领导者,更要成为教练!

《高绩效教练》

作 者：[英] 约翰·惠特默

出 版 社：机械工业出版社

定 价：39.00元

【 智囊推荐 】

《高绩效教练》通过补充的篇章，阐述了高级的超个人教练、教练和领导力的交叉、变化和社会责任，以及教练的未来和它在一个充满危机和变革的时代的运用，使教练的含义进一步扩展。

摆在我们面前的这本《高绩效教练（第4版）》，是“教练”这个领域里面的经典之作。

“教练”（coaching ） 一词从西方管理学而来，到为我们所熟知，也有十多年了，其实，在西方的管理学界，“教练”一词的出现也是近二十年的事情，教练这个本身源于体育行业的词汇和实践，如何闯进了企业管理领域呢？

实际上，将“教练”这一概念和理念，引入管理学领域的也正是一位体育教练，他就是哈佛大学的教育学家兼网球专家——蒂莫西·高威 （Timothy Callwey）。

他曾经在美国的电视节目中，辅导那些从没有打过网球的人，在20分钟内顺利的击中目标。他的教练方式与传统的关注技巧、关注技能训练的教练完全不同，用高威的话说：真正对手不是比赛中的对手，而是自己头脑中的对手。

他通过帮助选手减少内心障碍，确定目标，不断的持续关注目标，而迅速达到好的成绩。将这一经验进行总结，高威撰写了许多在教练领域的开山之作，包括《网球的内心游戏》、《滑雪的内心游戏》以及《高尔夫的内心游戏》等。

高威认为通过“教练”，可以帮助改变参与者的内心，来强化他们对目标的认知，开启被教练者强大、自然的学习能力，而带来意想不到的成绩。

高威也曾经准确的指出了教练的本质，那就是：将人们的潜能释放出来，帮助他们达到最佳状态。因此教练不是教人们去获取知识、学习技能，不是授课，而是帮他们解放自己，开发潜能。

这一观点在实践中获得成绩后，迅速在一贯追求高绩效的体育界和企业界流行开来，于是，企业教练技术应运而生。

我本人曾经在IBM公司工作多年，IBM是很早就引入教练管理模式的企业。其实在很多年前，像IBM这些大企业就意识到，以控制和约束为主的传统的管理手段，已经难以为继，企业要想获得长期持续地发展，企业家和经理人群必须要能够释放团队的潜能和创造力，让团队主动的创造，发挥巨大的潜能，以各种可能性，取得创新和发展。

在竞争激烈的企业界，教练技术为管理者们开启了一种新的管理之道，我还在IBM公司工作的时候，很早就参加了教练技术的培训，当时的课程是从ICF，即国际教练联盟（International CoachFederation） 中带来的。

在那个课程里，我印象深刻的是学到了GROW模型，今天在这本《高绩效教练》书中，我又看到了这个最基本的，但又是最强有力的持久不衰的模型。

GROW是教练模式中最基本的模型，它实际上是四个英文单词的缩写：

G（GOALS）确定要达成什么目标

R（REALITY）认清目前的形势

O（OPTIONS）讨论可行的策略，选择

W（WHAT）行动，行动的方案

教练通过这种模型，对被教练者进行客观的提问，发掘出被教练者运行中不曾意识到的认知。通过让被教练者明晰自己的认知系统，自我产生改变的愿望，并最大限度地释放潜能，去完成自己所追求的目标。

在这里，教练不是充当老师或者指导者的角色，他的定位就像一面镜子，如实的让被教练者看到自己的真实状况，从而产生真实的内在的改变动力。

在企业界，尤其是在知识经济发达的今天，员工的个性越来越强，传统的管控的方式，越来越难以让员工释放出潜力，组织也因此付出巨大的代价，而教练的方式帮助管理者和被管理者建立一种新的对话和合作的机制、合作的模式。

我还在IBM做西北区经理的时候，因为教练技术的盛行，往往把与员工谈话叫作：教练一下，与员工的各种会议也称为教练会议。

教练的方式和通常的管理方式在人际互动中有什么不同吗？

我还在IBM做销售经理的时候就有过一下内容的比较，星期一早上经理找员工谈话，检查上周的业务进展和结果，一个典型的传统的经理式谈话可能是这样的：

告诉我，你上周做了什么？

为什么没有做到目标？

你是在努力工作吗？

你知道不努力工作的后果吗？

你如果做不到业绩整个部门都会受到连累！

你应该赶紧去把某个客户搞定！

在明天之前把订单签回来，快去干吧！

大家一定对这种对话和场景非常熟悉，是的，这就是我们通常的经理与员工之间的对话。

可想而知，这样的对发生以后员工会有什么样的情绪和感觉？如果是教练的方式会怎样？

你知道上周要做到的目标吗？

告诉我你做到的情况是怎样的？

你想要实现这个目标吗？

实现这个目标对你意味着什么？

如果实现目标对你这么重要，你认为下面应该做什么事情？

什么时候做到，怎么样去做呢？

很好，你已经找到了办法，从今天我们的对话中你学到了什么？你认为我们下一个交流的时间节点会在什么时候？

在这种典型的教练式对话中，我们可以看到经理的焦点已经不在人，而在于事，并且他将对事情的追求转化成对人的潜能的开发和对人的培养。

他首先问：“实现这个目标对员工意味着什么？”，来启发他对这件事情的自我看法，当知道业务差距的时候，教练通过问：“目标对你这么重要，你知道你为什么没有实现目标？”，来启发员工没有实现目标的原因，让他去真实的面对现实，教练会启发员工实现目标应该采取哪一些积极措施，让员工自己找出办法，然后再给予指导。

传统的经理模式和教练模式的最大区别在于：传统模式聚焦在事，教练模式聚焦在人；传统模式由经理给出指令、方法和指导，教练方式是通过启发员工发现可能性，让员工自己找出差距，自己形成解决方案，最大的发挥员工自身的主动性和创造性。

在当今中国的企业变革和发展中，一个很重要的挑战就在于如何最大限度地释放组织的力量和个人的力量。

层级式的管理和控制性的管理，已经越来越不适应时代的需要。经理人应该转换角色，把从控制型、运用型、指导型的经理人的角色，转换成启发式、协助式的教练型的角色。这对中国企业转型升级的成功意义非常重大，可以这样说，就算有再好的管理系统，没有好的管理方式、沟通方式和启发人的方式，这种模式也很难奏效。

因此，《高绩效教练》这本书给我们提供了典型的模式、实用的方法，非常值得所有企业的经营者和管理者去阅读、思考并且实践。

还有一件事很重要，那就是：教练模式如何与中国传统文化衔接。

中国传统文化的主流儒家思想中，其实充满的教练式的思维，孔子就以“有教无类”，而成为教育家的楷模，孔子曾说“不奋不发，不悱不启，知耻而后勇”，其实都是对人内心的挖掘，对人潜能的开发，让每个人自发自主地去发出创造性的力量。

更有意思的是，我们遇到的大多数的企业教练，在进行一段时间的教练的学习以后，都会更加关注内心的成长，因此很多人选择深入到心理学乃至宗教中，去探究人类内心的世界。

很多人因此更加相信人类的潜能、创造力和善的本质。

如果透过“教练”这一扇窗，让人类可以洞察我们丰富的内心、无限的可能性和良善的本质，可能是教练技术带给我们的另外一份惊喜和另外一个福音吧！

教练的使命就是——因成就他人而成功！

诚如《管子·心术篇》所言“无代马走，使尽其力；无代鸟飞，使弊其翼。”