全业务运营商

全业务不代表全职能。运营商欲主导整个移动互联网产业链，首先要解决合作和创新问题。

电信运营商多少有些后悔：传统互联网时代靠铺路来收费，结果发现在公路上跑长途更赚钱。所以在移动互联网时代，运营商决意弥补过错，分上一大杯羹，要做就做产业链领袖。

有雄心很好，但得解决创新问题。互联网企业虽然都是小门小户起家还要面临激烈的厮杀，但生存的危机意识反而让它们更有创新精神。正是它们日新月异无微不至的服务让消费者的胃口越来越大不说，口味还越来越挑剔。而运营商的垄断竞争产业结构完全不是这么一回事。

假设铺路的运营商已经和所有长途货运商达成协议，整合成一个大联盟。这样做的优势是明显的，起码优酷不用为每天80万元的高额带宽费发愁了，市场价格和交易成本被内化并降低。但也带来一个可怕的隐患：习惯了垄断地位的运营商还会有动力去推动内容和服务的创新么?今天丰富多彩的互联网明天会依然丰富么?运营商不是没做过内容，可人气和影响力还是拼不过一些小小的商业网站。这是怎么回事?

全业务不是全职能

移动互联网产业生态系统大致分为三层结构：内层由网络设备商、终端设备商、芯片商、运营商、增值服务商和内容提供商、最终用户等构成；中层涉及传统互联网企业、软件企业等；外层则与金融业、娱乐业等传统各行各业有千丝万缕联系。供给各方如何分工?原则很简单：谁在某个领域拥有比较优势，谁就在这个领域专业化。

运营商的最大优势在于拥有庞大多元的终端用户资源；设备商、芯片商、软件开发商等具有技术研发优势，国内企业还拥有低成本竞争力；手机终端商的长处在于低成本、对市场反应迅速、善于把握消费者心理、市场营销经验丰富，而增值内容服务商在激烈的竞争下发展出了资源整合能力和创新能力；传统互联网企业在平台运营和市场培育上富于创新，已经形成了一群粘性较高的用户，传统行业则拥有各自领域的用户群和专业资源。

现实中，各方彼此交叉。传统互联网企业和软件厂商也在朝着增值内容服务发展，运营商正在逐渐增强对手机终端和芯片的控制力度。可以说，在这片新疆土上，拥有用户资源的各方都在扩张势力范围，延长自己在产业链中的职能。而运营商凭借最丰富的用户资源占据了得天独厚的核心优势，有了产业链主导者的底气。

但全业务运营商不是全职能运营商，产业主导者不是产业包揽者，尤其在移动互联网内容服务的创新方面，现在的运营商不见得可以做到NO.1。事实上，运营商的最佳定位是用户关系管理者和平台接口人：一方面提升用户体验、市场调研和宣传推广，另一方面搭建开放的平台，吸引内、中、外三层，协调各方关系，共同形成技术标准。

看来运营商肩上的担子不轻，因为主导者也意味着集中了最多的市场风险，如果判断失误，将把风险传导给整个产业链。于是运营商也纷纷敞开怀抱。中国移动表示“希望联合业界的各种的开发者，使中国移动的移动互联网的平台能够产生更多的增值”；中国联通也称“将努力实现整个产业链的共同繁荣和发展”。好在运营商虽少，毕竟不只一家，各拉起一片阵营比武过招，对产业来说是好事。

用创新来整合互联网

电信运营商面临着选择。以搜索引擎为例，与移动互联网结合后将会对生活和商务产生深刻影响。对于移动搜索的巨大价值，电信运营商和搜索服务商自然谁都不想错过。电信运营商有两种方案：可以和谷歌或百度这样的巨头合作，在自己的增值门户中嵌入搜索服务，也可以扶持甚至控股实力较弱的新型搜索服务商，推出自己全新的搜索服务。

第一种方案属于强强联合，优势明显，但正因为都很强势，彼此的牵制和利益分配就需要额外的精力，毕竟搜索服务商和电信运营商都不是“仅此一家，别无分店”。假如移动和谷歌携手、电信和百度并肩，很难保证博弈中不会私下里向对手的伙伴摇橄榄枝，上演一出“交换舞伴”。

第二种方案一旦成功可以为电信运营商带来更高的收益。但高收益往往也对应着高风险。如果失败――鉴于在该领域专业积累和资源的不足，这个可能性似乎大些――失去的不仅是投资成本，还会被其他运营商抢去地盘。

其实，在某种意义上，资源整合者拥有一种话语权，电信运营商不能滥用这种权力。眼下正处于移动互联网初级阶段，运营商在内容建设方面，主动和比较成熟、用户粘性较高的传统互联网服务商合作是理智选择，有利于用户加快适应移动互联网。但同时，电信运营商也需要对大大小小的SP、CP开放平台，提供平等竞争的机会，包括在成本方面不存在歧视。随着用户需求的细分，更加垂直化的SP、CP也会寻觅到自己的生存空间。至于谁能站稳脚跟，就八仙过海各显神通了。

正如沃达丰中国总经理夏浩说的那样：“运营商要从提供通道变成提供丰富的客户需要的服务。”

通过创新来整合移动互联网，这是运营商转型的关键。

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(注：以上选题可能会有调整)