优质护理服务在骨科病房的实施与效果研究

【摘要】目的：探讨优质护理服务在骨科病房的实施与效果，总结相关别的经验，为优质护理服务在骨科病房中的应用提供临床依据。方法：选取2013年2月到2014年2月期间骨科患者100例，然后将这100例患者随机的分为两组，一组50例，将前一组50例进行一般的常规护理为对照组，后一组50例结合患者的实际情况，专门为患者制定一套综合优质为优质护理组，比较前后组患者的护理满意度、健康知识知晓率等。结果：100例患者经过治疗和护理之后，家属对护理的服务态度、健康教育、治疗护理、病房管理、陪检率的满意度有明显的提高。结论：在骨科病房中对病患提供优质的护理服务有助于病患的治疗和恢复，对于病患的身体和心理方面的治疗都有显著的疗效。

【关键词】优质护理服务；骨科；护理；临床护理

【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2014）04-0215-02

骨科主要是研究骨骼肌肉系统的解剖、生理与病理，运用药物、手术及物理方法保持和发展这一系统的正常形态与功能。作为大型医院的主要科室之一的骨科，常见的疾病有：髌骨骨折、尺神经损伤、先天性髋内翻、断指再植、趾间神经痛、距骨后外结节骨折等。随着时代的变化，骨科疾病也由先天性骨科疾病转移到以事故性创伤的为主的病患，这时，骨科疾病的治疗也需要跟随时代的变换，防范于未然。优质护理服务作为时代的新产物，以患者为中心，提高护理治疗为指导，优质的护理服务能够减少病患的死亡率，有助于病患身体健康的恢复，更有利于社会稳定和谐发展。

一、资料与方法

1.1临床资料

选取2013年2月―2014年2月期间收治的骨科患者100例，将这100例心血管患者作为研究对象，对其进行分析，将患者随机分为优质护理组合对照组，每组50例，其中男47例，女53例，年龄在32―56不等，平均年龄大概在40岁左右。在调查中，有43例为髌骨骨折，20例尺桡骨骨折，其余的为骨质增生患者。选取护理人员若干，年龄在22--35岁之间，平均年龄为26.73岁。护士职称包括：主管护师2人、护师6名、其余都为护士。按照工作时间划分：>20年以上1人、10一19年之间2人，5一9年之间4人，不满5年的10人。

1.2方法

对照组采用的是常规护理方法，优质护理组则是结合患者的实际情况，专门为患者制定的服务。将优质护理组的50例患者分为5组，每组10名患者，每一组都有专门的护理人员进行护理，对患者的全过程都有相应的护理，知道患者进行有效的隔离和消毒防范，降低患者的感染率。护理人员与患者之间加强沟通，使护理人员更加了解患者的病情以及患者心理状况的变化。优质护理组的护理人员会定期的对患者进行心理指导，加强护理人员与患者之间的沟通，并对患者做到24小时的全称护理，对患者采取有计划、目的的护理措施，改善当前的护理模式，以患者为中心，确保患者的身体状况良好。护理人员在患者住院期间，要对患者的基本情况进行充分的了解，及时和患者以及患者的家属进行深入沟通，掌握患者的状况，在交流过程中，语气要温和并耐心解答患者或患者家属的问题，定期的对患者进行骨科疾病的健康讲座。

多数骨科患者手术后卧床时间长，长时间行动不便，不能自理，这时就需要护理人员加强基础护理，调整好值班制度，时刻满足骨科患者的日常需要，对长时间卧床的患者，主要帮助照料日常起居，加强卧床护理，如帮助患者翻身，为患者进行保健按摩等。护理人员应该严格的按照医院的规章制度进行操作，强化护理工作的责任心，及时的与病患进行沟通，并解决患者的相关问题，消除患者的疑虑。

二、结果

100例患者经过治疗和护理之后，对照组由于护理人员值班变动大，巡视病房不及时，与患者沟通较少，解决患者问题的速度还有待提高，而且常常因为一些小疏忽而引起患者的不满。而优质护理组，由于跟患者沟通较多，对患者无微不至的关怀，使患者及患者的家属对护理的服务态度、健康教育、治疗护理、病房管理、陪检率的满意度有明显的提高。着也恰好的说明了，优质护理组通过护理之后有好转的病患要多余观察组护理的患者。

三、讨论

骨科疾病是一种很常见的疾病，随着经济水平的提高和人们生活方式的改变，近年来由于事故性骨科患者的增多，特别是交通事故引起的创伤增多，已经严重的影响到了患者的生活和健康。许多骨科患者如果伤势加重，严重者可能导致内脏损伤，失血过多，甚至威胁生命。这就要求了骨科护理人员加强基础护理，提供综合素质，不仅要进行生理上和医疗上的治疗外，还应该进行心理的治疗，有针对性的进行护理。

在我国由于人口逐渐老龄化，老年性骨质疏松引起的骨折、骨科学关节病也逐渐增多，对于骨科研究也越来越多，并已经形成各种治疗模式，都取得了一定的成效。对于护理标准的定论，业界还没有一个统一的标准，如果护理工作不当，很容易引起医疗纠纷，甚至有的病患会由于护理工作的疏忽而导致生命危险甚至死亡。特别是骨科患者由于行动不便，而且发病率高，骨科的工作量本来就比较大，很容易造成护理人员心情的烦躁，这些原因都有可能影响到护理人员和病患之间的关系，导致护理工作效率下降。

本文主要是针对100例骨科患者，对其中的50例患者进行优质的护理服务，主要是针对患者入院、治疗、出院全程进行护理，根据患者的实际情况，结合患者病情的变化制定合理的护理方案，依据不同患者的文化程度、兴趣爱好、性格差异等对患者进行分类，然后制定护理方案，进行优质的护理服务。通过综合性的护理工作之后，两组病患对护理共组的满意程度以及他们的恢复状况都有所差异。

综上所述，优质护理是以“以患者为中心”为内容，“提高护理治疗”为指导的服务内涵，增强了护理人员的责任心，加强了医院的护理服务意识，将“被动”转化为“主动”，提高了护理质量，综上所述，骨科患者进行优质的护理服务能够提高患者的满意度以及他们身体状况恢复的有效率，促进患者的治疗和健康，有利于促进护患关系的和谐，很值得临床普及。

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