个性化护理在特需产科中的应用

【摘要】目的：要求我们把常规的医疗护理工作与病人自身的个性特征相结合，制定出灵活，贴切的有针对性指向的护理服务措施，以满足病人的不同需求。结果：（1）护理理念的人性化；（2）护理服务的个性化，从而提供有效的护理服务。

【关键词】个性化；护理；特需产科

Personalized care in obstetrics application with special needs Maternal and Child Health Hospital of Changzhou City， Jiangsu Province Tang Jianye， Xu Fen， Luo Xiaomei flag leaf

【Objective】 requires us to routine medical care with the patient's own personality traits combine to develop a flexible and appropriate targeted measures directed care services to meet the different needs of the patient. The results personalize a nursing philosophy humane care services so as to provide two effective treatments

[Keywords] personalized， obstetric care with special needs

【中图分类号】R473.71【文献标识码】A

【文章编号】2095-6851（2014）05-0303-02

个性化护理是在整体护理的思维模式上延伸和发展而来，体现以人为本的人文关怀，体现尊重人，理解人，关怀人的护理理念.把病人作为一个有病求医，同时又具有自我性格和家庭社会特征的完整个体来看待，注重个体的特征与个性，将常规的医疗护理工作与病人自身的个性特征相结合，提供灵活，贴切的护理服务。 进入二十一世纪，随着社会的发展，人们的生活水平的不断提高，健康需求的不断增长。“以人为本”的个性化护理模式应运而生，为了满足孕产妇的需求，人性化护理不断有新的拓展，现综述如下：

1个性化护理的概念

所谓个性化护理，就是把病人作为一个有病求医，同时具有自我性格和家庭社会特征的完整个体来看待，针对病人的性别，年龄，病种，疾病的不同阶段以及个人文化程度，生活习惯，情感特征，家庭社会关系等多方面的不同，实施相应的个性化的护理措施.它是一种在整体护理基础上充分体现人文特性的更高境界的护理新模式，并富有内涵的护理新模式.整体护理的实质是要把护理服务发展到围绕着人的生命全过程，提供全方位的护理服务，是生物模式，健康概念改变的必然产物，它所涵盖的护理任务，护理内容及护理对象由单纯的躯体护理，疾病护理扩充到心理，精神及社会.现代护理新理念中整体护理的宗旨体现在一切以病人为中心，而个性化护理正是其核心所在。

2个性化护理的意义

个性化护理有利于提高护理人员的素质，增强医院的竞争力，体现护理工作的价值个性化护理是二十一世纪护理工作的一种突破，是最令人振奋的。

3个性化护理 模式的特点

3. 1 护理理念的人性化：个性化护理由传统的被动服务模式变为主动服务模式，真正做到以病人为中心，关注病人的个性，因人施护，满足病人对爱与自尊的需求，开展充满人情味的最温馨的个性化服务，体现以人为本的指导思想.

3. 2护理服务的个性化 根据病人病情特点，年龄，个性等差异，以现代的护理思维去考虑问题，分析问题，解决问题.将程序式，集中式，规模式的护理方式改变为灵活式，分散式，个体式的护理举措，有针对性地提供有效的护理服务。

4个性化护理在特需产科的具体实施

4 1转变观念， 强化服务

4.1.1病人至上， 尽职尽责：新的护理模式要求我们转变观念， 把患者看成自己的“衣食父母”真正体现“一切为病人服务的宗旨”， 做到患者入病区即起身笑脸相迎， 并扶送到病床， 积极做好入院宣教。巡视病房要主动、热情、耐心、周到。

4.1.2 体现个性， 强化服务：以往产妇住院， 均须统一使用医院被褥、服装， 统一的膳食， 物品放置严格定位。这样病房整齐、美观， 但并非产妇所需。她们觉得医院被褥不够松软， 衣服不合身， 膳食不香睡觉不舒适。我们在不违背医疗前提下， 尽量满足产妇的需要， 使产妇有“家”的感觉， 患者对医院的综合满意度亦明显提高。

4.1.3文明服务， 尊重患者：规定护理人员淡妆上岗， 做到“三不进病房”既精神不振不进， 衣衫不整洁不进， 未化淡妆不进。使每位护士均以最佳状态出现在产妇面前。称呼产妇一律不用床号， 而以姓名、职业等相称， 使产妇感到舒适的同时受到了尊重。

4.2创造条件， 满足患者

4.2.1一视同仁， 体贴入微：本科不因产妇经济条件的好坏而区别对待，病区设便民服务箱， 免费提供常用小物件， 使其在病房得到温馨而又细心的护理服务。

4.2.2创造温馨， 亲情服务：在领导支持下， 改变病区色调， 改被服为粉红色， 墙壁成淡蓝色， 并在墙上张贴婴儿图片。给每位小宝宝赠送宝宝纪念照。提供家庭化套房， 允许家属陪产， 让家人特别是丈夫参与母婴的护理， 感受亲情服务。

4.2.3打破常规， 个：在不影响护理质量的前提下， 我们打破常规， 根据情况灵活进行， 如产妇未醒或不想起床， 就暂不整理床铺， 术后血压平稳， 产妇如睡时只测脉搏而不测血压， 以免吵醒产妇， 这样既保证了护理质量， 也使产妇得到充足的休息。充分体现了以病人为中心的主导思想。

4.3不断总结， 改进服务

4.3.1加强沟通， 落到实处：责任护士对新孕妇不少于30 min 的交流， 产后2d 每班护士至少有2 次协助喂奶， 指导新生儿护理， 以此来增加护患接触， 加强沟通， 了解产妇需求； 每位产妇均发给征求意见表， 出院时放入病区意见箱， 广泛征求产妇及家属的意见和建议， 综合分析后及时向有关部门反馈， 并调整护理服务方式， 把病人的满意度作为评判护理的唯一标准。

4.3.2鼓励引导， 奖罚分明：科室根据病人意见反馈每月给予张榜表扬并作奖励， 树立优秀典型。对投诉批评者， 视情节轻重， 予扣奖、下岗等处理， 使人人都有一种危机感和荣誉感。

4.3.3加强宣传， 健康教育：改变以往护士全包母婴护理的状况， 通过多次宣教指导， 使产妇及家属掌握产后和新生儿护理技巧， 积极参与实践， 及时适应角色， 护理好母婴， 更使护士的工作效率明显提高还能满足其亲自护理亲人的心理需求， 促进亲子关系更好的建立。

5小结

个性化护理是一个新的理念， 个性化护理模式要求我们把常规的医疗护理工作与病人自身的个性特征相结合，制定出灵活，贴切的有针对性指向的护理服务措施，以满足病人的不同需求。个性化护理模式是二十一世纪护理工作的一种突破，对融洽护患关系、提高服务满意度、增加临床护理安全具有积极意义。同时对临床护士的素质提出了更高要求。护士除了有高尚的职业道德、良好的技术水平.、丰富的专业知识外，还应不断补充相关知识：人文知识、心理学、伦理学、人际沟通、科学管理等提高自身的人文素质。

参考文献

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