校园网络故障排除常用方法

摘要：本文介绍了网络故障的种类以及网络故障产生的原因，阐述了常用的网络故障排除方法。

关键词：校园网；网络故障；故障排除；常用方法

中图分类号：TP393.18 文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2011) 20-0000-01

Common Method for Troubleshooting of the Campus Network

Zeng Xiaoliang

(JiangXi College of Foreign Studies,Nanchang330099,China)

Abstract:This article introduces the types of network fault and the causes of network fault,explains the commonly method network troubleshooting.

Keywords:Campus Network;Network failure;Troubleshooting;Common method

一、校园网网络故障分类

网络故障种类多样，分类方法也不尽相同。根据网络故障的性质可以分为物理故障和逻辑故障。

（一）物理故障。是指设备或线路损坏、插头松动等硬件情况。主要表现形式有：网卡、网线、信息插座、集线器、交换机、路由器、光纤接收器、电源等设备老化、损坏，网线与网卡、信息插座、集线器、交换机、路由器、光纤接收器接触不良以及设备断电等。

（二）逻辑故障。是指由于网络配置错误导致的网络异常或故障。常见的有路由器配置错误、交换机配置错误、防火墙设置错误、VLAN配置错误、ACL配置错误、IP地址设置错误、DNS设置错误、无线路由器配置错误、端口或服务关闭等。

二、校园网网络故障产生的原因

（一）用户使用不当引发的故障。

（二）因小动物或人为恶意的破坏线路引发的故障。

（三）设备损坏造成的故障。

（四）用户IP地址、DNS设置错误引起网络不通。

（五）路由设备配置错误引发的故障。

（六）感染病毒引起网络拥塞或中断。

三、校园网网络故障排除常用方法

（一）网络故障定位分析方法。网络管理员快速有效排除网络故障，需准确定位分析网络故障。常见的网络故障定位分析方法有：（1）分层分析。分层分析方法是按照OSI参考模型的分层结构顺序，采用自上而下或自下而上的方式进行检测和分析，逐步缩小网络故障点的范围，最终确定网络故障的位置和原因。例如，采用自下而上的方法，首先检测物理层的设备和连接线路是否发生了故障，然后沿着OSI模型逐层向上检测，直到找出故障原因。（2）分段定位分析。分段定位分析法是指以整个网络的拓扑图为参考，把网络划分成相互独立的几个组成部分或网段，分别进行检测。这种方法在检测通信线路故障时比较常见。在实际运用中，网络管理员通常采用“折半法”来确定分段的位置。（3）替换分析。替换分析法是指使用一个工作正常的设备来替换被怀疑为有问题的设备，或者将可能为故障源的设备加入到正常测试，并对替换后的结果进行分析、定位网络故障的方法。例如，当网络管理员怀疑光纤接收器损坏时，可以用一个好的光纤接收器替换被怀疑的光纤接收器，如果替换后故障被排除，表明网络管理员的判断正确。（4）比较分析。比较分析法是将故障网络系统设备的运行环境、配置和运行情况与正常网络系统相比较，分析差别之处，来定位网络故障的方法。例如，有用户投诉不能上网，首先查看同一办公室的其他用户能否上网，以及同一网段的其他用户能否上网。如果同一办公室的其他用户能上网，说明问题出在投诉用户的网卡或主机上。由于网络故障的实际情况比较复杂，一般综合运用多种分析方法。

（二）常用网络测试命令。常用网络测试命令可以测试网络端到端的连通性、协议配置参数、路由跟踪、端口状态、域名解析等。如：ipconfig、ping、tracert、arp、netstat、nslookup等。（1）ipconfig。Ipconfig用来显示TCP/IP协议的具体配置信息，该命令可以显示网络适配器的物理地址、主机的IP地址、子网掩码以及默认网关等，可以检查IP地址、子网掩码以及默认网关输入是否有误。还可以查看主机名、DNS服务器、节点类型等相关信息。其中网络适配器的物理地址在检测网络错误时非常有用。Ipconfig最常用的命令格式为：ipconfig/all。（2）ping。Ping用于测试网络连接状况以及数据包发送和接收状况，是网络测试最常用的命令。Ping向目标主机（地址）发送一个ICMP回送请求报文，要求目标主机收到请求后给予答复，从而判断网络的响应时间和本机是否能与目标主机（地址）通信。ping最常用的命令格式为：ping［IP地址］或［主机名］[-t]。（3）tracert。Tracert用来显示数据包到达目的主机所经过的路由，并显示到达每个节点的时间。Tracert命令功能同Ping类似，但它所获得的信息要比Ping命令详细得多，它把数据包所走过的全部路径、节点的IP以及花费的时间都显示出来。Tracert的命令格式为：tracert［IP地址］或［主机名］[-d][-h maximumhops][-j host_list][-w timeout]

（三）故障分析注意要点。网络故障的原因和现象种类繁多，在定义分析网络故障和排除故障时，应注意以下几点：（1）认清网络故障的真伪，这点尤其重要。在网络正常的情况下，因为有些用户自身不懂使用方法，或者没有某种权限，或者电脑故障，或者软件故障，而用户就说不能上网。（2）确定网络故障的范围，是全校网络系统问题，还是某个网段问题，还是个别用户问题。这样能更快更有效解决网络故障，防止在解决网络故障的同时，给校园网的其他用户带来故障。（3）分析故障的重现性，网络故障是偶尔发生，还是持续发生。

四、总结

校园网络在运行过程中，网络故障是不可避免的。要做好网络故障的分析和诊断，提高网络故障排除能力和速度。首先要掌握常用的网络故障排除方法，熟悉整个校园网的拓扑结构，熟悉各个路由设备、交换设备的配置情况。认真记录发现、诊断和排除故障的详细过程，形成正式的故障分析报告文档。这样能更快、更准确地定位和排除网络故障。

参考文献：

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