渠道跨界 强化服务职能

我心中的工匠精神

工匠精神对于礼品行业的商来说，就是要做好上下游的服务工作。也就是说，无论是做传统渠道，还是做新渠道，都要把自己定位于服务商，服务好与自己合作的所有端口，这样才能实现可持续的发展。

2016年，因为互联网的渗透，整个礼品行业在规模萎缩的基础上进行了全面深度的资源整合。粗略统计，目前礼品市场的规模在六七千亿元左右，商家数量比最高峰时期减少了约三分之一。北上广深等地纷纷出现了一些大的寡头，垄断主要市场份额的现象。

就礼品商而言，在经历了多年的野蛮生长之后，礼品商群体正处于深度的行业洗牌阶段，运营操作的电商化和公司管理的规范化趋势非常明显。以前，礼品商都是靠关系来保持规模的。现在的礼品商必须拿出实力来，靠品牌、对市场的运营管理和服务上游客户的能力，靠练内功来求得长期的发展。

上海云朵实业公司作为横跨礼品和电商两大渠道的商，在海通公司入资之后，公司呈现出持续向好的发展态势。云朵实业礼品模块的大部分业务都集中在银行积分渠道上。以前大多数礼品商并不关注信用卡积分市场，但是云朵实业一直在持续深入地挖掘这一市场的潜力，提升运营管理能力和服务水平，终于在银行积分渠道爆发的时候分得了市场的红利。这看似是巧合，其实是云朵团队对于礼品行业深度理解，对大势准确判断的结果。

在具体的运营中，云朵公司团队的主动营销意识非常强。在接下一个项目后，市场人员先会从市场大数据分析开始研究用户的属性、需求热点，平台以往兑换的热门产品及原因，然后根据这些数据来策划下一年度适合的产品，再去投标。云朵公司还会根据分析判断去设计和定制产品，管理好库存和营销推广，服务好品牌商；做好文案和页面设计，下游平台商就轻松很多。服务做好了，云朵公司可以整合的资源也就越来越多，也提高了投标率。因此，某品牌将整个礼品业务打包交给了云朵实业公司。同时，云朵实业公司还拿到了某知名小家电品牌礼品两个通路的运营权。2016年初，云朵公司还与沙宣的品牌拥有方全球最大的个人护理类电器产品制造商美国美康雅公司达成了合作。

在完善渠道、优化供应链和加强团队三大模块之后，云朵公司实现了销售规模同比增幅三倍的业绩。