世界正在快速广泛改变

最近，由京华出版社出版的《未来50年大趋势》一书，系［澳］理查德・沃特森著，张庆翻译。作者在本书中告诫我们：这个世界不仅在改变，而且是在快速改变、广泛改变。这本书包含了各种预测和推测，但根本目的并不是预测未来。作者的意图是想激发想象力，希望我们能够以一种新的视角看待我们熟悉的事物，并以更清晰的思路解读我们不熟悉的事物。本书的目的旨在拓宽思路、开阔视野，使尽可能多的个人和团体慎重考虑自身的目标和未来，以至于对发生的事物作出有依据的预测。

本期《领导书屋》摘编了几组改变未来世界发展大趋势的有关内容，供读者学习思考。

一、改变社会的五大趋势

全球化全球化已不再意味着美国化，是指对地球上任何地区的人、产品和思想的包容和接收。全球化影响产品和服务的采购、市场扩展的商机，还意味着联系性和流动性。从国家、计算机到小玩意儿和全球银行业务，都将连接在一起。未来，诸如全球定位系统、无线射频识别、传感微粒和智能尘埃（某种类型的极为微小的无线发射机和接收机）等技术的广泛应用将使得这种趋势以更快的速度发展。因此，隐私差不多会消失殆尽，但透明度和风险性将会增加。

本地化本地化（或再本地化）刚好与全球化背道而驰。本地化的出现源于人们不喜欢全球化或均质性。欧盟将因此出现裂痕，最终走向解体。这种新的部落主义将推动城市国家、本地定制产品、经济保护主义等现象的出现。

分化未来，大多数事物都将以某种形式分化。首先，将有多种未来，有的飞速发展，有的慢下脚步，有的人拥有技术，有的人持排斥态度。市场将向高端和低端两极发展，享受哪种档次的医疗、教育、交通和安全服务取决于你口袋里有多少钱。大多数发达国家的中产阶层将会消失，人们要么加入全球管理精英的行列，要么沦为被奴役的工人阶级（或失业阶层）。

焦虑如果这些都与你没有关系，你或许会被某种弥漫全球的情绪所感染，至少那是许多人将在未来体验到的东西。人们将失去对机构的信任，变化的速度将使得人们渴望回到过去。这种不安全感在某种程度上是普遍性的，但无论你是18岁还是80岁，都会有一种无能为力感以及一种持续的焦虑，它让你感怀往昔，回避现实，为自恋、本地化和部落主义的生长提供土壤。

意义关于未来，最让人着迷的问题是，宗教会成为日新月异变化的牺牲品还是将从中受益。有人预测将来会有信仰危机，因为信息的传播将一点点地吞噬掉信念所赖以支撑的精神状态。物理学将把万事万物统一为一个理论，这将摧毁诸如宗教之类的旧式迷信。换言之，科学将成为我们新的宗教。如果科学、技术和复杂性成为未来的主要要素，将有更多的人想从宗教那里寻求安全、抚慰和指引。这可能只会导致个人灵性的增加，但全球化将连同普遍存在的无能为力感和焦虑一起推动信仰在大众间的流行。因此，我们将看到宗族主义、民族主义和陌生恐怖症到处蔓延。

二、改变科技的五大趋势

纳米技术纳米技术是新千年里被吹得天花乱坠的一项技术。但它不会让人失望，因为它确实是一项具有破坏性的技术。纳米技术将影响从航空航天、建筑到能源、医疗等各个行业，催生出我们想象不到的产品。但是，直到关于纳米技术的重大事件出现之前，社会上关于这种技术的争论都不会引起人们的注意。

生物技术1996年，我们有了克隆羊“多莉”，自那以后我们克隆鼠、牛、兔、马和狗。克隆人离我们不会太远了，尽管它不可能来自美国和西方国家的实验室。将来，克隆人一定会成为各大媒体的头版头条，但更具有威胁性的是通过改造人类基因增强或清除某种遗传特性的想法。根据基因构成和遗传因素判断个性或未来行为的试验也令人惶恐。将来，从职业生涯到亲属关系等都将涉及基因问题。

能够感知情绪的机器关于人工智能的著述不胜其数，但人工智能从意义上讲还差得很远。如果未来互联网能真正意识到自己的存在，情绪智能――或能够感知情绪的机器――将是推动变化发生的一个更为直接的因素。将来，我们会看到汽车通过各种安全控制器和情绪敏感功能与驾驶员的情绪状态连接，计算机可以分辨我们的心情是否良好，语音识别系统可以判断我们是否在撒谎。当你觉得不高兴的时候，治疗机器人、收音机、电视机立即播放欢快的节目；网络零售商根据每个客户的情绪状态定制主页、产品、甚至产品描述。

伦理道德一直以来，科学和技术尤其是后者的发展都摆脱不了政治的束缚，将来，随着人们讨论的重点集中在结果是否理想而不是有没有可能发生上，科学和技术尤其是技术将日益受到密切关注。处于把守科技发展之门最顶端位置的是根据政治理念、经济和国防安排国家和国际事务的政府。人们一旦认识到计算机将无处不在，地球上将几乎没有哪个地方不在监视之中，隐私也将成为一个重要的问题。

机器人技术机器人战士即将出现。但这些机器应该感知痛苦或悔恨吗？如果发生意外，谁该为此负责？你愿意让机器人给你麻醉和动手术吗？或者当你的孩子爱机器人胜过爱你时会怎样呢？机器人已经存在了数年，但几大趋势融合后将改变这一领域。首先，计算能力（处理和保存）的成本将迅速下降。其次，分布式计算、语音和视觉识别技术、无线宽带连接越来越便宜和普及。将来，个人机器人可以清洁地板、配药、监视计算机窃贼，同时，工业机器人可以操作危险机器、处理危险材料。从小范围来讲，机器人可以帮你将在超市里购买的物品拎回家，充当盲人向导，或在医院或在疗养院承担护理方面的工作。机器人是否会完全取代人或动物的关系是个大问题，对此，大多数人现在的回答是“不会”。但是，这种态度可能会随着时间的流逝而转变。

三、改变金融服务的五大趋势

移动、预付和无接触付款就像在其他行业一样，便捷将是改变银行业和保险业的一大趋势。信用卡很方便，但只要数字现金进入电子设备，一切将会发生变化。内存数字现金的物品将包括手机和汽车，但衣服甚至人的身体没有理由不可以携带数字现金。预付和内嵌钱款的趋势还将延伸到私人货币和以物易物的领域。

中介如果历史已经告诉了我们一切的话，那么尽管存在对便捷的需求，人们仍然喜欢从擅长某一领域或能够就众多产品提出独立见解的专家那里购买产品和服务。因此，独立经纪人将越来越重要，专门从事某个领域的金融服务的全球专营也会活跃起来。也就是说，独立、公正、透明和专业知识将在未来占据重要地位。

债务有些人认为我们已经进入了一个无限经济繁荣时期，因此，繁荣与萧条的轮回已经终止。然而，全球最后将有一个大规模的经济衰退（全球性的，因为现在每个经济体之间的相互联系、相互依赖的程度很高）。而且，当这一天到来的时候，由于个人、企业甚至国家积累的债务数额庞大，其严重程度和困难程度将超过以往任何一次经济危机。它将何时到来呢？这无法预料，但我们每个人应该早做准备。设有实体分支机构的地方贷款人和银行会平安度过这场危机。为什么？因为与真实的人打交道让消费者觉得安全和熟悉。

管制总的来说，银行和信用卡公司尤其是后者对借款人往往一视同仁，个人对于他们所贷的金额并不十分了解。当钱极其便宜时，它们关系不大，但如果利率上涨便不一样了。由于社会诉讼增多，风险意识增强，政府将试图通过加强行业监管来保护公民（包括他们的金融负债）。大银行将在贷款方面受到更多的监管，在某些极端情况下，还会出现薪酬和利润上限的呼声。小单位将被铺天盖地的繁文褥节、规定和要求压得喘不过气来，发现自己越来越难赢利。大企业也会发现自己的利润在缩减，尤其是在不得不维持越来越多的开支时。

外来竞争及非银行竞争当今，银行、保险公司和其他金融服务公司都能很轻松地应付外来竞争和非银行竞争。零售银行业内的创新或多或少地局限于营业时间更长、电话银行和网络银行业务。除此之外，互联网对金融服务领域内的传统营业模式影响甚少，但这种情况以后将会改变。PayPal、Zopa和Prosper等品牌将成为未来银行业的弄潮儿。而且，从每家大型全球企业将试图进入发展完善的市场这个角度上讲，预计将来竞争会非常激烈。

四、改变食品的五大趋势

便利和可携带将来，每个人将过着忙碌的生活，与家人见面的时间很少，经常匆匆忙忙。这意味着将来在家吃饭的时间更少，尤其是家人围坐在一起吃饭，而在路上和办公室之间吃饭的时间增加。所以，食品将变得更快并更具有移动性。这意味着食品更容易购买、烹饪和食用。在某种情况下，这意味着设计装在包装袋里的速食，可以直接从购物篮里拿出来放进微波炉里加热。此外，还意味着配料事先已洗好并切好、标签更明确、结账更快和餐馆在你吃之前就知道你想要什么。

应季食品、地方食品和慢食虽然有些人渴求又快又便宜的食品，但其他人将花钱让一切慢下来。这意味着当地生产的应季食品，而且还意味着所有关于食品来源和生产方法的信息。对于某些人来说，出处将意味着直接从生产者那里购买，同时，对于另外一些人来说，技术将使他们能够询问产品或制作产品的公司。随着时间的流逝，关于食品里程的争论将走向前台，公平贸易产品和实务也将如此。对于喜欢享受时间和空间的人来说，亲手栽种水果和蔬菜将因为其可追溯性而风行一时。

健康与当人们吃东西时，是在用眼睛吃，还要用头脑和心吃东西。因此，虽然逻辑告诉我们要吃健康食品，但情绪却告诉我们吃那些我们不该吃的东西――吃着舒服但可能有害的食品。大多数人因此将采用某种平衡办法―通过吃健康食品或锻炼来抵消。这种情况可能在同一天甚至在同一餐饭时发生。因此，食品将日益在有益于健康和无益于健康之间两极分化，两者都是以某种形式出现的焦虑反应，而且随着对便利的需求将战胜对健康和的渴望，两者都日益需要伸手可及。同样，食品将在廉价和高档之间两极分化。

怀旧随着人们的压力越来越大、越来越抑郁和孤独，他们将试图通过吃来安慰自己。也就是说，人们将通过食品退回到他们认为更简单、更安全和更有确定性的时代。这种焦虑将引发怀旧型的饮食习惯，从简便的方便食品、童年最爱亲手制作面包以及购买“真正的”果酱。这种对“老食品”的兴趣还将对餐馆的设计产生影响，我们将看到1950年代风格的免下车电影院和餐馆。

食品科学和技术食品行业将与医药行业融合，产生出一大批新型农产品、保健品和功能食品。产品范围包括从治疗头痛的苹果到抑制食欲的水等等。同样，由于从无线射频识别标签到智能包装“网络”等技术使包装能够彼此对话，然后，根据你厨房里储藏的物品推荐食谱，所以，技术将催生出更快更方便的食品。我们还将看到能够播放关于葡萄酒原产地的短片的葡萄酒瓶、若超过有效期能闪现危险符号的牛奶箱和鸡蛋、说明如何制作蛋糕的蛋糕袋。随着一般情况下都采用食疗而不是药物治疗，病历卡也将变成购物单之类的东西，这将意味着食品包装将受到日益严格的控制和法律约束。

五、改变医疗保健行业的五大趋势

老龄化老龄化是将对医疗保健行业产生巨大影响的大趋势，因为人们不仅寿命更长而且还希望在更长的时间里保持健康。中国有1.34亿人口的年龄超过60岁――占总人口的10％――而且预计到2050年这个数字将增长到30％。老龄化带来的明显影响包括老年人的医药开支和护理开支更大，但我们将会看到常见疾病的类型也将改变。这将对从恢复记忆到更换身体部位等一切事物产生影响。同样，预计将会看到更多不同年代的人生活在同一个屋檐下，而且社会上将会出现更多关于70岁以上的人安乐死和的争论。

电子医学日益增长的住院成本和治疗成本将与远距离监控和无线通信的发展一起推动基于家庭的监控、远程诊断和治疗或“在家住院”的迅速发展。相应地，未来将出现为那些有能力消费的人提供上门检查和面对面接触的反潮流。

睡眠科学人们将来会越来越觉得疲惫不堪，这将导致衰竭、焦虑和抑郁。结果，关于所谓的睡眠结构――不同的睡眠状态及其如何影响健康甚至学习与智力水平的关系――研究将迅速发展。的确，睡眠将在未来变得如此重要，以至于将作为新的象征取代金钱和性的地位。因此，我们将看到睡眠零售业（例如，MetroNaps）和专业睡眠咨询业的增长。而且，预计床、床垫和枕头等高质量睡眠产品的销售量将大增，其中有些产品将变成真正的高科技产品。未来将有提供8小时剂量的优质睡眠的药丸，将我们从对真正的睡眠的需求中解放出来，尽管对那些连续22小时工作或玩乐然后只睡2小时的人来说后果是什么还很不清楚。

医疗旅游从患者将到世界上任何地方接受一流治疗或利用标准化的流程省钱的意义上讲，医疗保健将变成全球化的产业。我们将因此看到医疗的菜单式定价、医疗旅行社和类似于旅馆并提供从智力移植到记忆治疗等一切服务的豪华医院的发展。同时，在另一端将是超市开设的便民诊所。这个市场的两端将由少部分全球企业拥有，他们将在全球范围内把常规服务外包给低成本的供应商。

恢复和清除记忆将米兰・昆德拉的话改一下就是，未来将是记忆与遗忘的斗争。我们个人的和集体性的遗忘将被老龄化社会和日益加快的包含太多信息的生活节奏所推动。新技术还将冲刷掉我们近期的词汇或者文件，将一个格式转换成另一个格式。

六、改变工作的五大趋势

劳动力短缺、流动性和混乱全球化有两方面作用。一方面，数以百万计的低技能工作将流向诸如中国、印度和非洲等低成本国家，同时，随着高技能工作变得更加具有流动性，地理位置将变得无关紧要。这意味着企业将在全球范围内招聘，并且劳动者将在全世界寻找工作机会。这还意味着工作可以在一个地点，而人可以在另一个地点。想住在伦敦而为纽约的某家投资银行工作吗？将来，这没有问题。对公司的忠诚也将逐渐减少，而且，将来的情况是，哪里的工作最好，各式各样的劳动者就涌向哪里。逆向移民的趋势还将加剧，美国等国家的公民将涌向印度等国，因为那里的工作机会比美国国内好。但是，未来最大的冲击是由于几乎每个国家的人口出生率都下降而导致劳动力短缺。因此，在机器人和人工智能能解决这一问题之前，吸引和留住人才将变得更加重要。

工作与生活的平衡二三十年前，权威评论家预测将会出现休闲社会。但我们现在不是工作得越来越少而是越来越多了，而且我们花在路上的时间更长。为什么会出现这种情况？其中一个解释是技术。另一个是全球化，或者可能与组织的扁平化有关。还有一个理论将其归咎于低利率、消费主义和债务。同样，忙碌也是有声望的人在现代社会的一个标志，但这完全可能发生变化。由于父母们需要更多的时间与孩子相处，24小时的工作文化将受到挑战，而且将来会出现对长时间工作的社会成本的诉讼和管制。例如，企业将被迫为婚姻破裂、与压力有关的疾病和无休止工作文化、不切实际的目标和消失的晚上或周末导致的儿童生活紊乱等提供赔偿。

技术和自动化人工智能和机器人在过去是热门新闻，但未来我们将更多地看到雇员被监视的现象。简历将存在于网上或者植入在我们体内的防篡改身份芯片中（它还可以提供安全进入办公室和计算机注册）。网上工作拍卖和网上身份检查也将变成家常便饭。未来将有技术解决与工作有关的压力，并且虚拟会议将日益取代在有形场所举办的会议。人们将在家里、路上和车上办公，但办公室作为中枢机构仍然至关重要，不只是因为人们将仍然需要与其他人进行面对面的交流和互动。话虽如此，无线技术和高速链接将意味着你的办公室将在任何地方，因此你将更多地在休假期间以及在世界上某个偏僻的角落工作。以前没有工作色彩的场所比如飞机、火车和汽车等也将越来越像办公室，而且没有哪个地方能使你完全摆脱工作。

企业社会责任在英国，年龄在21-35岁之间的大多数毕业生说工作很无聊，并且差不多50％的人说他们的工作缺乏某种形式的智力上的挑战。

未来，企业将不得不努力吸引和留住劳动者，并且诸如合乎伦理道德的行为和企业社会责任等问题将在新员工和消费者的心目中占据最重要的位置。的确，随着企业奋力打造吸引未来员工和现有员工的品牌，营销将转而朝向企业内部。信任和透明度将变得更加重要，而且，消费者还将变得更加注重价值观。结果，内部沟通和外部沟通的界限将会消失，并且组织将日益不得不讲实话，说出全部事实并且只讲事实。

Y世代围绕Y世代有许多夸张的说法，但当提到工作时，这一代人将改变他们自己以及其他人的博弈规则。首先，如果经济继续增长，并且自动化和人工智能解决不了技能短缺问题，Y世代将会占据主动地位，因为将来工作机会比求职人数多。雇主将因此不得不在工作方式、工作地点和薪酬方面采取更灵活的政策。Y世代还是超高速链接的一代，因此虚拟网络作为搞定一切的方式，其重要性将会增加。未来将利用集体智慧作出决策，并且将利用开放创新原则或分布式创新原则进行创新。

［澳］理查德・沃特森（Richar Watson）：著名未来学家，咨询专家，为英国维珍航空公司、麦肯锡咨询公司、新闻集团、丰田公司、特易购（Tesco）、全球最大购物中心运营商Westfield、圣乔治银行（St.George Bank）、麦当劳、联合利华等公司和机构提供未来创新对企业长期战略的影响和情境规划（Scenario planning）咨询。他还是《下一个是什么》（What’s Next）――一份致力于提供全球变化趋势的季度报告的作者和出版人，数家全球发行的杂志的专栏作家。