供电企业电费抄核收的管理策略

1制定电费核算管理制度

电费核算的管理是电力企业长远发展的重要保障。当前，电力企业的电费核算经常会出现失误，一旦发生这种失误容易导致用户和电力企业之间造成误会，给电力企业的形象带来极大的损害，不利于其长远发展。因此，电力企业应充分考虑这些存在隐患，科学的建立电费核算管理制度。随着经济的不断发展、科技水平和信息技术的提高，用户缴费的方式也变得多种多样。那么，用户缴费的方式都有哪些呢？例如，网上银行支付、银行卡快捷支付或划拨、POS机、终端机等等，这些缴费方式都极大的方便了人们的生活，作为电力企业，应该充分尊重用户缴费的方式。在该种形势下，电费的核算难度也随之加深，电力企业应根据用户使用支付的不同渠道，安排具有较高技能的核算人员制定与之相对应的核算方案。但是我们知道，在核算的过程中难免会出现失误，存在误差，因此，为了保证核算的准确性和效率，供电企业还需要抽调一部分工作人员监督和审查核算结果，如果发现问题要及时提出并做直接处理。

2充分利用营销管理信息系统

企业的发展离不开先进的管理技术，供电企业要想实现突破可以充分利用营销管理信息系统。据调查显示，营销管理信息系统已经被广泛的应用到供电企业，为供电企业数据收集等等提供了便捷的服务。该系统的功能较为全面，包括信息查询、对账功能、数据处理等。供电企业通过营销管理信息系统，能够直接查看各个用户电费回收情况，并根据该类信息，制定电费回收的具体方案。其对账功能也十分强大，财务人员可在开启该系统独特的自动对账功能后，对于账目进行核实，不仅能够有效提高工作效率，工作质量也能显著提高。另外，充分利用营销管理信息系统的各项功能，能够核实营销的收益，对其进行相关的财务工作，避免出现营销与财务不一致、销售与收费数额有差异等情况。

3提升电力企业的服务质量

未来许多行业的竞争将会是服务的竞争，提升企业的服务质量对企业的形象发挥着重要的作用。电力企业要想获得更好的发展，可以从提升企业的服务质量着手。笔者认为可以采取的措施有：根据用电客户的分布情况，进行管理小组的设置，各个管理小组应该定期的对于服务区域内的用户进行走访，同时还应该宣传一些新的电费政策，对于用户以及公共的设备进行定期的检查，保障其完整性。

4总结

自改革开放以来，我国进入市场经济，企业间的竞争日趋激烈。如果企业不及时转变经济发展方式和运作模式，很难跟上时展的步伐，势必会被市场淘汰。面对如此残酷的竞争，需要企业不断改革和创新，建立健全科学的管理机制。在供电企业的主动工作中，电费管理是电力企业工作的重要内容，也是企业间竞争的重要因素。因此，电力企业在具体的实践过程中需要不断的摸索、不断的改革、不断的创新，探索出适合自己本企业的管理模式，快速回收资金，加速资金的流转速度，保证企业的管理水平，提高经济效益及综合竞争力。虽然我国的电力企业还有很多的路要走，但是我们要相信电力企业在不断的改革和创新的基础上一定会在世界竞争中处于有利地位。

作者：宇冰 单位：国网黑龙江省电力有限公司哈尔滨供电公司