信息化管理对组织变革影响研究

作者简介：倪嘉（1981―），男，汉族，单位：贵州大学管理学院MBA，研究方向：企业管理。

摘要：信息化管理对组织变革有重要影响,通过探讨信息化对组织变革的三大基本领域所产生影响，从而为组织变革提供思路。

关键词：信息化；组织变革；战略规划

中图分类号：F27文献标识码：A文章编号：1673-0992（2011）01-0009-01

引言

ド细鍪兰80年代中期以来，个人电脑的应用迅速普及，拓展了人类对知识的获取和存储能力，加快了人类对科学技术的应用速度，提高了人类社会经济的发展水平与发展效率。从90年代后半期起，互联网的应用普及和迅速发展，又进一步加快了人类社会相互之间的联系。正是由于计算机通讯技术的飞速发展，才能使人们交流空间的距离缩短、持续的时间延长、沟通的速度加快，提高了社会经济发展的效率。因此，计算机技术作为当今一项重要的革命性技术，已经极大地推动了人类社会经济的发展。

一、信息化管理

バ畔⒒是指培养、发展以计算机为主的智能化工具为代表的新生产力，并使之造福于社会的历史过程。

バ畔⒒管理就是指企业组织在生产，管理和营销的过程中，为提高生产、管理效率和竞争能力而运用先进的计算机技术，对信息资源进行深度开发和有效利用，是以信息化带动工业化，实现企业管理现代化的过程，它是将现代信息技术与先进的管理理念相融合，转变企业生产方式、经营方式、业务流程、传统管理方式和组织方式，重新整合企业内外部资源，提高企业效率和效益、增强企业竞争力的过程。这其中包含两个要点：其一，信息化不是简单的应用信息技术的行为，而是企业对信息资源进行深度挖掘、合理利用的行为，是重要的管理思想创新；其二，信息化管理涉及企业内部的各个部门，因此高层领导应该高度重视、统筹兼顾，才能成功实现企业组织的信息化管理。

二、组织变革

1. 组织变革的含义、目的

プ橹变革是指运用行为科学和相关管理方法，对组织的权利结构、组织规模、沟通渠道、角色设定、组织与其他组织之间的关系，以及对组织成员的观念、态度和行为，成员之间的合作精神等进行有目的的、系统的调整和革新，以适应组织所处的内外环境、技术特征和组织任务等方面的变化，提高组织效能。企业的发展离不开组织变革，内外部环境的变化，企业资源的不断整合与变动，都给企业带来了机遇与挑战，这就要求企业关注组织变革。

2. 组织变革的领域

ゾ鼙涓锷婕白橹的所有方面，但最常见的变革围绕着组织结构与设计变革、技术和运营变革以及人员、态度和行为的变革进行。

(1)组织结构与设计变革

ツ壳按蠖嗍企业的组织结构有：①职能型组织（U型），该种组织结构可以在重要的职位上聘用只能专家，支持协调和配合。该组织过分强调集权化，随着组织规模的扩大，管理会变得越来越困难；②联合型组织（H型），这种组织的各个业务集团可以各自评估业务的绩效，从而做出购买和销售业务的决策，分权效果明显，但是具有多元化分散性的缺点；③事业部制（M型），结合了集权和分权的特点，但是各个部门资源共享困难，容易出现各自为政现象，再者机构重复，管理成本高；④矩阵组织，具有专业化分工，资源充分使用的优点，缺点是信息共享能力不足，容易导致项目经理和职能经理的矛盾。

ニ孀判畔⒓际醯姆⒄褂胗τ茫这些组织结构曝露出严重的缺点和不足：①等级制度限制了职工的主观能动性与创新能力；②分工过于精细，产生“信息孤岛”，各部门各自为政；③信息传达的过程中，由于层层传递，而且部门众多，易导致信息失真，从而不利于快速反馈；④机构臃肿，无专门人员对管理的全过程负责，效率低下。因此改变现有的传统组织结构是提高组织运行效率的关键。

(2)技术和运营变革

ビ捎诩际醮葱滤俣群芸欤技术变革对组织来说越来越重要，现在许多企业都在运用复杂的软件来实施技术和运营变革。企业内部的物料管理、制造计划、订单管理和财务报告，都可以通过这些软件来执行，但目前很多企业没有对自身进行评估的情况下就拿着ERP匆忙上线，结果势必导致信息化管理以失败而告终，这说明了大多数企业盲目使用信息管理软件，没有从战略角度考虑过该软件是否真的有利于企业的发展。

(3)人员、态度和行为的变革

プ橹变革的第三个领域是人力资源。人的态度和行为决定着企业发展顺利与否，所以只有尝试着改变企业人员的思维方式，才能实现企业、个人价值的最大化。在企业进行信息化管理变革的今天，企业人员思维方式的转变体现得极为重要，信息化管理变革是企业自上而下进行的一场思维变革，非技术因素对信息化的实施是很关键的，因此信息化管理要想顺利实施，企业人员必须转变思维方式。

三、信息化管理对组织变革的影响

1. 信息化管理与组织结构变革

テ笠敌畔⒒在信息技术的应用过程中融合了现代先进管理思想和方法，对企业组织形式产生了巨大的影响，使得组织结构出现如下变化：

(1)组织结构扁平化

バ畔⒒管理的实施能够大大提高企业收集、处理和传递信息的能力，能够加快、加强上下级之间信息的沟通和传递，因此缩减组织的管理层次，使得组织结构扁平化。

(2)组织结构网络化

バ畔⒒管理能够加强企业内部各个部门甚至企业与企业之间的联系，因此纵横交错的信息渠道能够把企业组织内外的信息连接起来，这样就能实现信息资源的充分利用，从而提高企业的决策能力。

(3)组织结构虚拟化

Malone认为：虚拟企业是由一些独立的厂商、顾客以及同行的竞争对手，通过信息技术联成的临时网络组织，以达到共享技术、分摊费用以及满足市场需求的目的。在信息时代，原来的实体企业已经悄然发生变化，尤其是互联网的广泛运用，企业与企业之间互相形成了一个交错的互联网络，极大地提高了企业的运行效率。

チ硗馑孀判畔⒒管理技术和软件的进一步发展，将会缩短企业决策与行动之间的时间延迟，加快企业对市场的反应速度，从而提高组织结构的柔性。

2.信息化管理与技术、运营变革

テ笠翟诔て诘姆⒄构程中，粗放式管理手段使得企业效率低下，极大地制约了企业的发展，因此引进合适的信息技术将会帮助企业提高决策能力和对市场的反应能力，同时也能缩减商品的流通周期，从而提高企业的销售利润。

ヒ桓鲇行УERP信息技术系统将企业的各个部分有机的联系起来，能整合组织中的各种活动从而同步化，信息技术供应商应当根据企业的要求，设计出满足企业发展的各种子系统。因此可以这么认为：信息化管理思维的创新能推进企业生产、管理技术的日臻完善，而生产管理技术的不断提高又能为信息化管理战略提供依据。

3.信息化管理与人员、态度和行为的变革

ブ谒周知，人力资源在企业当中是相当重要的，人的观念对信息化的实施很重要。因此，要想有效实施信息化管理，必须先对人们的思维方式进行一次变革，要让整个企业员工对信息化有个明确、清晰地认识，因为前面已经谈到了信息化不是简单的信息技术的应用，而是一场管理思想的变革，所以，对员工信息化观念的培养彰显重要。

チ硗猓由于信息化管理的过程中同时也涉及到信息技术的应用，所以，培养高素质的员工这一环节也是必不可少的。

四、结论

ソ入21世纪，信息化日益影响着经济发展和时代进步，企业为了自身能够更好地适应当代社会发展的要求以及与国际化接轨，就必须改变传统发展和管理模式，认真制定好信息化战略规划，实现自身的组织和管理变革。

げ慰嘉南祝

[1]〔美〕哈格等著，严建援等译.信息时代的管理信息系统[M].机械工业出版，2004.

[2]冯继永.企业信息化带来的企业管理变革[J].商场现代化，2007（1）：55-56.