美国公共图书馆数字参考咨询延伸服务的启示

摘 要：文章运用实证研究法和案例分析的方法，研究分析了美国公共图书馆的数字参考咨询延伸服务的五个方面――“知识服务”、

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作者简介：宋莉萍，女，曲阜师范大学日照校区图书馆助理馆员；，男，曲阜师范大学信息技术与传播学院在职研究生。