决策者如何避免“自欺”

“一个创业者，不强势不行。宁肯让一个CEO犯错误，也不能容忍一个庞大的团队不做决策。在战略问题上，我很强势。我不觉得，战略方向是讨论出来的。我不会按照民主原则，用投票来决策。”这是京东商城CEO刘强东的决策原则。你很难判断创业者如此做决策，到底对不对。但有一件事是确定的：作为领导者，你必须要做出决策，不做决策，也是决策！

最近，在中国企业决策者们探讨和关注的话题中，关于转型过程中的决策洞察是一个热议题。企业领导者都知道决策的重要性，并为决策寻找各种依据：调查、分析、研讨甚至借外力。然而，很多时候，显而易见的变化和趋势，决策者却视而不见甚至嗤之以鼻。虽然观天象，虽然全球视野，虽然极尽关注最前沿的科技创新和产业趋势，但到决策时，各种的不确定和自我否定。结果，可能是错失了各种良机，甚至让企业翻身无望。

“iPhone不可能获得任何了不起的市场份额。绝不可能。”这是史蒂夫.鲍尔默微软首席执行官所言。现如今，再看史蒂夫.鲍尔默当初的这句话，谁还能看出这里面是信心满满还是自欺欺人呢。这种例子比比皆是，那些著名的大企业也概莫能外。

亨利·福特拒不承认他窗外清清楚楚的现实——购车者不在只需要实质，而是开始讲究格调；可口可乐公司无视其品牌的真实价值，也无视它与客户之间的长期关系，不计后果地修改曾经使它取得辉煌成就的饮料配方，结果酿成灾难……

理查德 S. 泰德罗在他的《自欺：领导者的决策陷阱》中，如此描述这种现象：我们在任何机构和个人身上都能找到自欺行为的踪迹。它存在于哈佛商学院或者你任职的公司和组织中，也存在于我们每个人身上。它不可能被完全消除，因为我们无法充分了解和正视与自身相关的事实，并且我们不可能同时担当主体和客体……一触即发的形式要求领导者必须做出清晰的决策。在这些“关键时刻”的背后隐藏着企业的历史和文化，决策点表明了当企业文化受到挑战时会发生什么。

意气风发的经营者，总以为自己全盘掌握产业脉动，往往不肯承认市场的风向球已经转向，当然更不可能迅速变革 。由于墨守成规，不知变通，永远无法跟上消费者多变的需求，最后只能眼见业绩大幅滑落，公司因此受到重创。也许决策者已经感受到了“自欺”的无时不在，但如何在转型中避免“自欺”的陷阱，寻求真相，做出正确的决策？

是什么原因让一向睿智灵活的企业决策者，在事实和真相面前无动于衷？是什么原因让一直观天象看市场的企业决策者，在现实环境中迷失方向？当下中国经济正是转型期，然而作为企业的领导者，最容易沉浸在以往的成功中，而对很多业已出现的未来视而不见，甚至自欺欺人，如何在这关键时刻避免这种状态的出现，是我们选择《自欺》这本书作为话题以及沙龙的缘由所在。另外，此次专题我们配发了海尔CEO张瑞敏的自述文章，作为海尔进行自我颠覆的案例，我们可以看到张瑞敏在走出“自欺”陷阱的过程中所做的努力，这对其他企业有着重要的借鉴意义。