网上购药,便利与风险并存

关键词：网上购药#药物#网络#药店

明明白白网上购药

专家支持/上海交通大学附属瑞金医院药剂科主任蔡卫民教授

近日，国家食品药品监督管理局《互联网药品交易服务审批暂行规定》指出：“从2005年12月1日开始，具备相应资质的药品企业可以在网上公开出售药品。"这一消息后，在群众中引起极大反响，许多人对网上购药的安全性表示担心，纷纷来电、来信询问：药店这么多，与之相比，网络药店有哪些优势？网上购药，怎样付钱更安全等？为此，本刊记者采访了上海交通大学附属瑞金医院药剂科主任蔡卫民教授，请他谈谈对网络药店的一些看法。

问：请问，您怎样看待消费者上网购药？

答：应该说，政府允许在网上购买药品是一件好事情。随着生活节奏的加快，互联网的日渐深入人心，许多人都已经接受了能够给生活提供更加方便、快捷服务的网络购物。但是，任何一项政策的出台都必须要有配套的法律规范来保障其运行。目前，我国法律对网上购物尚无专门规定，消费者因上网购物而上当受骗的事情也屡见不鲜。而药品作为一种特殊商品，消费者在网络上购买时，必须本着小心谨慎的态度进行，以免给身体健康带来伤害。

问：网络药店有哪些优势？

答：网络药店的优势有以下几方面：①首先是方便，这是最大的好处。消费者足不出户，只需鼠标轻轻一点，不久药品就可邮到或直接送到家中。②其次是价格优势。传统医药经营模式需要通过批发商、供应商及医药公司等众多中间环节，而网上售药可以避开不必要的中间环节，降低药价。③再次是保护个人隐私。在药店购买药品时，消费者不得不在公众场合公开自己的病情，而在网络上购买药品基本上可以免除这些尴尬，有效地保护个人隐私。④最后是满足部分特殊人群的需求。对于身处偏远山区、交通不方便而又对特定药品有需求的消费者来说，上网购药可以买到本地市场难觅的药品。这些都是网络药店的有利条件。

问：网络药店又有哪些劣势？

答：至于网络药店的劣势，目前认为主要有以下几方面：①网络药店缺乏有经验的医生指导。疾病千变万化，特别是新得的疾病，有时进展很快，很难准确把握；而一些慢性疾病在用药过程中则需定期去医院复查，才能及时发现药物副作用，减少伤害。②药品是特殊商品，除要求服务人员有一定的药学知识外，对仓储、运输等硬件的要求也非常高。而目前哪些未经政府部门批准的网络药店，在网上销售药品一般都是匿名隐身，好多所谓的医药公司实际上都是“空壳公司”。③不容易取得购药发票，不利于维权。目前，大多数网络药店都是现金交易，不开发票。此外，对于一些出于私密性考虑而选择网上购药的消费者来说，出现问题后常因其私密性而不敢诉诸法律，伤害更深。

问：上网购药只能买到非处方药，对吗？

答：根据《暂行规定》：网络药店只允许卖非处方药，应该说，这是保证网络药品交易安全问题的最有利措施。但不容忽视的是，目前有一些“网络药店”仍在非法出售处方药，为一些患者提供隐蔽的购药途径。在网络上，极易找到销售诸如兴奋剂、镇静剂、抗抑郁药、抗生素等处方药物的网址。这些不规范的销售行为对消费者健康的潜在威胁是显而易见的。因此提醒广大消费者，一定要自觉遵守药监部门的规定，不要上未经国家药监部门和电信部门批准的网络药店购买药品，这是消费者自我保护的最好方法。

问：怎样判定网络药店是否经过国家药监部门批准？目前，国家药监局批准了哪些网络药店？

答：药品作为预防、治疗和诊断人的疾病，有目的地调整人的生理功能的特殊商品，国家历来实行着严格的特许制度。最近，《暂行规定》更是明确要求：凡是从事网络药品交易业务的企业，都需要办理“互联网药品信息服务资格证”和“互联网交易服务资格证”。所以，经过国家药监部门和信息电信部门审批的网络药店都有互联网药品交易服务资格证书，其经营性网站在网页末还有当地药监部门和工商行政管理部门的备案信息(双击打开可查看有关信息)。消费者可以上这些知名度较高、信誉较好的网络药店，选购自己需要的药品。

迄今为止，通过国家药监部门和信息电信部门网上药店认证的只有京卫大药房网络药店（www.省略）一家。

问：在政府部门批准的网络药店购买药品，要注意什么？

答：消费者即使在政府部门批准的网络药店购买药品，收到送货上门的药品时，也必须认真查看药品名称、生产单位、生产日期、有效期，当然更要看清药品储存条件，特别是有低温储存要求的药品，必须查看送药上门者的送药交通工具是否符合低温装置，否则药品很容易变质，影响疗效。

问：上网购买药品，怎样交易更安全？

答：当前，上网购买药品的付款方式主要有两种：一种是款到发货，这种方式最易发生欺诈行为；另一种是当地有药品配送中心，送货上门，消费者满意后再付款。消费者最好选择第二种付款方式，当药品送到后，首先查看清楚是不是自己要买的药品以及药品的质量，然后一定不要忘了索要发票，并检查所开发票是否正确，如果都没有问题，才可以付款，接受药品。

网上购药四“不要”

一、 不要轻信网上的药品宣传广告。

二、 不要上未经政府部门批准的网络药店。

三、 不要购买低价药品。

四、 不要上网购买处方药。

网上购药陷阱多多

上海市药品监督管理局稽查大队副大队长 余剑华

互联网为现代人的生活、学习、工作等诸方面带来了极大的便利，但同时也给不法分子提供了违法犯罪的渠道。一些不法分子利用人们对药品的特殊需求，干着欺天瞒下、偷梁换柱、骗取钱财的勾当。因此，提醒广大消费者在网上购药时，一定要擦亮眼睛，避免上当受骗，掉入陷阱。

一、虚假广告陷阱。经常可以在网上看到一些宣传癌症特效药的广告，如人体平衡水、肝必治、双灵固本散、何林口服液等，宣称可以治愈癌症。一些不幸的病人及其家属为了维持病人的生命，不惜重金在网上购买这些药品，成了夸大其辞的广告陷阱的牺牲品。曾有某退休大学教授以“四技”服务为名，在网上宣传什么人体元素平衡理论，并招徕部分不明真相的人们，通过头发检测验证有无癌症：“测得下垂体14就是病情比较严重了，要是13的话就是快不行了”。其实，比较严重也好，快不行了也好，惟一的方法就是购买他配制的矿泉水加矿石的“人体平衡口服液”等口服用品。而这些非药、非饮料的物品，既未经国家有关部门批准，又不知内含何物，哪来这么大的功效可以治疗癌症。如果真有这么好的功效，生产者还不赶紧去申报新药。笔者有一位朋友就差点被骗子一次性骗去8525元，而那位在网上非法销售何林口服液的卖主，最后得到了法律的严厉制裁，被刑法处置。

二、免费送药陷阱。一些违法分子利用某些患者的隐私需要，在网上销售壮阳类药品、处女膜修复液等产品，并承诺送货上门。众所周知，目前美国辉瑞公司生产的伟哥属于国家惟一批准的壮阳类处方药，但该药必须凭二级医院主治医师以上处方才能配得，而不法分子利用人们对此类病情的“难言之痛”，以送药上门为诱饵，通过走私、非法生产等方式在网上销售此药。如果消费者购买了这些走私药品，即使质量没有问题，但由于该药的规格有多种，而每个人症状和使用量都不同，在没有医生指导下使用，对身体健康将带来极大的影响。最不幸的是，如果消费者购买的是非法生产的假药，那更将给生命带来极大的威胁。至于所谓的“处女膜修复液”，经调查核实，都是从浙江义乌小商品市场买来的伪劣物品，没有任何使用价值。

三、低价销售陷阱。一些不法分子利用网上销售保健品尚未实行特许制度的机会，在销售保健品的同时“捎带”销售药品，如善存片、金施尔康、小施尔康等保健类药品，并以明显低于市场价的“跳楼”价大肆作广告，诱导消费者大量购买。例如，120粒装的美国善存片，网上销售价格仅为28元，连市场价格的一半都不到。大家知道，药品既然是特殊商品，经营药品的企业必须经过严格的审批，包括经营单位人员的资质、经营条件（企业规模、仓库面积、仓储条件、卫生环境）、各项规章制度等，没有以上这些硬件和软件的保证，其药品购买的渠道、药品保管和储藏、运输和发药、药品的检验等就不能符合药品的特性需要。再说，商品价格如果低于商品价值本身，这本身也说明商品的质量是不可靠的。其他商品质量低劣一点还可以使用，但药品质量有问题是万万不可使用的。

四、免凭处方陷阱。处方是医生根据不同病人的疾病特性开出的用药指导证明，处方药是必须凭借医生的处方才能到医院或指定药店配售的药品。处方药之所以要凭处方才能配给，是因为处方药品的药理性质较复杂，必须因人而异地针对性使用。2003年，国家药监部门规定：抗菌药必须凭医生处方购买，也是为了让消费者更加合理地使用抗菌药。然而，在一些网站上，仍然有阿奇霉素片、康君沙等必须凭处方购买的抗菌药在公开出售。实际上，临床上因滥用抗菌药而导致药物副作用发生的例子比比皆是。俗话说是药三分毒，乱吃处方药必定会对人体健康造成危害。

总之，针对违法分子种种网上销售药品的卑鄙手法，广大消费者在上网络购药时，一定要保持清醒的头脑，擦亮眼睛，避免上当受骗。