浅谈儿童重症监护室医护人员应该具备的基本素质

【摘 要】 医护工作人员是患者康复过程中必不可少的一股力量，同时医护人员的个人素质以及业务水平也很大程度上决定着患者的康复效果，特别是在儿童重症监护室（ICU）工作的医护人员，面临的是患有重症的儿童及内心焦急的家长，良好的个人素质以及业务能力就显得尤为重要了。所以有效的提升儿童重症监护室医护人员的个人素质以及业务水平在医院的日常工作中显得十分重要，本文笔者就日常的工作经验以及学习心得入手，简要谈一下我对儿童重症监护室医护人员个人素质以及医护水平要求的一点认识，旨在为有效的规范儿童重症监护室医护人员的整体素质、提升治疗效果、实现重症儿童的早日康复贡献一份自己的力量。

【关键词】 儿童重症监护室；医护人员；素质；水平；要求

【中图分类号】R248.9 【文献标识码】C 【文章编号】1005-0515（2013）2-001-03

1 儿童重症监护室医护人员要有良好的个人素质

1.1 要有良好的心理状态。 儿童重症监护室医护人员是一个特殊的工作群体，每天要面对重症儿童以及家属，也要面临着随时可能发生的危险以及考验，心理状态的好坏很大程度生决定着医护人员的工作效果。所以作为医护人员，我们要不断的调整自己的心理状态，使自己的工作态度永远处于积极的一面，即使在应对突发事件的时候也要不慌张、不忙乱，按规程办事，同时也要有接受患者及家属批评、建议的包容心，在工作的过程中通过转移不良情绪等方式保持自己良好的心理状态。很多家长在孩子患病的时候心态往往不好，容易对护理人员动脾气或者提出一些不合理的要求，而作为护理人员，我们应该体谅他们的心情，以良好的心态容忍他们的一些过激行为，以便为孩子的治疗、康复创造一个良好的整体环境。

1.2 要有良好的个人形象。 第一印象对于一个人很重要，良好的个人形象不管是对于医护人员自己还是对于整个医护团队都有着十分重要的作用，一位儿童家长曾经和我说过：“看到形象好的医生，觉得孩子的病情几乎好了一大半，看到拖拖拉拉的医生，真的担心他能否治好孩子”，可见护理人员个人形象对于病患及其家属的影响力，所以我们要注重护理人员个人形象的管理、培养。现代管理学认为：形象就是宣传；形象就是效益；形象就是服务；形象就是生命；形象重于一切！而医护人员良好的个人形象需要多方面的维护，比如自身的衣着、言行、面部表情等等。医护人员应该树立正确的工作意识，树立积极的工作心态，把自己最好的一面展现给病患及其家属，实现儿童治疗工作的有效进行。

1.3 要有良好的礼仪修养。医护人员应该明确自身的工作定位，要知道自己是为患者服务的，要抱着一种尊重的态度去对待病患，同时也要有一颗慈悲的心，对待患者要多一些关爱，多一些尊重，因为病患是一个弱势群体，需要我们用自身的护理、关爱去给他们减轻病痛，所以在工作的过程中应该特别注重自己的礼仪修养，礼仪修养是一个很广泛的话题，关系到心理学、社会学、沟通交流等多方面的知识，比如对病患说话的语气、对待病患的行为举止，都需要我们用心去做，特别是对于儿童，有时候治疗会有一些疼痛，需要他们的配合，如何引导他们配合就需要我们用心去做，而如果在这个过程中不注意，采取强硬的措施，往往会使儿童对于治疗产生恐惧，耽误其以后的治疗，也会引起家长的反感，对于医患关系的处理是极为不利的。

2 儿童重症监护室医护人员要有良好的业务水平

2.1 要有良好的沟通能力。 沟通是人与人之间交往必须进行的活动，也是一个人必备的基本素质。将沟通能力这个基本素质运用到医护工作中，就显得尤为重要了，因为很多家长对孩子的的病情不会有明确的认识，对于孩子的病痛往往会显得措手不及，甚至会有情绪过激等行为，或者对于医生开具的某种药物有错误的认识，这些都需要医护人员进行耐心的解释、沟通，以保证医患关系的和谐稳定，促使治疗工作能够有效进行；以此同时，医护人员与医护人员之间也要有良好的沟通，比如谁的工作做的不到位，谁的服务态度不好，大家都要及时的予以提醒，使大家都保持在一个最佳的工作状态下。

2.2 要有良好的业务素养。 不同科室的医护人员都有自己特殊的工作制度，也都需要各自不同的业务素质，但是统一的是大家都需要有良好的业务素养。与个人的良好心态、形象、修养等“软实力”相比，医护人员的业务素养其实就是自己的“硬实力”，日常的工作关键还是得靠自己的“真本事”。特别是在儿童重症监护室工作的人员，每天面对最多的是患有重症的儿童，如何最大程度上的减轻他们的伤痛，如何使他们早日康复，如何减轻他们的恐惧心理，如何与家长一起培养学生的顽强意志等等，都是业务素养的一个基本体现，也是能否实现孩子早日康复的一个重要指标。特别是对于治疗仪器的使用、对不同病情下的孩子的观察以及对于医疗设备的维护等等，都是儿童重症监护室医护人员必备的业务素养。

2.3 要有良好的学习能力。俗话说“活到老，学到老，一生一世学不了”，可见知识是学不完的，医护知识一样如此，一个合格的医护人员不是天生俱来的，而是通过后期的不断学习、不断总结得来的，所以我们在看到前辈们熟练的医护手法、高超的医护水平的时候，不能“羡慕嫉妒恨”，而是应该向他们多多学习，不断学习、不断进步。这就要求医护人员在观察日常工作中的各种现象时善于发现事物之间的内在联系，能透过现象看本质，善于发现规律，这种能力对护理工作特别有用，学会打破思维定势，学会多角度思想，学会对事物全方位立体思考，实际能力。这需要在临床护理管理工作中不断磨练总结，也需要平时养成护理工作日记的记录，这些都将有助于医护人员综合能力的提高。

孩子是祖国的未来与希望，他们的健康也需要我们医生来保驾护航。儿童重症监护室提升医护人员的综合素质对于提升医护效果、实现孩子的早日康复意义重大，在日常的工作中，我们应该严格要求、不断提升自己的个人综合素质，通过不断进修、交流学习等方式提升自己的综合护理能力，实现我院护理水平的有效进行，为实现重症孩子的早日康复而不懈奋斗！

参考文献

[1] 彭莉.护理程序在儿童重症监护室的应用《贵州医药》2005第11期

[2] 谢婉花，马敬香，林艳.儿科重症监护室患儿父母心理需求的研究《现代临床护理》2006第1期