以人性化服务为目标创新医院思想政治的思考

中图分类号：D641 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2016）07-000-01

摘 要 开展人性化服务为目标的医院思想政治工作，能够帮助提升医院医疗服务的质量，并为患者营造更和谐的康复环境，是现代医学发展中的重要因素。文章针对如何推进人性化服务为目标的创新医院思想政治工作为论述对象，重点探讨了提升服务质量的相关方法，促进医疗行业更高效快速的发展。

关键词 人性化服务 医院思想政治 工作创新

一、推进人性化服务的思想政治工作落实的要素

（一）医疗市场激烈竞争的适应性要素

医院在经营管理期间，要充分的融合市场竞争环境，将激励的市场竞争体系引入到医院的内部管理体系中，这样在开展医疗服务时各个岗位工作人员会严格要求自己，为患者提供更优质的医疗服务，并通过技术性方法来促进管理计划在基层中全面开展落实。思想政治工作虽然不是直接针对各个岗位所进行的管理，但却是能够提升管理效率的有效方法，市场竞争能够使医疗服务人员了解到医院思想政治工作的重要意义，并观察现场所存在的问题，继续深入解决这些问题，达到更理想化的思想政治工作目标。

（二）现代医学模式的内在要求

医学发展要不断的提升服务质量，为患者提供更优质的服务，观察基层中是否存在质量不达标的情况，并结合技术性方法来解决。思想政治工作开展需要对医务人员进行引导，帮助消除思想中存在的波动因素，人性化的思想政治工作开展形式才能够促进医疗服务质量不断的发展进步，并达到理想化的经营管理目标。人文管理是有效的思想政治工作开展形式，能够帮助实现建设期间的经营管理目标。医护人员要有足够的耐心，对患者进行细心的照顾，需要在日常思想政治工作中，充分引入人性化理念。

（三）构建和谐医患关系的根本举措

医疗人员与患者和谐共处是医疗事业发展所追求的，也是维持社会平衡发展中不可缺少的。开展思想政治工作，需要在基层中充分的引入管理理念，并达到理想化的经营管理目标，使工作任务开展形式可以得到更稳定的提升，通过这种经营管理理念，能够促进医护人员在日常工作中端正自己的态度，更高质量的完成医疗服务，服务水平在此过程中也会得到明显的提升。为患者营造和谐的康复环境，开展人性化的思想政治工作，并将服务性充分的引入其中，是实现和谐医护关系构建不可缺少的。

二、推进人性化服务为目标的思想政治工作的具体形式

（一）抓好新时期医德医风教育

首先要针对医院的医德风气进行整顿，严格处置一些违规操作的医生，并在思想政治工作开展期间加强医德方面的构建，帮助医生树立正确的思想价值观，在岗位中实现个人价值。对于工作期间医疗服务优秀的医护人员，要予以表扬，在基层岗位中树立这种优秀的学习榜样，这样医护人员才拥有工作开展的参照标准，接下来所进行的医疗服务也能够拥有努力的方向。思想政治工作在医德整顿中起到了关键性的作用，并且这种思想引导是长期进行的，需要与管理计划充分结合并形成一体。

（二）抓好优秀医院文化创建

在医院开展优秀的文化建设，观察医院发展期间所遇到的问题，例如医护人员与患者之间的矛盾冲突，医疗服务质量下降等问题，在此基础上进行定向分析，通过各个部门之间管理人员的探讨配合，使得上述问题能够得到更有效的解决。思想政治工作开展期间，将医疗服务质量放在首要位置，逐渐的渗透到基层中去，最终所形成的沟通体系中更具有解决问题的能力。

培养医生养成正确的沟通习惯，能够帮助解决患者在治疗期间产生的疑问与心理压力，这样医患关系也能更和谐的相处，文化建设过程中融合一流服务理念，按照这一发展路线进行下去，医生对患者的影响干预才能够达到理想化的标准，并为管理计划开展创造有利条件。优秀的文化理念是将思想政治工作做为载体来进行的，对各部门之间的影响作用也是十分明显的。

（三）抓好医务人员价值观塑造

在思想政治工作中，养成医护人员的健康价值观，使医护人员在岗位中能够感受到个人价值的体现，达到更理想化的经营管理效果，开展医疗服务时医护人员也能严格的自我约束，这样就不会产生个人能力下降，或者经营管理水平不足的现象，对实现医疗服务体系的构建有很大帮助，也是现阶段所需要的。对于一些影响医疗服务质量的危险思想因素，要及时的探讨解决措施，以医护人员内心的沟通，避免此类问题继续深入恶化，并排除这种危险隐患。责任感也是思想政治工作中需要重点培养的，要思想工作中设立长期目标来实现。

如果只有自我，一切从自我出发，个人和私欲的无限度膨胀必然导致其行为违背社会公德和践踏法律，走上自我毁灭的道路。只有那些有知识、有能力、有良好道德品质的人，才能更好地发展自我和更大限度地为社会作贡献。我们一直努力培养医务人员的群体意识，帮助医务人员自觉地将个人追求与医院的目标结合在一起形成医院共同价值取向，增强医院凝聚力和向心力。

参考文献：

[1] 刘校平.浅谈当前医院思想政治工作的思考[J].业研究[J].2011（08）.

[2] 朱普庆.浅谈新医改背景下医院思想政治工作的实践与创新[J].安徽医学，2013（01）.