到、早退现象多（5.3%）等问题。

（二）性别差异影响高校教师的工作苦恼

在对新疆高校教师的工作苦恼分析中，发现性别对教师工作苦恼存在显著影响，P值为0.039（小于0.05），说明教师性别不同导致工作的苦恼也不尽相同，如表3所示。男性教师和女性教师都把学生问题、工作量大、科研压力、薪酬福利低、学校管理方式和财务报销困难等作为影响工作苦恼的主要因素，把男性教师和女性教师做进一步对比，可以发现，男性教师认为学校管理方式差、薪酬福利低、财务报销困难、个人发展受限、学校条件不好、会议多和上班杂事多等方面更能造成他们工作中的苦恼；而对女性教师而言，学生问题锁碎，科研压力、工作量大以及其他因素可能引发更多的工作苦恼。说明教师性别差异，会在一定程度上造成心理承受力和工作认知的差异。男性教师更加注重管理、薪酬、发展等带来的工作苦恼，且感受最为强烈。这与男性更加注重自身职业发展、制度公平以及经济收入等硬性条件相关；女性教师则更加注重工作压力、科研压力和学生问题等方面所引发的苦恼，这与女性自身承受力弱、情感丰富等特点密切相关。

五、研究结论与建议

（一）重构人本主义价值观，塑造人性化管理方式

受工业化大生产影响，标准化、指标化和程序化在现代管理中大行其道，管理者往往将人才的管理视同为产品的管理，导致教育行业也深受其害，使得高校管理者对教师的管理往往成为实用化、统一化和效率化的简单粗暴型，将人本主义和人性关怀抛之脑后，将教师同质化和管理简单化[5]。当前中国高校缺乏的不是先进的管理模式，而是对教师存在价值和职业尊重的认同。再说，学生不是流水线上标准化生产的工业制品，教师也不是动作固化、思维僵化的操作工人。教师工作的快乐与否，对于教师自身的发展和学生的快乐成长至关重要，因此，在教师管理中，学校管理不能简单实行数据考核，工作成绩也不能完全依靠所谓标准化的打分来衡量，而是应当把教师作为独立的个体，实行人性化的有差异的管理[6]。

高校管理者如果缺乏人本主义的管理观念，将会导致教师将教学当做一般化的谋生手段而非职业追求，致使他们对工作只能是尽量应付和敷衍了事，这不仅会使教师产生职业倦怠，也会使学生失去学习的兴趣。所以，必须提倡对高校教师实行人性化的管理模式，重构人本主义价值观，将被动化和简单化的考核管理转化为主动的、积极的自我管理，使高校教师获得职业尊重和职业荣耀，让广大教师工作快乐起来进而成为工作的内在驱动力，充分激发他们的职业热情和工作创造力，成为真正意义上的“传道授业解惑”式的教师，以至在平凡的工作岗位上创造出不平凡的成就。

（二）采用多种手段提高教师工作的快乐感

第一，学生既是高校教师工作快乐的主要影响因素，同时也是苦恼的主要影响因素，就仿佛一枚硬币的两面。所以，必须从学生因素出发，降低和解决学生的问题，提高高校教师的工作快乐感。针对因学生问题所引发的工作苦恼，高校管理者应该给予教师更多的重视和关切：首先要提高学生的学习积极性，营造爱学习、爱知识的学习氛围，奖励先进学生，鼓励中等学生，督促后进学生；然后针对学生评估的问题和不足，采取多种方式且多种方面教师评估，以发现问题和解决问题为主，而非只是责备和处罚；最后要严格学生的考勤管理，鼓励学生和教师的课堂互动，进行课程改革和教学方式创新，减少“填鸭”式教学和死记硬背式考试，创造教师和学生都乐意接受的教与学模式。

第二，高校教师从学术成就中得到的快乐高于科研压力给他们带来的苦恼，说明虽然科研任务让他们感到有压力和苦恼，但科研成就的快乐足以超越科研压力的苦衷，如此使新疆高校教师在压力中收获成就，在压力中获得快乐。对此，高校管理者首先要把教师作为科研的主体和项目的负责人，不能对教师的科研设置门槛，相反应以教师的兴趣和需求为导向，给予他们正确的指导和全力支持，而非直接指挥科研进程；其次，要创造轻松自由的科研环境，逐步减少定额分配的科研任务以及强制完成的科研工作，应由教师依据自己的能力自行申报科研项目和完成科研工作量；最后要营造良好的学术氛围，尊重学术创新和容忍科研失败，大力倡导学术道德建设，对于学术造假和学术不端行为应给予严格处罚和严肃处理，借以极力提高教师的科研积极性和创造性。

第三，工作量大是导致高校教师苦恼的重要因素之一。新疆高校教师在日常工作中不仅工作任务重教学工作量大，而且还有没完没了的会议和琐事，使得非教学任务的工作严重影响了教师正常的教学，进而导致教学和课堂质量的降低。因此，高校管理者首先应根据学生数和课程课时量合理安排教师授课，做到物尽其用，人尽其才，实现有效管理和高质量管理；其次应把高校教师放到“教学”这一情景中，减少各种会议和琐事致使教师花费的时间和精力，减轻与教学无关的事物带给的压力，降低教师的职业倦怠感，采取措施尽量缩短他们的工作时间，降低工作强度，使得教师学术有专攻，全心全力地做好教学这一本职工作[7]。

第四，财务报销困难也引发了教师的苦恼。新疆高校的大部分教师都承担了科研项目，因此，科研经费的报销必不可少地成为了他们回避不了的工作。但是新疆高校的财务报销制度并不完善，报销程序复杂繁琐，报销过程时间冗长，使得需财务报销的众多教师感到苦恼不堪。因此学校管理者首先应当建立高效和完善的报销制度，提高财务系统的工作效率和工作质量，减少不必要的手续和各种签字盖章程序，在确保程序正当、遵照财务报销规程的情况下，及时给予报销；其次要提高财会工作人员的素质和技能素养，改善他们的工作态度，尽快改变“事难办、脸难看、账难报”的境况，真正做到并实现为教师服务、为教师解忧。

[参考文献]

[1]刘颖丽，任 俊.高中教师职业幸福感与资源的交叉滞后分析[J].华中师范大学学报（人文社会科学版），2010，（1）.

[2]方 红，王 帅.论关涉个体幸福的教育重构[J].教育学术月刊，2008，（1）.

[3]刘儒德.教师的幸福在哪里[J].人民教育，2010，（9）.

[4]唐 军.一项关于高校教师工作快乐源与苦恼源的研究[J].中国人力资源开发，2015，（1）.

[5]贺 军，蒋珂玮.创建学习型企业，践行快乐工作理念[J].现代企业教育，2010，（22）.

[6]方 红.教育的现实关怀与终极关切[J].天津师范大学学报（基础教育版），2008，（2）.

[7]钟曜平.教师的幸福在哪里[N].中国教育报，2013-09-09.