基于差异化战略的小微物流企业竞争策略研究

摘 要：受全球经济环境的持续恶化、需求增长减少，营运成本增加，以及越来越激烈的市场竞争等因素的影响，相当一部分的小微型物流企业经营陷入困境，如何提高市场竞争力是目前关系到小微物流企业生死存亡的亟待解决的问题。研究表明，我国小微物流企业可以结合企业自身情况，在采用差异化战略的基础上，通过实施业务种类差异化、人员差异化、企业形象差异化等策略来提高市场竞争力。

关键词：竞争策略 差异化战略 小微物流企业

1.引言

物流概念自上世纪中后期传入我国，逐步受到物资部门，交通部门的重视，特别是伴随着我国经济的高速发展、电子商务的兴起，我国物流规模不断扩大。然而，随着金融危机、欧债危机，全球经济环境的持续恶化，我国物流市场需求增长趋缓，同时由于能源价格的持续上涨，物流企业的成本明显增加，物流企业所面临的环境越来越严峻。受需求增长的减少，营运成本的增加，以及越来越激烈的市场竞争等因素的影响，我国部分地区的小微型物流企业经营陷入困境，甚至不得不退出市场。因此，如何提高市场竞争力是目前关系到小微物流企业生死存亡的亟待解决的问题。

2.我国小微物流企业现状分析

相较于发达国家，我国物流业起步较晚，近些年才得到迅速的发展。按照中国加入世界贸易组织的承诺，从2005年12月11日起，外资物流企业可在华设立独资分公司。目前，中国物流市场的外资物流企业有UPS、TNT、马士基和美集等。他们由于拥有在空运、海运等方面的优势，现已占据我国国际快递市场80%的份额，给国内物流市场形成巨大的冲击。

中国物流业面临世界物流企业的挑战与竞争的同时，国内的市场竞争也十分激烈。据统计，目前我国以“物流”命名的企业有100多万家，但经营规模超过10亿元的物流企业只有近百家。而占比约95%左右的中小微物流企业规模比较小：年营业收入在3000万以下、企业员工不足300人。再加上市场集中度较低，物流资源较为分散的特点，我国小微物流企业竞争力比较弱，根本无法抗击大的经营风险。

小微物流企业不仅面临国内外同行业的竞争，而且还面临着市场压力。据统计，2011年全球散货运量增长5%，而散货船运力则增加15%，市场供大于求的局面仍未改变1，物流市场已进入买方市场阶段。在这样的买方市场条件下，客户有了更多的选择，而各物流企业之间的竞争主要体现在对客户的争夺上。大部分小微物流企业所提供的服务单一，确少特色，服务质量上与客户要求有一定的差距。再加上受过正规物流理论培训的人员较少，整体素质相对偏低，市场观念相对落后，造成了小微物流企业执行能力差，效率低等不足之处，难以适应现代物流的竞争。

中国物流与采购联合会在今年1-2月份物流运行情况分析中指出：受各种因素的影响，我国物流需求增速有所回落，物流价格低迷，物流企业经营成本压力较大，实现利润下滑2。小微物流企业规模较小，业务量远达不到规模经济效应，再加上近期国家再度上调了汽油、柴油价格，油价的不断走高，对小微物流企业影响很大，导致其所面临的成本压力更大，经营情况不容乐观。

3.小微物流企业竞争策略——基于差异化战略

为提高市场竞争力，小微物流企业需要树立竞争观念，制定出明确的市场竞争战略。根据了解和掌握的宏观环境、微观环境、竞争者及客户相关信息的基础上，小微物流企业可以在选取差异化竞争战略的基础上实施以下策略。

首先，加快送达速度、保障货物安全，实施服务差异化策略。

目前，客户在选择物流企业时最看重的一方面是送达速度，另一方面则是货物的安全性。小微物流企业可以利用自身小而灵活的运作模式，通过采用简化操作流程，减少某些作用不大而又非必须的环节等途径，提高物流速度，使之在送达速度上遥遥领先于其他竞争者。对于货物的安全保障，可引入GPS定位系统，实时监控货物运输状态；另外通过强化员工安全教育及诚信教育，在降低货物运输途中风险的同时，提高员工职业道德，避免部分员工的不法行为。

小微物流企业通过实施“延误免单，损坏即赔”等优质服务，与其他竞争者区别开来，在降低客户对价格的敏感性的同时，使企业增加利润，获得持续经营优势。

其次，引进物流人才、培训现有员工，实施人员差异化策略。

通过招聘方式直接引进高素质物流管理人才，或者通过企业内部进修、与高校联合培养等方式培训现有员工，运用先进的物流专业知识及拥有大量优秀的员工，为客户提供不同于竞争对手的差异化服务。综合素质与能力较高的优秀员工凭其高效可靠的工作质量与水平，可以使客户得到更多的让渡价值，进而使顾客满意度得以提升，最终激发客户对本企业的忠诚度。

最后，通过CI系统、结合公关活动，实施形象差异化策略。

小微物流企业可以通过采用具有简洁、明快、有意义、有民族特色的企业标志，辅以有特色、有魅力和有底蕴的企业文化理念，建立独特的企业识别系统；再配合定期不定期的公关活动，使用户自然地将企业与其他竞争者区别开来，建立起卓越的差异化竞争优势。

4.结语

小微流企业必须根据自身的能力、限制条件及竞争状况等因素，在选取差异化战略的基础上，利用创造性思维，实施服务、人员以及企业形象差异化等策略，获得竞争优势，提高企业盈利能力，有效缓解其他物流企业带来的竞争威胁。

参考文献：

[1]孟曙艳.中小物流企业竞争力研究[J].现代商业，2011（5）：13-14

[2]李保红.试论我国中小型物流企业合作模式[J].科技创新与应用，2011（24）：223

[3]陈静.中小物流企业发展困境及对策探析[J].物流工程与管理，2011（12）：28-29

[4]曹庆奎，李丽杰，李琴.物流企业战略联盟的博弈分析与合作伙伴的评价选择 [J].科技与管理，2007（1）：63-65

注 释：

1.中国物流与采购联合会，2012年1-2月份物流运行情况分析

2.www.省略/lhhkx/

201203/22/180235.shtml