软件定义工作场所

移动互联时代的工作模式变化带来管理上的新要求。

近几年，随着云计算和移动设备的飞跃发展，思杰创建了全新移动工作模式，让数百万人可以按照自己的节奏工作，并能享受生活和工作。市场调研公司Gartner把思杰评为企业移动管理套件魔力象限领导者。

继BYOD（携带个人设备办公）之后，思杰提出了“软件定义工作场所”，把“软件定义”这个极为火爆的技术扩展到工作场所，让人们能够在任何地点通过任何设备无缝地沟通、开展协作，并利用情境化的安全手段无边界地获取相关数据，重塑了人们的工作模式。本期高端访谈邀请思杰大中华区总裁曹衡康就新管理模式以及“软件定义工作场所”进行了详尽阐述。

记者： “软件定义工作场所”和BYOD之间有什么关系？

曹衡康：BYOD的意思是Bring Your Own Device，即携带个人设备办公，思杰是最早倡导这一理念的企业之一。2014年，我们又提出了“软件定义工作场所（Software Defined Workplace）”的理念，它的含义更为全面，可以说是BYOD的延伸。

“软件定义工作场所”跟这几年大家谈论的软件定义网络、软件定义数据中心一样，其核心的控制部分都是由软件实现的，因此，无论源自哪种类型的云或基础设施，会议、通信、应用、支持、桌面、网络和服务器都能变成虚拟工具，传统的物理场所和资源可以全部转化成为数字化的虚拟工作空间，让人们不再受物理位置或硬件的绑定。现在，只要你手边有一台设备――笔记本、平板电脑或是智能手机，就可以创建一个安全的工作空间：汽车可以成为一间会议室，咖啡馆就是一个设计工作室，机场候机厅也许是一个销售办事处......我们所要做的就是通过身边的设备，登录企业IT后台，打开自己最熟悉不过的桌面。

记者：移动互联带来了办公的弹性化，那么管理方式要随之发生怎样的改变？

曹衡康：我们采取的是指标管理模式。每位员工都有KPI，这是衡量员工表现的一个尺度。每个季度，不同部门员工把要做的事情量化出来。其实，你做到这一点就够了。

除了管理理念以外，你还要与技术结合。很多企业会面临数据保障等安全问题。我们也是因为采用了自身的移动办公技术后，才可以这么做的。

坦白讲，国内在接受这种理念时稍微慢一点，主要是管理理念的差距。中国人比较倾向于传统做法――我要看到人才放心。

记者：您觉得“软件定义工作场所”什么时候会在国内形成热潮？

曹衡康：我认为是2016年。我们看到国内一些企业已经小规模尝试，之后会把这样的应用从一个部门扩展到多个部门。国外已经大规模使用了，像德意志银行，所有的分行网点或交易室都使用虚拟化技术。在交易室，过去，交易员桌面上会有五六个屏幕，那些交易员热得不得了，因此，室内的空调要开得很大。现在，利用虚拟化技术，员工桌上只有一两台瘦客户机，业务全部集中在后台，交易员远程登陆就可以使用。系统出了问题，重新登录就可以，交易不会中断，也非常环保。而它新开一个网点，部署也会很快，不需要每个网点都配备IT人员。

我们看到已经小范围使用的金融机构，今年准备要扩大使用范围，从研发、营业部门扩大到销售人员。这样，销售人员可以随时随地给他的客户做理财规划，他只要拿着平板，登陆公司后台就可以了，不需要再拿着大量文档出门。

记者：除了金融这样的行业，您感受到其他行业变化的势头了吗？

曹衡康：实际上，过去几年，我们经历了客户数60%的增长。从制造、医疗到媒体，很多行业都在发生改变。接下来，我们预计，每家企业进一步使用的员工数会增加。我们也新成立了一个部门，叫Custom for life，这个团队会从顾问角度，帮客户分析和改善应用，发现技术盲点，适应更大范围人群使用的大势。