有关企业信息化几个问题的探讨

摘 要：信息化时代已经来临，企业面临哪些发展挑战与机遇，该如何面对？本文从信息化时代特点开始，讨论了钢铁企业信息化所需注意的七个方面。

关键词：钢铁企业；信息化

中图分类号：F253.9

随着社会经济的不断发展与计算机应用及其网络的普及，中国企业的信息化终于进入了讨论、实施阶段。

国内基础产业已经发展到了新阶段，特点就是“重复建设、产能过剩、管理低下、资金低效、信息孤岛”。企业，对信息、数据的需求与处理已经达到了工业化级别，不再满足于以前的文件纸张存储等低端需求，有了更广泛更深层的要求，如此需求导致必然的企业变革。

这次企业变革的主要特征就是网络化与信息化。

网络化，意味着企业内部、外部必然是一种网状的管理方式与存在方式，是一种扁平高效的信息互动的存在模式，打破了原有的等级森严的管理方式、组织方式。

信息化，意味着企业内外的数据、信息不再是一张张纸质的报表、通知，而是一组组电子符号，可能是自动生成的图表，可能是多部门联合生成的电子报表，可能是数学分析模型……它打破了原有数据的传递模式与分享模式，实现了数据按需分配与实时联动处理，实现所有业务电子化单据与实时追溯，实现信息与数据最高层的综合分析与处理。

企业信息化好处多多。企业的信息化绝不是面子工程，可以实现加强内部管控，封堵经营漏洞，降低资金风险，盘活沉淀资金，降低产品成本，提高产品竞争力等作用。

信息化后，“信息流、资金流、物流”数据全部在网络上，相关管理人员依据授权可以随时随地掌握本部门业务与人员实时情况，最大限度减少推诿延误现象，自然就可以起到加强内部管控的效果。

信息化后，业务流程在网络上全程实时显示，可以最大限度的减少人为恶意干预，比如私自修改化验结果、调整计量结果、修改合同条款、高价结算、恶意付款、恶意延迟等，因为一旦有任何行为，相关动作必将登记在案，难逃惩处，就起到了封堵经营漏洞和强化管理的作用。对于现在处于高投入低利润的企业尤为重要，例如钢铁企业，这是企业不可忽视的隐形利润源泉之一。

信息化后，企业经营所需资金及资金流向将全程实时在线显示，相关人员可以实时了解对外业务进展，所需资金状态，并相应调整策略，将资金在控制之下安全的运转，自然可以大大降低资金风险。

信息化后，企业内所有资金、物资全部在线展示，管理人员可以实时掌握资金沉淀区域与沉淀方式，并及时采取相应对策，而不是到月底或年底了才发现，进行“亡羊补牢”，自然盘活了沉淀资金，降低了财务成本，活化了资金。

信息化后，因为封堵了漏洞、强化了管控、提高了资金使用率，产品成本下降是必然。

信息化后，所有经营信息实时在线，所有业务随时随地处理，产品成本下降，快速反馈市场变化，产品的竞争力自然提升，毋庸置疑。

自然，企业的每一次变革都是一次痛苦的蝶变，在此过程中将遇到众多问题。

1 企业经营者对企业发展方向的定位及所具有的领导气魄至关重要

每个企业都想独占行业鳌头，缔造自己的商业帝国，但是如果没有一个清晰、可执行的发展方向定位，就好比在风起云涌的大海上随波逐流，随时都有可能倾覆不在。

有的企业是国家命脉所在，例如“两桶油”，他们的存在就是国家独立存在的基石，是国家能源战略部门，他们的信息化就应该以满足国家长远安全发展为目标，就不能简单的以利润数据来诠释，他们的信息化投入就不能简单的认为是企业行为。

有的企业就是一般国有企业或民企，他们就应该定位为商人，就应该以利润来诠释自我价值，就应该以合理的投入换取合适的回报，就应该理智的定位自己企业的位置：是在大企业夹缝中生存，还是另外开拓一片疆域。

不同的企业定位，将面临不同的经营环境，不同的信息化需求。以海尔为例，致力于建造白色家电的领军企业，占领全球白色家电的制高点。那海尔的信息化需求就是“研发、采购、生产、销售、运输、市场”的全方位联动，就需要首先在以上诸多关键点进行基础信息模块化，而后依靠互联网优势将基础信息模块进行集成整合，再将集成整合后的信息化系统依照“信息流、资金流、物资流”等关键流程进行进一步整合，实现“三流”的完整无缝对接，以期实现“信息流的快速收集、分析、反馈；资金流的最大安全、高效运转；物资流的高速、无库存运转”。

自然，在此过程中就需要企业经营者的大气魄：敢于打破企业原有运行机制，敢于打破企业原有人员机构框架，敢于投入巨额资金，敢于放权于信息化部门。

2 “工欲善其事，必先利其器”，企业没有一支专业化的信息化团队就不可能完成信息化变革

所谓专业化信息团队，应该有以下几个特点：专职化的管理人员与部门；人员技能专业化；与业务部门的良性互动；切实可行的工作目标；持续的人员培训。

专职化的管理人员与部门，就不能是兼职的，否则信息化推进速度会很慢，因为人的精力与部门的关注点是有限的。兼职人员只能是信息化的辅助人员，绝对不能是信息化的主力。信息化人员与部门，目标就是对企业经营活动进行一次完整梳理与重新设计，他们需要权威的引领，需要有安静的环境，需要持续不断的缜密考量，需要制定切实可行的工作计划，需要稳健的团队来逐步推进落实。

人员技能专业化，就要求专职信息化人员要掌握相关信息处理专业知识，例如数据库的建立与数据处理、网络建设与维护、业务流程化所需的编程语言等。假设用了一个不了解计算机应用，不了解编程，不了解业务的专职信息化人员，结果只有一个：信息化失败。不是任何专业毕业的人员，都能担当信息化的重责，这就是“术业有专攻”。

与业务部门的良性互动，就是能深入的了解业务流程及业务需求，信息化的目的之一是业务流程化，数据电子化。信息化部门切记自己是服务于业务部门，不是凌驾于业务部门；没有业务部门的企业就要消亡，没有信息化部门的企业还可以存在，虽然可能日子不是那么好过。因此，信息化部门必须要有善于沟通的人员（即系统分析员），可以很好地了解业务部门的需求与实现方法。从长远发展来看，信息化部门最好就是培养“多面手”，不但熟悉计算机编程，还熟悉多项业务流程，将主动权掌握在自己手中。快速有效方法之一，就是信息化专职人员到业务部门的挂职锻炼，目的只有一个：熟悉业务流程，找出此部门信息化目标与途径。

切实可行的工作目标，是任何组织存在发展的基础。尤其信息化部门要在对企业经营活动全面梳理的基础上制定自己切实可行的工作目标。切实，就要切合实际，目标要适应现有企业状态，不能盲目搞“高、大、上”。一个濒临破产的企业，首先要做的是如何通过信息化生存下去，而不是搞所谓的“云计算”；一个低利润的企业，首先要做的是如何通过信息化提高利润率，而不是搞1G宽带；一个多部门跨地域的单位，首先要做的是如何通过信息化强化下属部门自控能力，而不是急于强化“中央”管控。可行，就是要可以执行，阻力可以克服，不会因为所谓的信息化将企业带入“群雄割据时代”。

持续的人员培训，就要求信息化专业部门要对本部门内外人员担负起持续的培训职责，而不是将培训职责交予人力资源部门。计算机与网络发展迅速，编程语言千差万别，因此，信息化部门必须对部门内人员持续培训，制定统一的编程规则，制定统一的接口标准，制定统一的编程业务流程，根据特长合理分工，并及时更新相关标准与工具。没有持续的培训，部门内就没有协同合作的基础，更不可能完成完善的通用的业务程序。对于本部门外的员工，信息化部门同样要持续培训：所有开发的程序不是信息化部门在使用。就好比，你有微软超好的办公软件，但是对于键盘都不会使用的人是丝毫没用的。

3 企业的信息化需要“巨额资金”，持续的投入

“巨额资金”指信息化投入资金占企业经营资金的比例很高，直逼研发费用，要超过销售费用。大型的企业，由于其自身的组织机构复杂、业务交叉，空间跨度大等，所需的资金往往是以亿为单位的。例如徐工集团，2014年对外宣布在信息化方面累计投入高达3亿元。中小型企业，之所以称之为中小型，就是其本身经营资金相对较小，但信息化所需的资金也是百万级起步的。所以，企业信息化本身就是“烧钱”，目标是通过“烧钱”挣更多的钱。企业是以盈利为目的的，企业信息化绝对不能是面子工程，否则贻害无穷。

持续的投入，指企业必须要对信息化工作持续不断地投入，绝对不可能投入一笔资金就实现了信息化。对此，经营者要有心理准备，“烧钱”活动是长期的，要准备更多的钱。但是，“烧钱”活动是没有硬指标的，不是每年必须花费多少钱，是根据企业自身发展与需求来合理安排的。

4 企业信息化不是一蹴而就的，是持续推进的

持续推进，指企业信息化只能根据自己的经营状况、资金能力、发展需求，合理的适度的开展信息化项目，以追求利润在中远期的最大化。企业信息化，只能逐步开展，不可一蹴而就，每个企业的信息化模式不可复制，没有适用于所有企业的实现方式，即使在一个集团下的两个企业。只有在逐步开展的过程中，才能逐步了解自我所需，适应自我经营特色，符合自我发展步伐。

5 企业信息化，必须从基础开始，切勿建立空中楼阁

以钢铁行业为例，信息化主要涉及采购、销售、生产、工程的主要方面，那就得有计量模块、质检化验模块、采购模块（含招标比价子模块）、合同模块、物流模块、能源模块、结算模块、库管模块、财务模块、人事模块、成本模块、预算模块、报表模块等，以及的研发模块、党群模块、邮件模块、会议视频模块等。如果没有这些主要模块所涉及数据的自动化采集、存储、关联，是绝对没有企业信息化的。

以钢铁行业物料采购进厂为例，需要知道物料名称、所属合同、物料基准单价、元素化验指标、重量数据、运输车辆牌号、运输单价、运输单位、收货单位、存储位置、库存调整以及相关的经手人员与经手时间等。由上可见，仅仅物料进厂就需要涉及其中绝大部分模块，只有实现数据的自动共享与联动，才能实现所谓的信息化，其中任何一个环节的不足（非自动采集），都将降低整体数据链的可信度。自然，一旦实现以上主要模块数据的自动采集、存储与联动，效益也是不可小觑的，最小都是百万元/年的。

6 企业信息化，必须以“信息流、资金流、物流”为中心

信息流，就好比人体所需的神经系统，分布于全身各处，实时反馈局部信息，实时收发指令，开展相关业务。它的高效运转，可以有效保证各个部门的协调快速运转。具体到冶金企业，信息流就包括市场信息（原料与产品）、采购信息、生产信息、运储信息、销售信息等。只有掌握了信息，才能掌握了主动。

资金流，就好比人体所需的血液，供给全身。没有血液，企业这个巨人就得倒下。企业本来就是商业化的单位，其经营状况就实时反映在资金上：是盈利了，还是亏损了。具体到冶金企业，资金流就包括资金（现汇、承兑、分红、利息、授信等）、可货币化的物资（有形的固定资产、无形的品牌资产等）以及资金所带来的边际效益（银行信誉、企业信誉等）。自然与之相关的部门就应该受到重点关注：采购部门、财务部门、销售部门、工程部门、仓储部门以及物流部门。只有掌控了钱袋子，才能掌控运转。

物流，就好比人体所需的食物，滋润全身。没有食物，企业就要营养不良，逐步枯萎。具体到冶金企业，物流包括物资流动所包含的所有信息：装车部门、装车单价、装车数量、监督装车部门（人）、物料名称（状态）、发运部门、发运经手人、起始地点、运输方式、运输工具、运输单价、运输距离、运输部门、收货部门、收货经手人、终止地点、监督卸车部门（人）、卸车部门、卸车单价、卸车数量等，概括起来就是物资在每时每刻的状态及变化、经手的部门与人以及所产生的费用。只有时刻盯着自家的东西，才可以合理安排，避免浪费与丢失。

因此，要想企业高效运转，平稳盈利就要关注以各种形式存在的货币以及与其运转息息相关的信息。

7 企业信息化，要从点滴开始关注信息安全，“高度戒备”

信息安全就是保护信息及信息系统免受未经授权的进入、使用、披露、破坏、修改、检视（检索查看）、记录及销毁。信息安全涉及的范围很广，采购信息、生产信息、库存信息、运输信息、销售信息、资金信息等等有关经营的方方面面都有涉及；涉及深度之高，生产组织、技术研发、新产品上市、战略定位以及重大会议均有。美国斯诺登的“棱镜门事件”给我们的教训不可谓不深――信息安全刻不容缓，信息安全无所不在。

综上七点所述，企业信息化是一项长期的影响巨大的艰巨的企业内部变革，是一次企业内业务流程梳理再造的过程，也是企业一次浴火重生的过程。

参考文献：

[1]陈启申.ERP-从内部集成起步（第三版）[M].北京：电子工业出版社，2012.

作者简介：高树峰（1980-），男，河北石家庄人，工程师，学士学位，研究方向：软件工程。

作者单位：新兴铸管股份有限公司 经营技术管理部，河北武安 056300