浅谈心理学在和谐班组管理中的应用

中图分类号:F272.9 文献标识码:B文章编号:1009-9166(2010)023(C)-0211-01

和谐型是创建五型班组的重要组成部分。而创建和谐班组,如何运用心理学,开展情感管理是至为重要方法之一。班组情感管理从心理学的角度来说,就是通过谈心谈话、沟通引导或说服教育等方式,培养班员的正确动机,调整班员的情绪情感等心理因素,改变他们心理状态,树立班员的坚强意志,更好地为实现企业的安全生产服务。

一、做好班组员工情感管理的必要性

古人云:“争天下必先争人,争人必先争心。”班组作为一个小天下,亦如此。尤其对于机构新整合的单位来说,班组是个新班组,班组成员可能来自不同单位、有着不同的个性、带着不同的理念、来到一个新集体,在一起工作,必然存在着不同的心理、心情。没有一个统一的意志,没有一个健康、积极向上的心理状态,工作可能不出成绩,更谈不上合作协调了。创建和谐型班组的目的就是要实现统一的意志、调整好大家的情绪,从而形成合力。要想把成员中个性化的东西统一成近似一致的心理理念,需要班组长采取有利的措施,做大量细致的引导疏通工作。用情感管理的巨大力量,统一认识、统一思想、统一行动。

二、班组情感管理的心理学内容

1、纯洁心灵,保持正常的心理状态。心灵是人类的窗户,评价一个人好坏,关键是看这个人的心灵。曾经问一位老领导:“某某人为什么对您的话洗耳恭听,言听计从?而别人的话一句也听不进去?”老领导回答:“因为我抓住了他的心灵,我知道他想什么。”可见班组长注重班组成员的心理的探究,是班组工作得以的顺利开展的重要途径。班组长对工作对象的心灵有所了解,进而深入其心灵深处,用谈心的方法促进其心灵的变化和纯洁。才能影响他的心灵,从而从根本上解决班组的各项矛盾,理顺各项工作。通过情感管理,让工作对象由心灵的外在感动,转变为管理者与被管理者的自觉呼应,并进而转变为为企业贡献的自觉行动。

2、调整情绪,保持稳定的心理状态。情感是人的各种现实的关系,亦即需要的主体与对己有意义的客体的关系在他的头脑中的反映。只把情感体验的心理过程进行的具体形式称之为情绪。情绪往往很容易外露,很容易被发现,很容易发展。情绪的发展变化很容易导致冲动的发生。因此,班组长一定要及早发现班员不利于企业经营发展的情绪,发现后要及时采取措施,进行疏通引导调整,使其得到稳定,然后再进行更细致的说服教育,使其情绪的变化朝着有利于企业经营发展变化的方向转化。比如有的单位开设了音乐放松室,定期让班员在紧张的业余时间,听音乐,练排舞,这样调整了员工心情,亦利于工作的高效开展。

3、拓宽境界,保持宽阔的心理状态。一般班组员工均是日夜重复着已经熟悉的同样的但并不复杂的技术性劳动,日积月累就可能形成非常狭窄的心理,往往是只见树木不见森林,容易产生狭隘的情绪反应,出现烦躁的心理,焦躁的心情。班组长面对这类心理的班组成员,可以“动静结合”,即一方面可以通过“墙面文化”,让员工多了解一些向上的理念,单位以外的、行业内外的、国内国际的形势,尤其是行业内外的喜事,开阔员工的眼界,拓宽员工的境界。另一方面可以定期组织一些的活动,在学习先进的思想和管理方法的基础上,调动大家的积极性,凝聚成员的向心力,拓宽班组员工的思想行为。

三、班组情感管理的心理学目标

1、适应需要动机,激发员工追求。员工的需要是呈多样性的,大体可分为物质需要和精神需要两部分。就目前来看,精神需要更重要,一个人在解决了温饱后,生活质量的提高主要表现在精神生活的满足上。在分公司的直属工区中,应该说员工的基本生活问题已经解决,班组长应该多从精神需要方面做员工的思想工作,引导员工多做一些有意义的事情,多为员工做一些精神文明建设方面的工作,让员工在宽松快乐健康文明的环境中工作学习生活,以激发员工积极向上的热情、树立美好的人生追求、努力为工区的发展做贡献。

2、加大情感投入,升华理想信念。民间有“愿为兄弟两肋插刀”,就是兄弟情感的动力因素在起决定作用的最好例证。对于个人和集体而言,情感具有强烈的驱动力、凝聚力。在人们的认识过程中,情感是认识活动的基本因素之一,是认识结构中最为活跃、最为恒定的因素,它伴随着人类认识发生过程的始终。情感使人际交往变的深入、丰富、细腻。它是打开心扉的钥匙,是沟通心灵的桥梁。强烈的情感可以舒展情怀、净化心灵、催人奋进,形成较强的意志。

情感管理起着重要作用。带着情感做工作容易沟通思想、容易找到共同点、容易快速达到目的。班组长要学会像朋友一样,用感情去感化人,用行动去打动人,而不是一味的去说教去训斥去教育。

3、重视意志品格,塑造完美个性。意志是人们自觉克服困难、完成预定任务的心理品格,是心理因素的基本组成部分,也是人的能动性的突出表现。当班组员工面对其他班组的激烈竞争以及由于分工不同而产成的心理变化,他们的心理定式必然会会被打破,不平衡的心理缺点也会有所暴露,针对工作和合作可能产生一些连锁的不良反应。班组长应及早发现这样的状况,对号入座,针对性开展思想工作,及时疏通心理障碍,消灭班组不和谐的萌芽,逐步树立坚强意志和阳光心态,以塑造完美个性,突破班组管理瓶颈。

塑造并拥有良好的心态,不仅对于个人来说能够获取卓越与幸福的人生,对于班组管理来说,这种“心理经营”、“心理管理”,将会造就大批优秀的员工,让每位员工在快乐工作的同时,打造高效和谐的组织。

作者单位:临汾供电分公司