浅谈如何提高办公室督办工作水平

摘 要：办公室做为社区的综合办事机构，积极有效地开展协调督办工作，确保社区各项决策得到贯彻落实，是办公室的重要职责之一。近年来，向阳社区办公室积极适应新形势发展要求，不断夯实督办基础，创新督办方法，确保各项决策得到贯彻落实，促进了社区整体健康快速发展。

关键词：办公室 督办 水平 提高

一、与时俱进，创新方法，是搞好督办工作的关键

督办是保证单位各项管理制度和决策得以贯彻执行的重要手段。完善督办工作机制，创新督办工作方法，是做好督办工作的关键。一是转变传统的督办观念，实现项目立项督办由面上督办向跟踪督办转变。采取不打招呼、明察暗访、一竿子插到底等办法，到各层级了解和掌握单位决策和各项管理制度的落实情况。对周期长、难度大的督办项目，分阶段确定督办重点，使督办内容具体，并逐项跟踪抓落实，使落实情况反馈可靠及时。二是实现专项督办由被动督办向主动查办转变。将督办任务分解落实到各业务部门，提高职能科室抓督办的积极性，同时加强对督办过程的掌控了解。三是实现由面上督办向深入调研督办转变。办公室紧紧围绕社区改革、发展的重点和领导关注的问题，有选择地开展调研督办。办公室要深入社区基层单位，就老旧小区整治、安全隐患排查、维稳、社区文化、标准化岗位评比等进行调研，撰写调研报告，为领导决策提供有效参谋。

二、围绕社区任务目标抓落实，实现计划与督办的有机结合

办公室协调督办担负承上启下的重要职责，工作要着眼全局、紧扣中心，为领导决策提供参考，协助社区领导提出工作思路，科学规划工作，明确工作任务，抓好落实。一是要及时将职代会报告中安排的重点工作进行分解，按照责任领导、牵头落实部门、配合科室、落实时间等列出了《职代会安排工作分工落实表》，分发给每个科室、基层单位。按照《职代会安排工作分工落实表》，办公室每个月计划规定要完成的工作任务，通过电话、走访等形式，落实进展情况，对于未按时间完成的工作，督促有关部门（单位）尽快完成。确保安排的每一项工作都得到落实。二是要准确掌握基层实际。对需要同级部门共同解决的，应说明情况，争取支持，并居中协调，督办落实；对基层提出需要上级帮助解决的问题，应分类汇总，及时向上汇报，尽力予以协调解决；对基层在工作开展中遇到的实际困难，要查明原因，制定解决预案，待领导决策后督办落实。

三、围绕会议抓督办，努力提高决策落实力度

党政联席会、领导办公会、生产经营分析会、各类专题会议等是社区中心研究、安排工作的重要途经，加强对会议决定的督办，能有效提高决策的落实力度。过去，会议上的决议大多靠有关职能部门，以公司文件的形式下发到基层单位。由于没有明确执行单位、完成时间和督办措施，往往对文件执行的时效性差，力度不够，有时还存在相互推诿扯皮的现象。现在，办公室有专门人员列席会议，记录会议内容，整理审核相关会议纪要，逐条列出会议安排的重点工作、牵头落实部门、完成时间。对每周（月）会议安排的工作逐项清查，列出清单，按照清单逐一与承办单位结合，了解每一项工作的落实情况，对于应该完成而又未完成的工作，逐一了解原因和困难，如实向相关领导汇报，及时组织和协调相关部门和单位，整理成《督查通报》下发。督其按时完成。

四、围绕批示件抓督办，提高文件办理质量

办公室的督办是领导管理行为的进一步延伸和补充，因而协调督办必须体现领导意志，遵从领导意图。特别要注重把握领导所思、所想、所忧，积极主动、灵活有力、适当超前，增强工作预见性和前瞻性，为领导当好参谋助手。批示是领导实施管理行为，具有高度针对性、时效性、约束力的特殊公文。抓好批示件督办，也是办公室督办的主要工作任务之一。办公室文书收到领导批示文件后，进行登记编号，由办公室主任提出初步处理意见，交由领导批示和传阅，办公室根据领导批示进行督办。办理后，办公室要及时向领导汇报批示落实完成情况，事项多时，应以书面形式汇报，再由办公室在公文处理单上注明处注结果，归档备案。

实践证明，加强和改进办公室的督办工作，对于社区经营管理任务的完成和重大决策的实施具有重要作用。在长期的督办工作实践中，本人的主要体会有以下几点：

一是要提高对督办工作重要性的认识。办公室工作关系全局，协调督办一定要紧抓要害、重点突出。要把主要精力放在领导最关心、群众最迫切需要解决的问题上，让办公室每位工作人员都充分认识到抓好督办，对提高社区工作执行力的重要作用。

二是创新督办工作方法。督办工作涉及面广，面临的问题复杂多变，难度大，要想实施科学有效的督办，必须不断创新方式方法，不断拓宽信息获取途径、提高调查研究能力，着力解决当前协调督办工作中存在的形式单一、方法匮乏、效能不高的问题，认真解决工作中存在的华而不实、弄虚作假等问题，以作风的有效转变推动督办工作开展。

三是要加强学习，提高督办工作水平，努力做到“四勤”：勤于看、勤于听、勤于思、勤于写，不断适应督办工作在新形势下发展的需要。

四是要善于把握工作的难点。办公室的督办工作具体繁杂，需要办公室人员深入基层一线，认真调查研究，掌握一手资料。同时，要对可能出现的普遍问题提前制定处置预案，在协调督办过程中方能心中有数。并结合基层实际制定督办方案，循序渐进加以解决。