浅谈护理安全隐患及管理对策

摘要：随着社会的发展和进步，人们的健康意识也在不断增强，医学护理是保障人们身心健康的重要课题，它必须具有权威的科学性和安全性。护理作为保障患者身体健康的必要环节，具有不可磨灭的重要地位。而护理安全是提高护理水平的关键，也是反映护理质量高低的重要标志。本文通过对护理安全的隐患存在的主要原因进行分析，探讨控制不安全因素的有效措施，从而提高护理安全管理。

关键词：护理安全; 安全隐患; 护理质量

【中图分类号】R471 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2012)08-0467-01

前言：护理安全是指病人在接受护理的过程中，不发生法律、法规规章制度允许范围以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或者死亡。然而，生活中层出不穷的医疗事故的发生都反映了医患双方都或多或少的存在着一些风险和不安全因素。面临着这样一个严峻的形势，护理管理者必须将护理安全管理放在工作的首要位置，采取有效的防范措施，将护理隐患降到最低，从而提高护理安全管理，防止医患纠纷事件的发生。

1 护理安全隐患存在的主要原因

1.1 缺乏专业、娴熟的护理技术:随着医院大批年轻医护人员的加入，一些资历较低的护士人员由于专业知识不扎实，对于工作中的一些操作技术不十分娴熟，缺乏临床工作经验，使得护理的服务不够完善。再加上现今社会中普遍缺乏具有吃苦耐劳的敬业精神的员工，许多人都是安于现状，不重视对于自身业务知识的学习和专业的技术培训，使得理论与实践相脱离。

1.2 人员配置不合理，影响工作效率:当前，许多医院和各康复中心的护理人员的配置不能满足病人的实际需要，缺乏合理的人力资源管理，而随着患者的需求的多样化，使得护士的工作更加繁重，长此以往就会出现懈怠疲倦的工作状态，工作的注意力无法集中，服务不到位等问题，从而使患者存在不安全感。

1.3 服务态度不好，冷漠对待患者情况较多:目前，许多医院的一些医护人员的服务态度不好，对待患者十分冷漠。对待自己的工作只是为了生计的考虑而做事，而忽视了作为医护人员的本职工作是为了救死扶伤。在巡视病房时总是不认真仔细，上班时间聊天、打电话、手机浏览网页等现象时有发生，对于患者的病情变化未能及时发现，缺乏对病情发展的预见性，从而失去患者的救治时机，耽误患者的治疗，使治疗不能及时，影响护理的效果。

1.4 医患之间缺乏沟通及设备不齐全引起的护患纠纷:近年来，医疗事故居高不下的主要原因之一就是医院的部门之间、员工之间和医患之间的沟通障碍引起的。其中，最常见的就是由医患之间的沟通障碍引起的纠纷。如果护理人员在对患者交代病情的时候语言失度，解释工作不到位，则可能会使患者误解自己的病情，特别是在用药咨询和住院的账目查询时，如果护士缺乏沟通技巧，那么就会很容易使患者误解或者产生不满情绪，严重的则会引起护患纠纷事件。此外，由于医院的基础设施有限，常常会出现病床无床档的现象，这样就很容易耽误患者的病情，使患者无法得到良好的治疗和照料。

2 加强护理工作安全管理的对策

2.1 加强护理人员的专业理论知识和操作技能:护理人员要正确的认识到护理工作的工作性质和重要性，在加强自身专业理论的深造学习的基础上，不断培养自己的实际操作技能，医院的管理者也要设法为护理人员提供各种学习和深造的机会，积极鼓励护理人员参加职场再教育的各种培训活动当中，拓宽护理人员的知识面，及时的获知国内外的最新动态、知识和观念。并组织定期或不定期的针对医护人员的专业技术操作考试，考核护理人员的专业理论知识和操作技能，对护理人员的成长进行动态观察。

2.2 对人力资源进行合理配置，提供优质的服务:护士长要对护士的排班模式进行改革，依据不同时段的护理工作量的变化规律，对人力资源进行动态的安排，尤其是中午和夜班要增加值班人员，满足患者在此期间的需要。在医疗高峰时期可以实行弹性的排班制度，例如对于当天发生的突发事件或者重病患的抢救都可以实行动态的排班制度，总之，要采取各种有效的方法解决护士的超负荷工作状态，提高护理人员的工作效率。

2.3 提高护理服务质量，做好护理安全防范:护理安全防范是一个极其复杂的形成过程。在日常的护理工作中，护理人员应自觉遵守和履行自己的岗位职责，保持严谨、慎行的工作态度，遵守护理人员的职业道德规范，自觉履行护理人员保护病人生命、减轻病人痛苦、增进病人健康的专业职责。此外，要努力培养善于发现问题、分析原因的能力，积极主动地帮助病人解决问题，转变观念，提高自身的服务意识，耐心地听取病人的诉求和意见，满足病人的合理需求。另外，护理人员要争取做好病人与家属的卫生宣传教育工作，加强护患之间的沟通，为病人提供优质的服务和干净、安全的住院环境。

2.4 加强护理核心制度的学习，加强设备管理:护理工作人员要严格执行护理技术的操作规程，在护理工作过程中要认真查对，防止和避免差错的发生。护士人员在换班、接班时必须对抢救设备仪器进行认真严格的检查，保证设备处于完好状态，严格贯彻和执行设备的检修制度，特别是在一些特殊治疗等工作的接班时必须要认真做好交接工作，确保设备处于完好状态，保证治疗的正常进行，从而减低医疗风险，防止延误治疗。

3 结束语

总之，在医疗市场竞争日益激烈的环境下，提高护理安全质量是各医院及康复中心的首要任务。要抓好护理人员的安全教育工作，采取各种有效的手段和方法排除安全隐患，提高护理的质量。此外，要对护理工作的每一个环节都进行严格的监控，采取科学的管理手段和现代质量管理方法，使护理安全管理逐渐规范化、制度化，从而为患者提供安全、满意的优质服务。

参考文献

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