信息在现代商品生产过程中的作用

【摘要】现代商品生产作为一个系统，分为决策过程、生产过程和销售过程三个层次。在决策过程，信息是商品生产者决策的依据。在生产过程，信息的作用是对生产过程的控制和调节。在销售过程，信息起着沟通生产者和消费者之间联系的桥梁作用。在整个商品生产系统中，信息又起着保证商品生产系统的各个方面有秩序活动的组织作用。

【关键词】信息 商品生产 系统 决策

现代商品生产，分工越来越细，越来越专业化和社会化。各个商品生产者之间既高度分工又紧密相联，既相互协作又竞争激烈。任何企业或个人，只要加入商品生产这个行列，就无时无刻不处在这个竞争中。在这种高度社会化和激烈竞争的商品生产中，商品生产者成败的关键，越来越取决于信息、知识和人才。只有拥有信息和人才，才能参加商品生产活动，并立于不败之地；如果信息不灵，轻视人才，终将会在激烈的竞争中被淘汰。1935年，美国每生产1美元价值的产品要在信息处理方面花去15美分，1957年这个费用上升到25美分，到1975年则增加到36美分。40年就增加了1.4倍。可见，信息价值在商品价值中的比重是不断增加的。人们说：“信息就是财富，就是金钱，就是效率，就是生命”。这是毫不夸张的。商品生产是为交换为别人而进行的生产。不论是企业还是个人，只要他的生产是以交换为目的的生产，都会形成一个商品生产系统。所谓系统，就是依一定秩序相互联系的一组事物。因此，在商品生产这个系统中，又可以分为决策过程、生产过程和销售过程三个层次。信息在商品生产中的重要作用，充分表现在它在商品生产系统及其各个层次的作用之中。

第一，决策过程。即商品生产前的准备过程。在这个过程中，信息是商品生产者决策的依据。决策就是商品生产者确定商品生产经营活动的目标，它包括生产什么、生产多少、怎样生产、在何时何地以及产品的销售等内容。商品生产者的成败，关键在于决策，而正确的决策，则是百分之九十的信息情报加百分之十的判断。因此，要使生产经营活动的目标制订得比较正确，符合实际，就需要以大量的可靠的情报信息为依据。首先是市场的需求信息，它包括市场对产品的性能、产品的质量、产品的价格和产品的供应时间等多方面的需求，还有用户的需求、产品的销售地点、顾客购买力状况和消费结构、顾客愿意支付的价格水平等。其次是技术信息。当代科学技术发展日新月异，要求生产者必须获取大量的和最新的科技情报信息。再次是原材料信息，它包括原材料的供应、采用何种何地方的原材料以及原材料的价格和运输等。还有其他生产者的生产情报，劳动力的供求情报等。生产者在获得这些经济技术情报信息后，必须以此为依据，经过综合分析，根据特定的要求和采用一定的方法进行信息的整理和处理，提出若干方案进行比较，权衡利弊，求得方案的最优化。在决策过程中，如果信息失真和不灵，将给生产经营者带来不可挽回的损失。

第二，生产过程。这是商品生产系统的第二个层次。在这个过程中，信息的作用是对生产过程的控制和调节，保证生产经营目标的实现。

商品生产者以信息为依据做出决策并按照决策要求进行一系列的准备就绪后，便进入商品生产过程。在生产过程中，有两种性质不同的“流”在运动。一种是实物运动，比如，先购买原材料，然后把原材料有计划有目的地发往各车间，各车间对原材料进行加工处理，制成产品，最后把产品运往销售地，卖给用户。这就是实物流。另一种是信息运动，如计划任务、质量要求、进度安排、任务完成情况，还有各种技术图纸、数据等。这就是信息流。这两种“流”在生产过程的运动是形影相随，缺一不可的。控制的方法有两种：一是信息的指挥作用，即在生产过程中，实物流按照信息流所规定的路线、任务、时间和技术标准等要求而流动；二是信息的反馈作用，即信息向反方向转送，这样就可以把计划目标及各项标准与实际情况进行对照，出现偏差，则可以及时给以纠正。信息的这种控制作用，有效地使商品生产者按其预定的目标顺利进行生产，进而保证其目标的实现。连续6年位居“中国最有价值品牌榜”榜首的海尔，在信息化管理的应用上，实践的是“三码合一”的模式，即每一位员工都有一个人码，每一个产品都有一个物码，然后再有一个订单码。2006年，海尔落实人码、物码、订单码“三码合一”的全程信息化管理模式，让每个人直接面对市场，同成果挂钩，提升每个员工的工作质量。当你来到海尔的立体仓库，就会看到：穿着制服的工人们拿着扫描枪一件件地把新进仓库产品的条形编码扫描进电脑。每一件货物，大到各种成品，小到各种零部件，从接货到入库、出库、生产线的交换，直至最后的成品，都要求打上条形码，实行严格的条码管理。如果某款产品在市场上出现了问题，输入条形码，就可以调出该产品的所有资料，不但可以追溯到零部件的供应商，而且可以追溯到该产品的生产，以保证产品的质量。条码扫描就像一条纽带，实时追踪产品从生产到配送的全过程，使企业在最快的时间获得最准确的信息，从而实现对生产过程的有效控制。海尔的实践证明，信息对生产过程的控制作用是不言而喻的。

在生产过程中，信息除上述控制作用外还具有调节作用。生产者按照市场信息为依据做出的决策目标，往往会因各种原因而出现偏差：有时会因对市场的某种信息没有摸准而造成决策的某些方面的失误；有时会因市场情况的某些变化而使原来决策的某些部分变得不切实际；有时会因交通运输问题而造成原材料不能及时供应，妨碍着生产的顺利进行。等等。因此，在生产过程中，生产者必须不断地关注市场需求变化，捕捉最新的情报和信息，并及时进行分析和处理，以此为据做出新的决策，果断地调整各种产品的生产经营。创建于19世纪中叶的瑞士雀巢公司，以“雀巢”咖啡闻名于世，是世界上最大的食品垄断财团。但在20世纪80年代初，由于新的食品公司不断涌现，新奇饮品层出不穷，导致世界食品工业的竞争异常激烈。此时，雀巢公司的利润率与其他同行相比，落后了一大截。从1975-1980年，该公司平均利润增长率仅为2.2％，而同行业的美国通用食品公司为8.3％，荷兰尤尼雷伯食品公司为11.8％，法国BSV食品公司更是高达31.1％。面对激烈的竞争和公司严重的亏损状况，公司领导层却对市场需求的变化反应十分迟钝，无法及时做出相应为决策。1982年，希穆特・毛歇尔接任了该公司的总经理。他找出了公司无视市场需求变化的弊端，确定把市场放在发展中国家，并且让咖啡打头阵，创造出自己的新形象。这是因为，在传统的欧洲市场，雀巢的招牌食品早已达到饱和状态。而在发展中国家，人口占世界大多数，又有着充足的原料；并且，发展中国家正在飞速发展，他们容易接受并吸收新鲜事物。所以，雀巢食品要以崭新的面貌第一个出现在亚、非、拉美等大片还不算发达的土地上。为此，雀巢公司每年用60亿瑞士法郎购买原料进行生产，主要用于发展中国家。同时，公司每年还拨出8000万瑞士法郎资助发展中国家提高农产品质量，并聘请100多名专家在发展中国家举办各类职业训练班。革新和实施了这些大胆而有效的举措，雀巢公司很快恢复了勃勃生机。1984年，该公司营业额达311亿瑞士法郎，重新跃居世界食品工业之首。在这里，信息就起着调节生产经营的作用，它使生产经营者的生产经营活动更切合实际，生产出来的产品适销对路。

第三，销售过程。信息在沟通生产者和消费者之间的联系，从而实现商品的价值过程中，起着桥梁的作用。产品的出卖，是商品的第一形态变化，马克思称之为“商品的惊险的跳跃”，并指出：“这个跳跃如果不成功，摔坏的不是商品，但一定是商品所有者”。这说明，实现这个“跳跃”是很不简单的。因为商品生产是一种社会化的大生产，是一个社会经济的大系统，涉及的因素很多，各种因素之间是相互联系和相互制约的，必须协调发展，动态平衡。如果某个环节不通或堵塞，都有可能使商品不能实现这个“惊险的跳跃”。所以，生产者生产出产品后，并不都能顺利卖出去。实际上，一种产品往往是在此地畅销，而在彼地会是滞销；往往在此地交通条件很好，能够保证产品及时运往销售地点，而在彼地交通条件差，不能及时把产品运往销售地点。因此，当产品生产出来后，生产者必须获取市场销售信息，如产品应销往何地，哪些人需要自己的产品，从什么地方通过什么途径或手段把产品运往最理想的销售地点等等。依据这些信息，就能沟通生产者和消费者之间的联系，使产品顺利卖出去，从而使商品的价值得以实现。可见，要实现商品交换，同样离不开信息和信息的交流。2005年，蒙牛与湖南卫视联合举办的“超级女声”，就是蒙牛借势“超女”，沟通蒙牛与消费者之间联系，促进产品销售的经典之作。2005年，蒙牛投入巨资果断拿下当时并不被看好的湖南卫视的“超级女声”冠名权。取得冠名权后，蒙牛通过选取“超级女声”的季军张含韵作为其主推的，以15-25岁的女孩为目标消费群体的蒙牛酸酸乳的形象代言人，并以一首“酸酸甜甜就是我”的歌曲使得张含韵本人与蒙牛一起成为小女生们谈得最多、关心最多的事物。在蒙牛主攻的五大市场，也即“超级女声”活动的五大赛区（广州、郑州、杭州、成都、长沙），媒体报道越来越多，加上蒙牛在中央电视、湖南卫视，以及各地电视台、报纸、网络投放的广告，使蒙牛品牌的市场知名度、“蒙牛酸酸乳”这个产品，与“超级女声”一起水涨船高，走进了千家万户。通过“超级女声、想唱就唱”这一娱乐节目，蒙牛酸酸乳在市场的销售量翻了几番，并在增加两条生产线的基础上仍然供不应求。2005年，其全年销售业绩达到了108亿元，同比增长50％，净利润高达4.5亿元，同比增长43.7％。

第四，在整个商品生产系统中，信息又起着保证商品生产系统的各个方面有秩序活动的组织作用。以上是对商品生产系统的各个层次的分析，现在我们从整个商品生产系统来分析。商品生产是个大系统，在这个大系统下又分为若干层次，每个层次又有一定的部门和岗位。按照系统论的看法，这些层次、部门和岗位之间是相互依存和彼此联系的，任何一个层次或部门、岗位发生问题，都会造成商品生产大系统的紊乱，使生产经营活动无法进行。因此，必须把它们之间有机地联系起来，以保证它们之间互相配合，协调一致。那么，怎样才能把它们有机地联系起来呢？这就要用信息把它们组织起来，处理好它们之间的关系，协调好它们之间的活动。例如，在决策层次，它必须把决策信息（生产什么、生产多少、在什么时候生产等）传递给生产这个层次，以便进行生产；生产层次又必须向销售层次传递产品信息（生产了什么、有多少、质量规格、产品性能等），以便组织销售；在销售层次，又必须组织信息反馈，向决策层次传递产品的市场销售情况，消费者对产品的购买情况以及对产品的要求、意见和建议等信息，以便决策人员依据这些信息做出该产品是否要改进、是否继续生产、生产多少的决策。这样，就形成了一个以市场为出发点和归宿点的“圆圈式”的商品生产系统，在这个系统中又形成了一个“信息圈”。可见，信息在整个商品生产的系统中起着组织、调节的作用。如果那个层次或部门的信息中断或不灵，不能及时准确地组织信息的传递和反馈，都将会给整个商品生产系统带来不良的后果，以致使生产无法进行。

以上分析表明，信息在现代商品生产中的地位和作用是相当重要的。我们必须充分认识信息在现代商品生产中的地位和作用，利用信息这一宝贵的资源，促进我国商品的大发展，达到用较少的投资取得较好的经济效益和社会效益，从而不断满足整个社会和人民日益增长的物质文化生活的需要。

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