连锁企业集权与分权组织管理研究

摘 要：随着市场经济的快速发展，连锁企业已经成为商业经营中最具成长潜力的企业运营模式。因此，合理而有效的组织管理将快速提高连锁企业的组织效率和执行力，提升企业的竞争能力，集权与分权作为企业组织管理的重要组成部分在连锁企业中显得尤为重要，一方面能够指导连锁企业合理的集中权力和分散权力，另一方面通过集权与分权管理能够提升连锁企业的高效组织管理，有效带动高层及中低层管理者的积极性和主动性，为连锁企业的蓬勃发展奠定了基础。

关键词：连锁企业;集权;分权

随着市场经济的快速发展，连锁企业已成为商业经营中最具成长潜力的企业运营模式。房地产、餐饮、酒店、超市、旅游服务等与大众相关的企业纷纷采用连锁经营模式，不但增强了企业活力和影响力，而且占据了商业领域的主导地位。因此，合理而有效的组织管理将快速提高连锁企业的组织效率和执行力，提升企业的竞争能力，集权与分权作为企业组织管理的重要组成部分在连锁企业中显得尤为重要，一方面能够指导连锁企业合理的集中权力和分散权力，另一方面通过集权与分权管理能够提升连锁企业的高效组织管理，有效带动高层及中低层管理者的积极性和主动性，为连锁企业的蓬勃发展奠定了基础。

一、连锁企业组织中的职权及其分布

近年来，连锁企业如雨后春笋快速扩张，连锁企业已经呈现集团化和规模化。连锁企业的管理权度划分即人事控制权、财务控制权、采购控制权、供应链控制权等职权有效划分及其分布不仅影响着企业的组织结构和管理效率，而且影响着连锁企业的整体业绩。

所谓“职权”，就是指组织设计中赋予某一管理职位的做出决策、命令和希望命令得到执行而进行奖惩的权力。所谓“分权”，即职权的分散化，也就是决策权在很大程度上分散到处于较低管理层次的职位上。所谓“集权”，即职权的集中化，也就是指决策权在很大程度上向处于较高管理层次的职位集中的组织状态和组织过程。在连锁企业的实际经营中，并不存在绝对的分权和集权，连锁企业应根据企业自身情况采取适度的集权和分权模式，使集权和分权即相互对立又相互依存，使连锁企业在外部市场不断加剧的竞争中合理规划管理权度。

二、连锁企业集权与分权组织管理

（一）连锁企业集权与分权的依据。对连锁企业来说，其集权或分权的程度，应综合考虑如下几点：（1）连锁企业的规模。当连锁企业分店很少时，可通过集权化管理提升企业总体的运行效率;随着连锁企业的不断扩张，由于分店的数量增多及总部有限的管理部门，管理者尤其是高层管理者由于精力、时间、能力的限制，难以应付各种问题，这时可通过分权管理将管理权限下放到各连锁门店加快决策速度、减少失误。（2）决策的重要性。连锁企业随着加盟成员的增多不断发展壮大，因此，在决策着企业未来的发展方向和经营项目时，应高度集权，充分体现连锁企业的统一性，保持各连锁分店经营项目与企业总部保持一致。（3）连锁企业人员数量与素质。当连锁单店人员充足、经验丰富、管理能力强，这时可分权到连锁单店;相反，当连锁单店管理人员素质不高，即使总部有意分权，但连锁单店也没有合适人员可以胜任。（4）控制的可能性。当连锁企业经营已经比较成熟，有完整的控制手段时，企业总部可较多的分权;当连锁企业经营刚刚起步，这时必须更大程度的集权。

（二）连锁企业分权的原则。连锁企业是经营同类商品或服务的联合企业模式，各连锁分支在企业总部的指挥下有效分工，企业总部在分权时，要以各连锁单店为对象，将某项必须的权力授予各连锁单店，并赋予相应的责任。

连锁企业分权的基本依据是目标责任，要根据连锁成员承担的目标责任大小授予一定的权力。在分权时还要遵守以下具体原则：（1）授要原则。在授予各连锁单店权力时，一方面要体现连锁单店的自主经营性，另一方面授予的权力应是连锁单店必须的而且能够解决实质性问题。（2）明责原则。连锁企业在授权时要以责任为前提，在向各连锁单店授权时要明确各自的责任，使连锁单店明确自己的责任范围及权限范围。（3）动态原则。连锁企业应根据经济环境的变化适当修正和改变应授予的权力，在不同环境应分别处理。

肯德基作为进入中国第一家的快餐连锁集团，现已经成为中国发展规模最大、连锁餐厅最多的企业，其连锁餐厅已经超过了2000家。肯德基发展速度之快其最主要的因素是设计了合理的组织构架，并将授权与组织运作充分结合。肯德基在连锁经营中充分结合了以上三大原则的同时，并根据中国特色制定“特许权”，即让加盟者出资购买一套完整的、正在运营中并且已经盈利的连锁店，加盟者可快速成为连锁成员并独立经营，成为肯德基连锁经营中最有效的管理方法，不但将各连锁单店统一管理，而且分权给各连锁单店独立经营。

（三）连锁企业集权的途径。（1）建立强有力的集权制度。制度集权是根据连锁企业的组织规模和组织活动而制定的，集中必要的权力有利于企业整体利益。（2）资金统筹。连锁企业总部要对企业的资金合理统筹，包括账户统一、可支付的现金数量及筹资方式等。（3）监管大额资金。连锁企业总部要加强资金额度管理和严格监管，建立完整的资金使用审批手续，并遵照程序严格执行。

参考文献：

[1] 黄长江;唐娜.论企业管理的集权与分权[J].现代管理科学，2004.04