关注员工的心理需求

【前言】关注员工的心理需求由文秘帮小编整理而成，但愿对你的学习工作带来帮助。现在在很多外企中，已经实行了EAP（Employee Assistance Program员工帮助计划），EAP由美国人发明，最初用于解决员工酗酒、吸毒和不良药物影响带来的心理障碍。现在演变为由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。 心理学研究表明，员工的“背景式”压力...

最近一段时间，关于员工的新闻成为社会责任领域关注的焦点，尽管早就有“员工是企业最大的财富”的提法，但是并不是所有的企业都真正理解员工的价值，并将关爱员工付诸实践。

一个来自农村的年轻员工，拿着能保证温饱的工资，生活待遇也比父辈要好得多，怎么还会想到死？很多人不理解。大家分析说，生于上世纪八十年代、处在社会转型期的这一代员工，与“”后出生的吃苦耐劳的工人大为不同，他们心理素质脆弱、抗打击能力弱，因此会产生各种各样的问题。

1943年，美国心理学家马斯洛提出需求层次理论（Maslow's hierarchy of needs），马斯洛把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列。尽管一般来说，只有在较低层次的需求得到满足之后，较高层次的需求才会有足够的活力驱动行为，但马斯洛也指出，人有时候会忽略低层次的需求，直接追求高层次的需求。

所以，因为“不愁吃喝就不应该想不开”的想法，只是外人的一厢情愿而已，而在一个有血有肉的人身上，还有着更复杂、更微妙的心理需求。

在企业中，薪酬、待遇、福利，这些是“生理需求、安全需求”层面的需要，属于较低层次的需要，而受尊重、成就感、自我实现，则是高层次的心理需要。

现在在很多外企中，已经实行了EAP（Employee Assistance Program员工帮助计划），EAP由美国人发明，最初用于解决员工酗酒、吸毒和不良药物影响带来的心理障碍。现在演变为由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。

心理学研究表明，员工的“背景式”压力，诸如来自于婚姻、家庭和人际关系的不幸不快和突发事件，来自于酗酒和滥服药物等不良嗜好，来自于法律纠纷和家庭暴力长期忧等问题，也是员工心理健康的隐秘杀手。员工心理健康问题会导致缺勤率、离职率、事故率、体力衰竭、精神恍惚、效率缺失、组织效力低下、抑郁症和自杀等一系列心理的和病理的后果。

所以，员工的心理需求能否得到满足，与提升员工的工作效率息息相关。

但在片面追求经济效益的企业中，只关注员工作为生产要素带来的生产率，而忽视员工作为有血有肉的个体的心理需求，日积月累，一旦遇到诱因，就会爆发出来。

大家所热衷谈及的“转型期”，实际上，也并非是一个特殊的时期，放到历史的长河中去考量，文艺复兴、资产阶级革命、殖民地独立、新文化运动、解放战争等等，无论是中国或是外国，都有过社会体制急剧动荡、思想碰撞激烈的时代。

因此，这实际上并不是某一个特殊时期的特殊人群的心理问题，而是普遍存在的问题，也是长期的常态的方式所造成的结果。

人的特点决定了心理需求的多元化和复杂化，古往今来的事实都证明了这一点，而要想企业有卓越的表现，最重要的是必须考虑员工作为人的心理需求，这不是一件简单和容易的事情。