家园携手 愉快共育

孩子们能够茁壮成长是老师和家长的共同愿望。尽管如此，由于教师和家长之间教育观念、思考角度的不同，常常会引发一些矛盾和冲突。幼儿园教育的特点是“家园共育”，这是幼儿健康成长的基础，是幼儿园工作的重要环节。在工作中，我们要把解决问题的方式建立在理解和沟通的基础上，这样才会取得较好的效果。

一、不断总结，经验传承

多年的幼教工作使我们不断积累家园共育的实践经验，诸如哪些工作是我们自身需要加强的，哪些工作是需要家长理解和支持的。我们一贯的做法包括以下几个方面。

1.精心策划第一次家长会

在新学期例行家长会的时候，我们会把容易引起家长误解甚至容易引发纠纷的地方整理出来，在家长会上加以强调。比如，每年开学初，家长们都会对幼儿园的工作提出各种要求，有些家长望子成龙心切，要求我们多教孩子识字、计算等小学化的内容，或者适当给孩子布置一些家庭作业；而另外一些家长，则希望幼儿园教育能够顺应孩子的天性，只要求孩子能够在幼儿园里快乐、健康地成长。根据这些情况，我们在向家长详细介绍幼儿园或班级学期工作安排的同时，还应向家长讲授科学的幼教理念，把我们一日活动安排的科学性、合理性、教改实验的目的性和必要性等等，向家长做出详尽的解释，让家长感受到幼儿园各项工作都是依据先进的幼教理念制定的。只有得到家长的认同和赞许，教师的工作才能得到家长的支持和配合，才能更好地开展幼儿园的各项工作。

2.开放家园沟通的宽广平台

与此同时，我们还开设了家校通、QQ等联系方式，通过多种形式向家长灌输科学的幼教理念，把提高家长素质作为幼儿教师义不容辞的责任。只有家长的教育观念与老师的教育观念保持一致，家园同步才能真正成为一种现实。

3.重视家长水平的整体提高

幼儿家长来自社会的各个层面，处理问题的方式存在很大差异，比如：同样是觉得自己孩子在幼儿园里受了委屈，家长的态度和表达方式却大相径庭，有些家长甚至会不问青红皂白，直接训斥所谓欺负自己孩子的小朋友，这种做法无疑是错误的，会对其他幼儿造成很大的伤害。但这类事件常常猝不及防地发生，而且每学期都会发生几起。针对这种情况，我们在开家长会的时候，通过典型事例向家长提出要求，并对那些能够支持、理解幼儿园工作的家长提出表扬和感谢，为家长树立学习的楷模，并对家长晓之以理、动之以情，给家长以深切的教育。这种看似简单的方式，却使多数家长都能够理解老师的苦心。强调之后，家长训斥其他幼儿的事情明显减少，家长因为幼儿之间出现纠纷也都能够通过老师进行调解。一次家长会可以消除家长的许多困惑，也能够把本来不该发生的事情消灭在萌芽中。

二、严宽并济，换位思考

每一所幼儿园都有针对家园合作的一些规章制度。在贯彻制度的时候，如何才能让家长主动、自觉地遵照执行呢？硬性的规定当然可以收到一定效果，然而，实施起来，既得不到家长的理解，又会有一定难度。我园规定，家长只能凭接送卡接送幼儿，无特殊情况，无卡一律不准进入校园。这对习惯于随意出入的幼儿家长来说，一开始很难适应，个别家长总是因为没有带卡找各种借口，保安和老师都感到很不好办。怎样做才能让家长乐于配合我们的工作呢？通过讨论，我们给家长讲解了关于接送卡的作用，告诉家长接送卡对孩子生命安全的重要，只有家长配合带接送卡，这样，孩子们的安全才能得到保障，家长才会安心地工作。同时我们向家长保证：门卫二十四小时值班，所有送进校门的孩子一律不会出现走失现象；对有特殊情况的家长，保安会及时通知老师，与老师取得联系确认后方可进园。打消了家长的后顾之忧，又使家长明白“接送卡是保护孩子生命的一道防线”。家长们不仅能够自觉遵守幼儿园里的各项制度，而且我们再也听不到家长的抱怨了。

三、倾听转移，巧化矛盾

幼儿天性好动，在园难免有磕磕碰碰的小事发生。家长爱子心切，总有个别家长对幼儿微小的擦碰小题大做、搅闹不休，甚至有过激言行。遇到这类家长，可以采用“倾听”和“转移”的方法。

1.倾听

家长投诉，有时候会就事论事；有时候，可能是借题发挥，把平时对老师的不满和积怨一并发泄出来。这时候我们不必急于解决问题，只要专注、耐心地倾听就可以了。其实，家长可能是想让老师多多关注自己的孩子，诉说之后，他自己就会发现，并没有什么大不了的事情，即没有具体想要解决的问题，老师们也没有什么原则性的错误。诉说之后，心情平静下来，问题就变得简单多了。另外，从家长的倾诉当中，我们更容易了解家长的真实想法，便于解决问题，达到令家长满意的效果。

2.转移

有时候，我们会遇到火气很大的家长，得理不饶人。这时候，我们一定要注意克制自己的情绪，面对面的冲突不会解决问题。任由家长吵闹下去也不是好办法，遇到这种情况，我们就需要采取转移的办法，把话题转移到其它方面上。比如孩子谁带大的呀？是不是和老人住在一起呀？尤其是在不经意间把孩子的在园情况，可爱之处在字里行间表现出来，把平时对孩子的赞誉通过语言描述出来，会令家长格外感动。这就要求我们在平时的工作中注意了解所有孩子的情况，发掘每一个孩子的闪光点。通过谈话让家长了解到，他所掌握的情况可能是片面的，老师们都是有爱心和负责任的，而且在深深地关爱着他的孩子。这样家长常常会转怒为喜，在和谐轻松的气氛中解决问题，结果当然是容易令人满意的。幼儿园无小事，老师有责任保证孩子在园的分分秒秒都是安全快乐的。但是幼儿园的工作也会出现不尽如人意的地方，对于我们自己工作的失误，我们一定要有勇气承担责任，敢于面对家长的质疑，以坦城、负责的精神处理善后工作，达到令家长满意的结果。宽容、理解、重情、沟通是处理家长工作最基本的方针。除此之外，还需要懂法、守法，用法律来约束自己的行为，也用法律来维护自己的权益。

总之，孩子是家长和幼儿园的共同纽带。家长望子成龙，幼儿园肩负重任，两者的目标都是孩子能够健康快乐地成长。基于这种共识，家园合作注定是一件轻松而愉快的事情。

（江苏省如皋市如城镇安定幼儿园）