B2C“穿”上羊绒衫

荣仕雅将羊绒制品与B2C联系起来，在国内率先探索出了一条高档服饰生产、销售、服务等环节全程电子商务的新路。

“我们希望借助电子商务方式打开国内市场，”在荣仕雅公司总经理张黎彬看来，从外贸逐渐转向国内市场的荣仕雅，需要一种不同于鄂尔多斯、雪莲等竞争对手的营销方法来打开局面；与此同时，过去在ERP、呼叫中心等领域的空白也要求荣仕雅尽快完成信息化布局。

恰恰在这个时候，荣仕雅遇到了金算盘和一体化电子商务平台。针对电子商务网站的主要功能，以及结合“荣仕雅”的独特需求，重庆金算盘软件有限公司帮助荣仕雅搭建了一个B2C电子商务平台，实现“在线看货、在线订购、在线付款与货到付款结合、在线客服、在线订单查询跟踪”功能，同时将电子商务平台以及呼叫中心与eERP管理系统相融合，在线销售的同时，实现企业内部管理。

服装B2C的最明显的短板就是缺乏客户体验，特别是对于价格昂贵的羊绒制品来说，这一点至关重要。因此荣仕雅在提升用户体验上做足文章，进入荣仕雅网上商城()，通过简单的登记注册等手续，体验者可以在商城中选择自己中意的织品。为避免图片与实物可能产生的差异，荣仕雅为消费者提供大量的客户评价、织物详细资料等便于消费者购买决策；而清晰的网站架构，使得消费者可以不费力的找到自己需要的信息。荣仕雅清楚，优越的用户体验是提升商城影响力，增加用户黏着度的根本所在。

在借鉴PPG等同行先进经验的基础上，荣仕雅做了大胆的突破――将前端的产品销售平台、客服呼叫系统、物流配送系统和系统的后台ERP管理系统整合在一起。荣仕雅大胆采用了处于国内领先的全程电子商务平台理念，客户的数据流自登录商城起，就可以在系统各个体系中畅通无阻，无缝对接到后台的资源管理系统，节约了大量的时间，提高了销售、物流、财务等各部门的协作效率。另一方面，荣仕雅可以借助互联网络和信息技术推广“荣仕雅”这个品牌的产品，拓展销售渠道，降低销售成本，获取更多的盈利。

资源整合是当前经营模式的主流趋势，荣仕雅公司与金算盘、讯鸟等合作伙伴一起，建立了整合呼叫平台、物流配送系统、财务系统、供应链管理系统(SCM)、全程电子商务后台(IEC)、在线营销系统等业务模块的强大系统，对信息流、资金流、物流进行全面管理。同时该平台可以服务于以荣仕雅为核心的供应链合作伙伴，将企业的商务活动的全过程，从企业内部延伸到了企业外部，实现整个供应链条上的信息共享。

这种信息共享使得荣仕雅、外部供应商与三者之间，可以协同完成从商机、到询/报价、订货、收/发货、收/付款、退货、退款的全程交易环节，并跟踪对方的业务执行过程，更可以帮助长荣针织公司扩展经营视野，利用全球企业资源拓展新的营销渠道，发展新的商务合作伙伴，筛选优势供应商，获得价值上游资源。荣仕雅可以通过平台信用机制，对上游企业进行合理化评级与管理，形成真正的、稳定的供应链资源。未来全球化供应链的形成将消除荣仕雅公司非供应链合作关系上下游之间的成本转嫁，从整体意义上降低了各自的成本，使得荣仕雅可以将更多的周转资金用于新产品的研制和市场开发，保证了企业的长期发展。