电力营销稽查监控系统的建设与应用

摘要：电力营销管理工作比较复杂繁琐，在电力系统中引入营销稽查监控系统能够实时的对电力营销进行监控和管理，提高工作的效率，文章分析了营销稽查监控系统在电力营销的建设和在电力营销中具体应用。

关键词：电力营销；稽查监控系统；系统架构

中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）02-0-01

一、稽查监控系统的架构设计

营销业务系统的架构是通过对各项具体业务进行分工协作，为系统的客户提供各种电力需要的服务，完成营销业务的处理，营销稽查监控系统主要针对系统的营销业务进行监控，实现电力部门营销业务的自动化管理，具体的系统结构如下图1所示：

图1 电力营销稽查监控系统的业务架构

1.运营情况展示。主要通过对电力系统营销的信息化建设情况进行展现，分析市场的基本经营情况和一些相关的业务情况和电力营销的重点经济指标的展现，并根据实际的情况进行分析。

2.营销稽查绩效评价。通过对电力营销的稽查业务及稽查任务情况进行详细的分析和评价，跟踪电力营销的实际情况，分析系统监控的工作成效，并为企业的领导给予决策分析，形成评估报告，促进营销业务的指标优化，提升企业的营销效率。

3.主题分析。主要针对市场和相应的合同进行管理和相关的数据采集以及电力资产设备的管理和分析功能。

4.监控管理模块。主要包括对电力营销的业务监控和资源监控两个部分，实现对电力营销和电力数据的在线监控，对电力系统中的异常任务进行监控，并完成稽查任务。

5.稽查任务管理模块。该模块的功能是实现电力营销稽查任务的生成、派发、处理和分析等相关的任务，实现营销稽查的实时管理。

二、营销业务数据监控分析

1.供电质量及应急处置监控。主要是对供电单位、线路、客户以及线路的故障进行检查和分析，也包括对供电的质量、线路的停电情况进行监控和处理分析。

2.营销的经营成果监控分析。系统通过稽查和监控电量、电价和电费等有关的经济指标，对出现问题的电路清单进行分析，对出现问题的情况进行派发稽查任务，保证电力营销的成果。

3.工作质量监控分析。通过系统发现的问题和实际稽查的工作进行对比，发现工作存在的不正常的工作质量现象，对例如用电的变更、95598业务的工作质量、电费的管理、电能信息等相关业务报表管理和监控等相关的工作质量进行监控。

4.数据质量监控管理。主要是对电力营销业务的应用系统中的数据的完整性、正确性进行统计分析，发现线路中出现的问题，以便发起电力营销稽查任务。

5.服务资源监控管理。主要通过服务平台的监控功能，对系统工作的服务质量进行分析，以便更好的为客户服务，能够更好的采取措施提升电力系统的可靠性和稳定性，掌握95598的服务和信息处理的情况，实现系统营销的自动化管理。

6.系统的主题分析和综合查询管理。主要针对电力服务的情况，客户电力工作人员的评价情况，电力合同管理的情况，电力销售收入等相关的信息进行管理，包括对派发的稽查任务进行分析和管理，实现电力稽查工作的准确到位。

三、电力营销稽查监控系统的应用

1.营销稽查任务的分析处理过程。电力营销稽查任务主要是工作人员通过系统发现电力营销中出现的问题，通过稽查督促营销部门或者相关的部门进行业务处理和改变工作流程，并对稽查的任务结果进行核查。

（1）营销稽查任务的派发。通过营销稽查任务管理系统，管理人员能够发现电力营销业务存在的问题，制定相应的稽查任务，并将相应的任务派发到相关的责任单位。

（2）电力营销稽查任务转派。在营销稽查任务派发后，相关的业务部门接到任务后，要根据稽查的实际情况进行分析，并进行适当的拆分，并将这些稽查任务指定给相关的责任人，进行稽查，完成稽查任务的转发，稽查人员填写相关的任务稽查工单，对相关的业务进行具体的处理。

（3）营销稽查任务的审核。营销稽查人员在对相关的稽查任务完成之后，将稽查的结果反馈给上级部门，上级管理部门对相关稽查结果进行核查，发现不符合要求的结果，再一次下发稽查任务，直到任务完成为止。

2.电力营销稽查工单处理的流程。营销稽查工单处理流程在电力营销稽查处理任务中，占有重要的位置，是电力营销任务稽查的重要环节。主要是对稽查中的重要数据进行处理和分析，并进行整改。

（1）营销稽查工单派工。（2）营销稽查工单处理。（3）电力营销稽查工单审批。

四、小结

在电力系统中，推广和使用电力营销稽查监控系统，能够有效的对电力营销稽查进行管理，做好出现事故能够提前预测，并将适时的监控和管理，能够有效的提高电力营销的工作效率，实现电力营销稽查的闭环监控和管理。

参考文献：

[1]国家电网公司.国网营销[2010]117号《关于推进营销稽查监控体系建设的指导意见》[Z].北京：国家电网公司，2010.

[2]青海省电力公司.青海电网营销稽查监控系统建设方案[R].西宁：青海省电力公司，2011.

[3]孟浩.浅谈电力营销稽查[J].现代经济信息，2011（6）.

作者简介：刘 会（1983-），女，宁夏银川人，宁夏电力公司电力科学研究院供电服务中心，主要工作为电力营销业务稽查。