我国旅游经济现状及对策分析

在我国，随着经济的发展，旅游业发展十分迅速，目前旅游经济带来的收入占了我国国内生产总值的10%左右。根据马斯洛的需求层次理论，旅游属于相对高级的需求层次，所以它需要以商品经济等作为基础。随着我国在国际中的交流越来越多，我国旅游者出境或者入境旅游者的人次越来越多，我国旅游经济和旅游产业表现出了机制不健全等问题，严重阻碍了我国旅游经济和旅游产业的进一步发展。

一、中国旅游经济的现状分析

（一）旅游从业人员服务质量低。

旅游行业属于服务行业，旅游经济的竞争实质上比的就是服务质量。目前，从整体上来看，我国的旅游服务质量并不高。首先，旅游企业和旅游从业人员重视度不够。很多旅游企业尤其是中小型的旅游企业不能体会到旅游服务质量的重要性，旅游从业人员的服务意识也很弱，甚至对旅游行业的服务质量的提高漠不关心。其次，我国旅游业发展的速度与旅游行业服务质量的提高速度不协调。改革开放以来，我国经济迅猛发展，旅游业也随之迅速发展。1999年实行黄金周制度对旅游业发展起到了很大的促进作用。一夜之间，各大景区旅游者爆满，出现游客露宿街头，抢饭吃等现象，餐厅工作人员，景区工作人员，酒店工作人员等旅游从业人员根本无法应付这种人员爆满的状况，更不用说提高服务质量了。很长的一段时间内，我国的旅游市场处于供不应求的状态，旅游从业人员也就将提高服务质量的事情抛诸脑后了。再次，我国的旅游从业人员普遍学历不高。改革开放以后很多中职院校，高职院校，综合性大学等陆陆续续开设旅游管理，酒店管理，导游等旅游相关的专业，培养了大批的各个层次的旅游专业的人才。但是，这些人才，尤其是本科学历以上的高学历人才真正从事旅游行业的并不多。目前在行业内的从业人员普遍存在学历低的现象，这就增加了旅游企业提高整体服务质量的难度。

（二）我国旅游经济发展的机制不健全。

我国旅游发展的历史比较短，所以从制度上来看，还存在机制不健全，行政管理不到位等问题。第一，我国的旅游行政管理体质错位。旅游行政管理部门应该是旅游行业的服务机构，但是目前，我国的旅游行政管理部门官僚气很重，虽然国家对其进行了改革，但是改革并不是很到位，我国目前的旅游行政管理综合性不够，服务性也欠缺。第二，我国的旅游法制不健全。目前，我国很多旅游经济行为是用行政法规来规范和约束的，缺少专门的针对旅游行业的法律法规，现有的法律法规很多已经与现实经济发展严重脱轨，导致旅游消费者在遭遇侵权时，维权，索赔等非常困难，直接影响旅游经济的良性运转和发展。

（三）我国旅游经济的发展粗放。

国外的旅游经济属于产业经济，而国内很多地方的旅游经济尚且处于门票经济阶段，旅游经营者在经营的过程中出现旅游线路产品单一，个性化服务很少，粗放发展等问题。

二、促进我国旅游经济良性发展的措施

（一）整体提高我国旅游行业服务质量。要发展我国的旅游经济就必须不断提高我国旅游业的服务质量，我国的旅游业必须要充分认识到旅游服务质量是旅游经济不断提高的主要途径。首先，要不断提高旅游从业人员的服务水平，增强我国旅游从业人员的道德、专业水平，要不断满足国内外旅游服务的质量需要；其次，吸引更多的旅游专业人才加入到旅游行业当中来。专业的旅游从业人员离开旅游业转而从事其他行业的原因是我国旅游行业内总体薪酬，福利，保障等各方面跟不上，随着年龄的不断提高，从业人员很难转岗等。因此，为了吸引更多的专业人才到旅游行业中来，就要在这些方面狠下功夫。

（二）加大对旅游行业的投入，提高旅游业的硬件保障。要想避免出现假期旅游高峰期出现的抢饭吃和露宿马路的现象，就要在旅游业硬件上增加投入，提高旅游景区的接待能力。这样可以有效的调整旅游经济的供给和需求，有利于做到旅游行业的质价相符，诚信经营。

（三）完善旅游行业法律法规，规范旅游经营行为。要建立完善的法律法规，规范旅游经营者的经营行为，调整旅游市场秩序，当旅游消费者遇到侵权事件时能够顺利维权，通过奖罚机制调动旅游经营者的发展积极性。

总的来说，我国的旅游经济发展十分迅速，本文通过对我国旅游经济存在的问题进行分析，并提出了一些改善措施，旨在促进我国旅游经济的健康发展。

（作者单位：江西科技师范大学；河南职业技术学院）