试对中国通信企业发展战略的分析

【摘 要】企业发展战略是企业发展的谋略，是对企业发展中整体性、长期性、基本性问题的计谋，当前通信企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须从根本上抓好发展观念的转变，加强对企业发展研究。

【关键词】发展战略；套餐服务；人才培养

企业战略是对企业各种战略的统称，其中既包括竞争战略，也包括营销战略、发展战略、品牌战略、融资战略、技术开发战略、人才开发战略、资源开发战略等。企业发展战略是企业战略的种类之一，是对企业发展的谋略，是对企业发展中整体性、长期性、基本性问题的计谋。

一、企业发展的概述

1、企业持续发展的原动力就是持续不断地创新，很多企业规模已经很庞大，市场占有率高，但是不可能轻易地调整其经营方向。唯有通过创新，保持技术领先和管理优势，这样企业才能在市场上保持强大的竞争力，才能长久地生存和发展下去。再从企业自身的优势来看，企业人、财、物等资源丰富，客观上具有创新条件。

2、企业实现发展的方式主要包括企业的自我发展和购并发展。企业的自我发展是指企业通过自身积累，不断实现扩大再生产，使企业规模不断扩大。而企业的购并发展则是一种跳跃式发展方式，从世界级企业的发展历史来看，多数企业都经历过多次购并，实现了企业规模的迅速扩张。

3、企业实现发展的具体对策：

（1）企业管理者成长机制。企业的规模与企业管理者的能力是成正比的，企业要实现长期持续发展，显然需要一代又一代杰出的企业管理者。而企业管理者的获得不可能完全靠从外部经理市场引进，关键是企业要有良好的企业管理者成长机制，从而保证优秀企业管理者脱颖而出。

（2）组织机构。企业经营管理活动的推行是以组织为前提的，组织机构的任务，一是为了达到经营的目的，规定各个成员的职务；另一方面，根据一定的权限与责任的分配，决定各职务的相互关系。对于企业来说，由于规模巨大，往往容易造成机构臃肿，人浮于事，效率低下，因此，健全的组织机构对企业来说是至关重要的。

（3）核心产品。这是企业持续生存和发展的支柱。如果企业没有自己的支柱产品，企业就不可以长期生存和发展下去。

（4）员工培训。企业的素质取决于员工的素质，而员工素质的提高除了科学挑选员工以外，关键是要持续不断地对员工进行培训，所以员工培训是企业永恒的主题，也是企业发展的基础，企业的持续发展离不开持续不断的员工培训。

（5）企业文化。健康向上的企业文化可以使企业明确对股东、社会和员工所承担的责任，可以使企业真正以人为本，可以增强员工的凝聚力，可以使员工更加忠诚于企业，因此，健康向上的企业文化也是企业持续发展所必不可少的。

二、通信企业具体发展战略分析

1、套餐服务

套餐服务是指以多种业务资源和服务形式混合销售的方式，将公司的传统业务和服务项目与新兴的业务及服务内容组合在一起，以达到提高生产效率，实现综合的目的。套餐服务提供的是服务内容的开发与完善，其主要针对资源综合的开发与利用，因此，其中就有一个营销策划和智力运作的问题。实现套餐服务，其出发点与最终目的只有一个，使业务占领市场，提高整体效益。

（1）套餐服务能有效加强新老业务的相互支持作用，增加业务整体推广力度和赢利能力。套餐服务运作的主要对象是整体业务中起支撑作用的新兴业务，如互联网，通过手机包月上网服务，改变了通信企业单一提供通话营运形式。辅助业务与核心业务捆在一起后，这种综合服务对广大消费者具有较大吸引力，使企业市场状况得到显著而迅速的改善，从而对核心业务起到推动作用，增加整体赢利水平。

（2）套餐服务能进一步突出对核心业务的重点管理，同时实现对新业务的有效推广和控制，将部分辅助业务拥绑后，使其在市场宣传、促销方面，紧密地与核心业务连在一起，而在服务业务管理上，对新业务项目的服务等级有着明确的标准和承诺，这样公司就可根据销售执行情况实现对辅助业务的质量控制，从而达到预期目标。

（3）套餐服务有利于在新的市场环境中打破传统的业务界线，比如与科技公司共同开发增值业务软件，实现与外部公司形成跨业务领域的联合，构成长期战略伙伴关系，增强彼此的竞争力，带动综合业务的全面发展。

（4）套餐服务有利于控制和降低成本，由于实现了广告宣传费用的减少和对新业务的质量控制，公司采用先进营销对策，对业务进行更新与优化设计，因此能有效控制成本。

套餐服务是社会进一步细化，竞争力加剧的产物，其核心是提高企业整体生产率和效率，以达到增加赢利的目的。这种运作模式使公司在成本控制、资源配置、量化管理等方面具有弹性和可操作性，因此对通信运营企业和用户都有一定的吸引力，尤其是在网络经济迅速发展的今天，以套餐服务进行市场拓展，对综合性通信公司而言更有优势。

2、人才培养战略

三大通信运营商企业重组之后，通信企业面临的首要任务是稳定队伍，振奋职工精神。但是，随着通信市场放开步伐的加快，竞争格局的逐步形成，再加上通信行业为高技术产业，位于知识经济的最前沿。飞速进步的电子信息技术与软件技术的结合，使通信技术的更新换代成为不可逆转的大趋势。技术进步己成为通信行业发展的重要动力之一，建立与不断进步的生产力相适应的生产关系，是通信行业不断变革的根本原因。因此，当前通信企业的许多重大战略决策都围绕着如何建立适应新技术环境下的运营体制这一重大命题。

（1）技术性人才的培养。通信发展必须正确处理好留住人才、稳定队伍和激发活力和创新能力的关系，切实搞好人才培养进行分析。根据通信企业的特点，建立一套科学、灵活的用人机制，是当前通信企业巫需迈出的一步。要从根本上改革用人体制，打破论资排辈的旧习，按照能力大小大胆选拔人才，使优秀的人才尽快脱颖而出。同时，要彻底打破分配上的“大锅饭”，按照贡献大小取酬。分配上拉不开档次，企业就失去了留人的资本。因为在一个多元化选择的时代，他们时时要面对其它企业高薪的诱惑。还要为人才的成长创造一个良好的环境。要不断为员工提供学习的机会，使他们跟上技术发展的步伐；为员工创造发展的条件，使他们的知识、才能得到最大程度的发挥。

（2）应该培养决策层人员的洞察能力。决策层人员是否能把握自己的专业市场不被别的竞争者侵吞，能否审时度势，能否高瞻远瞩地考虑建造自己的专业市场，能否分析出竞争者的优势，这是衡量决策者们洞察能力的标志。也就是说，决策者们具有对研究对象领域的敏锐的洞察力，又能建立专业市场，并在这一市场生存和发展的前提条件。对研究对象领域的洞察力包括对该领域的环境、存在问题的认识能力和对未来发展趋势的把握能力两个方面。对通信运营领域缺少足够的洞察力，正是当前通信企业决策研究工作的一大弱点。改革使通信行业处于快速变化之中，如果缺乏应有的洞察力，就无法为企业提供有价值的决策研究。因此，决策研究机构必须拥有对通信环境变化的快速反应能力，积极创造机会加深对企业的了解，提高对企业的理解分析能力。首先要建立能够“快速反应”的情报系统，使决策研究机构的“触觉”更加灵敏；其次要调整工作方式，建立边做边学、积极积累式的工作模式。在与工作对象的不断交流中，挖掘“问题”，充实问题，不断地将所得与决策研究的理论及自身的知识、智慧相结合，并使之升华。在完成决策研究项目的同时，建立和积累形成洞察力的基础。

（3）企业职员素质的培养。每一个企业的发展不在于拥有资本的多少，而在于是否具有能胜任工作的人才。这种人才不但要有较高的知识水平，还应具有独特的“文化素质”。对于高科技领域的通信产业，通信工作者的文化素质更应加强。首先，要有充分的自信才能获得工作对象的信赖，但不能自大，否则会引起他人的反感而导致拒绝心理。其次，作为决策者要善于表达，并要有足够的耐心和毅力。表达能力薄弱可能会使听者无法确切地理解方案的意义，更难以说服他人接受方案的观点，事实上很可能会导致工作的失败。同时要避免“急于求成”，应努力在工作对象可能接受的范围内更多地去“渗透”方案的思想。一旦遭遇挫折，应不气馁，不放弃努力，但不是强加于人，而是要通过“弹性”方式去达到对方接受的极限。作为技术人员，必须要精通自己所从事工作方面的技术，跟上技术更新的步伐。目前，通信企业急需大量能胜任工作的人才，要缓解人才匾乏的局面，一方面要通过加大培训投入，鼓励现有人才成长；另一方面要慎重挑选人才，使适合这一工作的人加入队伍。更重要的是要引进人才，重视人才，创造吸引人才的环境，以优秀人才来带动整个队伍的成长。

参考文献：

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